Москва
Меню
+7(800)-444-51-34Пн-Пт: 9:00-18:00
Заказать звонок

Правила использования платформы

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Основные понятия

Платформа «Все Свои» — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу vsesvoi.online, включая мобильные приложения и сопутствующие сервисы, предназначенный для организации торговли и оказания услуг между Продавцами и Покупателями.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и использующее ее функционал в соответствии с настоящими Правилами.

Продавец — зарегистрированный на Платформе Пользователь, размещающий товары, услуги, вакансии или иную информацию для реализации или предложения Покупателям.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, использующее Платформу для поиска и приобретения товаров, услуг, вакансий.

Контент — любая информация, размещаемая Пользователями на Платформе: текстовые описания, изображения, видео, цены, отзывы, комментарии и иные материалы.

Для простоты: Платформа — это наш общий дом в интернете. Вы становитесь Пользователем, когда регистрируетесь. Если вы продаёте — вы Продавец. Если покупаете — вы Покупатель. Всё, что вы публикуете (товары, описания, фото) — это ваш Контент.

1.2. Статус Правил

Настоящие Правила являются официальным документом ООО «Все Свои-Ритейл» и регулируют отношения между Платформой и Пользователями. Правила являются неотъемлемой частью Договора с Продавцами и обязательны для исполнения всеми Пользователями.

Это главный свод правил нашего общего пространства. Он — часть вашего Договора с нами. Заходите — значит, соглашаетесь и обязуетесь их соблюдать.

1.3. Изменение Правил

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Уведомление об изменениях публикуется в Личном кабинете Продавцов и на главной странице Платформы. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Правил.

Правила могут меняться — мы растем и становимся лучше. О любых изменениях мы сообщим вам заранее в Личном кабинете и на главной странице. Если вы продолжаете пользоваться Платформой — значит, вы с ними согласны.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

2.1. Условия регистрации

Для использования функционала Платформы Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предусматривающую:

  • Заполнение регистрационной формы
  • Подтверждение электронной почты
  • Согласие с Договором и Правилами
  • Завершение верификации профиля

Вход на Платформу прост: заполните форму, подтвердите почту, согласитесь с условиями — и вы с нами. После проверки данных мы активируем ваш профиль, и можно начинать.

2.2. Типы учетных записей

Платформа предусматривает следующие типы учетных записей:

Тип

Для кого

Возможности

Покупатель

Все пользователи

Базовый доступ к функционалу покупок

Продавец (ИП и Самозанятый)

ИП, самозанятые

Размещение товаров и услуг

Продавец (юридическое лицо)

Юридические лица

Расширенный функционал для бизнеса

Партнер ПК (Пайщик)

Члены кооператива

Специальный статус, размещение объявлений, льготные тарифы

В зависимости от того, кто вы и чем занимаетесь, мы подбираем подходящий тип учётной записи. Самый выгодный статус — «Партнер ПК (Пайщик)». Он открывает доступ к льготным условиям.

2.3. Требования к учетной записи

Пользователь обязан:

  • Предоставлять достоверную информацию при регистрации
  • Незамедлительно обновлять данные при их изменении
  • Обеспечивать конфиденциальность учетных данных
  • Не передавать учетную запись третьим лицам

Ваш аккаунт — ваша цифровая витрина. Указывайте только правдивые данные, следите за их актуальностью. Логин и пароль храните в тайне — они дают доступ ко всем вашим средствам и товарам.

2.4. Блокировка учетной записи

Платформа вправе приостановить или заблокировать учетную запись Пользователя в случаях:

  • Нарушения настоящих Правил
  • Предоставления недостоверной информации
  • Совершения противоправных действий
  • Неоднократных жалоб от других Пользователей

Мы ценим честность и порядок. Если вы нарушаете правила, вводите нас в заблуждение, совершаете незаконные действия или получаете много обоснованных жалоб — мы можем приостановить или закрыть доступ к Платформе.

3. ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Основные возможности

Платформа предоставляет Пользователям следующие возможности:

  • Размещение товаров и услуг для продажи
  • Поиск и приобретение товаров и услуг
  • Размещение вакансий и бизнес-предложений
  • Общение между Продавцами и Покупателями
  • Управление заказами и поставками
  • Получение аналитики и отчетности
  • Использование маркетинговых инструментов

Мы даём вам всё необходимое для успешных продаж и покупок: витрину, поиск, чат с покупателями, управление заказами, аналитику и инструменты продвижения. Всё в одном окне.

3.2. Модели продаж

Платформа поддерживает различные модели взаимодействия:

Модель

Описание

DBS (Delivery by Seller)

Продажа со склада Продавца, доставка силами продавца

B2C (Business to Consumer)

Продажи конечным потребителям (физическим лицам)

B2B (Business to Business)

Продажи юридическим лицам и бизнес-партнёрам

C2C (Consumer to Consumer)

Продажи между физическими лицами

Вы сами выбираете, как продавать: со своего склада, через нас, конечным покупателям или бизнесу. Мы поддерживаем любые форматы.

3.3. Дополнительные сервисы

Платформа предоставляет дополнительные сервисы:

  • Прием онлайн-платежей
  • Организация доставки
  • Маркетинговое продвижение
  • Юридическое сопровождение
  • Аналитика продаж
  • Техническая поддержка

Нужна помощь с приёмом платежей, доставкой или рекламой? Мы подключаем всё, что нужно. А если остались вопросы — наша техподдержка всегда на связи.

4. РАЗМЕЩЕНИЕ КОНТЕНТА

4.1. Общие требования

Размещаемый на Платформе контент должен:

  • Соответствовать законодательству РФ
  • Быть достоверным и актуальным
  • Не нарушать права третьих лиц
  • Соответствовать тематике, правилам и регламентам Платформы
  • Не содержать запрещенную информацию

Ваши товары и описания должны быть честными, законными и актуальными. Никакого обмана, контрафакта или нарушений чужих прав. Простое правило: как для себя, так и для всех.

4.2. Товары и услуги

Продавцы вправе размещать:

  • Товары собственного производства
  • Товары, приобретенные для перепродажи
  • Услуги различного характера для юридических и физических лиц
  • Цифровые товары и программное обеспечение
  • Бизнес-услуги для юридических лиц

Вы можете продавать практически всё, что разрешено законом: свои изделия, покупные товары, услуги, цифровые продукты. Если вы бизнес — размещайте предложения для других компаний.

4.3. Запрещенный контент

Запрещается размещение:

  • Товаров и услуг, запрещенных законодательством РФ
  • Контента, нарушающего авторские права
  • Ложной или вводящей в заблуждение информации
  • Материалов порнографического характера
  • Информации, разжигающей межнациональную рознь
  • Информации, порочащей честь и достоинство пользователей Платформы

Запрещённое законом — запрещено у нас. Нельзя обманывать, нарушать чужие авторские права, оскорблять других, разжигать ненависть или размещать то, что закон считает неприемлемым. Это общее правило для всех.

4.4. Ответственность за контент

Продавец несет полную ответственность за размещаемый контент и его соответствие законодательству РФ. Платформа вправе удалять контент, нарушающий Правила, без предварительного уведомления.

Вы отвечаете за всё, что публикуете. Мы — не цензоры, но если видим нарушение — удаляем без предупреждения. Это в интересах всех честных участников.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

5.1. Права Пользователей

Пользователь вправе:

  • Использовать функционал Платформы в соответствии с ее назначением
  • Размещать разрешенный контент
  • Взаимодействовать с другими Пользователями
  • Получать информацию о своих операциях
  • Обращаться в службу поддержки

Ваши права: пользоваться Платформой, размещать то, что разрешено, общаться с другими участниками, видеть историю своих операций и задавать вопросы нашей поддержке.

5.2. Обязанности Пользователей

Пользователь обязан:

  • Соблюдать настоящие Правила и законодательство РФ
  • Не совершать действия, нарушающие работу Платформы
  • Не размещать запрещенный контент
  • Не вводить других Пользователей в заблуждение
  • Своевременно обновлять свои данные

Ваши обязанности: соблюдать правила и закон, не ломать Платформу, не обманывать других, держать свои данные в актуальном состоянии. Ничего сложного.

5.3. Обязанности Продавцов

Продавец дополнительно обязан:

  • Соблюдать Правила размещения товаров на Платформе
  • Обеспечивать качество товаров и услуг
  • Соблюдать сроки обработки заказов
  • Предоставлять достоверную информацию о товарах
  • Соблюдать законодательство о защите прав потребителей

Если вы продавец — ваша ответственность выше. Вы отвечаете за качество товаров, сроки обработки заказов, честность описаний и соблюдение прав покупателей. Это основа доверия.

6. ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

6.1. Комиссии Платформы

За использование Платформы взимается комиссия, размер которой устанавливается в соответствии с тарифным планом Продавца. Актуальные тарифы публикуются в Личном кабинете.

За работу Платформы мы берём комиссию. Размер зависит от вашего тарифа. Все актуальные цифры всегда есть в вашем Личном кабинете.

6.2. Расчеты

Платформа обеспечивает:

  • Прием платежей от Покупателей
  • Распределение средств между Продавцами
  • Учет комиссий и дополнительных услуг
  • Предоставление финансовой отчетности

Мы принимаем деньги от покупателей, распределяем их между продавцами, удерживаем комиссию и услуги. Каждый месяц вы получаете прозрачный отчёт — сколько и за что.

6.3. Налоговая отчетность

Продавец самостоятельно несет ответственность за соблюдение налогового законодательства и уплату налогов. Платформа предоставляет необходимую отчетность для налоговых целей в установленном порядке.

Налоги — ваша зона ответственности. Мы даём вам все необходимые документы для отчётности. А вы уже сами взаимодействуете со своей налоговой.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Защита данных

Платформа обеспечивает защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

Ваши личные данные под надёжной защитой. Мы работаем строго по закону и никому их не передаём без вашего согласия.

7.2. Использование данных

Платформа использует данные Пользователей исключительно для:

  • Обеспечения работы Платформы
  • Улучшения качества сервиса
  • Предоставления персонализированных услуг
  • Выполнения обязательств перед Пользователями

Ваши данные нужны нам только для работы Платформы, чтобы делать её удобнее и выполнять наши обязательства перед вами.

7.3. Безопасность транзакций

Платформа обеспечивает безопасность финансовых транзакций с использованием современных технологий шифрования и защиты данных.

Деньги, которые проходят через Платформу, защищены современными технологиями шифрования. Мы заботимся о безопасности ваших средств.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ И САНКЦИИ

8.1. Основания для применения санкций

Платформа вправе применять санкции к Пользователям в случаях:

  • Нарушения настоящих Правил и других положений и регламентов Платформы
  • Неоднократных жалоб от других Пользователей
  • Размещения запрещенного контента
  • Попыток обмана или мошенничества

Если вы нарушаете наши правила или закон, получаете много жалоб, обманываете или пытаетесь мошенничать — мы применяем меры. Честность — главное правило.

8.2. Виды санкций

К нарушителям могут применяться:

  • Предупреждение
  • Временное ограничение функционала
  • Удаление контента
  • Блокировка учетной записи
  • Отказ в обслуживании

Меры могут быть разными: от предупреждения до полной блокировки. Всё зависит от того, насколько серьёзным было нарушение.

8.3. Обжалование санкций

Пользователь вправе обжаловать примененные санкции, обратившись в службу поддержки Платформы.

Считаете, что мы ошиблись? Напишите в поддержку. Мы разберёмся и, если нужно, пересмотрим решение.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Техническая поддержка

Платформа обеспечивает техническую поддержку Пользователей через:

  • Личный кабинет
  • Электронную почту support@vsesvoi.online
  • Телефон горячей линии
  • Онлайн-чат

Мы всегда на связи. Пишите в чат, звоните, отправляйте письмо. Поможем разобраться с любым вопросом.

9.2. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Если случилось то, что мы не могли предвидеть и предотвратить (стихия, военные действия, решения властей) — мы не несём ответственности.

9.3. Разрешение споров

Все споры, возникающие между Пользователями и Платформой, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в судебную инстанцию по месту нахождения Платформы, арбитражный суд г. Краснодара.

Сначала всегда пробуем договориться мирно. Если не получается — решаем спор в суде по месту нашей регистрации. Порядок и прозрачность важны для всех.

ДАТА ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ

«01» октября 2025 г.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ООО «Все Свои-Ритейл» ИНН 2312324477, ОГРН 1242300003846 Электронная почта: support@vsesvoi.online



Правила:

Регламенты:

Положения: