Продвижение товаров
Брендовая полка
· Как добавить поисковые фразы
· Что проверяем при модерации кампании
· Как отключить продвижение товаров
· Как изменить настройки кампании
· Какие курсы на Все Свои University стоит изучить
При задолженности приостановим доступ к брендовой полке и возобновим, когда баланс будет в плюсе минимум на 5000 рублей. Как контролируем задолженность
Брендовая полка — это подборка товаров одного бренда с кликабельным настраиваемым заголовком и кратким описанием. Показываем её на страницах с результатами поиска и на страницах категорий, над и под поисковой выдачей.
Преимущества
· Заметные места показа. На страницах с результатами поиска, над и под поисковой выдачей.
· Показывается горячей аудитории. Тем покупателям, которые ищут товар на Все Свои и максимально готовы к покупке.
· Привлекательный формат. Это подтверждается высоким показателем кликабельности: в среднем 5,3% — по данным Все Свои за первое полугодие 2023 года.
· Показываются только ваши товары. В этом блоке не будет рекомендаций товаров других продавцов.
Где будет показываться
На сайте
В мобильном приложении
При клике по товару на полке покупатель попадёт на карточку товара, а при клике на название полки — на указанную вами страницу, например, подборку товаров.
Как настроить кампании
Откройте раздел Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске, перейдите на вкладку Брендовая полка и нажмите Создать кампанию.
Кампании продвижения проходят модерацию, учитывайте требования.
Шаг 1. Укажите название, бюджет и даты проведения
Шаг 2. Настройте вид объявления
Шаг 3. Добавьте товары
Шаг 4. Добавьте категории
Шаг 5. Добавьте поисковые фразы и минус-слова
Шаг 6. Укажите ставку
Шаг 7. Включите кампанию
Какие размеры ставок
С 1 апреля 2024 года установим минимальную ставку 750 рублей за 1000 показов. Ставки в текущих кампаниях автоматически поднимутся до нового минимального значения.
В личном кабинете все суммы указаны с НДС.
Минимальная ставка — 750 рублей за 1000 показов.
Шаг — 1 рубль.
Некорректные ставки исправляются автоматически. Если значение:
· меньше минимального — оно поднимется до минимального;
· с неправильным шагом — оно округлится вниз, например, 750.7 рублейснизится до 750 рублей.
Что такое «поисковые фразы»
Поисковые фразы — это фразы, по которым покупатели могут искать товары. Они могут состоять из одного или нескольких слов. Вы можете задать такие фразы, по которым продвижение товаров, раздела бренда или магазина, сможет показываться в специальном блоке в результатах поиска и на страницах категорий.
Продвижение товаров будет показываться, если запрос покупателя содержит фразу полностью. При этом автоматически учитываются формы слов во фразе, а запрос может быть длиннее поисковой фразы. Например, у вас настроена поисковая фраза «холодильник», ваш товар будет также показываться для следующих запросов: «холодильники», «холодильник Bosch», «белые холодильники» или «двухкамерный холодильник».
Предлоги в поисковой фразе игнорируются. Поэтому не стоит добавлять фразы, которые отличаются только предлогами. Например, для поисковых фраз «спрей от боли в горле» и «спрей для боли в горле» будут одинаковые запросы покупателей.
Для продвижения товаров типа «Брендовая полка» можно настроить поисковые фразы только для отдельных товаров.
Как добавить поисковые фразы
1. В разделе Продвижение → Продвижение в поиске → Брендовая полка нажмите на свою кампанию.
2. Нажмите Ключевые слова и ставки. В блоке Настройка поисковых запросов укажите фразы через запятую или в столбик и нажмите Добавить.
Минимальная длина фразы — 2 символа, максимальная — 100. Для одного товара можно указать не больше 100 фраз.
Не стоит указывать формы слова (например, «холодильник», «холодильника» или «холодильники») — при поиске они будут учитываться автоматически. Для продвижения товаров типа «Брендовая полка» указывайте более общие фразы, чтобы продвижение отображалось для большего количества товаров.
3. Для каждой фразы укажите ставку.
Чтобы задать ставку сразу для нескольких фраз, выберите их и нажмите в правом нижнем углу Назначить ставку:
4. Укажите общую для всех фраз ставку и нажмите Применить.
Проверка фраз
Поисковые фразы продвижения товаров типа «Брендовая полка» не проходят автоматическую проверку — модерируем их вручную и только для тех кампаний, где есть товары категории «Товары для взрослых».
Как добавить минус-слова
Продвижение товаров может не показываться по запросам, содержащим какие-то слова, в результатах поиска и на страницах категорий. Для этого откройте блок Минус-слова и укажите в открывшемся окне эти слова через запятую или в столбик.
Минимальная длина слова — 2 символа, максимальная — 100. К одному товару или группе товаров можно добавить до 100 минус-слов.
Что проверяем при модерации кампании
После включения или изменения кампании она проходит модерацию. Мы проверяем, что:
· Все материалы соответствуют требованиям.
· Тематика продвижения соответствует продвигаемой странице и поисковым фразам.
Если обнаружим ошибки, не активируем кампанию, пока вы их не исправите.
Какие есть статусы кампаний
· Активна — кампания включена, показы идут.
· Приостановлена — кампания активна, но у неё закончился бюджет или прошла дата окончания.
· Запланирована — кампания активна, но дата начала ещё не наступила.
· Неактивна — кампания выключена.
· Завершена — кампания неактивна, потому что её сроки завершились.
· Заархивирована — кампания перенесена в архив.
Дату старта кампании нельзя поменять:
· если она перешла в статус Активна и начались показы;
· если она уже в статусе Неактивна — то есть завершилась. При этом кампанию можно скопировать и указать новый период проведения.
Поменять дату окончания можно до момента наступления этой даты.
Как отключить продвижение товаров
На странице Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске на вкладке Брендовая полка вы можете посмотреть список всех ваших кампаний этого типа.
Рядом с названием активной кампании в колонке Статус вы увидите тег Активна. Чтобы больше не показывать продвижение на сайте и в мобильном приложении Все Свои, вы можете выключить кампанию — она станет неактивной. Вы сможете в любой момент включить её снова. Для этого рядом с названием кампании нажмите ⋮ и выберите Выключить.
Как изменить настройки кампании
На странице кампании вы можете изменить:
· дневной бюджет;
· общий бюджет;
· период проведения.
Как посмотреть статистику
Статистику по расходам и показам за всё время и на текущий день показываем в статус-баре на странице кампании.
Подробные отчёты доступны за последние 12 месяцев. Чтобы скачать их в формате CSV:
1. На странице кампании нажмите Скачать статистику.
2. В открывшемся окне выберите период, за который хотите получить статистику.
3. Выберите какую статистику вы хотите посмотреть: по показам и кликам или по заказам.
4. В поле Группировка вы можете указать, как сгруппировать данные: по дням, неделям или месяцам.
5. Нажмите Экспорт в CSV, чтобы сгенерировать отчёт.
6. Затем нажмите 
, чтобы открыть раздел Заказы — количество заказов товара.
· Заказы модели — количество заказов модели.
· Выручка (руб.).
· Выручка с заказов модели (руб.).
Пояснения к некоторым полям в отчёте по показам и кликам:
· Цена товара — текущая цена, когда вы скачиваете файл.
· Тип страницы — место показа:
o Карточка товара.
o Поиск и категории:
§ Поиск — показы в результатах поиска по поисковой фразе.
§ Категории — показы на странице категорий (не в результатах поиска).
· Условие показа:
o Место показа Поиск — ваша поисковая фраза, по которой показывался товар.
o Место показа Категории — название категории, в которой показывался товар.
· CTR (click-through rate) — отношение числа кликов к числу показов.
Рекомендуем смотреть на количество показов, на CTR и на заказы:
· Высокий CTR означает, что ваш товар интересует покупателей и по нему часто «кликают». Если у такого товара мало заказов или показов, то он попадает в блоки продвижения недостаточно часто. Чтобы это исправить, рекомендуем повысить ставку — товар сможет выиграть больше аукционов и будет чаще показываться пользователям.
· Если CTR, наоборот, низкий, рекомендуем понизить ставку.
Какие курсы на Все Свои University стоит изучить
Чтобы быстрее разобраться в теме и подробнее изучить её на реальных примерах, пройдите бесплатные курсы на Все Свои University.
О чём курс | Ссылка |
Как пользоваться брендовой полкой и занимать лучшие места в результатах поисковой выдачи |
Виды продвижения товаров
· Как настроить продвижение товаров
· Как добавить товары в кампанию
· Как отключить продвижение товаров
· Где посмотреть статистику по продвигаемым товарам
· Что делать, если неправильно открывается CSV файл
· Чем отличаются разные типы продвижения товаров
· Какие товары нельзя продвигать
· Почему не получается добавить товар в кампанию
· Что делать перед запуском кампании с новым товаром или товаром без рейтинга
Что такое продвижение товаров
Это продвижение товаров в категориях, карточках товаров, в результатах поиска, а также на других страницах Все Свои. Есть несколько типов кампаний, в которые вы можете добавить товары:
· Трафареты — продвижение ваших товаров в поиске, категориях, карточках товара, а также других страницах на специально выделенных местах. Настраиваем их автоматически, платить нужно за показы или клики. Трафареты работают по модели аукциона. Кампании с бо́льшими ставками у товаров выиграют в аукционе за показы или клики. Кроме этого дополнительно учитываем качество проработки карточки товара и факторы, которые влияют на позицию в поиске.
· Продвижение в поиске — инструмент, который помогает повысить позицию в поиске. Берём оплату за заказы товаров с продвижением.
· Брендовая полка — это подборка товаров одного бренда с логотипом, настраиваемым заголовком и кнопкой со ссылкой на страницу перехода. Показываем её на страницах с результатами поиска и на страницах категорий, над и под поисковой выдачей.
Чтобы продвижение сработало лучше, советуем объединять в одну карточку товары с одинаковым названием, но разными характеристиками: размером, весом, объёмом или количеством штук в упаковке. Как объединить товары в одну карточку
В разделе Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске можно увидеть ваши существующие кампании и узнать их статус.
Как настроить продвижение товаров
1. Откройте раздел Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске и выберите тип продвижения, который хотите запустить: Трафареты, Продвижение в поиске или Брендовая полка — если этот формат вам доступен.
2. Укажите название кампании.
3. Для кампании Трафареты и Брендовая полка укажите максимальный бюджет за день — не меньше 500 рублей в день с НДС. Итоговая сумма расходов может оказаться меньше — но не больше заданного бюджета.
4. Укажите срок окончания кампании — или оставьте эти поля пустыми, если хотите, чтобы она работала бессрочно.
Как добавить товары в кампанию
1. На странице Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске нажмите на название кампании — загрузится её страница.
2. Нажмите Добавить товары.
3. В открывшемся окне слева отображаются доступные для добавления товары, справа — выбранные. Позиции можно искать по названию, артикулу, Все Свои ID или с помощью фильтров.
Чтобы отсортировать доступные товары, нажмите Фильтры и выберите параметры отбора — категорию, бренд, цену, склад или другие критерии. Затем нажмите Применить.
Также товары можно добавить списком по артикулам или Все Свои ID. Для этого нажмите на кнопку Режим списка, которая находится справа от названия раздела Добавление товаров.
Список можно скопировать из отчёта по товарам. Для этого перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров, нажмите Скачать товары и выберите Товары CSV. Когда составите перечень из нужных позиций по артикулам или Все Свои ID, нажмите Добавить в выбранные.
4. После того, как в блоке справа оказались все товары, которые вы хотите добавить в кампанию, нажмите Добавить товары в кампанию.
Как отключить продвижение товаров
На странице Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске выберите тип продвижения: Трафареты, Продвижение в поиске или Брендовая полка.
Рядом с названием активной кампании в колонке Статус выувидите тег Активна. Чтобы больше не продвигать товары на сайте и вмобильном приложении Все Свои, вы можете выключить кампанию — она станет неактивной. Вы сможете в любой момент включить её снова.
Для этого рядом с названием кампании нажмите ⋮ ивыберите Выключить.
Где посмотреть статистику по продвигаемым товарам
Отчёт по продвижению товаров за последние 12 месяцев можно скачать в личном кабинете в формате CSV. Для этого:
1. В разделе Продвижение → Трафареты или Продвижение в поиске выберите нужный тип продвижения: Трафареты, Продвижение в поиске или Брендовая полка.
2. Откройте интересующую кампанию из списка и нажмите Скачать статистику — для Трафаретов и Брендовой полки или Скачать отчёт по заказам — для Продвижения в поиске.
3. Выберите период, за который хотите получить статистику.
4. В поле Группировка для кампаний Трафареты и Брендовая полка можно указать, как сгруппировать данные: по дням, неделям или месяцам.
5. Нажмите Экспорт в CSV, чтобы сгенерировать отчет.
6. Нажмите иконку со стрелкой, чтобы открыть раздел Последние отчеты: в нём лежат отчёты, которые вы запрашивали за текущий день.
7. Нажмите на нужный файл, чтобы скачать его. В файле будут данные по основным показателям кампании.
В CSV файле вы можете посмотреть данные по показам, кликам, CTR, заказам и заказам модели, расходам на продвижение и выручке. Что делать, если неправильно открывается CSV файл
Пояснения к некоторым полям:
· Цена товара — текущая цена (когда вы скачиваете файл).
· CTR (click-through rate) — отношение числа кликов к числу показов.
· Средняя ставка за клик / за 1000 показов — среднее арифметическое всех ставок.
· Заказы — количество проданных товаров. Если пользователь приобрел товар в течение 3 дней после показа на месте размещения «Трафареты», то такой заказ будет отнесён к данной кампании.
· Заказы модели — заказы того же товара, но другого варианта (модели). Например, пользователь перешел по ссылке на платье 42 размера, а купил платье 44 размера.
Заказ попадает в отчёт по кампании «Трафареты», если в течение 3 дней после показа товара покупатель купил другую модель этого товара.
· Расход — затраты на продвижение этого артикула в расчетный период, представляет собой общую сумму всех выигравших ставок.
· Выручка — стоимость всех заказов конкретного товара в кампании. Выручка с заказов модели — стоимость всех заказов этого же товара в других вариациях (моделях). Рекомендуем суммировать эти два показателя при анализе отчёта — так вы увидите, сколько на самом деле выручки принёс каждый товар в кампании.
· Корректировка — это перерасчёт расходов за кампанию. Поле будет доступно, если в кампании расходы оказалась больше, чем вы указали в дневном бюджете. В этом случае проведём корректировку бюджета на следующий день — вы заплатите только ту сумму, которую установили в кампании. А показы, которые собрала кампания, сохранятся. Отметим сумму со знаком «-».Перерасход возможен в редких случаях в кампаниях — Трафареты, Брендовая полка, Баннер, Видеобаннер.
Пример
Вы добавили в кампанию платье синего цвета по цене 1000₽, но покупатели приобрели не его, а 10 таких же платьев красного цвета. Тогда в поле Выручка вы увидите значение 0, но это не значит, что кампания неэффективна. Просто с её помощью вы привлекли покупателей к другому варианту этого же товара и получили выручку 10 000₽ — покажем её в поле Выручка с заказов модели.
При расчёте выручки опираемся на цену, по которой покупатель приобрёл товар. Она может быть ниже цены, которую вы устанавливали — например, если покупатель приобрёл товар по акции или использовал для оплаты баллы.
Мы рекомендуем обращать внимание на количество показов, на CTR и на заказы. Высокий CTR показывает, что ваш товар интересует покупателей, и по нему часто кликают. Если у такого товара мало заказов или показов, то рекомендуем повысить ставку — товар сможет выиграть больше аукционов и будет чаще показываться покупателям. Если CTR, наоборот, низкий, рекомендуем понизить ставку.
Что делать, если неправильно открывается CSV файл
Иногда из-за различия кодировок CSV файл может неправильно открыться в Excel. В таких случаях используйте функцию Импорт данных из текста в Excel, тогда программа автоматически определит тип кодировки, и файл откроется правильно.Для этого:
1. Создайте новый документ в Excel.
2. Перейдите на вкладку Данные → Получение внешних данных → Из текста.
3. Выберите скачанный файл со статистикой.
4. Выберите формат данных С разделителями и нажмите кнопку Далее.
5. Выберите разделитель Точка с запятой и сохраните полученный файл, который можно редактировать в Excel.
Чем отличаются разные типы продвижения товаров
Брендовая полка
В кампанию «Брендовая полка» нужно добавить от 3 до 9 товаров. Перед запуском убедитесь, что на складе достаточно позиций — остатки должны быть не менее, чем у трёх товаров, иначе показы остановятся.
Чтобы добавить товар в действующую кампанию, в окне Подборка товаров нажмите Добавить товар.
Продвижение в поиске
В кампании «Продвижение в поиске» в окне Добавление товаров можно установить общую ставку для всех выбранных позиций в процентах от цены товара. По умолчанию указана минимальная ставка.
После добавления товаров в кампанию ставку можно изменить — как для отдельной позиции, так и для нескольких сразу.
Какие товары нельзя продвигать
· Никотиносодержащую продукцию и устройства для её потребления, в том числе кальяны, пепельницы, зажигалки;
· Алкогольную продукцию;
· Тесты на COVID-19;
· Рецептурные препараты.
Почему не получается добавить товар в кампанию
Возможно, товара нет на складе. Отсутствующие или не продающиеся позиции нельзя добавить в кампании.
Что делать перед запуском кампании с новым товаром или товаром без рейтинга
Для этого рекомендуем:
· проработать карточку товара — составить подробное текстовое описание товара, заполнить все атрибуты, добавить изображения высокого качества, чтобы пользователь убедился в пользе и смог быстро принять решение о покупке;
· увеличить количество отзывов — с этим поможет услуга «Отзывы за баллы».
Платное продвижение в поиске
· Как работает продвижение в поиске
· Как настроить продвижение в поиске
· Вручную при создании и редактировании товара
· Как отключить продвижение в поиске
· Как удалить товар из продвижения
· Что показывает индекс видимости
· Какие заказы учитываются в статистике
· Как улучшить показатели продаж
· Как добавить товар в избранное
· Как вернуться к старому интерфейсу
В этой статье рассказываем, как работать с обновлённым интерфейсом раздела Продвижение в поиске. Подробнее о работе со старым интерфейсом
Как работает продвижение в поиске
Переводим на единый SKU ID товары, созданные до 1 апреля 2024 и участвующие в активных кампаниях по продвижению в поиске — вместо SKU FBO и SKU FBS у них будет новый единый идентификатор.
Для вас почти ничего не меняется:
· товары продолжат продвигаться, как и прежде. Количество SKU в кампаниях может стать меньше, но ставки не изменятся;
· в xls-отчётах по кампаниям вся статистика за периоды до перехода на SKU ID будет со старыми SKU FBO и SKU FBS, а после — с новыми едиными SKU ID;
· в Отчёте по заказам останутся все данные по старым SKU, а новые заказы после перехода на единый SKU ID будут отображаться с новым идентификатором. В отчёте Показатели по товарам оставим только товары с новыми SKU.
При задолженности приостановим доступ к платному продвижению в поиске и возобновим, когда баланс будет в плюсе минимум на 5000 рублей. Как контролируем задолженность
Поиск помогает покупателям находить нужные товары. Чтобы повысить свои позиции в выдаче, можно улучшить карточки товаров, а также запустить продвижение в поиске.
Товары из продвижения в поиске будут конкурировать:
За более высокие места в поисковой выдаче
За трафаретные позиции
Как настроить продвижение в поиске
Вручную в личном кабинете
1. Перейдите в раздел Продвижение → Продвижение в поиске и нажмите Добавить товары.
2. Выберите товары: слева будут позиции, которые можно добавить, а справа — те, которые вы хотите продвигать. Товары можно:
o искать по названию, артикулу или Все Свои ID;
o отфильтровать по категории, бренду, складу, цене и наличию;
o выбрать те, которые не продвигаются через трафареты — для этого поставьте галочку в пункте Нет в трафаретах;
o добавить списком — нажмите 
и внесите сразу несколько артикулов или ID. Список можно скопировать из отчёта по товарам из раздела Товары и цены → Список товаров.
Какие товары нельзя продвигать
3. По умолчанию система установит для товаров конкурентную ставку. Если хотите назначить свою, в поле «Ставка за заказ» нажмите Конкурентная, выберите Задать значение и укажите нужную ставку.
4. Когда выберете товары, нажмите Добавить. Продвижение в поиске сразу запустится.
Вы можете удалить товары или добавить новые в любой момент.
Вручную при создании и редактировании товара
Вы можете запустить продвижение при загрузке или редактировании карточки товара:
1. Откройте Товары и цены → Добавить товары → Вручную.
2. Заполните карточку товара.
3. Нажмите Завершить создание и проверьте информацию о товаре на странице Предварительный просмотр.
4. В блоке Продвижение товара управляйте продвижением в поиске. По умолчанию оно включено — это значит, что после сохранения карточки система автоматически добавит товар в продвижение, и он появится на странице Продвижение в поиске. На позицию будет установлена минимальная ставка по категории, которую можно будет изменить в любой момент. Если не хотите добавлять товар в продвижение, уберите галочку в этом блоке.
Если создадите сразу несколько вариантов товара и оставите галочку, все варианты автоматически добавятся в продвижение. После сможете управлять продвижением на странице Продвижение в поиске — настроить, какие варианты хотите оставить в продвижении, а какие убрать.
5. Нажмите Отправить.
Можете удалить товары из продвижения или добавить новые в любой момент на странице Продвижение в поиске.
Через XLSX-шаблон
Добавить товары в продвижение в поиске можно в момент их загрузки или редактирования через XLSX-шаблон. Как работать с шаблоном
Для этого:
1. Скачайте и заполните шаблон.
2. В блоке Название и цены в столбце Включить продвижение выберите Да для нужных товаров.
3. Загрузите файл в личный кабинет.
После проверки шаблона товары будут добавлены в продвижение в поиске с минимальной ставкой по категории, к которой относится товар, и отобразятся на странице Продвижение → Продвижение в поиске.
Как отключить продвижение в поиске
Для одного товара
Для группы товаров
1. Откройте страницу Продвижение → Продвижение в поиске.
2. Отключите продвижение для нужных товаров .
Как удалить товар из продвижения
1. Откройте страницу Продвижение → Продвижение в поиске.
2. Чтобы удалить из продвижения:
o один товар — нажмите в строке с позицией;
o несколько товаров — отметьте нужные и нажмите в блоке снизу.
3. Подтвердите действие.
От чего зависит ставка
Минимальная сумма списания за заказ не зависит от размера установленной ставки и составляет 5 рублей.
Ставка назначается в процентах от цены, по которой пользователь купил товар после применения всех скидок, списания бонусных баллов и вычета НДС.
Если ставку увеличить, товар поднимется в поисковой выдаче или рекомендациях. Ориентируйтесь на значение конкурентной ставки в личном кабинете. Доступный шаг для ставок — 0,1%. Изменить их можно в любой момент. Как это сделать
В каждой категории действует своя ставка, с ней можно ознакомиться при настройке продвижения в личном кабинете.
Диапазон минимальных ставок по категориям
Почему категории в личном кабинете и на сайте могут отличаться
Конкурентная ставка
Мы рассчитали для вас конкурентную ставку — рекомендованное значение ставки за заказ. Это значение помогает понять, какую ставку в этой категории ставят другие партнёры.
Значение конкурентной ставки рассчитывается как медиана всех ставок в категории нижнего уровня и показывает, что у половины товаров ставка ниже этого значения, а у другой половины — выше.
Чтобы назначить конкурентную ставку для группы товаров:
1. Откройте страницу Продвижение → Продвижение в поиске.
2. Отметьте нужные позиции и нажмите Назначить ставку.
3. Убедитесь, что выбрана вкладка Конкурентная ставка, и нажмите Применить. Ставки обновятся в течение 3 часов.
Как настроить ставки
Чтобы задать ставку:
Для одного товара
Для группы товаров
1. Откройте страницу Продвижение → Продвижение в поиске.
2. Для нужного товара в столбце Ставка нажмите на текущее значение и укажите новое.
В этом же окне система рассчитает прогноз показов товара со ставкой и без неё. Меняйте значение, чтобы подобрать оптимальную ставку для продвижения.
Прогноз является примерным: значения могут измениться из-за ставок других продавцов или добавления новых позиций в продвижение в поиске. Помимо этого, на прогноз влияет текущий рейтинг товара, цена и ряд других факторов.
3. Нажмите Применить. Ставка обновится в течение 3 часов.
Что показывает индекс видимости
Индекс видимости показывает, на какой странице поиска или каталога чаще находился товар за прошедшие сутки. То есть если у вашего товара индекс «1» — пользователи чаще видели товар на первой странице поиска или каталога. Если индекс 10+, товар находится в выдаче дальше 10 страницы.
При расчёте индекса используем только показы товара при сортировке по популярности без учёта других фильтров.
Динамику показа товара покажем с помощью специального индикатора — если значение отрицательное — товар за последние сутки поднялся в поиске, если положительное — опустился.
Место товара в поиске, каталоге или рекомендациях может быть разным — всё зависит от поискового запроса покупателя.
Как посмотреть статистику
Посмотреть статистику можно на панели метрик или в отчёте по продвижению.
На панели метрик
Она находится в разделе Продвижение → Продвижение в поиске и отображает следующие метрики:
· Показы — суммарное количество показов продвигаемого товара на всех возможных местах показа.
· Клики — суммарное количество переходов с продвигаемой позиции на карточку товара.
· CTR (click-through rate) — отношение числа кликов к числу показов.
· Заказы — количество товаров, купленных за выбранный период благодаря продвижению в поиске. Сюда попадает статистика по всем позициям, объединённым в одну карточку по цвету, размеру, объёму или другим характеристикам. Например, если покупатель перешёл по продвигаемой карточке синей футболки, но выбрал красную — учтём такой заказ со ставкой, назначенной на товар из продвижения. А также в этой колонке отобразим оборот в рублях по проданным товарам.
· Расход — затраты на продвижение товара.
· ДРР — процентное соотношение расхода на продвижение к стоимости проданных товаров.
· Охват — доля покупателей, которые видели товар, от всей аудитории, которую вы могли бы охватить. Обновляем метрику каждый день. Для расчёта берём все случаи, когда был шанс показать ваш товар покупателям и количество реальных показов за выбранный период. Чем выше значение, тем больше вероятность, что товар купят. Рекомендуем ориентироваться на следующие значения:
o ниже 5% — низкий показатель, охват ниже среднего;
o от 5 до 12% — оптимальный показатель, средний охват;
o 12% и выше — высокий показатель, охват выше среднего.
В отчётах по продвижению
В них можно посмотреть дату и номер заказа, Все Свои ID, артикул, название, категорию и цену товара, а также показатели из панели метрик.
Чтобы скачать отчёт:
1. Откройте страницу Продвижение → Продвижение в поиске и нажмите Cкачать в Excel.
2. Выберите тип отчёта, нужный период и нажмите Скачать CSV.
3. Справа вверху нажмите — откроется менеджер загрузок.
4. Напротив нужного отчёта нажмите , чтобы скачать его.
Какие заказы учитываются в статистике
Заказ попадёт в статистику, если пользователь добавил товар в «Корзину» или «Избранное» из карточки, поиска, категории или рекомендаций и в течение 30 дней оформил и оплатил заказ.
Также учтём заказ, если:
· покупатель повторно оформил заказ товара из продвижения или через кнопку «Повторить заказ»;
· купил товар этой же модели, но другой вариации.
Как улучшить показатели продаж
Помимо продвижения в поиске вы можете:
· добавить видеообложку;
· указать больше информации в карточке товара;
· собрать отзывы и повысить рейтинг карточки;
· изменить цены, чтобы они соответствовали рыночным;
· запустить акцию;
· сделать покупателям спецпредложение.
Как добавить товар в избранное
Вы можете следить за продвижением конкретных товаров, для этого нажмите 
у нужной позиции — товар будет добавлен в избранное. Чтобы посмотреть список таких товаров, нажмите Как вернуться к старому интерфейсу
Вы можете вернуться к прежнему отображению страницы и продолжить работать со списком кампаний. Для этого:
1. Перейдите на страницу Продвижение → Продвижение в поиске и справа вверху нажмите Прежняя версия страницы.
2. Внимательно ознакомьтесь с особенностями смены интерфейса и нажмите Принимаю.
Принцип работы поиска на Все Свои
Какие задачи решает поиск на Все Свои
· Принципы работы поиска на Все Свои
· Общая схема работы поиска на Все Свои
· 1-й этап: формирование запроса и отбор кандидатов
· Поиск слов по атрибутам товаров
· Преобразование и нормализация запроса
· 2-й этап: базовый слой ранжирования
· Сортировка кандидатов по релевантности
· 3-й этап: средний слой ранжирования
· Как работает машинно обученное ранжирование
· Как работает машинно обученная модель
· Что учитывается при машинно обученном ранжировании
· Результирующая оценка и влияние бустинга
· 5-й этап: отображение товаров
· Как работает отображение товаров
· Как поднять товар в поисковой выдаче
· Мой товар не попадает в выдачу по тем запросам, по которым я ожидаю его там увидеть.
· Можно ли накручивать показатели, чтобы поднять мой товар в выдаче?
Поиск на Все Свои — это не только система ранжирования товаров по их текстовой релевантности поисковому запросу покупателей, но и система распределения трафика и определения качественного предложения товаров. На поисковую выдачу влияют как покупатели, так и продавцы.
Место товара в поиске влияет на коммерческие показатели товара: конверсии, трафик и продажи. Поиск устроен таким образом, что продавцы могут прямо, прозрачно и предсказуемо влиять на место своих товаров в поисковой выдаче. Благодаря тому, что качественные предложения от проверенных продавцов находятся в выдаче выше, они получают больше трафика — а значит, и больше продаж.
Все Свои также определяет, что такое качественное предложение, опираясь на цену, качество товара и скорость доставки. Тем продавцам, кто может предоставить такие товары, Все Свои предлагает бесплатные механизмы продвижения в выдаче.
Как поднять товар в поисковой выдаче
Какие задачи решает поиск на Все Свои
· Мотивирует продавцов делать качественные предложения.
· Помогает продавцам показать их товар покупателям.
· Помогает покупателю найти и выбрать нужный ему товар.
· Учитывает выбор покупателей при распределении трафика между предложениями продавцов.
Принципы работы поиска на Все Свои
· Неизбежность. Поисковая выдача всегда реагирует на действия продавцов или покупателей.
· Отсутствие дискриминации. Поисковая выдача одинаково реагирует на одни и те же действия разных продавцов в похожих ситуациях.
· Скорость. Все Свои работает над тем, чтобы сделать реакцию поисковой выдачи на действия продавца и покупателя максимально быстрой.
· Прозрачность. Все детали работы поиска на Все Свои — открытая информация, Все Свои не влияет на ранжирование товаров в выдаче и не скрывает стоящих за ним факторов.
Общая схема работы поиска на Все Свои
Покупатель делает поисковой запрос на сайте Все Свои. За этим следуют несколько этапов работы поисковой выдачи.
1. Формирование запроса и отбор кандидатов
Каждый день покупатели задают поисковой системе Все Свои миллионы запросов. Чтобы каждый нашёл среди миллионов товаров нужный, на первом этапе поиск формирует большой список товаров-кандидатов, в названии и различных атрибутах которых есть слова из поискового запроса. Для каждого запроса в этом списке может оказаться до 500 000 товаров.
2. Базовый слой ранжирования
Поисковая система сортирует полученных кандидатов, чтобы отобрать 2 000 товаров с наибольшей текстовой релевантностью. При необходимости окно может быть расширено, и система подгрузит дополнительные 2 000 товаров.
3. Средний слой ранжирования (машинно обученная формула)
Для полученных 2 000 товаров необходимо оценить, с какой вероятностью покупатели приобретут именно их. Ранжирование этих товаров зависит от того, какие свойства оказались наиболее важными для покупателей в прошлом. Чтобы выяснить это, Все Свои сопоставляет свойства товаров и покупательское поведение. В результате формируется оценка каждого товара по шкале от 0 до 1.
4. Бустинги
К 2 000 товаров, которые после предыдущего шага ранжированы по оценке от 0 до 1, применяются заранее определённые повышающие коэффициенты. Например — к товарам с платным продвижением в поиске.
5. Отображение товаров
2 000 товаров с финальными оценками отдаются на поисковую выдачу. Покупатель видит страницы с товарами в заданном порядке. Когда покупатель просмотрит 2 000 товаров, система подгрузит следующие 2 000 товаров.
Рассмотрим этапы работы поиска более подробно.
1-й этап: формирование запроса и отбор кандидатов
Поиск слов по атрибутам товаров
Когда приходит поисковый запрос, система начинает искать слова из него во всех полях и атрибутах товаров, которые хранятся в поиске:
· название товара,
· категория товара,
· бренд,
· описание,
· цвет, размер, материал, тип и другие атрибуты.
Мы проверяем несколько сотен атрибутов, их состав зависит от категории. Чем больше у товара заполненных атрибутов, тем проще его найти.
В список не входят отзывы и вопросы о товаре. Это означает, что для продавца очень важно заполнить именно атрибуты товара — чем более полно будет описан товар, тем больше вероятность, что покупатель увидит его в поисковой выдаче.
Преобразование и нормализация запроса
Перед выбором кандидатов поисковая система производит цепочку преобразований запроса, чтобы не упустить подходящих кандидатов. Последовательность преобразований:
1. Обогащение синонимами. Необходимо для того, чтобы запрос охватил больше товаров — например, чтобы по запросу «телефон» искались смартфоны.
2. Нормализация запроса. Все слова запроса приводятся к единой форме, чтобы, например, запросы «изумрудный корабль строителя Джонсона» и «изумрудные корабли строителя Джонсона» давали одну и ту же выдачу. На этом же этапе система исключает слова, не несущие смысловой нагрузки — например, союзы.
3. Выбор кандидатов. Для всех оставшихся слов из поискового индекса извлекаются все товары, содержащие все слова запроса. Если таких товаров оказалось слишком мало, также извлекаются все товары, содержащие хотя бы одно слово запроса.
На этом этапе поисковая выдача содержит до 500 000 товаров-кандидатов, список которых передаётся на второй этап.
2-й этап: базовый слой ранжирования
Сортировка кандидатов по релевантности
На втором шаге происходит сортировка набранных кандидатов по текстовой релевантности. На этой стадии поисковая система ориентируется на:
· Факт текстового соответствия товара запросу: сначала по обычной линейной формуле определяется количество попаданий слов из поискового запроса в поля и атрибуты товара по каждому отдельному слову в запросе. Затем суммируется количество попаданий по всем словам из запроса.
· Рейтинг товара. Рейтинг используется на этом этапе как повышающий коэффициент. Чем выше рейтинг товара, тем больше этот коэффициент. Он колеблется от 0% при минимальном рейтинге до 25% при максимальном.
В итоге все товары-кандидаты получают оценку базовой релевантности как совокупности текстового соответствия и рейтинга товара.
На этом этапе поисковая система сортирует кандидатов и отдаёт список из 2 000 наиболее релевантных на третий этап. При необходимости окно может быть расширено, и система подгрузит дополнительные 2 000 товаров.
3-й этап: средний слой ранжирования
Как работает машинное обученное ранжирование
На этом этапе поисковой системе необходимо оценить, какие из 2 000 товаров покупатель может приобрести с наибольшей вероятностью. Поскольку вероятность покупки каждого товара неизвестна, для того чтобы ранжировать товары, нужно её предсказать.
Предсказание производится в несколько этапов:
1. Вычисляются все фичи (свойства, от английского features) каждого отдельного товара, которые могут повлиять на факт продажи. Каждая фича — это вещественное число. Например, фичей может быть рейтинг товара или его цена.
2. К набору фичей применяется машинно обученная модель, предсказывающая вероятность продажи на основе значения фичей. В качестве модели Все Свои использует градиентный бустинг деревьев решений.
3. Модель выдаёт число, которое используется для оценки вероятности покупки товара.
4. Оценка вероятности покупки товара вписывается в контекст запроса. Один и тот же товар будет иметь разную вероятность покупки для разных запросов.
Как работает машинно обученная модель
Цель работы модели — наиболее точно предсказать вероятность продажи товара на основании фичей этого товара. Фичи товара содержат информацию о том, какими свойствами обладали товары, приобретённые покупателями в прошлом, и какие из этих свойств ранжируемый товар имеет сейчас.
Модель на основании этих данных из прошлого предсказывает покупательское поведение в будущем. Например, есть фича средней конверсии товара из показа в покупку за последние 60 дней. Для многих товаров можно утверждать, что конверсия товара не меняется во времени. Соответственно, модель использует эту фичу для предсказания вероятности покупки, и можно утверждать, что чем выше конверсия за последние 60 дней, тем выше будет предсказание модели.
То же самое происходит и с остальными фичами. Например, при прочих равных покупатели предпочитают товары с большим количеством отзывов, и поэтому чем больше отзывов, тем выше будет предсказание модели. При этом разные фичи имеют разную предсказательную силу и по-разному влияют на вероятность покупки.
Обучение модели строится на использовании данных о зависимости между фичами товаров и итоговыми покупками при помощи специального алгоритма. Поскольку многие фичи строятся на основе покупательского поведения, можно сказать, что покупатели Все Свои влияют на положение товаров в поисковой выдаче своими действиями. Прежде всего на выдачу влияет факт покупки товара, так как влияние веса фичей на предсказание покупки определяется исходя из продаж товара в прошлом.
Что учитывается при машинно обученном ранжировании
На этом этапе учитываются все фичи товара, влияющие на его продажу. Это и характеристики товара, и рейтинг, и покупательское поведение — оформление заказа, просмотр товара или добавление в корзину. В общей сложности поисковая система Все Свои учитывает около 100 различных фичей.
Продавцы могут влиять на положение товара в выдаче, потому что они напрямую контролируют значения некоторых фичей.
Основные смысловые блоки учитываемых фичей:
Смысловой блок | Вес, % |
Популярность по запросу — объединяет в себе свойства, которые характеризуют взаимодействия покупателя с товаром: показы товара, добавления в корзину и в избранное. Показом товара считается переход покупателей на карточку товара и факт просмотра товаров в поисковой выдаче. | 10–15 |
Продажи товара — объединяет свойства, вычисляемые из продаж товара в прошлом: конверсия товаров в покупку и количество покупок этого товара за последние 60 дней. | 15–25 |
Цена — например, размер текущей скидки. | 5–15 |
Отзывы — свойства, вычисляемые из рейтинга товара: сам рейтинг товара и количество отзывов на товар. | 5–10 |
Доставка — свойства, характеризующие скорость доставки товара: сама скорость доставки и то, относится ли этот товар к категории экспресс-товаров. | 5–15 |
Текстовая релевантность — свойства, характеризующие текстовое соответствие товара запросу. | 20–40 |
Персонализация — это привязка результатов поисковой выдачи к каждому отдельному покупателю с учётом особенностей его покупок, приоритетов, интересов и других параметров. | 10–15 |
Предсказательная сила фичей постоянно меняется из-за обновлений формулы и добавления новых фичей.
На этом этапе поисковая система оценивает каждый товар из 2 000 кандидатов по шкале от 0 до 1. Чем ближе эта оценка к единице, тем более высокую позицию в выдаче займёт товар и тем выше вероятность его продажи. Все оценки передаются на четвёртый этап.
4-й этап: бустинги
На этом этапе к товарам-кандидатам, ранжированным по оценке от 0 до 1, применяется заранее определённый повышающий коэффициент. Например, он может быть применён к товарам с платным продвижением в поиске.
Как работает бустинг
Для примера рассмотрим запрос «носки красные». Допустим, после прохождения трёх этапов поиска, включая машинно обученное ранжирование, товар с названием «носки красные» получает оценку 0,7. Если это товар с платным продвижением в поиске, к нему будет применён бустинг — например, × 1,3. В этом случае итоговая оценка товара составит 0,91 вместо 0,7.
Коэффициенты бустинга достаточно часто меняются, так как Все Свои постоянно ищет новые коэффициенты, которые увеличивают общее количество продаж на площадке.
Все бустинги, если они не носят взаимоисключающий характер, суммируются. Для примера рассмотрим товар на Все Свои, который одновременно является товаром с платным продвижением в поиске, товаром с гарантированной доставкой на следующий день и товаром с хорошей ценой. Предположим, что для каждого из этих бустингов коэффициент бустинга составляет 10%. Тогда товар с оценкой релевантности на базе машинно обученного ранжирования 0,7 будет иметь итоговую оценку релевантности 0,7 × 1,1 × 1,1 × 1,1 = 0,9317.
Виды бустингов
С декабря 2022 отключили некоторые виды бустингов и дебустинг — теперь на позицию товара в поиске не влияет история изменения цены и доставка с домашнего склада для FBS.
В третьем этапе описаны группы фичей, из которых состоит оценка релевантности товара и их веса. Ниже обозначены бустинги и их коэффициенты, на которые оценка в конечном итоге домножается.
Подробнее как эти две механики работают, описали в разделе выше Как работает бустинг.
В данный момент включены следующие бустинги, применяемые после ранжирования моделью:
· Платное поднятие — покупка коэффициента бустинга за деньги. Подробнее в личном кабинете на вкладке Продвижение → Продвижение в поиске.
· Бустинги логистики поднимают позицицию товара на 25%. К одному товару может быть применён только один бустинг:
o доставка realFBS Express;
o Все Свои Fresh;
o доставка с домашнего склада — со склада Все Свои, который находится в регионе покупателя (пока только для FBO).
· Бустинги скорости доставки зависят от того, как быстро покупатель получит заказ:
o доставка 1-2 дня — поднимем товар в поиске;
o больше 3 дней — позиция товара снижается.
· Глобальные акции Все Свои — например, марафон скидок, «11.11» и «Чёрная пятница». Коэффициент зависит от конкретной акции.
· Бустинг товаров выгодным и умеренным индексом цен:
o 5% — умеренный индекс,
o 7,5% — выгодный,
o 10% — выгодный с подпиской Premium,
o 12,5% — выгодный с подпиской Premium Plus.
Результирующая оценка и влияние бустинга
Бустинга может не хватить, чтобы перебить силу голосования покупателей.
Для примера рассмотрим два товара, у одного из которых оценка после третьего этапа составляет 0,9, а у второго — 0,6. В этом случае первый товар должен располагаться на первой позиции в выдаче, а второй — на второй. Если при этом для второго товара будет применён бустинг × 1,25, его результирующая оценка составит 0,6 × 1,25 = 0,75. Так как изначальная оценка второго товара была достаточно низкой, бустинг не поможет ему подняться выше первого товара в поисковой выдаче.
Важно понимать, что конечная оценка 0,9 при одном запросе может вывести товар на первую позицию, а при другом — на десятую. Это будет зависеть от того, какие оценки получили другие товары, попавшие в выдачу.
5-й этап: отображение товаров
Как работает отображение товаров
1. Поисковая система получает 2 000 товаров с финальными оценками.
2. На основании этих оценок товары выдаются покупателю: товары с самой большой оценкой оказываются в верхней части списка выдачи, с самой малой — в нижней.
o В десктопной и мобильной версии сайта Все Свои товары отображаются на страницах выдачи по 36 «плиток».
o В мобильном приложении на первом экране отображаются первые 36 товаров, а следующие подгружаются при дальнейшей прокрутке.
3. Для товаров в выдаче подгружаются актуальные характеристики и картинки.
Место товара в поиске влияет на его коммерческие показатели: конверсии, трафик, продажи.
Как поднять товар в поисковой выдаче
1. Используйте продвижение в поиске. Вы можете влиять на положение ваших товаров на странице поиска или каталога, выставляя для них ставки по необходимым поисковым запросам. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел Продвижение → Продвижение в поиске.
2. Размещайте товары на локальных FBO-складах. Доставка с таких складов обычно быстрее, и покупатели увидят такие товары выше в выдаче. В личном кабинете перейдите в раздел Продажи со склада Все Свои, чтобы разместить свои товары на таком складе.
3. Собирайте отзывы от покупателей. Чем выше рейтинг товара и чем больше отзывов на него, тем выше товар в выдаче. Вы можете предложить покупателям баллы за отзывы на ваш товар. В личном кабинете перейдите в раздел Продвижение → Отзывы за баллы, чтобы подключить эту услугу.
4. Полностью заполните атрибуты товаров. Чем больше информации о товаре, тем проще покупателям найти его. Чтобы редактировать информацию о товарах, перейдите в раздел Товары и цены → Редактировать товар. Вы также можете редактировать информацию для нескольких товаров сразу, загрузив её в XLS-файле.
Часто задаваемые вопросы
Я создал товар и указал для него остатки. Я вижу товар на сайте Все Свои при переходе по прямой ссылке, но он не находится в поиске. Что делать?
Новые товары попадают в поисковую выдачу не сразу — как правило, это занимает несколько минут. Кроме того, товар может не отображаться в выдаче в течение 20 минут после внесения изменений из-за особенностей кэширования выдачи. Если после этого времени товар так и не находится в поиске, проверьте, заполнены ли все основные данные о товаре: цена, название и описание. Если товар не появился в выдаче в течение 48 часов, обратитесь в службу поддержки.
Мой товар не попадает в выдачу по тем запросам, по которым я ожидаю его там увидеть.
Если товар не находится по конкретному запросу, нужно проверить:
· Действительно ли товар не находится в выдаче: поисковая выдача может содержать до нескольких тысяч товаров, и ваш товар может находиться в любом месте этого списка. Чтобы убедиться, что товара в выдаче нет, наложите подходящие фильтры, например, по бренду или цене. Это уменьшит выборку.
· Будет ли товар находиться, если убрать предсказание категории. Если предсказание категории срабатывает, у заголовка под поисковой строкой появляется кнопка Искать везде. В таком случае нужно проверить, относится ли товар к предсказанной категории и должен ли он к ней относиться.
· Не склеен ли товар в выдаче в общую товарную плитку с другими товарами. Посмотрите, есть ли на плитке товара разные варианты атрибутов, таких как цвет, размер или количество штук.
· Находится ли товар при поиске по синонимам поисковой фразы.
Если после выполнения этих действий товар по-прежнему не появляется в выдаче, обратитесь в поддержку Все Свои.
Можно ли накручивать показатели, чтобы поднять мой товар в выдаче?
Многие показатели действительно можно накрутить. Для этого есть как «белые» способы — например, покупка качественного внешнего трафика, так и «чёрные» — например, покупка ботов.
Боты точно плохая идея, ведь в первую очередь мы смотрим на поведение пользователей. Раз роботы никогда не покупают товар, система может посчитать его неинтересным для клиентов — так карточка, наоборот, опустится в выдаче.
А вот кампания типа Продвижение в поиске работает иначе. Этот инструмент привлекает реальных людей, которые изучают ассортимент, добавляют позиции в избранное и на самом деле оформляют заказы. Если ваш товар им понравится, карточка получит более высокие позиции в выдаче.
Продвижение брендов
· Что такое продвижение бренда
· Как настроить продвижение брендов
· Как оплатить продвижение бренда
· Как отключить продвижение товаров бренда
В этой статье рассказываем о продвижении брендов, доступном для всех продавцов. О том, как запустить продвижение с помощью кабинета бренда, рассказываем в другой статье. Подробнее о продвижении с помощью кабинета бренда
Что такое продвижение бренда
Любой бренд, товары которого вы продаёте, можно продвигать — так ваши товары станут заметнее для покупателей, чем похожие товары конкурентов.
Вот как работает продвижение:
1. Бренды с подключённым продвижением:
o получают логотип в фильтрах — это сделает бренд заметнее, когда покупатель будет настраивать фильтры поиска;
o занимают верхние позиции в списке брендов в фильтрах;
o подсвечиваются, если покупатель начинает вводить название бренда в поисковую строку — показываем название бренда с логотипом в списке предложенных вариантов;
o получают место на полке «Популярные бренды» в разделе категории — если продаются лучше остальных брендов категории.
2. Товары брендов с подключённым продвижением:
o подсвечиваются названием бренда в каталоге и поисковой выдаче — это выделит товары на фоне конкурентов без продвижения;
o подсвечиваются названием и логотипом бренда в карточке;
o из карточки товара можно будет перейти на страницу со всеми товарами бренда.
Как настроить продвижение брендов
Мы можем проверить у вас документы на бренд — они подтвердят, что вы можете продавать эти товары. Если таких документов не будет, нам придётся скрыть товары от покупателей — в этом случае оплату за продвижение бренда вернуть не сможем.
Подключить услугу «Продвижение бренда» могут только пользователи с ролями Управляющий или Администратор — для любой категории товара, кроме категории Книги.
Если у вас есть хотя бы один товар бренда, вы можете:
· самостоятельно запустить продвижение этого бренда, если он ещё не продвигается на Все Свои;
· присоединиться к продвижению бренда, который уже продвигается на Все Свои, и сделать свои товары этого бренда заметнее для покупателей.
Вот как всё будет происходить в обоих случаях:
Бренд ещё не продвигается на Все Свои
Бренд уже продвигается на Все Свои
1. Откройте раздел Товары и цены → Бренды → Продвижение брендов и выберите нужный бренд.
2. Нажмите Продвигать бренд.
3. Оплатите подключение услуги «Продвижение бренда». После оплаты статус бренда изменится на Бренд продвигается. Сколько стоит продвижение бренда
4. Когда подключите продвижение бренда, ваши товары этого бренда автоматически начнут выделяться в выдаче через 24 часа — увидите активированный переключатель Продвигать товары. Тогда же начнём удерживать плату за продвижение. Отключить его можно будет не раньше, чем через 24 часа после включения.
Как оплатить продвижение бренда
Если захотите подключить продвижение бренда самостоятельно, возьмём разовый платёж. А затем начнём удерживать фиксированный процент от установленной продавцом цены товара за продвижение.
Если для бренда уже подключено продвижение, и вы захотите присоединиться к продвижению — разовый платёж не возьмём, но начнём удерживать фиксированный процент от установленной продавцом цены товара после пробного периода.
Сколько стоит продвижение бренда
Как отключить продвижение товаров бренда
Чтобы отключить продвижение товаров, откройте раздел Товары и цены → Бренды → Продвижение брендов и отключите переключатель Продвигать товары рядом с нужным брендом. Товары перестанут участвовать в продвижении бренда, а мы — удерживать плату.
Вот что произойдёт, когда товар перестанет участвовать в продвижении:
· из карточки товара исчезнет логотип и название бренда — сможете оставить его только в названии товара или описании;
· товар не будет подсвечиваться названием бренда в каталоге и поисковой выдаче;
· из карточки товара не получится перейти к остальным товарам бренда.
Товары останутся доступны в выдаче по бренду.
Если захотите снова продвигать товары — активируйте переключатель, но сделать это можно не раньше, чем через 24 часа после отключения.
Трафареты
· Как получить кэшбек за продвижение
· Как выбрать ставку и дневной бюджет
· Как изменить и отключить кампанию
· Как отключить опцию «Вывод в топ» в обычных кампаниях
· Как посмотреть статистику по трафаретам
· Как посмотреть статистику по товарам в топе в обычных кампаниях
· Как улучшить показатели в кампании
· Как работать с трафаретами в приложении Все Свои Seller
· Что ещё полезно знать о Трафаретах
Что такое трафареты
Переводим на единый SKU ID товары, созданные до 1 апреля 2024 и участвующие в активных трафаретных кампаниях — вместо SKU FBO и SKU FBS у них будет новый единый идентификатор.
Для вас ничего не меняется:
· товары продолжат продвигаться, как и прежде. Количество SKU в кампаниях может стать меньше, но ставки не изменятся;
· в xls-отчётах по кампаниям вся статистика за периоды до перехода на SKU ID будет со старыми SKU FBO и SKU FBS, а после — с новыми едиными SKU ID.
При задолженности приостановим доступ к трафаретам и возобновим, когда баланс будет в плюсе минимум на 5000 рублей. Как контролируем задолженность
Трафареты — это инструмент продвижения товаров. С его помощью вы можете:
· повысить охват карточки в среднем до 3,2 раз — по данным Все Свои за первое полугодие 2024 года;
· чаще показывать товары потенциальным покупателям;
· разместить товары на специально выделенных местах:
o на страницах выдачи поиска и категорий, на страницах промо-подборок товаров;
o в рекомендательных полках:
§ в карточках товаров;
§ в корзине;
§ после оплаты заказа;
§ на сайте — на странице заказа;
§ в приложении — в отзывах и вопросах;
o на первых четырёх местах в результатах поиска.
· увеличить количество заказов в среднем до 3,9 раз — по данным Все Свои с октября 2022 по май 2023 года.
Какие есть типы кампаний
Чтобы запустить продвижение на топовых позициях в поиске, с 30 января 2024 года необходимо создать отдельную трафаретную кампанию, выбрав при создании кампании тип Вывод в топ.
Можно создать обычную кампанию или кампанию типа Вывод в топ. Вот чем они различаются:
| Обычная кампания | Вывод в топ |
Где будет размещена реклама | На страницах выдачи поиска и категорий, на страницах промо-подборок товаров, в рекомендательных полках | Только на первых четырёх трафаретных местах на страницах результатов поисковой выдачи по запросу покупателя |
Какие товары можно добавить | Все, кроме запрещённых для продвижения | Система сама определит список товаров, подходящих для продвижения на топовых позициях в результатах поиска, и предложит их при создании и настройки кампании |
Какую модель оплаты можно выбрать | За показы и за клики | Только за клики |
Управление ставками | Ручное или с помощью Автостратегии | Только ручное |
Минимальный дневной бюджет | · 550 рублей для кампаний с включённой автостратегией · 1000 рублей для кампаний с ручным управлением ставками | 1000 рублей |
Как получить кэшбек за продвижение
Запустили несколько акций, которые помогут вернуть часть затрат на продвижение:
Акция «Продвижение с кешбэком — оплата за клики (01.02 – 01.03)»
Акция «Кешбэк за вывод в топ — оплата за клики»
Как настроить кампанию
Шаг 1. Создайте кампанию
Шаг 2. Добавьте товары
Шаг 3. Назначьте ставку
Как управлять кампанией
Как выбрать ставку и дневной бюджет
Чем выше ставка, тем больше вероятность, что покупатели увидят ваши товары на выделенных позициях — и тем быстрее вы получите первые показы. При этом реальная ставка может оказаться ниже — система рассчитает подходящую в зависимости от места показа и ставок конкурентов (но не выше указанной вами).
Кроме установленной ставки учитываем дополнительно качество проработки карточки товара и факторы, которые влияют на позицию в поиске.
Для кампаний, у которых выключена Автостратегия, при настройке ставки на товар показываем индикатор доступных показов. Вы увидите, на какую долю показов может претендовать товар при заданной ставке. Берём значение по всем показам в трафаретах за последние 7 дней.
Чтобы подобрать подходящее количество показов для вашего товара, двигайте ползунок по шкале индикатора или меняйте ставку в столбце Ставка на 1000 показов.
Значок показывает значение конкурентной ставки. Он может быть смещён в одну или другую сторону в зависимости от реальных ставок других продавцов в аукционе.
Значение | Доля показов, за которую конкурирует товар |
Минимум | до 20% |
Мало | от 20 до 40% |
Оптимально | от 40 до 60% |
Много | от 60 до 80% |
Максимум | от 80 до 100% |
Не сможем посчитать показы, если будет недостаточно данных — например, в категории продвигается мало товаров или основная часть показов приходится на одинаковое значение ставки.
Что такое «Дневной бюджет»
C 1 апреля 2024 повышаем минимальный дневной бюджет для кампаний с ручным управлением ставками — теперь он составит 1000 рублей. Если у вас есть кампании с дневным бюджетом менее 1000 рублей, подключим для них автостратегию с 7 февраля.
Это максимальная сумма, которую вы готовы израсходовать по кампании за полные сутки.
Иногда бюджет перерасходуется. В этом случае проведём корректировку на следующий день — вы заплатите только ту сумму, которую установили в кампании. А показы, которые собрала кампания, сохранятся. Отметим перерасход в отчёте по продвижению товаров, в поле Корректировка со знаком «-». Как скачать отчёт
Кампании, которые получают меньше показов, чем могли бы — отметим жёлтым треугольником напротив их бюджета. А также подскажем оптимальный бюджет для кампании и прогноз – насколько вырастет количество показов, если его увеличить. Для этого сравним ваши показатели с результатами и расходами конкурентов на площадке.Увидеть подсказку можно при наведении курсора на значение дневного бюджета с жёлтым значком:
· в разделе Продвижение → Трафареты в столбце Дневной бюджет у нужной кампании;
· на панели под названием кампании.
Чтобы увеличить бюджет, нажмите Установить.
А чтобы продвижение не останавливалось из-за быстрого расхода бюджета, можно включить равномерное распределение бюджета в течение дня. Как это работает
Как работает равномерное распределение дневного бюджета
Опция включена по умолчанию — система будет распределять бюджет равными частями в течение 24 часов.
Равномерное распределение не гарантирует расход дневного бюджета до последних минут текущих суток. И зависит от количества товаров в кампании, ставок и самого бюджета. Чем выше будут ваши ставки и ниже дневной бюджет, тем быстрее он закончится.
При включенной автостратегии, бюджет может закончиться раньше, если:
· товар участвует в продвижении впервые. Системе может потребоваться время, чтобы собрать данные и на их основе подобрать оптимальные ставки для аукциона;
· снизится конкуренция. Будем стараться выкупить дешёвые размещения на трафаретных местах, чтобы вы получили максимум показов или кликов.
Вы можете отключить опцию — тогда бюджет может закончиться в первые часы кампании. Для этого в разделе Продвижение → Трафареты откройте нужную кампанию:
1. Нажмите на ваш дневной бюджет.
2. Уберите галочку Распределять равномерно в течение дня.
3. Нажмите Применить.
Если активирована Автостратегия, отключить равномерное распределение не получится.
Как изменить и отключить кампанию
В разделе Продвижение → Трафареты откройте нужную кампанию. Вы можете:
· переименовать кампанию — нажмите рядом с названием;
· отключить кампанию — переведите переключатель в неактивное положение ;
· изменить день начала — нажмите на дату в поле Период;
· изменить дневной бюджет — нажмите на сумму, укажите другое значение или выключите равномерное распределение. Обновим данные в течение 10 минут. Как работает равномерное распределение;
· изменить опцию Автодобавление — для этого нажмите на неё, а в новом окне у пункта Автоматически добавлять новые товары поставьте или уберите галочку;
· изменить стратегию управления ставками, для этого переведите переключатель Автостратегия в нужное положение;
· удалить товар из кампании — нажмите в нужной строке;
· удалить несколько товаров — отметьте их галочками и нажмите Удалить в нижней части экрана;
· назначить для товаров общую ставку, если выключена автостратегия — отметьте их галочками и нажмите Назначить ставку в нижней части экрана.
Как отключить опцию «Вывод в топ» в обычных кампаниях
Если вы уже подключали опцию Вывод в топ в активных кампаниях с оплатой за показы, созданных до 30 января 2024, она останется активной и доступной для редактирования, пока не отключите её сами или не выключите кампанию. Чтобы отключить опцию, откройте нужную кампанию и уберите галочку напротив поля Вывод в топ.
После отключения включить опцию заново в обычных кампаниях не получится. Чтобы запустить продвижение на первых местах в поиске, создайте отдельную кампанию с типом Вывод в топ с оплатой за клики.
Как посмотреть статистику по трафаретам
Статистику можно посмотреть на странице кампании или в подробном отчёте:
На странице управления кампанией
В CSV отчёте
Как посмотреть статистику по товарам в топе в обычных кампаниях
На странице управления кампанией в столбцах Показы, Клики, CTR покажем данные отдельно по продвижению на первых четырёх позициях в поиске — отметили их «звёздочкой».
А общую статистику по продвижению товаров на трафаретных местах, включая данные по выводу в топ — покажем в этих же столбцах без «звёздочки».
Если отключите опцию Вывод в топ, посмотреть статистику можно будет только в отчёте по кнопке Скачать статистику.
Как улучшить показатели в кампании
· Пройдите бесплатный курc по инструменту на Все Свои University, чтобы узнать: как увеличить кликабельность карточек, повысить конверсию в добавление в корзину и получить максимум от продвижения.
· Используйте видеообложки. Вместо главного фото в карточку можно добавить короткий ролик. Если товар выиграл аукцион, покажем видеообложку на страницах выдачи поиска и категорий:
o видео включается автоматически, если карточку видно не менее чем на 30%;
o проигрываются первые 8 секунд видео без звука, затем отображается главное фото.
Карточки с видеообложками привлекательнее для покупателей: их кликабельность в среднем на 2,9 % выше — по данным Все Свои за первое полугодие 2023 года.
После загрузки видеообложка проходит модерацию — это может занять некоторое время. Поэтому рекомендуем активировать кампанию после того, как видеообложка появится в карточке. Как добавить видеообложку
· Используйте и другие инструменты продвижения;
· Следите за метрикой «Охват» — она подскажет долю покупателей, которые видели ваши товары из кампании, от всей аудитории, которую вы могли бы охватить. Для расчёта берём все случаи, когда был шанс показать ваши товары покупателям и количество реальных показов. Чем выше значение, тем больше вероятность, что товар купят. Обновляем метрику каждый день.
Охват | Что значит |
ниже 5% | Низкий показатель — охват ниже среднего |
от 5 до 12% | Оптимальный показатель |
12% и выше | Высокий показатель — охват выше среднего |
Где показываем метрику
· В виджете на главной странице личного кабинета, если за последние 2 недели вы использовали трафареты. Покажем, какой процент аудитории охвачен по всем кампаниям и товарам за последние два дня. А также количество товаров с низким охватом.
· В списке всех кампаний на странице Продвижение → Трафареты в столбце Охват >#/b###. Рассчитываем охват по всем товарам в каждой кампании за выбранный период. Чтобы скачать данные в формате xlsx, нажмите Дополнительно → Скачать в Excel.
· На странице управления кампанией отобразим охват по каждому товару отдельно за последние 24 часа. Товары с охватом ниже 5% — отметим красным кружком. Чтобы вы спланировали дальнейшие шаги для получения оптимального количества показов. Как увеличить охват
Только для кампаний, у которых вы вручную устанавливаете ставки.
Как повысить метрику
Обратите внимание на карточку товара, привлекательна ли она для покупателей. Плохо проработанная карточка может быть основной причиной низкого охвата. Если показатели низкие у кампаний, у которых:
· вы вручную устанавливаете ставки — поднимайте ставки, чтобы быстрее получать показы и дневной бюджет, чтобы собрать больше показов;
· включена Автостратегия — ставки назначаются автоматически в рамках дневного бюджета. Чтобы получать больше показов — увеличивайте дневной бюджет.
Как оплатить кампанию
Заранее пополнять бюджет для кампаний продвижения не нужно — списываем расходы по кампании раз в месяц. Трафареты можно оплатить бонусами. Все расходы отмечаем:
· в личном кабинете в отчётах по кампаниям;
· в разделе Финансы → Начисления → Дополнительные услуги;
· в акте выполненных работ — формируем документ в течение первых пяти рабочих дней месяца, но не позднее 8 числа.
Требования к брендовой полке
· 1. Общие требования к содержанию материалов
· 3. Требования к ссылке и странице перехода
1. Общие требования к содержанию материалов
1.1. Страница перехода должна соответствовать требованиям действующего законодательства Российской Федерации (РФ).
1.2. На Брендовой полке запрещено размещение:
· товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством РФ, в том числе контрафактные товары;
· никотиносодержащей продукции и устройств для ее потребления, в том числе кальяны, пепельницы, зажигалки;
· алкогольной продукции;
· тестов на Covid;
· наркотических средства, психотропных вещества и их прекурсоров; растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, либо их прекурсоры и части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, а также новых потенциально опасных психоактивных веществ;
· оружия — в том числе охотничье, гражданское, пневматическое, страйкобольное, пейнтбольное, сувенирное и декоративное, комплектующие изделия к нему, его копии, а также ножи, за исключением кухонных, перочинных и канцелярских;
· услуг интимного характера;
· товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
· информации, содержащей слова на иностранном языке без перевода;
1.3. Брендовая полка не должна:
· содержать некорректные сравнения товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
· порочить честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;
· на странице перехода не должно быть прилагательных в превосходной степени: «лучший», «самый удобный», — если это не подтверждено соответствующими исследованиями, которые провели третьи лица.
· содержать информацию о преимуществах товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
· одновременно содержать товары и из категории «Товары для взрослых», и из остальных категорий.
1.4. Не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов).
1.5. Текст должен быть на русском языке.
1.6. Не допускается использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации. При использовании иностранных слов должен присутствовать перевод на русский язык.
1.7. Все Свои оставляет за собой право отклонить материалы без объяснения причин.
1.8. Если на Брендовой полке размещаются товары категории Товары для взрослых, то необходимо строго соблюдать релевантность условий показа странице перехода. Для размещения взрослых товаров в Брендовой полке можно использовать только однозначные поисковые фразы — проверим их перед активацией кампании.
1.9. Продвигаемые товары должны соответствовать заголовку и подзаголовку.
2. Требования к тексту
2.1. Текст должен быть написан грамотным русским языком, без опечаток и пунктуационных ошибок.
2.2. Не допускается использование прописных букв вместо строчных (Caps Lock). Исключение — зарегистрированные торговые знаки.
2.3. Не должны использоваться бранные слова, жаргонные выражения, слова и фразы провокационного и трагического содержания, неоправданные повторы слов и фраз.
2.4. Текст должен быть составлен полностью на русском языке. Стоимостные показатели должны быть указаны в рублях.
2.5. Тексты сообщений должны быть написаны без сокращений. Исключение — общепринятые сокращения и знак рубля (₽).
2.6. Заголовок/подзаголовок не должен содержать контактную информацию: номера телефонов, электронные адреса или ссылки на сайты, кроме Все Свои и Все Свои.Travel.
2.7. Заголовок/подзаголовок не должен содержать специальные символы, графические изображения.
3. Требования к ссылке и странице перехода
3.1. Страница перехода должна соответствовать заголовку и подзаголовку и вести на работающую страницу Все Свои.ru.
3.2. Запрещается использовать ссылку с utm-меткой вида: utm_source=adv_system&utm_medium=banner&utm_campaign=12345. При этом можно использовать другие параметры, например, adv_campaign=12345.
3.3. Ссылка не должна содержать редиректов (автоматически переадресовывать пользователя на другой адрес). Исключение — смена протокола с HTTP на HTTPS.
3.4. Если в область видимости страницы перехода попадает взрослый контент, то должны быть предупреждения об этом на заголовке/подзаголовке (присутствует метка 18+).