Заявки на поставку

Что такое заявка на поставку

· Как создать заявку на поставку

· Как посмотреть предварительную стоимость услуг

· Как отредактировать заявку

· Как подготовить XLS-файл для загрузки товаров

· Как отслеживать заявки на поставку

· к размещению и реализации на Все Свои;

Что такое заявка на поставку

Чтобы работать по схеме FBO, нужно поставить товары на наши склады (фулфилменты) — для этого нужна заявка. В ней вы укажете, какую продукцию и в каком количестве привезёте.

Товары не получится добавить в заявку на поставку, если они запрещены:

· к продаже по схеме FBO;

· к поставке на конкретные склады Все Свои.

Как создать заявку на поставку

Теперь поставки можно передать:

· в пунктах приёма заказов (ППЗ) — если поставляете через вРЦ;

· в пунктах выдачи и приёма заказов (ПВЗ и ППЗ) — если поставляете на конкретный склад кросс-докингом.

Начните создавать заявку как обычно и выберите нужную точку отгрузки — на карте или через поиск. Сообщим, когда будем подключать к процессу новые пункты.

Подробнее о требованиях Список пунктов приёма, куда можно привезти поставку Подробнее о тарифах

1. Откройте в личном кабинете раздел FBO → Заявки на поставку → Создать заявку.

2. Добавьте товары, которые хотите поставить на склад, и укажите их количество к поставке. Это можно сделать:

o поштучно — для этого в поле поиска напишите название, артикул или Все Свои ID;

o через XLS-файл с товарами. Для этого нажмите Загрузить из XLS-файла и выберите Скачать шаблон — когда всё внесёте, нужно нажать Загрузить заполненный XLS-файл и добавить его в систему. Как подготовить файл

3. Чтобы мы смогли загрузить файл, в нем должно быть не более 5000 уникальных товаров. Также не получится добавить в поставку товары:

o без штрихкодов;

o не прошедшие модерацию;

o неподходящего типа или габаритов для поставки на выбранный региональный склад.

Если хотите добавить такой же ассортимент, как в уже существующей заявке, скачайте из неё данные по товарам и добавьте в шаблон — это сэкономит время.

Мы автоматически рассчитаем объём в литрах — для отдельных позиций и для всей заявки. Общий объём товаров в заявке должен быть:

o не более 82 000 литров, если привезёте поставку на СЦ или фулфилмент;

o не более 1000 литров, если привезёте поставку на ППЗ;

o не более 500 литров, если привезёте поставку на ПВЗ.

Если получится больше, система не даст перейти на следующий шаг. В таком случае можно создать несколько заявок. Привезти продукцию нужно одной машиной.

4. Выберите тип поставки — через вРЦ или напрямую на конкретный склад. Подробнее о типах поставок

Следующие шаги будут отличаться в зависимости от того, какой тип заявки вы выбрали.

Перед тем как завершить создание заявки на поставку, обязательно перепроверяйте её состав. Как отредактировать заявку

Для заявок через вРЦ

Для заявок на конкретный склад

Не забудьте указать состав грузовых мест и сроки годности товаров в заявке — если функция доступна в вашем личном кабинете. Если привезёте поставку без состава на ПВЗ, не сможем принять её — в остальных случаях удержим плату.

Подробнее о грузоместах в поставке

Как посмотреть предварительную стоимость услуг

На странице заявки покажем предварительную стоимость:

· кросс-докинга. Она будет зависеть от точки отгрузки, склада размещения и объёма поставки. Это примерная стоимость: чтобы рассчитать её точнее, нажмите Уточнить прогноз кросс-докинга и укажите, в каких грузовых местах привезёте товары.

Если по факту привезёте поставку именно в таких грузоместах, стоимость услуги совпадёт с предварительной. Но если в поставке что-то изменится или грузоместа будут отличаться от указанных — пересчитаем стоимость по факту приёмки.

Для Super-поставок кросс-докинг бесплатный. Подробнее о Super-поставках

· обработки грузомест и сроков годности — покажем, когда поставка перейдёт в статус Заполнение данных. Стоимость предварительная и зависит от того, корректно ли заполнен состав грузомест и сроки годности. Удержим плату, если состав не заполнен или не совпадает с общим составом поставки. Но итоговую сумму рассчитаем по факту приёмки — будем опираться на количество товаров, которое будет в поставке. Как грузоместа влияют на стоимость приёмки

Обработка грузомест и сроков годности будет бесплатной (0 рублей), если:

o вы заполнили грузоместа верно, указали все нужные сроки годности и привезли поставку без расхождений;

o у вас поставка с УПД, и состав грузомест не нужно указывать.

Также обработка сроков годности будет бесплатной, если в поставке нет товаров, для которых нужно указывать сроки годности.

Как отредактировать заявку

Когда создана заявка на поставку, сможете ее отредактировать — удалить направления, если поставляете через вРЦ, изменить товарный состав, количество единиц конкретного товара, грузовых мест или назначить новый таймслот для отгрузки. Как отредактировать заявку

Как подготовить XLS-файл для загрузки товаров

Чтобы система приняла и правильно распознала файл, у него в каждой строке должны быть:

· уникальный артикул, который соответствует товару из вашего ассортимента;

· количество единиц товара — в виде целого положительного числа;

· срок годности товара — год, месяц и число. Срок годности нужно указывать только для тех товаров, для которых это необходимо, например, продуктов питания или косметики.

Название товара можно не заполнять — автоматически подтянем его по артикулу. Скачать шаблон

Как отслеживать заявки на поставку

Собираем их в разделе FBO → Заявки на поставку и распределяем по вкладкам. На каждой можно посмотреть:

· номер и статус заявки;

· время и точку отгрузки — если вы их уже выбрали;

· конечный склад размещения — если передаёте товары кросс-докингом;

· количество поставок, на которые разделилась ваша заявка — только у заявок через вРЦ;

· количество товаров и общее число единиц в поставке;

· дату создания.

Если на следующий шаг время ограничено, там же будет индикатор — например, для заявок через вРЦ он подскажет, сколько отводится на выбор точки отгрузки.

Статус заявок на странице будет меняться автоматически:

Статус	Что это значит
Черновик	Вы начали заполнять заявку на поставку, но не завершили её — а мы сохранили информацию и создали черновик. Черновик можно найти на вкладке Подготовка к поставке. Если отмените заявку, она попадёт на вкладку Архив. Подробнее об отмене заявки на поставку
Подбор вариантов отгрузки (только для заявок через вРЦ)	Система подбирает варианты распределения товаров по конечным складам и ищет точки отгрузки, которые находятся неподалёку от вас и имеют свободные слоты для записи.
Согласование отгрузки (только для заявок через вРЦ)	Нужно выбрать распределение с дочерними поставками и точкой отгрузки, дату и таймслот, в которые сможете привезти товары. Потом сможете отредактировать товарный состав каждого направления в поставке или удалить направления, которые вам не подходят. После редактирования сохраните ваш вариант — учтём новый объём, проверим, поместится ли он на складе, и подберём новые таймслоты. Если вам не подходит ни одно из направлений, можно отменить заявку и создать новую, заменив в ней товары, их количество или дату отгрузки. Тогда сформируем для вас новое распределение — если и оно не подойдёт, сможете передать товары на склад напрямую или кросс-докингом.
Заполнение данных	Для заявок через вРЦ Нужно указать дополнительные данные о поставке: количество грузомест, информацию о водителе и автомобиле, при необходимости — загрузить документы на товары. После заполнения изменить эти данные не получится.
Для заявок на конкретный склад Нужно указать дату и таймслот, в которые сможете привезти товары, а также дополнительные данные о поставке: количество грузомест, информацию о водителе и автомобиле, при необходимости — загрузить документы на товары. Позже можно будет изменить только таймслот.
Готово к отгрузке	Ждём, когда наступит дата отгрузки и вы привезёте товары на выбранную точку.
Принято на точке отгрузки	Приняли товары и готовим их к отправке на конечный склад.
В пути	Везём ваши поставки на конечные склады — обычно это занимает несколько дней. Подробнее о сроках
Приёмка на складе	Распаковываем поставки и проверяем, что количество товаров соответствует заявке и среди них нет брака. Поставки могут приезжать на конечные склады с разной скоростью, поэтому переводим заявку в этот статус, если началась приёмка хотя бы одной поставки.
Согласование актов	Добавили в личный кабинет документы с результатами приёмки. При поставках без ЭДО их нужно принять или прислать нам возражения — на это отводится 5 календарных дней.
Спор	Вы не согласовали акт приёма — теперь мы разбираемся в ситуации.
Завершено	Все документы подписаны, а товары из ваших поставок поступили в продажу.
Отказано в приёмке	Не смогли принять вашу поставку из-за нарушений нашего регламента.
Отменено	Вы отменили заявку на поставку. Подробнее об отмене заявки на поставку
Просрочено	Вы не успели выбрать дату и точку отгрузки (обычно на это даётся 60 минут) или не привезли товары в свой таймслот. Нужно создать новую заявку на поставку, а старая попадёт в архив.

Всё о процессе поставок

Что ещё нужно знать	Следующие шаги
Отмена заявки на поставку	Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки
	Шаг 3. Заполнить данные о поставках
	Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
	Шаг 5. Упаковать товары
	Шаг 6. Подготовить поставку для отгрузки
	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
	Шаг 8. Проверить результаты приёмки

Подготовка поставки для отгрузки

· Как собрать поставку

· Шаг 1. Подготовьте товары

· Шаг 2. Поместите товары на грузовые места

· Шаг 3. Наклейте этикетки с номером поставки

· Пример этикеток на грузовом месте

· Как подготовиться к отгрузке поставок через вРЦ

· Как адаптировать под себя варианты отгрузки

· Распределение не учитывает фасовку

· Нужно привезти меньше или больше товара

· Не хотите делать поставку на определённый склад

· Что нужно учитывать при подготовке поставок

· Каким должен быть срок годности товаров

· Какие габариты и вес товаров допустимы на конкретных складах

· Какими должны быть штрихкод и этикетка на товаре

· Какими должны быть коробки и паллеты

· проверить сроки годности;

Как собрать поставку

Шаг 1. Подготовьте товары

Это значит, что нужно:

· измерить габариты;

· упаковать всё по нашим правилам — для некоторых категорий есть отдельные требования.

· убедиться, что:

o указаны состав грузовых мест и сроки годности товаров в заявке на поставку;

o этикетки с кодом маркировки наклеены или товар промаркирован — если продукция подлежит маркировке в системе «Честный ЗНАК»;

o у товаров уникальные серийные номера и IMEI — если они предусмотрены для вашей продукции.

Шаг 2. Поместите товары на грузовые места

Продукцию из каждой поставки сложите на грузовые места — паллеты или коробки. В одно грузовое место можно сложить товары разных артикулов. Как выбрать грузовое место

Если по весу и габаритам продукция:

· помещается в коробку — положите товары в неё;

· не помещается в коробку — разместите товары на паллете и обмотайте стретч-плёнкой.

Подробнее о требованиях к габаритам и весу товаров

Количество грузовых мест должно совпадать с тем, что вы указали в заявке на поставку — иначе поставку не примут на складе.

Если это заявка через вРЦ, количество товаров в каждой поставке можно корректировать — например, если система не учла фасовку. Посмотреть лайфхаки

Шаг 3. Наклейте этикетки с номером поставки

Этикетка должна быть на грузовом месте: коробке или палете, а не на самих товарах. Например, бутылка моторного масла — не грузовое место, клеить этикетку прямо на неё нельзя. Если вы складываете коробки на паллету, достаточно наклеить этикетку только на паллету. Рекомендуемый размер этикетки — формат А4 (210 х 297 мм), если размер будет меньше 120 х 75 мм — не сможем отсканировать штрихкод. Пример этикеток на грузовом месте

Для этого откройте нужную заявку в разделе FBO → Заявки на поставку и в блоке с каждой поставкой скачайте этикетки.

Рекомендуем клеить этикетки ровно, без заломов, чтобы мы могли легко считать штрихкод — иначе можем не принять поставку.

Наклеить этикетки нужно строго в соответствии с поставками. Откажем в разгрузке, если на одном грузовом месте будет сразу две этикетки.

Пример этикеток на грузовом месте

Как подготовиться к отгрузке поставок через вРЦ

При создании заявки система разбила её на несколько отдельных поставок — как правило, потом они поедут с точки отгрузки на разные конечные склады. Чтобы приёмка прошла без накладок, нужно:

· привезти всю продукцию из заявки одновременно и в одной машине;

· сложить товары из каждой отдельной поставки в разные грузовые места — коробки или паллеты;

· скачать этикетки для каждой отдельной поставки внутри заявки и наклеить их на грузовые места.

Как адаптировать под себя варианты отгрузки

Только для заявок на поставку через вРЦ.

Если вам не подходят варианты, по которым система распределила товары, можете отредактировать их до согласования отгрузки — сделать это после не получится.

Распределение не учитывает фасовку

Можно распределить товары по складам с учётом упаковок. Для этого откройте раздел FBO → Управление квантами перед созданием заявки на поставку, включите учёт квантов и укажите, сколько единиц товара привезёте в одной упаковке.

Можно включить учёт квантов один раз, если вам нужно всегда учитывать фасовку. А можно включать и выключать эту функцию перед созданием конкретной заявки — для уже созданных заявок настройки не изменятся.

Что такое учёт квантов и как он работает

Нужно привезти меньше или больше товара

В каждой дочерней поставке вы можете бесплатно добавить новые товары или изменить их количество. Сделать это можно до отгрузки на пункт — не позднее одного часа до приезда. Как отредактировать заявку на поставку

Если вы привезёте больше или меньше товаров, чем указали в поставке — примем их при выполнении некоторых условий:

· Если у товаров есть карточки, примем с любыми расхождениями:

o поставки по упрощённой схеме (без ЭДО);

o товары, для которых не нужна обязательная загрузка УПД перед поставкой. УПД для них сформируем после приёмки. Если карточек нет — выставим акт об излишках.

· Товары, по которым формируете УПД до поставки, важно привозить ровно в том количестве, которое вы указали в заявке. Если привезёте больше — они попадут в излишки, которые придётся вывезти с конечного склада. А если привезёте меньше — выставим акт о недостаче. Для каких товаров нужен УПД-2

· За обработку излишков для поставок без УПД возьмём дополнительную плату — тарифы зависят от того, указан ли в заявке товарный состав грузомест. Подробнее об услугах и тарифах

Не хотите делать поставку на определённый склад

Когда подберём вариант распределения товаров, сможете отредактировать его — удалить направления, которые вам не подходят, изменить товарный состав в каждой из поставок или количество товаров. После редактирования сохраните ваш вариант — учтём новый объём и подберём новые таймслоты.

Что нужно учитывать при подготовке поставок

· Изучите требования к упаковке для разных категорий. Некоторым товарам нужна отдельная упаковка, на которую уже клеится этикетка со штрихкодом. Подробнее о требованиях

· При подготовке поставок ориентируйтесь на требования конечного склада, а не пункта приёма поставки — это правило касается заявок через вРЦ и отправки кросс-докингом. Какие габариты и вес допустимы на конкретных складах

· При поставках через вРЦ товары нужно упаковывать партиями под разные склады. Это значит, что продукция из разных поставок не должна лежать в одной коробке или на одной паллете.

Каким должен быть срок годности товаров

Срок годности товара должен быть достаточным для размещения на складе Все Свои. Примем товары, если до конца срока осталось:

###p#< до окончания срока годности	Общий срок годности в месяцах
40%	от 12 и больше
60%	от 7 до 12
70%	до 6

Если осталось меньше — не сможем принять товары из поставки.

Пример

Вы привезли товар у которого срок годности 6 месяцев (183 дня). Проверим срок годности, если окажется, что до окончания осталось:

· 70 % (128 дней и больше) — примем товар на складе;

· 69 % (127 дней и меньше) — откажем в приёмке.

Уже размещённые товары снимем с продажи, когда до окончания срока годности останется 10%, но не меньше 60 дней.

Какие габариты и вес товаров допустимы на конкретных складах

Если габариты и вес товаров не подходят под требования наших фулфилментов, советуем попробовать продажу со своего склада — на схемах FBS или realFBS.

У конечных складов могут быть свои требования к габаритам товаров в упаковках — учитывайте их при сборке поставок.

Список ограничений по габаритам и весу на складах

Какими должны быть штрихкод и этикетка на товаре

На упаковке каждого товара должны быть:

· этикетка на русском языке, требования к ней закреплены в нашем регламенте. Минимальный размер этикетки — 40 х 25 мм, если размер будет меньше — не сможем отсканировать штрихкод.

· штрихкод. Если штрихкод от производителя не совпадает со штрихкодом в личном кабинете, скачайте собственный и заклейте сверху. Главное — не заклеивать штрихкод скотчем, иначе сотрудники склада не смогут его отсканировать. Как распечатать и наклеить штрихкод

Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара.

Если вы дополнительно упаковали товар, сверху нужно наклеить свой штрихкод и этикетку — даже если ваша упаковка прозрачная. Без этого сотрудник склада не сможет отсканировать товар и внести его в систему.

Какими должны быть коробки и паллеты

Мы принимаем товар по грузовым местам — коробкам или паллетам. Подробнее о грузоместах

Коробки

Паллеты

Количество в одной поставке

До 30 шт

Если оказалось больше, используйте упаковку большего размера или паллеты.

До 40 шт

Состав

Можно сложить в одну коробку или паллету товары разных артикулов. Главное — указать в заявке, какие именно товары привезёте в каждом из грузомест, и наклеить на грузоместо этикетку, которую вы скачали из личного кабинета.

Чтобы ускорить приёмку, советуем сложить товары в паллету слоями (1 слой = 1 артикул).

Тарификация

Важно, чтобы фактические составы грузомест совпадали с указанными составами в личном кабинете и общим составом заявки на поставку.

Удержим плату, если обнаружим излишки или недостачи по конкретному грузоместу или их состав в личном кабинете не совпадёт с общим составом заявки. Подробнее об услугах при приёмке

Требования

· Максимальный объём за раз — 1000 л (1 м3).

· Коробки обеспечивают сохранность товаров.

· На коробках нет повреждений.

· Паллеты европейского размера: 120 × 80 × 14,5 см (на ножках есть клеймо EUR).

· Паллеты соответствуют одному из стандартов: UIC 435-2, ГОСТ 9557-87.

· Товары аккуратно сложены на поддон.

· Товары обёрнуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.

· Товары не выходят за границы поддона более чем на 2 см.

· Товары не падают с палеты (не смещён центр тяжести).

Габариты (Д × Ш × В)

Размеры коробок:

· S: 30 × 20 × 30 см

· M: 40 × 30 × 40 см

· L: 60 × 40 × 40 см

· XL: 60 × 80 × 50 см

Размеры паллет:

120 × 80 × 220 см (вместе с грузом)

Вес

Максимальный вес одной коробки — 20 кг.

Максимальный вес товаров на паллете — 800 кг.

Схема

1/2

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки	Шаг 8. Проверить результаты приёмки
Шаг 3. Заполнить данные о поставках
Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
Шаг 5. Упаковать товары

Проверка результатов приёмки

· Как проходит приёмка на складе

· Как отображаем результаты приёмки

· Что делать после приёмки на конечном складе

· Что произойдёт после приёмки

· Где найти завершённые заявки на поставку

Подробнее о других статусах заявок на поставку

Как проходит приёмка на складе

Когда вы передадите нам отправления, у них может быть статус:

Статус	Что это значит
В пути	Везём ваши товары на конечные склады при отгрузках через вРЦ или отправленные кросс-докингом — обычно это занимает несколько дней. Подробнее о сроках
Приёмка на складе	Когда товары из любой поставки приезжают на конечный склад, в этот статус переходит вся заявка. Это значит, что мы распаковываем грузовые места и смотрим, что количество товара совпадает с заявкой, нет брака и каких-то нарушений регламента. Обычно на это нужно от 2 до 5 рабочих дней. Если при приёмке поставки обнаружим товары, запрещённые к продаже на площадке — утилизируем их без дополнительных уведомлений и возможности вывезти. Как работает утилизация
Согласование актов	Добавили в личный кабинет документы с результатами приёмки. При поставках без ЭДО их нужно принять или прислать нам возражения — на это отводится 5 календарных дней.
Завершено	Все документы подписаны, а товары из ваших поставок поступили в продажу.

Если товар, который был доставлен с использованием кросс-докинга, не приняли на складе после 90 дней со дня истечения плановой даты размещения, вернём стоимость этого товара как утраченного. Закрепили это правило в п. 3.1.2 договора.

Если заявка создана через вРЦ, внутри неё статусы у каждой поставки меняются в разное время, потому что товары с разной скоростью едут на конечные склады. Чтобы не пропустить согласование документов, советуем следить за уведомлениями на email.

Как отображаем результаты приёмки

Подключён состав грузомест

Не подключён состав грузомест

Покажем результаты приёмки:

· по каждому грузоместу, как только примем его на складе — как только грузоместо перейдёт в статус Завершено, сможете скачать отчёт с результатами. Так вы будете знать, какие товары уже поступили в продажу, и сможете посмотреть расхождения по каждому грузоместу;

· по всей поставке в целом — сформируем отчёт, как только примем первое грузоместо, а затем будем обновлять его и подгружать туда результаты приёмки остальных грузомест. Когда примем поставку целиком, в отчёте появятся все грузоместа — в этот момент выставим акт приёма.

Вот какие данные покажем:

Для отдельного грузоместа

Для всей поставки

Подробнее о грузоместах

Что делать после приёмки на конечном складе

Когда завершим приёмку вашей продукции на конечном складе, отразим в заявке результаты для каждой поставки в отдельности. Вам нужно:

· согласовать акт приёма — если поставка была по упрощённой схеме (без ЭДО);

· проверить накладную в личном кабинете и согласовать акты о расхождениях в ЭДО — если поставка была с особыми условиями.

· скачать готовый УПД-2 в личном кабинете и передать его нам на подпись через ЭДО — если УПД-2 вам нужен для внутренней отчетности или вы не передавали УПД-2 ранее. Как это сделать

Заявки, у которых есть хотя бы одна поставка с несогласованным актом приёма, можно найти в разделе FBO → Заявки на поставку → Подтверждение актов. Если в заявке были только поставки с ЭДО — укажем статус Завершено и через сутки перенесём её в архив.

Поставки по упрощённой схеме (без ЭДО)

Поставки с особыми условиями (с ЭДО)

1. Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку → Подтверждение актов и откройте нужную заявку — для этого нажмите на её номер. У заявки будет статус Согласование актов.

2. В блоке с нужной поставкой нажмите Согласуйте акт приёма. Откроется страница с актом, где укажем:

o заявлено, принято, разница — по результатам приёмки, цифры могут отличаться от заявки. Расхождения по сравнению с заявленным количеством как в большую, так и в меньшую сторону отобразим в акте. Если обнаружим излишки и сможем опознать их карточки товара, примем их на склад;

o цена единицы товара — из карточки товара на момент приёмки поставки и с учётом скидок;

o ставка НДС — из карточки товара;

o страна происхождения — из карточки товара или XLS-файла, загруженного к заявке на поставку;

o номер ГТД — из XLS-файла, загруженного к заявке на поставку.

Согласовать или отклонить акт нужно в течение 5 календарных дней — иначе он будет принят автоматически.

Если вы не согласны с количеством принятых товаров

1. Скачайте и заполните шаблон мотивированного возражения в XLSX. Как заполнять шаблон

2. Нажмите Отклонить на странице акта и в появившемся окне:

o загрузите заполненный шаблон;

o добавьте фото и видео, которые подтвердят отгрузку;

o заполните поле с комментарием.

3. Нажмите Отправить.

Если спустя 5 дней после окончания приёмки не получим от вас подтверждения акта приёма или возражений, будем считать документы согласованными, а поставку — завершённой.

4. Примите или отклоните акт о расхождениях, если мы обнаружили их на приёмке. Есть два вида:

o акт о браке — со списком товаров с недочётами или весом, который не соответствует сопроводительным документам;

o акт об излишках — со списком товаров, для которых мы не смогли найти активные карточки товаров у вас в личном кабинете. Сюда же попадёт пересорт: например, если вы случайно положили товары другой модели, посчитаем их излишками, а правильные позиции отразим как недостачу.

Эти акты тоже нужно согласовать или отклонить в течение пяти дней — иначе они будут приняты автоматически.

Если вы не согласны с расхождениями при приёмке:

o Скачайте и заполните шаблон мотивированного возражения в XLSX. Как заполнять шаблон

o Нажмите Отклонить на странице акта и в появившемся окне:

§ загрузите заполненный шаблон;

§ добавьте фото и видео, которые подтвердят отгрузку;

§ заполните поле с комментарием.

o Нажмите Отправить.

Поставка перейдёт в статус Завершено после согласования акта приёма, даже если были расхождения. Вопросы по ним вы сможете урегулировать через поддержку — заявка создаётся автоматически при отклонении акта приёма, а также актов о браке и излишках.

5. Если вам нужен УПД, сформируйте его в личном кабинете. Как это сделать

Дальше нужно:

o проверить, что адрес грузоотправителя соответствует адресу в акте приёмки;

o указать наименование грузоотправителя и номер документа;

o скачать XML-документ с готовым УПД, загрузить его в свою систему ЭДО, подписать и направить нам.

Автоматически подпишем УПД, если он будет полностью совпадать с актом приёма. Что ещё нужно знать про УПД при упрощённой схеме поставок

6. В течение 5 дней после согласования актов создайте заявку на вывоз или утилизацию непринятых товаров — иначе они отправятся на утилизацию автоматически. Как забрать или утилизировать товары

Частые вопросы про УПД при поставках по упрощённой схеме (без ЭДО)

Как заполнять шаблон мотивированного возражения

Если вы не согласны с результатами приёмки, заполните шаблон мотивированного возражения в XLSX к оспариваемому акту:

1. В шапке укажите:

o Наименование продавца — наименование юридического лица или ФИО ИП/самозанятого;

o Адрес продавца — юридический адрес организации или адрес регистрации ИП/самозанятого.

2. В теле документа заполните:

o номер оспариваемого акта и его дату — можно узнать в личном кабинете в разделе FBO → Заявки на поставку или FBO → Акты о расхождениях.

o с чем не согласны:

§ с количеством принятого товара — по акту приёмки, акту об излишках или акту о недостаче;

§ с качеством принятого товара — по акту о браке.

o номер и дату договора — можно найти в разделе Настройки → Договоры.

3. В таблице в отдельной строке для каждого спорного товара укажите:

o SKU (Все Свои ID) —его можно узнать в акте приёмки или акте о расхождениях: он указан в первом столбце;

o Наименование товара;

o Заявлено к приемке — количество товара, которое вы указывали в заявке на поставку;

o Фактически принято — количество товара, которое указано в акте приёмки по этой поставке;

o Недостача/излишек/брак — количество товара, которое указано в акте о расхождениях по этой поставке;

o Количество, с которым не согласен — количество товара, по которому у вас есть возражения.

Что произойдёт после приёмки

Товары появятся на сайте Все Свои: из поставок без обязательного ЭДО — сразу после приёмки, из поставок с особыми условиями (с ЭДО) — после согласования документов.

В личном кабинете можно смотреть:

· за продажами — в разделе FBO → Заказы со склада Все Свои;

· за остатками на складах — на странице Товары и цены → Список товаров и в отчёте об остатках и товарах в перемещении.

Не забывайте следить за количеством товаров на складе и вовремя их поставлять.

Где найти завершённые заявки на поставку

Все завершённые, просроченные и отклонённые заявки можно найти в разделе FBO → Заявки на поставку → Архив. Они пригодятся:

· если понадобятся акты и другие документы;

· чтобы скачать XLS со списком товаров и использовать его для новой заявки.

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Что ещё нужно знать
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Вопросы и ответы по FBO
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки
Шаг 3. Заполнить данные о поставках
Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
Шаг 5. Упаковать товары
Шаг 6. Собрать товары для отгрузки
Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки

Редактирование или отмена заявки на поставку

Как изменить состав поставки

· Редактирование таймслота

· Как отменить заявку на поставку

· Что делать, если вы уже отправили УПД в ЭДО

В заявке на поставку можно изменить:

· товарный состав и количество товаров;

· дату и время отгрузки.

Как изменить состав поставки

Отредактировать поставку можно до отгрузки на пункт Все Свои, не позже, чем за час до вашего таймслота. Перед редактированием заявки на поставку убедитесь, что:

· аннулировали УПД к поставке, если уже отправили его в ЭДО. Как аннулировать УПД

· категорию товаров принимают на складе. Какие есть ограничения на складах

· товары соответствует типу поставки. Например — в поставку, созданную по упрощённой схеме (без ЭДО), нельзя добавить товары животного происхождения. Такие товары можно поставить только через ЭДО.

Как изменить время или дату отгрузки в поставке

Нельзя отредактировать заявки с отгрузкой на «Тверь_Хаб» и дарксторы Все Свои fresh.

Если предложение алгоритма вРЦ вам не подходит, можете отредактировать товарный состав по направлениям или отменить одно или несколько направлений.

Чтобы отредактировать заявку:

Вручную

Через шаблон

Если у вас не получается добавить товар при редактировании товарного состава, это может произойти по двум причинам:

· товар не принимаем на складе;

· товар не подходит по типу поставки — добавляете товар, для которого обязательно передавать УПД.

Редактирование таймслота

Изменить дату и время приезда можно только для поставок на конкретный склад и через кросс-докинг. Редактирование даты и времени поставки через вРЦ пока не доступно — для изменения создайте новую заявку.

Подробнее о том, как изменить таймслот

Как отменить заявку на поставку

Отменить поставку можно, когда она уже создана. Если она ещё в статусе «Черновик», завершите её создание и уже после отмените. Как это сделать

Отменить созданную поставку можно в любой момент. Но мы очень просим делать это сразу, как только вы поняли, что не сможете отгрузить товары — чтобы другие продавцы смогли занять ваш таймслот. Обратите внимание, что отмена поставки меньше чем за 72 часа повлияет на ваш рейтинг. Подробнее об оценке работы по FBO

Восстановить отмененную поставку нельзя. Чтобы поставить товар на наш склад в другие дату и таймслот, создайте новую заявку.

Для заявок через вРЦ

Для заявок на конкретный склад

Что делать, если вы уже отправили УПД в ЭДО

Если для вашей поставки обязательно передавать УПД-2 и вы уже отправили УПД-2 в ЭДО, а также привязали его к поставке, которую хотите отменить — сначала его нужно аннулировать.

При работе в системах «Контур. Диадок» и «СберКорус» это можно сделать самостоятельно. А если обмениваетесь документами через роуминг, аннулируйте УПД-2 в личном кабинете своего провайдера, а затем сообщите об этом в поддержку: Электронный документооборот (ЭДО) → Проблемы с УПД — удалим документ и с нашей стороны.

Упаковка товаров

· Как правильно упаковать товары

· Основные правила упаковки товаров

· Какие товары нужно обязательно упаковать в пластиковый пакет

· Какие товары можно упаковать в сетку вместо пакета

· Как упаковать потенциально опасные грузы

· Требования для отдельных категорий

· Примеры неправильной упаковки

· Примеры правильной упаковки

· Какие товары дополнительно упаковывает Все Свои

· Какие курсы на Все Свои University стоит изучить

Примеры дополнительной упаковки

Как правильно упаковать товары

Эти правила относятся только к упаковке товаров. О том, какие правила действуют для грузовых мест и как их выбрать — рассказали в инструкции.

Упаковать товары нужно так, чтобы при транспортировке и размещении на складе они не повредились. Упаковка должна быть целой и сухой.

Описываем здесь только общие правила: полный список требований закрепили в регламенте.

Как только упакуете товары, приступите к подготовке поставки для отгрузки: поместите позиции в грузовые места и наклейте этикетки. Подробнее о том, как подготовить поставку для отгрузки

Собрали на отдельной витрине коробки, курьерские пакеты, пузырчатую плёнку и другие расходники, которые точно соответствуют правилам Все Свои. На коробках указан размер: S, M, L, XL — удобно для расчёта стоимости кросс-докинга.

Почему выгодно заказывать на витрине?

· Качество: товар прошёл проверку Все Свои и подходит под стандарты поставки на маркетплейсы;

· Выгодные цены: контролируем стоимость товаров и сохраняем их максимально низкими;

· Бесплатная доставка: без условий и требований к объёму заказа.

Посмотреть витрину

Основные правила упаковки товаров

Тип товара	Упаковка
Большие товары	Каждый товар — в отдельной коробке
Хрупкие товары	Должны быть с пометкой «Хрупкий груз» и упакованы в пупырчатую плёнку или крафтовую бумагу. Если производитель не добавил такой стикер и не озаботился дополнительной упаковкой, сделайте это сами.
Товары с острыми частями	Упаковка должна быть надёжной и прочной. Острые выступающие части нужно упаковать отдельно.

Какие товары нужно обязательно упаковать в пластиковый пакет

· Маленькие товары, на которых не хватает места для этикетки 40 × 25 мм. Свободное место означает, что наклейка не закрывает описание товара на русском языке и сроки годности.

· Товары размером меньше 50 × 50 мм со слишком круглой или неровной поверхностью — из-за этого этикетка не держится или не сканируется.

· Товары любого размера с шершавой поверхностью, на которой не держится этикетка. Например, книги с тканевой обложкой.

· Товары, которые легко пачкаются. Например, текстиль.

· Товары, на которых нет штрихкода или он наклеен на картонную бирку, которую легко оторвать.

· Наборы и комплекты.

Какие товары можно упаковать в сетку вместо пакета

Пластиковые товары, у которых информация и штрихкод нанесены на пластиковый ярлык с внешней стороны, зафиксированный вместе с сеткой металлической скобой.

Как упаковать потенциально опасные грузы

· упаковка блокирует доступ к содержимому;

· на ней нет следов течи и повреждений;

· ёмкости с крышками — в вертикальном положении;

· прикреплен знак «Этой стороной вверх»;

· все знаки на упаковке товара, которые указывают на характер его опасности, продублированы на упаковке отправления.

Требования для отдельных категорий

Перед сборкой проверьте, что для ваших товаров не требуется индивидуальная упаковка: без неё продукция может повредиться. Если таких правил нет, сложите товары в коробки без дополнительной упаковки.

Если у товара уже есть упаковка или она является частью товара:

Категория товара	Какая внешняя упаковка нужна	Какая внутренняя упаковка нужна
Алюминевая тара, стальная тара	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном Если на упаковке есть манипуляционные знаки, они должны быть видны
Букинистика, игры в картонной коробке	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном Если на упаковке есть манипуляционные знаки, они должны быть видны
Бумажные мешки	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном Если на упаковке есть манипуляционные знаки, они должны быть видны
Бумажные пакеты, полителеновые пакеты и бопп плёнка (в качестве первичной упаковки)	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном Если на упаковке есть манипуляционные знаки, они должны быть видны
Пластиковая тара: · до 100 мл · от 1000 мл	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном
Стеклянная тара от 100 до 1000 мл	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном	Прокладка из воздушно-пупырчатой плёнки
Стеклянное (и содержащие стеклянные элементы), керамическое изделие в оригинальной картонной коробке		Прокладка из воздушно-пупырчатой плёнки между составных частей и вокруг изделия, заполнив все пустое пространство в коробке
Товары в прочной картонной заводской упаковке	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном Если на упаковке есть манипуляционные знаки, они должны быть видны
Товары 18+	Непрозрачная (чёрная) термоусадочная плёнка или чёрный пакет с клеевым клапаном, чтобы товар нельзя было опознать

Если у товаров не было своей упаковки:

Категория товара	Какая внешняя упаковка нужна	Какая внутренняя упаковка нужна
Автомобильные двери, Автомобильный бампер, Автомобильные стекла, Автомобильный капот и прочие крупногабаритные автотовары	· Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% · Термоусадочная плёнка Двигатели нужно сдавать на отдельной палете
Другие автотовары и автозапчасти, которые не перечислены в пункте выше	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не более чем на 2%
Гири, гантели	Термоусадочная плёнка
Детские автокресла	Термоусадочная плёнка
Домашний текстиль	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не более чем на 2%	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном
Домашняя аудио и видеотехника	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% Смотрите требования к упаковке хрупких товаров	· Вспененный полиэтилен или в пузырчатая плёнка · Скотч для герметизации
Зимние виды спорта	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не более чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Зоотовары	Усиленная коробка из пятислойного или семислойного картона, которая превышает внешние габариты не больше чем на 2%	Пузырчатая плёнка
Изделия из металла	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не более чем на 2%	Пузырчатая плёнка
Интерьер и декор	· Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не более чем на 2% · Деревянная обрешётка (доска), с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона Смотрите требования к упаковке хрупких товаров	Пузырчатая плёнка
Инструменты	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не более чем на 2%	Бумажный/пенопластовый наполнитель
Коврики, в том числе автомобильные	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном Предварительно сверните товар в рулон
Книги	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном
Косметика	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном
Крупная бытовая техника и электроника (КГТ)	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Пенопластовые крепления по углам изделия
Колёсный транспорт	· Усиленная коробка из пятислойного или семислойного картона, которая превышает внешние габариты не больше чем на 2% · Непрозрачная плёнка (3 слоя)	· Пузырчатая плёнка · Бумажныйили пенопластовый наполнитель
Компьютеры и прочие электронные товары	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% Смотрите требования к упаковке хрупких товаров	· Вспененный полиэтилен или в пузырчатая плёнка · Скотч для герметизации
Матрасы	Ламинированный мешок для жёстких матрасов и матрасов с пружинами) Прокладки из картона по бокам	· Пузырчатая плёнка · Скотч для герметизации
Медицинские изделия и техника	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном
Мелкая бытовая техника и электроника	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% Смотрите требования к упаковке хрупких товаров	· Вспененный полиэтилен или в пузырчатая плёнка · Скотч для герметизации
Мебель	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% Не забудьте нанести манипуляционный знак: ГОСТ 14.192-96, если смещён центр тяжести	· Пузырчатая плёнка для хрупких элементов · Пенопластовые крепления по углам изделия · Белая матовая или чёрная непрозрачная стретч-плёнка
Одежда	Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном
Обувь	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% или пакет с клеевым клапаном
Посуда для приготовления	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Программное обеспечение	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%
Товары из бумаги и картона (в том числе плакаты, карты, упаковочная бумага)	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Творчество, хобби, игрушки	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Туризм, товары для рыбалки	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Товары 18+	Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Товары для путешествия	Термоусадочная плёнка, пакет с клеевым клапаном или Термоусадочная плёнка или коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2%
Товары для дома, сада, ремонта	Усиленная коробка из пятислойного или семислойного картона, которая превышает внешние габариты не больше чем на 2%	Пузырчатая плёнка
Тренажеры и фитнес	Усиленная коробка из пятислойного или семислойного картона, которая превышает внешние габариты не больше чем на 2%	Бумажный или пенопластовый наполнитель
Хрупкие товары или изделия без оригинального картонного короба, закрывающего всё изделие	· Коробка из трёхслойного картона, которая превышает внешние габариты товара не больше чем на 2% · Деревянная обрешётка (доска), с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона. Смотрите требования к упаковке хрупких товаров	· Пузырчатая плёнка · Пенопластовые крепления по углам изделия · Бумажный или пенопластовый наполнитель

Примеры неправильной упаковки

1/3

Примеры правильной упаковки

1/2

Какие товары дополнительно упаковывает Все Свои

Большую часть товаров для вручения покупателям в пунктах выдачи доставляем в той упаковке, в который вы передали нам продукцию. Если позиций в заказе несколько — выдадим их штучно и предложим пакет.

Дополнительно упаковываем продукцию в двух случаях:

· если в заказе больше одного товара при доставке курьером, через постаматы или в другой стране;

· если это позиции из категорий-исключений — собрали их в таблице.

Товары	Тип упаковки Все Свои
Электроника (телефоны, планшеты, наушники, HDD-диски и т.д.)	Непрозрачный пакет с клеевым слоем
Товары 18+	Непрозрачный пакет с клеевым слоем
Книги	Прозрачный пакет с клеевым слоем
Жидкость в стекле (продукты, бытовая химия, косметика)	Пакет из пузырчатой плёнки с клеевым слоем
Жидкость в пластике	Прозрачный пакет с клеевым слоем

Какие курсы на Все Свои University стоит изучить

Чтобы быстрее разобраться в теме и подробнее изучить её на реальных примерах, пройдите бесплатные курсы на Все Свои University.

О чём курс	Ссылка
Как правильно упаковать товар, чтобы он не повредился в пути до покупателя	Упаковка товаров для Все Свои

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 6. Подготовить поставку для отгрузки
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
Шаг 3. Заполнить данные о поставках	Шаг 8. Проверить результаты приёмки
Шаг 4. Указать товарный состав грузомест

Подготовка поставки для отгрузки

· Как собрать поставку

· Шаг 1. Подготовьте товары

· Шаг 2. Поместите товары на грузовые места

· Шаг 3. Наклейте этикетки с номером поставки

· Пример этикеток на грузовом месте

· Как подготовиться к отгрузке поставок через вРЦ

· Как адаптировать под себя варианты отгрузки

· Распределение не учитывает фасовку

· Нужно привезти меньше или больше товара

· Не хотите делать поставку на определённый склад

· Что нужно учитывать при подготовке поставок

· Каким должен быть срок годности товаров

· Какие габариты и вес товаров допустимы на конкретных складах

· Какими должны быть штрихкод и этикетка на товаре

· Какими должны быть коробки и паллеты

· проверить сроки годности;

Как собрать поставку

Шаг 1. Подготовьте товары

Это значит, что нужно:

· измерить габариты;

· упаковать всё по нашим правилам — для некоторых категорий есть отдельные требования.

· убедиться, что:

o указаны состав грузовых мест и сроки годности товаров в заявке на поставку;

o у товаров уникальные серийные номера и IMEI — если они предусмотрены для вашей продукции.

Шаг 2. Поместите товары на грузовые места

Если по весу и габаритам продукция:

· помещается в коробку — положите товары в неё;

· не помещается в коробку — разместите товары на паллете и обмотайте стретч-плёнкой.

Подробнее о требованиях к габаритам и весу товаров

Шаг 3. Наклейте этикетки с номером поставки

Пример этикеток на грузовом месте

Как подготовиться к отгрузке поставок через вРЦ

· привезти всю продукцию из заявки одновременно и в одной машине;

· сложить товары из каждой отдельной поставки в разные грузовые места — коробки или паллеты;

· скачать этикетки для каждой отдельной поставки внутри заявки и наклеить их на грузовые места.

Как адаптировать под себя варианты отгрузки

Только для заявок на поставку через вРЦ.

Распределение не учитывает фасовку

Что такое учёт квантов и как он работает

Нужно привезти меньше или больше товара

· Если у товаров есть карточки, примем с любыми расхождениями:

o поставки по упрощённой схеме (без ЭДО);

Не хотите делать поставку на определённый склад

Что нужно учитывать при подготовке поставок

Каким должен быть срок годности товаров

###p#< до окончания срока годности	Общий срок годности в месяцах
40%	от 12 и больше
60%	от 7 до 12
70%	до 6

Если осталось меньше — не сможем принять товары из поставки.

Пример

· 70 % (128 дней и больше) — примем товар на складе;

· 69 % (127 дней и меньше) — откажем в приёмке.

Уже размещённые товары снимем с продажи, когда до окончания срока годности останется 10%, но не меньше 60 дней.

Какие габариты и вес товаров допустимы на конкретных складах

Список ограничений по габаритам и весу на складах

Какими должны быть штрихкод и этикетка на товаре

На упаковке каждого товара должны быть:

Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара.

Какими должны быть коробки и паллеты

Мы принимаем товар по грузовым местам — коробкам или паллетам. Подробнее о грузоместах

Коробки

Паллеты

Количество в одной поставке

До 30 шт

Если оказалось больше, используйте упаковку большего размера или паллеты.

До 40 шт

Состав

Чтобы ускорить приёмку, советуем сложить товары в паллету слоями (1 слой = 1 артикул).

Тарификация

Требования

· Максимальный объём за раз — 1000 л (1 м3).

· Коробки обеспечивают сохранность товаров.

· На коробках нет повреждений.

· Паллеты европейского размера: 120 × 80 × 14,5 см (на ножках есть клеймо EUR).

· Паллеты соответствуют одному из стандартов: UIC 435-2, ГОСТ 9557-87.

· Товары аккуратно сложены на поддон.

· Товары обёрнуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.

· Товары не выходят за границы поддона более чем на 2 см.

· Товары не падают с палеты (не смещён центр тяжести).

Габариты (Д × Ш × В)

Размеры коробок:

· S: 30 × 20 × 30 см

· M: 40 × 30 × 40 см

· L: 60 × 40 × 40 см

· XL: 60 × 80 × 50 см

Размеры паллет:

120 × 80 × 220 см (вместе с грузом)

Вес

Максимальный вес одной коробки — 20 кг.

Максимальный вес товаров на паллете — 800 кг.

Схема

1/2

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки	Шаг 8. Проверить результаты приёмки
Шаг 3. Заполнить данные о поставках
Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
Шаг 5. Упаковать товары

Отправка товаров на точку отгрузки

· Куда привозить поставки

· Каким должен быть автомобиль

· Почему могут не принять поставку

Адреса, реквизиты и схемы проезда

Куда привозить поставки

Указываем это в заявке на поставку. Чтобы её открыть, перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите на номер нужной заявки в статусе «Заполнение данных» или «Готово к отгрузке». В блоке Условия отгрузки увидите:

· дату и время приезда;

· название и адрес точки отгрузки.

Каким должен быть автомобиль

На складах Тверь_РФЦ и Тверь_Хаб не допускаются автопоезда.

Если привезёте товары на паллетах, автомобиль должен быть:

· с задней разгрузкой;

· дверью разгрузочного проёма шириной от 2 м;

· задним бортом на высоте минимум 0,8 м от земли;

· покрытием пола, которое позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.

Если товары будут в коробках, эти правила можно не соблюдать. Тогда вам нужно самим выгрузить продукцию и сложить её на наши паллеты.

Если поставляете товары с требованиями к температуре хранения, в автомобиле должны быть:

· термометр;

· возможность проверить, что в процессе транспортировки температура поддерживалась на нужном уровне.

Почему могут не принять поставку

Поставку можно редактировать до момента отгрузки на точку Все Свои, если до приезда осталось не менее часа. Подробнее о редактировании поставки

Все причины закрепили в регламентах поставок на склады и на распределительный центр. Вот самые важные:

· В системе электронного документооборота (ЭДО) нет вашего УПД-2 для поставок, для которых он нужен. Для каких поставок нужен УПД-2

· Вы привезли больше или меньше грузомест, чем указали в заявке на поставку.

· У разных товаров одинаковые серийные номера и IMEI.

· Товары повреждены, упакованы неправильно или поставка собрана неправильно. Подробнее о товарах, упаковке и этикетках для грузовых мест

· Приехал не тот водитель, которого вы указывали в заявке на поставку. Как заполнить данные о водителе

· Водитель отказывается выгрузить товары в коробках или не соблюдает другие правила из памятки.

· Водитель отказывается забрать товары, которые нужно вывезти со склада — например, возвраты, брак или излишки, хранящиеся больше 7 дней.

· Поставка не готова к отгрузке — например, вы не выбрали таймслот.

· Вы привезли поставку, для которой не подключён кросс-докинг, в точку отгрузки кросс-докинга.

· Вы привезли поставку на точку отгрузки, отличную от указанной в заявке.

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 8. Проверить результаты приёмки
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки
Шаг 3. Заполнить данные о поставках
Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
Шаг 5. Упаковать товары
Шаг 6. Собрать товары для отгрузки

Подготовка поставки для отгрузки

· Как собрать поставку

· Шаг 1. Подготовьте товары

· Шаг 2. Поместите товары на грузовые места

· Шаг 3. Наклейте этикетки с номером поставки

· Пример этикеток на грузовом месте

· Как подготовиться к отгрузке поставок через вРЦ

· Как адаптировать под себя варианты отгрузки

· Распределение не учитывает фасовку

· Нужно привезти меньше или больше товара

· Не хотите делать поставку на определённый склад

· Что нужно учитывать при подготовке поставок

· Каким должен быть срок годности товаров

· Какие габариты и вес товаров допустимы на конкретных складах

· Какими должны быть штрихкод и этикетка на товаре

· Какими должны быть коробки и паллеты

· проверить сроки годности;

Как собрать поставку

Шаг 1. Подготовьте товары

Это значит, что нужно:

· измерить габариты;

· упаковать всё по нашим правилам — для некоторых категорий есть отдельные требования.

· убедиться, что:

o указаны состав грузовых мест и сроки годности товаров в заявке на поставку;

o у товаров уникальные серийные номера и IMEI — если они предусмотрены для вашей продукции.

Шаг 2. Поместите товары на грузовые места

Если по весу и габаритам продукция:

· помещается в коробку — положите товары в неё;

· не помещается в коробку — разместите товары на паллете и обмотайте стретч-плёнкой.

Подробнее о требованиях к габаритам и весу товаров

Шаг 3. Наклейте этикетки с номером поставки

Пример этикеток на грузовом месте

Как подготовиться к отгрузке поставок через вРЦ

· привезти всю продукцию из заявки одновременно и в одной машине;

· сложить товары из каждой отдельной поставки в разные грузовые места — коробки или паллеты;

· скачать этикетки для каждой отдельной поставки внутри заявки и наклеить их на грузовые места.

Как адаптировать под себя варианты отгрузки

Только для заявок на поставку через вРЦ.

Распределение не учитывает фасовку

Что такое учёт квантов и как он работает

Нужно привезти меньше или больше товара

· Если у товаров есть карточки, примем с любыми расхождениями:

o поставки по упрощённой схеме (без ЭДО);

Не хотите делать поставку на определённый склад

Что нужно учитывать при подготовке поставок

Каким должен быть срок годности товаров

###p#< до окончания срока годности	Общий срок годности в месяцах
40%	от 12 и больше
60%	от 7 до 12
70%	до 6

Если осталось меньше — не сможем принять товары из поставки.

Пример

· 70 % (128 дней и больше) — примем товар на складе;

· 69 % (127 дней и меньше) — откажем в приёмке.

Уже размещённые товары снимем с продажи, когда до окончания срока годности останется 10%, но не меньше 60 дней.

Какие габариты и вес товаров допустимы на конкретных складах

Список ограничений по габаритам и весу на складах

Какими должны быть штрихкод и этикетка на товаре

На упаковке каждого товара должны быть:

Они должны располагаться на видном месте и не закрывать срок годности и описание товара.

Какими должны быть коробки и паллеты

Мы принимаем товар по грузовым местам — коробкам или паллетам. Подробнее о грузоместах

Коробки

Паллеты

Количество в одной поставке

До 30 шт

Если оказалось больше, используйте упаковку большего размера или паллеты.

До 40 шт

Состав

Чтобы ускорить приёмку, советуем сложить товары в паллету слоями (1 слой = 1 артикул).

Тарификация

Требования

· Максимальный объём за раз — 1000 л (1 м3).

· Коробки обеспечивают сохранность товаров.

· На коробках нет повреждений.

· Паллеты европейского размера: 120 × 80 × 14,5 см (на ножках есть клеймо EUR).

· Паллеты соответствуют одному из стандартов: UIC 435-2, ГОСТ 9557-87.

· Товары аккуратно сложены на поддон.

· Товары обёрнуты стретч-пленкой не менее чем в 3 слоя.

· Товары не выходят за границы поддона более чем на 2 см.

· Товары не падают с палеты (не смещён центр тяжести).

Габариты (Д × Ш × В)

Размеры коробок:

· S: 30 × 20 × 30 см

· M: 40 × 30 × 40 см

· L: 60 × 40 × 40 см

· XL: 60 × 80 × 50 см

Размеры паллет:

120 × 80 × 220 см (вместе с грузом)

Вес

Максимальный вес одной коробки — 20 кг.

Максимальный вес товаров на паллете — 800 кг.

Схема

1/2

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки	Шаг 8. Проверить результаты приёмки
Шаг 3. Заполнить данные о поставках
Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
Шаг 5. Упаковать товары

Данные об автомобиле и количестве грузомест

Что нужно сделать до отгрузки

· Как указать данные о водителе и автомобиле

· Если поставку везёт транспортная компания

· Как указать количество грузовых мест

· Какие документы нужно загружать для поставок

· Что важно знать о грузоместах

Что нужно сделать до отгрузки

Когда создадите заявку и выберете дату и время отгрузки, вам нужно будет:

· добавить данные автомобиля, на котором привезёте всю продукцию из заявки;

· указать количество грузовых мест — для каждой поставки в отдельности;

· загрузить документы — тоже для каждой поставки. Их список зависит от типа товаров: например, нужен УПД для маркированных товаров и спецификация для ювелирных изделий.

Если в поставке будут товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК», вам тоже понадобится УПД-2, но в этом случае его нужно сформировать и передать нам в ЭДО уже после согласования актов. Подробнее про особенности поставок маркированных товаров

Сделать это вовремя и не пропустить важные этапы поможет таймер и чек-лист в правой части экрана.

Как указать данные о водителе и автомобиле

Для поставок, которые передаёте нам кросс-докингом на ПВЗ, данные об авто можно не указывать.

Собираем данные водителя и автомобиля, чтобы выписать вам электронный пропуск. Скачивать его не нужно, главное — указать информацию не позже, чем за два часа до времени отгрузки.

Чтобы это сделать:

1. Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и откройте нужную заявку в статусе «Заполнение данных» или «Готово к отгрузке» — для этого нужно нажать на её номер.

2. Нажмите Добавьте данные автомобиля. Откроется окно, где нужно заполнить все обязательные поля:

o номер автомобиля — если у вас автопоезд, номер прицепа указывать не нужно;

o марку и модель;

o ФИО водителя;

o телефон водителя.

Привезти продукцию нужно одной машиной, поэтому указать данные сразу нескольких не получится.

3. Когда всё будет готово, нажмите Сохранить.

Если поставку везёт транспортная компания

Будьте на связи с транспортной компанией. Если она поменяла водителя или автомобиль, оперативно укажите новые данные в заявке на поставку.

Если транспортная компания не привезла поставку вовремя, на точке отгрузки могут отказать в приёмке. Поэтому советуем при заключении договора обговаривать условия поставки на склады Все Свои, а в случае нарушений — требуйте выплатить неустойку.

Как указать количество грузовых мест

Грузовое место — это одна паллета или одна коробка, которой вы передадите товары на наш склад. В заявке важно указать количество грузовых мест и их товарный состав. Как это сделать

Какие документы нужно загружать для поставок

Система автоматически считает тип товаров и попросит загрузить документы — для этого в блоке с конкретной поставкой появятся соответствующие кнопки.

Документ	Тип товаров
УПД-2, сформированный в личном кабинете в формате XML. Как создать УПД в личном кабинете	Для товаров, которые подлежат сертификации в системе «Меркурий» Для поставок на дарксторы, «Хоругвино (негабарит)», «Павловская Слобода (негабарит)»
УПД-2, сформированный в личном кабинете в формате XML. Как создать УПД в личном кабинете Спецификация — после загрузки УПД-2. Как передать спецификацию	Для ювелирных изделий
Номер грузовой таможенной декларации (ГТД) — это необязательный шаг. Как заполнить и передать ГТД	Для импортных товаров при продаже юрлицам

Если в поставке будут товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК», вам тоже понадобится УПД-2, но в этом случае его нужно сформировать в ЭДО. Как это сделать

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки	Шаг 5. Упаковать товары
	Шаг 6. Подготовить товары к отгрузке
	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
	Шаг 8. Проверить результаты приёмки

Грузоместа в поставке и их товарный состав

· Как грузоместа влияют на стоимость приёмки

· Для каких поставок нужно и не нужно указывать состав грузомест

· Как указать и отредактировать грузоместа

· Как указать состав грузомест и сроки годности

· Как отредактировать состав грузомест

· Как проверить, что грузоместа заполнены правильно

· Где посмотреть результаты приёмки по грузоместам

· Как отследить грузоместа в поставке

· Вопросы и ответы о грузоместах и сроках годности

Грузовое место — это палета или коробка, которой вы передадите товары на наш склад. Для каждой поставки нужно указать:

· во сколько и каких грузовых мест вы упакуете товары;

· состав каждого грузоместа — конкретных товаров, которые вы в нём привезёте, с количеством и сроками годности.

Так мы сможем забронировать достаточно времени под приёмку.

Что важно знать о грузоместах

В заявке на поставку:

· нужно корректно указывать состав каждого грузоместа и сроки годности товаров;

· не нужно перепечатывать все этикетки, если удалите или добавите грузоместо.

Некорректное заполнение состава грузомест и расхождения на уровне каждого отдельного грузоместа влияют на стоимость приёмки. Подробнее о платных услугах при приёмке

Как отследить грузоместа в поставке

Как грузоместа влияют на стоимость приёмки

Если корректно укажете состав грузомест и сроки годности и привезёте поставку без расхождений — сможем обработать её быстрее, а дополнительные услуги будут не нужны.

Если состав грузомест и сроки годности не заполнены или заполнены неверно, а по факту приёмки обнаружим расхождения в товарах и их количестве — возьмём дополнительную плату: закрепили это в пунктах 1.2 и 2.5 Приложения №1 к договору.

На странице заявки покажем предварительную стоимость обработки грузомест и сроков годности — а фактическую выставим после приёмки. Если всё заполнено корректно, обработка будет бесплатной. Как проверить корректность грузомест и стоимость услуг

Собрали здесь не все услуги, которые оказываем по схеме FBO, а только те, которые касаются грузомест. Полный список услуг — включая, например, обработку брака или возврата — в разделе «Комиссии и тарифы».

	Нет расхождений по факту приёмки	Есть расхождения: привезли товаров больше, чем в заявке	Есть расхождения: привезли товаров меньше, чем в заявке
Корректно заполнен товарный состав и сроки годности	Нет дополнительных платных услуг	Обработка опознанных излишков в составе грузоместа (или неопознанных, если такие будут)	Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом в составе грузоместа
Корректно заполнен товарный состав и указаны все сроки годности, но некоторые сроки годности указаны неверно Как указывать сроки годности	Обработка сроков годности товаров, для которых срок годности указан неверно
Нет дополнительных платных услуг	Обработка опознанных излишков в составе грузоместа (или неопознанных, если такие будут)	Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом в составе грузоместа
Товарный состав не заполнен, заполнен некорректно или частично — или товарный состав заполнен корректно, но не указан хотя бы один срок годности Как указывать сроки годности	Обработка товаров в составе грузоместа — для всех товаров и грузомест в поставке
Обработка сроков годности всех товаров, для которых он нужен
Нет дополнительных платных услуг	Обработка опознанных излишков (или неопознанных, если такие будут)	Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом

Стоимость услуг закрепили в разделе «Комиссии и тарифы»:

· Обработка сроков годности товаров;

· Обработка товаров в составе грузоместа;

· Обработка опознанных излишков;

· Обработка опознанных излишков в составе грузоместа;

· Бронирование места и персонала для поставки с неполным составом в составе грузоместа.

Если привезёте меньше или больше товаров — будем смотреть не на общее количество товаров, а на количество каждого отдельного товара в грузоместе (если укажете товарный состав) или поставке (если не укажете товарный состав).

Для каких поставок нужно и не нужно указывать состав грузомест

Обязательно указать: в поставках кросс-докингом на ПВЗ, в прямых и кросс-докинг поставках на склады в странах СНГ — иначе не примем поставку.

Не нужно указывать:

· в поставках, для которых нужно формировать УПД, включая поставки на склады МО Хоругвино РФЦ Негабарит, МО Павловская Слобода РФЦ Негабарит и Екатеринбург РФЦ Негабарит. Подробнее о поставках с УПД

· в поставках на склады МО Гривно РФЦ, МО Давыдовское РФЦ Негабарит, СПБ Шушары РФЦ Негабарит и Екатеринбург РФЦ Негабарит.

Удержим плату, если не указать: для всех остальных поставок.

Как указать и отредактировать грузоместа

Указать грузоместа нужно на этапе Заполнение данных. Важно сделать это вовремя — опирайтесь на таймер на странице заявки: время кончится за час до вашего таймслота. Если вы пропустили свой таймслот — перенесите его в течение 2 суток, а после внесите или отредактируйте информацию о грузоместах. Иначе заявка перейдёт в статус Просрочено, и нужно будет создать новую.

1. Откройте раздел FBO → Заявки на поставку и нажмите на номер нужной заявки.

2. На вкладке Грузоместа укажите отдельно количество коробок и палет и нажмите Сгенерировать. Какие типы грузомест принимаем на разных точках

3. Скачайте и распечатайте этикетки, нажав на вкладке Грузоместа.

Для товаров эти этикетки не подойдут — на них нужно будет наклеить другие по требованиям в регламенте, иначе можем не принять поставку. Подробнее о сборке поставок

4. В последний час перед таймслотом грузоместа отредактировать уже не получится — рекомендуем сделать это раньше. Как добавить грузоместо:

o на вкладке Грузоместа нажмите Указать ГМ → Добавить коробку или Добавить палету;

o затем напечатайте для него этикетку — нажмите ⋮ → Печатать этикетку;

o если уже указали товарный состав остальных грузомест, не забудьте добавить товары в новое — нажмите ⋮ → Указать состав.

5. Как удалить грузоместо:

o на вкладке Грузоместа рядом с нужным грузоместом нажмите ⋮ → Удалить грузоместо;

o если вы уже добавили в удалённое грузоместо товарный состав, эти товары нужно будет перераспределить по другим грузоместам.

Как указать состав грузомест и сроки годности

Для каждого грузоместа в отдельности

Сразу для всех через XLS

Когда укажете состав, автоматически определим тип грузоместа — моно (если в грузоместе один SKU) и микс (если в грузоместе минимум два разных SKU). При этом в грузоместе типа микс можно привезти любое количество разных SKU.

Каким должен быть срок годности у товаров

Как отредактировать состав грузомест

В последний час перед таймслотом состав грузомест отредактировать уже не получится — рекомендуем сделать это раньше.

1. Нажмите на строку с нужным грузоместом, для которого уже указан состав, и выберите Редактировать состав.

2. Чтобы удалить уже добавленные в грузоместо товары или изменить их количество, нажмите переключатель Показать только добавленные. Измените количество нужных товаров, а если нужно удалить товар из грузоместа — укажите для него количество 0.

3. Если вы хотите полностью заменить состав грузоместа, нажмите Очистить состав — его нужно будет добавить заново.

4. Когда отредактируете состав так, как вам нужно, нажмите Сохранить состав.

Как проверить, что грузоместа заполнены правильно

Чтобы не платить за услугу обработки грузомест, заполните состав каждого из них и убедитесь, что в сумме составы грузомест совпадают с общим составом заявки на поставку. Как только всё будет корректно — покажем статус в карточке Подготовка к приёмке на странице заявки и отметим все пункты в чек-листе галочками.

Не забудьте дополнительно указать сроки годности товаров, для которых они предусмотрены, и вовремя отредактировать (не позже, чем за час до отгрузки) заявку и состав грузомест, если планируете по-другому собрать поставку — это тоже позволит обойтись без дополнительных платных услуг.

Подробнее о стоимости услуг при приёмке

Ещё можно проверить стоимость обработки грузомест, нажав Отгрузка и список поставок на странице заявки. В блоке справа покажем прогноз стоимости — обработка грузомест и сроков годности будет бесплатной (0 рублей), если:

· вы заполнили грузоместа верно, указали все нужные сроки годности и привезли поставку без расхождений;

· у вас поставка с УПД, и состав грузомест не нужно указывать.

Стоимость предварительная — итоговую рассчитаем по факту приёмки, опираясь на количество товаров в поставке. Также пересчитаем стоимость, если будете редактировать поставку, и состав грузомест перестанет совпадать с общим составом поставки — поэтому рекомендуем перепроверять заявку после редактирования.

Где посмотреть результаты приёмки по грузоместам

Посмотреть расхождения по каждому грузоместу и по поставке в целом можно на странице заявки на поставку.

Подробнее о результатах приёмки

Как отследить грузоместа в поставке

Чтобы вы всегда знали, где товары из поставки — покажем для каждого грузоместа примерную дату приезда на конечный склад и статус.

Для этого откройте нужную поставку и перейдите на вкладку Грузоместа. Ориентируйтесь на информацию в столбцах:

· Дата приезда. Покажем примерную дату у заявок через вРЦ и кросс-докингом. Товары могут приехать позже или раньше указанного срока. Поэтому не переживайте, если дата прошла, а товары из поставки ещё не доставили. Значит они ещё в пути. Как только доставим товары на конечный склад, изменим дату на фактическую.

· Статус грузоместа. Отметим статус у всех поставок, кроме тех, для которых нужно формировать УПД.

Статус	Что значит
Готово к отгрузке	Вы указали количество грузомест в поставке. Под статусом отметим, если вдруг что-то упустили, например, не указали состав или сроки годности у товаров
Не привезли	Вы не привезли грузоместо на склад отгрузки
На складе отгрузки	Мы приняли грузовые места, скоро отправим их на конечный склад
Отказано в приёмке	Не приняли грузоместо на складе
В пути	Загрузили грузоместо в машину и отправили на конечный склад
На складе размещения	Доставили грузоместо на конечный склад
Приёмка на складе	Принимаем грузоместо. Если в процессе обнаружим брак, излишки или недостачу — отразим это в результатах приёмки. Где посмотреть результаты приёмки
Принято	Скоро товары поступят в продажу
Потеряно	Потеряли ваше грузоместо. Что делать, если грузовое место потеряно

Что делать, если грузовое место потеряно

Если с момента отгрузки:

· прошло 90 дней и у заявки нет акта приёма-передачи;

· грузовое место в статусе Потеряно.

Напишите в поддержку: FBO. Отгрузка со склада Все Свои → Поставки через кросс-докинг / Поставки через вРЦ — разберёмся в ситуации.

Вопросы и ответы о грузоместах и сроках годности

О грузоместах

О сроках годности

Всё о процессе поставок

Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 5. Упаковать товары
Шаг 2. Выбрать дату, время и место отгрузки	Шаг 6. Подготовить товары к отгрузке
Шаг 3. Заполнить данные о поставках	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
	Шаг 8. Проверить результаты приёмки

Выбор даты и времени поставки

Как выбрать условия отгрузки

· Где посмотреть, как распределятся товары при каждом варианте отгрузки

· Что делать, если не подходят условия отгрузки

· Как изменить дату и время отгрузки

· Где посмотреть загруженность по складам

Как на других этапах проверить распределение товаров

Как выбрать условия отгрузки

Для заявок через вРЦ

Для заявок на конкретный склад

Только что созданная заявка на поставку получает статус «Подбор вариантов отгрузки» — это значит, что система анализирует варианты распределения товаров по конечным складам и ищет точки отгрузки, которые находятся неподалёку от вас и имеют свободные слоты для записи. Обычно на это нужно до 5 минут.

Когда подберём условия, у заявки статус изменится на «Согласование отгрузки» и появится таймер — он подскажет, сколько осталось времени, чтобы принять решение.

Если не успеете выбрать время и место отгрузки в течение 60 минут, заявка отменится автоматически. В таком случае можно найти её в архиве, скачать список товаров в XLS и использовать его при создании новой заявки — это сэкономит время.

Чтобы выбрать место и время отгрузки:

1. Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку и откройте нужную заявку из списка — для этого нужно нажать на её номер.

2. Выберите дату и точку отгрузки. Чтобы посмотреть точный адрес, нажмите на вариант отгрузки.

Для каждого варианта показываем, на сколько поставок разделится заявка. Если нажмёте на количество, в открывшемся окне сможете:

o посмотреть общую информацию — на какие склады и в каком количестве попадут ваши товары;

o посмотреть, какие конкретно товары разместим на определённом складе — нажмите на блок Товарный состав рядом с нужным складом. Распределение товаров можно отредактировать.

Перед отгрузкой товары из каждой поставки нужно будет класть на отдельную паллету или в отдельную коробку. Это значит, чем меньше поставок в заявке, тем проще сборка.

3. Выберите время приезда, проверьте детали и нажмите Согласовать отгрузку. Можно записаться на отгрузку через час — например, если вы выбираете время в 16:13, то можем предложить ближайший таймслот в 18:00 (если он свободен).

Где посмотреть, как распределятся товары при каждом варианте отгрузки

Только для заявок на поставку через вРЦ.

В блоке с каждым вариантом отгрузки написано количество поставок, на которое разделится ваша заявка. Нажмите на блок с нужным вариантом, чтобы:

· посмотреть краткую сводку по распределению — название складов и количество товаров, которое планируем разместить на каждом из них;

· посмотреть, какие конкретно товары разместим на определённом складе — нажмите на блок Товарный состав рядом с нужным складом.

Что делать, если не подходят условия отгрузки

Только для заявок на поставку через вРЦ.

Вы можете отменить заявку на поставку и создать новую — с другим списком товаров и диапазоном дат. Мы учтём их при подборе и попробуем найти другие варианты. Как отменить заявку на поставку

Если с датами всё в порядке, но не подходит распределение товаров — можно адаптировать варианты отгрузки под себя: отредактировать направления, удалить неподходящие, а в подходящие добавить удалённый товарный состав. Как это сделать

Как изменить дату и время отгрузки

Только для заявок на поставку на конкретный склад и через кросс-докинг. Редактирование даты и времени поставки через вРЦ пока не доступно — для изменения создайте новую заявку.

Изменить дату и время приезда можно не позже, чем за 1 час до отгрузки:

2. Нажмите на иконку карандаша на странице заявки.

3. В открывшемся окне выберите новое время отгрузки. Если ячейка:

o пустая — это время свободно;

o серая — интервал занят.

4. Нажмите Подтвердить.

Если оформите заявку на поставку через распределительный центр, изменить для неё таймслот не получится. Что делать в этом случае

Где посмотреть загруженность по складам

Создали чат-бота в Telegram, который подскажет:

· ближайшую дату для записи на отгрузку;

· среднее количество товаров в день, которое может принять склад в ближайшие четыре недели.

Подробнее о боте

Всё о процессе поставок


Предыдущие шаги	Следующие шаги
Шаг 1. Создать заявку на поставку	Шаг 3. Заполнить данные о поставках
	Шаг 4. Указать товарный состав грузомест
	Шаг 5. Упаковать товары
	Шаг 6. Подготовить товары к отгрузке
	Шаг 7. Привезти товары на точку отгрузки
	Шаг 8. Проверить результаты приёмки

Видеофиксация на складе продавца

Логистика