Правила использования Платформы «Все Свои»

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ «ВСЕ СВОИ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 1.1. Основные понятия

Платформа «Все Свои» - программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу vsesvoi.online, включая мобильные приложения и сопутствующие сервисы, предназначенный для организации торговли и оказания услуг между Продавцами и Покупателями.

Пользователь - физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и использующее ее функционал в соответствии с настоящими Правилами.

Продавец - зарегистрированный на Платформе Пользователь, размещающий товары, услуги, вакансии или иную информацию для реализации или предложения Покупателям.

Покупатель - физическое или юридическое лицо, использующее Платформу для поиска и приобретения товаров, услуг, вакансий.

Контент - любая информация, размещаемая Пользователями на Платформе: текстовые описания, изображения, видео, цены, отзывы, комментарии и иные материалы.

 1.2. Статус Правил

Настоящие Правила являются официальным документом ООО «Все Свои-Ритейл» и регулируют отношения между Платформой и Пользователями. Правила являются неотъемлемой частью Договора с Продавцами и обязательны для исполнения всеми Пользователями.

 1.3. Изменение Правил

Платформа оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Уведомление об изменениях публикуется в Личном кабинете Продавцов и на главной странице Платформы. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Правил.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

 2.1. Условия регистрации

Для использования функционала Платформы Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предусматривающую:

- Заполнение регистрационной формы

- Подтверждение электронной почты

- Согласие с Договором и Правилами

- Завершение верификации профиля

 2.2. Типы учетных записей

Платформа предусматривает следующие типы учетных записей:

- Покупатель - базовый доступ к функционалу покупок

- Продавец (ИП и Самозанятый) - возможность размещения товаров и услуг

- Продавец (юридическое лицо) - расширенный функционал для бизнеса

- Партнер ПК - специальный статус для участников кооператива

 2.3. Требования к учетной записи

Пользователь обязан:

- Предоставлять достоверную информацию при регистрации

- Незамедлительно обновлять данные при их изменении

- Обеспечивать конфиденциальность учетных данных

- Не передавать учетную запись третьим лицам

 2.4. Блокировка учетной записи

Платформа вправе приостановить или заблокировать учетную запись Пользователя в случаях:

- Нарушения настоящих Правил

- Предоставления недостоверной информации

- Совершения противоправных действий

- Неоднократных жалоб от других Пользователей

3. ФУНКЦИОНАЛ ПЛАТФОРМЫ

 3.1. Основные возможности

Платформа предоставляет Пользователям следующие возможности:

- Размещение товаров и услуг для продажи

- Поиск и приобретение товаров и услуг

- Размещение вакансий и бизнес-предложений

- Общение между Продавцами и Покупателями

- Управление заказами и поставками

- Получение аналитики и отчетности

- Использование маркетинговых инструментов

 3.2. Модели продаж

Платформа поддерживает различные модели взаимодействия:

- DBS (Delivery by Seller) - продажа со склада Продавца

- B2C (Business to Consumer) - продажи конечным потребителям

- B2B (Business to Business) - продажи юридическим лицам

- C2C (Consumer to Consumer) - продажи между физическими лицами

 3.3. Дополнительные сервисы

Платформа предоставляет дополнительные сервисы:

- Прием онлайн-платежей

- Организация доставки

- Маркетинговое продвижение

- Юридическое сопровождение

- Аналитика продаж

- Техническая поддержка

4. РАЗМЕЩЕНИЕ КОНТЕНТА

 4.1. Общие требования

Размещаемый на Платформе контент должен:

- Соответствовать законодательству РФ

- Быть достоверным и актуальным

- Не нарушать права третьих лиц

- Соответствовать тематике, правилам и регламентам Платформы

- Не содержать запрещенную информацию

 4.2. Товары и услуги

Продавцы вправе размещать:

- Товары собственного производства

- Товары, приобретенные для перепродажи

- Услуги различного характера для юридических и физических лиц

- Цифровые товары и программное обеспечение

- Бизнес-услуги для юридических лиц 

 4.3. Запрещенный контент

Запрещается размещение:

- Товаров и услуг, запрещенных законодательством РФ

- Контента, нарушающего авторские права

- Ложной или вводящей в заблуждение информации

- Материалов порнографического характера

- Информации, разжигающей межнациональную рознь

- Информации порочащей честь и достоинство пользователей Платформы

 4.4. Ответственность за контент

Продавец несет полную ответственность за размещаемый контент и его соответствие законодательству РФ. Платформа вправе удалять контент, нарушающий Правила, без предварительного уведомления.

 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

 5.1. Права Пользователей

Пользователь вправе:

- Использовать функционал Платформы в соответствии с ее назначением

- Размещать разрешенный контент

- Взаимодействовать с другими Пользователями

- Получать информацию о своих операциях

- Обращаться в службу поддержки

 5.2. Обязанности Пользователей

Пользователь обязан:

- Соблюдать настоящие Правила и законодательство РФ

- Не совершать действия, нарушающие работу Платформы

- Не размещать запрещенный контент

- Не вводить других Пользователей в заблуждение

- Своевременно обновлять свои данные

 5.3. Обязанности Продавцов

Продавец дополнительно обязан:

- Соблюдать Правила размещения товаров на Платформе

- Обеспечивать качество товаров и услуг

- Соблюдать сроки обработки заказов

- Предоставлять достоверную информацию о товарах

- Соблюдать законодательство о защите прав потребителей

6. ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

 6.1. Комиссии Платформы

За использование Платформы взимается комиссия, размер которой устанавливается в соответствии с тарифным планом Продавца. Актуальные тарифы публикуются в Личном кабинете.

 6.2. Расчеты

Платформа обеспечивает:

- Прием платежей от Покупателей

- Распределение средств между Продавцами

- Учет комиссий и дополнительных услуг

- Предоставление финансовой отчетности

 6.3. Налоговая отчетность

Продавец самостоятельно несет ответственность за соблюдение налогового законодательства и уплату налогов. Платформа предоставляет необходимую отчетность для налоговых целей в установленном порядке.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

 7.1. Защита данных

Платформа обеспечивает защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

 7.2. Использование данных

Платформа использует данные Пользователей исключительно для:

- Обеспечения работы Платформы

- Улучшения качества сервиса

- Предоставления персонализированных услуг

- Выполнения обязательств перед Пользователями

 7.3. Безопасность транзакций

Платформа обеспечивает безопасность финансовых транзакций с использованием современных технологий шифрования и защиты данных.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ И САНКЦИИ

 8.1. Основания для применения санкций

Платформа вправе применять санкции к Пользователям в случаях:

- Нарушения настоящих Правил и других положений и регламентов Платформы

- Неоднократных жалоб от других Пользователей

- Размещения запрещенного контента

- Попыток обмана или мошенничества

 8.2. Виды санкций

К нарушителям могут применяться:

- Предупреждение

- Временное ограничение функционала

- Удаление контента

- Блокировка учетной записи

- Отказ в обслуживании

 8.3. Обжалование санкций

Пользователь вправе обжаловать примененные санкции, обратившись в службу поддержки Платформы.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 9.1. Техническая поддержка

Платформа обеспечивает техническую поддержку Пользователей через:

- Личный кабинет

- Электронную почту support@vsesvoi.online

- Телефон горячей линии

- Онлайн-чат

 9.2. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

 9.3. Разрешение споров

Все споры, возникающие между Пользователями и Платформой, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в судебную инстанцию по месту нахождения Платформы, арбитражный суд г. Краснодара.

Дата вступления в силу: «01» октября 2025 г.

Контактная информация:

ООО «Все Свои-Ритейл»

ИНН 2312324477, ОГРН 1242300003846

Электронная почта: support@vsesvoi.online