Регламенты по продаже со склада Все Свои
Регламент партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Все Свои
· 2. Оформление сопроводительных документов
· 3. Прибытие, разгрузка товара и убытие со склада
· 4. Требования к транспорту, транспортной упаковке, комплектации и паллетизации товара
· 5. Подтверждение Акта приёма
· 6. Формирование излишков, брака, неопознанного товара и недостачи с приёмки
· 8. Возврат товаров, не принятых при приемке на склады
· 9. Возврат товаров надлежащего качества со складов (за исключением склада в Твери)
· 10. Возврат товаров ненадлежащего качества (со всех складов)
· 11. Возврат товаров всех типов возвратов (со склада в Твери)
· 12. Условия поставок и ответственность за сохранность товаров, поставляемых по схеме кросс-докинг
· 13. Поставка опасных товаров
· 14. Правила поведения на территории складского комплекса
· 15. Отклонения в поставке, препятствующие приёму товара на склад
· 16. Порядок возмещения убытков
· 17. Требования к транспортным компаниям
· 18. Условия для компенсации холостого прогона транспортного средства
· 19. Доставка возвратов силами Все Свои
· 20. Условия для компенсации за экспертизу
· Приложение №1. Маркировка паллет
· Приложение №2. Ограничения по габаритам товаров, в зависимости от тега
· Приложение №3. Примеры дополнительной упаковки
· Приложение №4. Отклонения, препятствующие приему товара на склад
· Приложение №5. Список товаров, требующих специальной упаковки
· Приложение №6. Расчет остаточного срока годности
· Приложение №8. Перечень компаний, использование которых допускает компенсацию прогона ТС
· Приложение №9. Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов Российской Федерации
Эта редакция действует с 6 февраля 2024 года. Мы заранее публикуем изменения: если правила на этой странице ещё не вступили в силу, смотрите предыдущую версию.
1. Настоящие условия применяются к продавцам на платформе Все Свои из Российской Федерации, реализующих товары на платформе Все Свои по Договору для Продавцов на платформе Все Свои, Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армении, Киргизской Республики, реализующих товары на платформе Все Свои по Договору для размещения товаров из-за рубежа на Платформе Все Свои (кроссбордер).
2. Настоящие условия применяются также к поставщикам из Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армении, Киргизской Республики и иных стран, реализующих свои товары компаниям группы Все Свои по договорам поставки (закупа или реализации), если Договором между Все Свои и Поставщиком не предусмотрено иное.
1. До начала поставок
1.1. Для продавцов Российской Федерации.
Для осуществления поставок на склады Все Свои вам необходимо иметь:
1.1.1. Активный аккаунт на портале Продавца. Подробнее о регистрации и активации аккаунта
1.1.2. Подписанную оферту. Подробнее про оферту
1.1.3. Подключенный электронный документооборот. Подробнее про ЭДО
1.1.4. Загруженный перечень товаров, прошедших модерацию. Подробнее о загрузке товаров
1.1.5. Заполненную заявку на поставку с указанным перечнем товаров в личном кабинете Продавца. Подробнее о том, как создать заявку и добавить товары
1.1.6. Поставка производится строго в рамках выбранного Продавцом тайм-слота поставки. Подробнее о том, как указать дату и время поставки. Продавец обязан забронировать тайм-слот не менее чем за 24 часа до поставки.
1.1.7. Отмену или перенос созданных заявок необходимо осуществлять не менее чем за 72 часа до запланированного времени поставки.
1.1.8. Продавец обязан за 3 часа до поставки внести в слот данные на транспортное средство и водителя. Подробнее о том, как указать количество грузовых мест, ТС и водителя
1.2. Для Продавцов Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении и Киргизской Республики.
Для осуществления поставок на склады Все Свои необходимо иметь:
1.2.1. Активный аккаунт на портале Продавца. Подробнее о регистрации и активации аккаунта
1.2.2. Подписанную оферту. Подробнее про оферту
1.2.3. Загруженный перечень товаров, прошедших модерацию. Подробнее о загрузке товаров
1.2.4. Заполненную заявку на поставку с указанным перечнем товаров в личном кабинете Продавца. Подробнее о том, как создать заявку и добавить товары
1.2.5. Поставка производится строго в рамках выбранного Продавцом тайм-слота поставки. Подробнее о том, как указать дату и время поставки. Продавец обязан забронировать тайм-слот не менее чем за 24 часа до поставки.
1.2.6. Отмену или перенос созданных заявок необходимо осуществлять не менее чем за 72 часа до запланированного времени поставки.
1.2.7. Продавец обязан за 3 часа до поставки внести в слот данные на транспортное средство и водителя. Подробнее о том, как указать количество грузовых мест, ТС и водителя
2. Оформление сопроводительных документов
2.1. Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов Российской Федерации приведены в Приложении 9
2.2. Правила оформления сопроводительных документов для Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении и Киргизской Республики приведены в Приложении 10.
3. Прибытие, разгрузка товара и убытие со склада
3.1. Прибытие транспортного средства (далее ТС) на территорию
3.1.1. Прибытие на территорию склада осуществляется согласно записи на тайм-слот поставки. Допускается прибытие Продавца не ранее полутора часов до начала своего временного окна и не позднее чем за 30 минут до назначенного временного окна выгрузки.
3.1.2. При прибытии на КПП водитель должен предоставить сотруднику охраны документы на ТС и получить пропуск.
3.1.3. Если Продавец прибыл на склад ранее назначенного времени, ему будет отказано в проезде на территорию до момента наступления времени, назначенного на отгрузку, или освобождения ворот для разгрузки ТС Продавца. В случае опоздания, выгрузка будет осуществляться в порядке общей очереди. В случае опоздания при поставке кросс-докинг, срок доставки и размещения товаров на конечном складе может быть увеличен.
3.1.4. В случае форс-мажорных обстоятельств, не позволяющих осуществить поставку своевременно, Продавец информирует об этом Все Свои, оформив обращение в личном кабинете.
3.2. Разгрузка товара
3.2.1. Водитель может подъехать к воротам выгрузки после сообщения номера ворот сотрудником Все Свои, по заранее записанному номеру телефона водителя.
3.2.2. Перед началом приёма товара, специалистом по контролю качества проводится частичная выборочная проверка товаров поставки на соответствие требованиям настоящего Регламента. В случае выявления нарушений, склад имеет право отказать Продавцу в приемке поставки в полном объёме, если иное не согласовано с Все Свои.
3.2.3. Приемка товара осуществляется по тарным местам, которыми могут быть паллет и короб.
3.2.4. Поставка товара на паллетах считается паллетированой поставкой и должна отвечать следующим требованиям:
3.2.4.1. Объём поставки составляет более 1 м3.
3.2.4.2. Количество коробов — более 10.
3.2.5. В случае размещения на одном паллете нескольких продуктов (товаров) рекомендуется укладка товаров столбами (столб - ряд вертикально расположенных товаров одного артикула) (1 столб – 1 артикул).
3.2.6. Паллетированные поставки необходимо осуществлять на транспортировочном поддоне, для удобства выгрузки товара на склад.
Если товар был поставлен на паллетах стандарта, отличного от евро, то товар будет принят, но паллеты возвращены Продавцу не будут.
3.2.7. Поставка товара в коробах (без паллета) считается покоробочной (непаллетированной) поставкой. Поставка считается непаллетированной, если выполняются все из нижеперечисленных условий:
3.2.7.1. количество коробов не превышает 30 шт.;
3.2.7.2. объём одной поставки (отгрузки) не превышает 3 м3;
3.2.7.3. вес одного короба не превышает 20 кг.
3.2.8. Для непаллетированной поставки каждый короб определяется как одно тарное место (грузовая единица) и имеет соответствующую маркировку.
3.2.9. При непаллетированной поставке, выгрузка товара осуществляется силами Продавца.
3.2.10. Если документы на отгрузку переданы через сертифицированного оператора ЭДО (если применимо), то по требованию Продавца может быть проставлена отметка о количестве принятых тарных мест на ТрН (для продавцов Российской Федерации, ТТН для Продавцов Республики Казахстан, Республики Армении и Киргизской Республики, ТТН-1 для Продавцов Республики Беларусь.
3.3. Освобождение ворот после разгрузки
3.3.1. После выгрузки паллет с товаром, Продавец может загрузить возвратные паллеты (при их наличии и соблюдении п.3.2.6) и возвраты.
3.3.2. Возвратными паллетами являются только евро паллеты. Возврат паллет при поставках на склад осуществляется только при наличии свободных паллет на момент поставки. При поставке кросс-докингом паллеты не возвращаются.
3.3.3. Далее водитель обязан незамедлительно отъехать и освободить ворота.
3.4. Получение документов и убытие с территории
3.4.1. После того, как водитель переставил ТС на стоянку, он должен забрать свои экземпляры документов в том же окне, где сдавал документы и убыть с территории в течение 15 минут после их получения.
4. Требования к транспорту, транспортной упаковке, комплектации и паллетизации товара
4.1. Продавец обязан производить доставку товаров на транспорте, с соблюдением санитарно-гигиенических и температурных требований в соответствии с видом товара, установленных Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, действующими на момент поставки в той стране, на склад которой Продавец производит доставку товара.
4.2. Требования к большегрузным транспортным средствам (далее ТС):
4.2.1. Склад осуществляет разгрузку ТС Продавца только с заднего борта.
4.2.2. Двери ТС должны открываться на 270 градусов.
4.2.3. По техническим причинам склад Твери не может принимать автопоезда (сцепки).
4.2.4. Погрузо-разгрузочный проем грузового отсека должен быть шириной не менее 2 м.
4.2.5. Настил пола ТС должен предусматривать возможность использования электропогрузчика весом 3 тонны при погрузо-разгрузочных работах.
4.2.6. Рекомендована поставка в закрытых машинах (цельнометаллический фургон, тент). В случае поставки в открытой машине, при обнаружении поврежденных грузовых мест в выгрузке будет отказано.
4.2.7. Транспортные средства, доставляющие товары, требующие особого температурного режима, должны быть оснащены проверенными работающими термометрами и должны иметь возможность контроля температурного режима на всем этапе транспортировки продукции.
4.2.8. Если транспорт не соответствует указанным требованиям, склад вправе требовать от Продавца произвести выгрузку товара из транспорта силами Продавца, либо отказаться от принятия поставки.
4.2.9. Допускается доставка товара в малогабаритных ТС, не соответствующих требованиям выше (кроме соблюдения гигиенических и температурных требований). В этом случае выгрузка на пандус производится водителем Продавца, без использования оборудования склада.
4.2.10. Коробки в кузове не должны находиться вне паллета, сверху на паллетах, обтянутых стрейч пленкой, по бокам от паллета.
4.3. Характеристики транспортной упаковки
4.3.1. Упаковка товара должна обеспечивать полную сохранность товара при транспортировке и хранении на складе, не содержать повреждений и следов сырости. Если при наружном осмотре упаковки одной единицы товара (тары) предъявляемого к приему на складе будут замечены недостатки, которые могут вызвать утрату, порчу или повреждение товара в процессе хранения, грузополучатель оставляет за собой право не принимать такой товар на склад.
4.3.2. Отгрузка товара возможна на паллетах любого стандарта. При этом, в случае паллетного хранения, стоимость хранения округляется в большую сторону, кратную размеру европаллета.
4.3.3. Загруженный россыпью товар в ТС не принимается, за исключением непаллетированной поставки (см. п. 3.2.8).
4.3.4. При паллетированной поставке, на одном паллете может быть уложен товар только из одной поставки. При покоробочной поставке, в одном коробе может быть уложен товар только из одной поставки.
4.3.5. Товар должен быть аккуратно сложен на поддон, запаллечен в стрейч пленку, не менее трех слоев, таким образом, чтобы при транспортировке паллета из кузова автомобиля был исключен завал паллета или его деформация.
4.3.6. Коробки не должны выходить за границы поддона более чем на 2 см, чтобы отсутствовала возможность зацепить товар.
4.3.7. Обязательно наличие распечатанного из личного кабинета и наклеенного на каждом паллете поставки информационного ярлыка, согласно Приложению №1. Запрещено использовать паллетный информационный ярлык, не соответствующий стандарту.
4.3.8. Товар в машине Продавца должен располагаться таким образом, чтобы доступ к товару был не ограничен товаром других клиентов, и грузчик имел доступ с техникой к нему.
4.3.9. Весь товар, поступающий на склад, должен быть упакован в транспортировочные короба или картонную заводскую упаковку. Короба должны быть не повреждены, не деформированы и не открыты, исключать доступ сторонним лицам при транспортировке.
4.4. Для товаров, поставляемых на склад, действуют ограничения по габаритам, в зависимости от которых товару, на этапе его заведения в систему, присваивается определенный тэг, относящий данный товар к определенной категории. Категории товаров в зависимости от их габаритов указаны в Приложении №2.
При создании заявки на поставку, проводится системная проверка допустимости размещения товаров с указанным тэгом на выбранном складе. В случае, если размещение товаров с указанным тэгом запрещено на выбранном складе, то заявка не будет сохранена.
4.4.1. Ограничение высоты паллет при поставке на все склады составляет 2.2 метра.
4.5. Требования к комплектации и упаковке единичных товаров для всех складов
4.5.1. Товар должен иметь индивидуальную упаковку, обеспечивающую сохранность товара при хранении и транспортировке, если иные условия не согласованы с Все Свои. Правила индивидуальной упаковки и Категории товаров, которые должны иметь индивидуальную упаковку, описаны в Приложении №5.
4.5.2. На упаковке должен быть стикер о товаре, содержащий: штрих-код EAN (соответствующий определённому Все Свои ID), наименование, срок годности (если он предусмотрен), код маркировки Data Matrix (если он предусмотрен). Этикетка со сроком годности товара должна находиться в доступном месте и быть легко читаема. В случае применения зашифрованного срока годности, на этикетке товара должны быть инструкция по чтению кода.
4.5.3. Товары с разными сроками годности должны быть упакованы в разные короба.
4.5.4. Товары, находящиеся в одном коробе, но имеющие разные SKU, рекомендовано разделять между собой элементами (пленкой / бумагой / картоном), позволяющими не допускать их перемешивания в процессе транспортировки.
4.5.5. Товар должен поставляться на склад в виде, обеспечивающем его минимально возможный объем (например, в сложенном или скрученном виде).
4.5.6. В случае, если поставка состоит из нескольких паллет, то один SKU должен быть размещен в рамках минимально возможного количества паллет.
4.6. Требования к формированию комплектных товаров для всех складов
4.6.1 Комплектом считается:
4.6.1.1. объединение нескольких единиц товара (одного или нескольких артикулов) в одной упаковке. Пример: комплект «Набор детских раскрасок» состоит из «Машинки», «Цветы» и «Техника» в одной упаковке.
4.6.1.2. Товар, состоящий из нескольких частей. Каждая его часть является составляющей товара. Пример: «Настенная сплит-система» состоит из двух блоков. Каждый блок – отдельная упаковка.
4.6.2. Комплект должен иметь собственный уникальный Все Свои ID и штрихкод.
4.6.2.1. Если товар состоит из нескольких частей, то штрихкод комплекта нужно клеить на каждую составляющую комплекта.
4.6.3. Комплект должен обладать целостной упаковкой.
4.6.3.1. Если товар состоит из нескольких частей, то все упаковки составляющих частей одного комплекта должны быть объединены стреппинг лентой.
4.6.4. На упаковке комплекта должна быть этикетка, содержащая:
4.6.4.1. Уникальный Все Свои ID и штрихкод.
4.6.4.2. Надпись: «НЕ ВСКРЫВАТЬ! Комплект! 1 комплект = 1 штуке». В случае нарушения претензии Продавца, связанные с финансовыми потерями от реализации комплекта под другим ID, не принимаются.
4.6.4.3. Дата производства/Срок годности (указанный согласно п.6.5.3.2) товаров в комплекте (если в комплекте срок годности у товаров разный, то срок годности всего комплекта определяется по меньшему из них).
4.6.4.4. Наличие необходимой информации (например, сроков годности) на товаре внутри комплекта, не отменяет необходимости общей групповой этикетки комплекта, описанной в пункте выше.
4.6.4.5. Если товар состоит из нескольких частей, то каждая составляющая товара должна иметь на упаковке приклеенный лист А4. На листе А4 должна быть надпись «Комплект» + информация о составе: номер составляющей от общего количества всех частей комплекта.
5. Подтверждение Акта приёма
5.1. По факту приёма товара Продавцу в ЛК направляется Акт приема, с указанием количества фактически принятого опознанного товара.
5.2. В случае согласия с Актом, Продавец обязан принять его в течение 5 календарных дней с момента получения. Если Продавец не принял Акт в течение обозначенного срока, то Акт считается принятым по умолчанию.
5.3. В случае несогласия с Актом, Продавец обязан отклонить его в течение 5 календарных дней, оформив обращение в личном кабинете с аргументированным отказом. После этого будет начат разбор обращения в рамках компании Оzon.
5.4. Итогом разбора обращения будет являться удовлетворение обоснованных требований Продавца, связанных с возмещением издержек или потерь, или мотивированный отказ в удовлетворении претензии Продавца со стороны Все Свои.
6. Формирование излишков, брака, неопознанного товара и недостачи с приёмки
Для поставок, требующих обязательной загрузки УПД (для Продавцов из РФ на склады РФ), в случае наличия расхождений в поставке формируется Акт о расхождениях по форме ТОРГ-2. Расхождения могут включать в себя:
6.1. Недостачу — Продавцом отправлено меньшее количество товаров одного артикула, чем заявлено в УПД. Формируется Акт о недостаче.
6.2. Излишек — Продавцом отправлено большее количество товаров одного артикула, чем заявлено в УПД. Формируется Акт об излишках.
6.3. Неопознанный товар — Продавцом отправлен товар, артикул которого не заявлен в поставке. Формируется Акт об излишках. Также, товар определяется как неопознанный при несоответствии и ошибках маркировки «Честный знак»:
6.3.1. Маркированный товар, не принадлежащий Продавцу по данным информационной системы «Честный знак». Подробнее о получении кодов маркировки в п. 2.8, 2.9.
6.3.2.Несчитываемости кода маркировки на товаре (например, при повреждении информационного носителя, не валидации средства идентификации через приложение «Честный знак» и т.п.)
Возвращаемый после приёмки товар, подлежащий обязательной маркировке и учёту в системе «Честный знак», по системе «Честный знак» не проводится, т.к. не принимался на баланс Все Свои по системе «Честный знак».
6.4. Пересорт — несоответствие фактически поставленного товара информации в карточке товара (отличается упаковка, цвет, размер и пр.). Формируются Акты о недостаче и об излишках.
6.5. Брак — при приеме товаров Продавца обнаружен брак. Формируется Акт о браке. Товар определяется как брак и подлежит возврату Продавцу, в случаях:
6.5.1. Видимых (ощущаемых) изменений (деформаций и поломок) товара или упаковки. Весь выявленный брак во время приемки тарных мест возвращается незамедлительно и не принимается на склад.
6.5.2. Отсутствия информации о дате изготовления и сроке годности на товарах, имеющих ограниченный срок годности.
6.5.2.1. Срок годности должен быть установлен на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. Отнесение товаров к иным подобным осуществляется на основании технических регламентов ЕАЭС и РФ, а в случае их отсутствия – на основании действующих ГОСТов. Срок годности также устанавливается на новые средства и изделия для гигиены полости рта, если по истечении определенного времени они становятся небезопасными для здоровья человека ввиду ухудшения качества.
6.5.2.2. При указании информации о сроке годности товара должны быть одновременно использованы любые два из следующих вариантов:
· «Годен... (часов, суток, месяцев или лет)»;
· «Годен до... (дата)»;
· «Использовать... (употребить) до ... (дата)».
6.5.2.3. Для хранения матрасов в скрученном виде должен быть указан их срок хранения в соответствии с инструкцией.
6.5.3. Просроченного товара, или товара с недостаточным минимальным сроком годности. Формула для расчета остаточного срока годности приведена в Приложении 6.Принятые на размещение товары снимаются с размещения и продажи при остаточном сроке годности 10%, но не менее, чем за 60 дней до окончания срока годности.
6.5.4. Принятые на размещение товары снимаются с размещения и продажи при остаточном сроке годности 10%, но не менее, чем за 60 дней до окончания срока годности.
6.5.5. Отсутствия Сертификатов на продукты питания для детей.
6.5.6. Требований к температурному хранению ниже +17 С.
6.5.7. Несоответствие габаритов товара, указанным в Приложении №2.
6.5.8. Отсутствия упаковки или наличия упаковки, не обеспечивающей сохранность товара.
6.5.9. Товары, чувствительные к температурному режиму и пришедшие в негодное состояние из-за его несоблюдения при перевозке по схеме кросс-докинг. Перечень данных категорий указан в Приложении №7.
6.6. Для поставок, подлежащих приемке на основании Акта приемки, не требующих обязательной загрузки УПД, формируются Акты о расхождениях по количеству и качеству товарных материальных ценностей по форме ТОРГ-2 (далее – ТОРГ-2). ТОРГ-2 формируется в виде Акта о браке, в случае обнаружения бракованного товара (согласно п.6.5) и Акта об излишках, в случае обнаружения неопознанного товара в поставке (согласно п.6.3).
7. Подтверждение Акта о расхождениях (ТОРГ-2) при поставке с особыми условиями (для поставок Продавцов из РФ на склады в РФ)
7.1. В случае наличия расхождений в поставке, описанных в п.5, Продавцу в ЛК будет направлено уведомление о созданном Акте о расхождениях по форме ТОРГ-2, который необходимо будет подтвердить или отклонить в ЭДО в течение 5 календарных дней с момента получения. Если в течение указанного срока Продавцом не принято решение по Акту, то он считается автоматически подтвержденным.
7.2. Подтверждение акта является согласием с выявленным расхождением и признанием ошибки со стороны Продавца и обязательством вывоза товара с последующей поставкой, если иное не согласовано с Все Свои.
7.3. Отклонение акта означает не признание ошибки со стороны Продавца. Для подачи рекламации по оформленному Акту несоответствия поставки, Продавцу необходимо оформить обращение в личном кабинете, аргументировав свое несогласие с Актом. После этого будет начат процесс разбора рекламации в рамках компании Все Свои.
7.4. Разбор претензии в рамках компании Все Свои проводится группой по работе с рекламациями.
7.5. Коммуникация при решении рекламации ведется в обращении Продавца, оформленном в личном кабинете.
7.6. Итогом разбора претензии будет являться удовлетворение обоснованных требований Продавца, связанных с возмещением издержек или потерь, или мотивированный отказ в удовлетворении претензии Продавца со стороны Все Свои.
7.7. В случае отсутствия ответа Продавца на мотивированный отказ в удовлетворении претензии в течение 5 календарных дней, претензия считается закрытой.
8. Возврат товаров, не принятых при приемке на склады
8.1. Если Все Свои во время поштучной приёмки обнаруживает излишек, брак, пересорт или товар, который не опознаётся системой, то данный товар подлежит возврату. Возврат товара возможен только, если Продавец подтвердил Акт о расхождении по этой поставке (при поставке с особыми условиями и с приемкой с УПД) или Акт приемки (при поставке без особых условий и с приемкой без УПД).
8.2. В течение 5 дней с момента согласования Акта в ЛК Продавец должен принять решение о вывозе возвратного товара своими силами или доставкой Все Свои либо об его утилизации. Если в течение этого срока Продавец не создал заявку на вывоз возвратной тары в ЛК, то тара будет утилизирована.
8.3. Вывезти возврат можно самостоятельно (в момент поставки товара на склад либо по предварительной записи на вывоз без поставки товара) либо с использованием доставки Все Свои.
8.4. При самостоятельном вывозе возврата:
8.4.1. Для вывоза возврата в момент поставки Продавцу необходимо при создании заявки на поставку в ЛК оформить привязку каждого сформированного возврата к запланированной поставке.
8.4.2. Для вывоза товара по предварительной записи Продавцу необходимо в личном кабинете выбрать доступные дату и время прибытия на склад и указать данные водителя и ТС.
8.4.3. Для получения возврата Продавец должен обратиться в зону приёмки к диспетчеру, назвать наименование компании и предъявить оригиналы паспорта и заполненной доверенности на получение возврата. На каждый документально оформленный возврат должна быть оформлена отдельная доверенность. Продавец до момента прибытия может направить доверенность посредством ЭДО, при наличии такой возможности.
8.4.4. Доверенность должна содержать информацию о месте её совершения, дате, сведениях о доверителе (данные о компании или ИП) и его представителе (данные лица, которому выдаётся доверенность), перечень полномочий, срок, на который выдана доверенность.
8.4.5. По окончанию погрузки возврата, представителю Продавца необходимо вернуться обратно к диспетчеру. Получить документы, расписаться в указанных местах и отбыть с территории склада в течении 15 минут.
8.4.6. Доверенность на получение возвратов и паллет должна быть оформлена согласно требованиям Все Свои, в зависимости от типа возврата:
8.4.6.1. Забалансовый (неопознанный / излишки) – это товар, который был получен складом не по заказу. Возвращается по УПД-2, в котором содержится только количество товара. В доверенность вносится общее количество штук, указанное в УПД-2. Если на одном поддоне находится несколько заказов, то количество штук суммируется по всем УПД-2.
8.4.6.2. Балансовый (брак) – это товар, который был получен складом по заказу и возвращается по согласованной причине с Продавцом. Возвращается по УПД-2, в котором содержится артикул, количество и сумма. В доверенность вносится общая сумма, указанная в УПД-2. Если на поддоне находится несколько заказов, то в доверенность вносится общая сумма по всем УПД-2.
8.4.7. Для получения возвратных паллет, Продавец должен предоставить равное количество паллет на склад Все Свои. Условия для возврата паллет описаны в п.3.3.2.
8.4.8. Вместе с товаром, представителю Продавца будут переданы ТН / ТТН / ТрН / ТН-2 / ТТН-1 и УПД-2. О факте получения товара представителем Продавца будет свидетельствовать подпись представителя в ТН / ТТН / ТрН / ТН-2 / ТТН-1 в графе «Груз принял».
8.4.9. Приём товара представителем Продавца на складе производится по количеству тарных мест. При выявлении расхождений по количеству и качеству полученного товара Продавец имеет право в течение 10-ти календарных дней с момента получения товара выставить Акт о выявленных расхождениях по форме ТОРГ-2. В противном случае Акт может быть отклонён.
8.5. Вывоз возвратов с использованием доставки Все Свои описан в п. 19.
8.6. В случае отмены Продавцом оформленной заявки на вывоз своими силами или с использованием доставки Все Свои и при условии, что с момента согласования Акта в ЛК прошло менее 5 дней, Продавец может оформить новую заявку на вывоз или принять решение об утилизации тары в рамках оставшегося времени (5 дней с момента согласования Акта в ЛК). Если в течение 5 дней после согласования Акта в ЛК Продавец отменил оставленную заявку на вывоз и не создал новую, возвратная тара будет утилизирована.
8.7. Склад хранит возвратный товар не более 30 дней с момента создания Продавцом заявки на самовывоз. Продавец несёт ответственность за своевременный вывоз возвратов, хранящихся на складе. Все Свои имеет право начислять тарификацию за хранение излишков, брака, пересорта и / или товара, который не опознаётся системой, согласно требованиям блока Комиссии и тарифы.
8.8. Продавец обязан забрать возвратные товары за свой счет в течение вышеупомянутого срока. Если товар не был вывезен в указанную в заявке дату, то Продавец может записаться на вывоз еще раз в рамках 30 дней с момента создания заявки.
После 30 дней с момента создания Продавцом заявки на самовывоз склад имеет право по своему усмотрению утилизировать (уничтожить) возвратные товары любым способом без участия представителей Продавца и составить соответствующий Акт.
8.9. Расходы, связанные с утилизацией (уничтожением) возвращенных невывезенных товаров, оплачиваются Продавцом.
8.10. Стоимость уничтоженных возвратных товаров не подлежит компенсации Продавцу.
8.11. В случае поставки на склад товаров из списка запрещенных для размещения и хранения на складе Все Свои, товар будет отправлен на утилизацию без возможности вывоза Продавцом.
9. Возврат товаров надлежащего качества со складов (за исключением склада в Твери)
9.1. Для вывоза товаров надлежащего качества, а также товаров с истекающим сроком годности, размещённых на складе Все Свои, Продавцу необходимо оформить заявку на вывоз в ЛК в разделе Продажи со склада Все Свои → Заявки на вывоз → Со стока с загруженным перечнем товаров для вывоза. Подробнее о создании заявки на вывоз остатков. Объём товаров, доступных к вывозу со склада в рамках одной заявки на возврат, зависит от ограничений склада.
9.2. В случае необходимости вывезти товары, которые размещаются на складах более 60 дней и не были реализованы Продавцом, Все Свои направляет Продавцу Уведомление о вывозе таких товаров.
9.3. Для вывоза Продавцу необходимо выбрать дату и время прибытия на склад из числа доступных временных интервалов. Склад Все Свои начнёт сборку возврата к выбранной дате только после выбора тайм-слота Продавцом. Также Продавец может выбрать возврат товаров самовывозом либо доставку возврата до склада продавца (см. п. 19 Доставка возвратов силами Все Свои). В случае выбора самовывоза необходимо выбрать дату и время прибытия на склад.
9.4. По факту готовности товара к вывозу, заявка в ЛК перейдёт в статус «Собрано складом». Наличие данного статуса необходимо отслеживать в ЛК. Если в день тайм-слота заявка не перешла в статус «Собрано складом», то необходимо в течении 7 дней выбрать новые дату и время для вывоза.
9.5. После того, как статус поменяется на «Собрано складом» Продавцу необходимо ввести данные ТС, водителя, дату и времени прибытия. Без предоставления указанных данных Все Свои вправе отказать в подготовке документов на склад.
9.6. По приезде за возвратом, Продавцу нужно обратиться к диспетчеру документооборота, назвать наименование компании и предъявить оригинал заполненной доверенности, согласно требованиям в п.8.6 (или направить доверенность по ЭДО, если применимо) на получение возврата.
9.7. Если товар забирает транспортная компания, у водителя должно быть 2 доверенности – от Продавца в адрес ТК и от ТК в адрес водителя.
9.8. После проверки данных, диспетчер сообщит номер ворот и передаст ордер на отгрузку.
9.9. После отгрузки товара, водитель возвращается к диспетчеру, передаёт ему подписанный ордер и получает документы.
9.10. Приём товара представителем Продавца на складе производится по количеству тарных мест.
9.11. В случае, если Продавец не прибыл на склад в выбранное время, запись на данный тайм-слот аннулируется.
9.12. Для вывоза товара Продавцу необходимо перенести созданную заявку на новый доступный тайм-слот в рамках 7 дней.
9.13. Если Продавец не приехал за возвратом в первоначально согласованную дату или не перезаписался на другой таймслот, то через 7 дней от согласованного таймслота Все Свои вправе утилизировать (уничтожить) такие товары или вернуть их в продажу.
9.14. Все Свои имеет право начислять тарификацию за хранение собранных возвратов, если Продавец на вывез возвраты в первоначально выбранный таймслот, со следующей даты от даты первоначального выбранного таймслота. Подробная информация в блоках:
9.15. Расходы, связанные с утилизацией (уничтожением) невывезенных товаров, оплачиваются Продавцом.
9.16. Стоимость уничтоженных возвратных товаров не подлежит компенсации Продавцу.
9.17. При выявлении расхождений по количеству и качеству полученного товара Продавец имеет право в течение 10-ти календарных дней с момента получения товара оформить обращение в ЛК, приложив Акт о выявленных расхождениях по форме ТОРГ-2. В противном случае Акт о выявленных расхождениях может быть отклонён.
9.18. Для вывоза товаров Продавец может воспользоваться доставкой силами Все Свои (п. 19).
10. Возврат товаров ненадлежащего качества (со всех складов)
10.1. При возврате товаров, которые были возвращены Клиентами и признаны бракованными, а также нарушающими условия Договора, Все Свои направляет Продавцу Уведомление в ЛК о наличии таких товаров. Для возврата товаров с истекающим сроком годности Продавец самостоятельно оформляет заявку на вывоз товара со склада (см. п. 9).
10.2. Продавец обращается в поддержку c темой обращения «Отгрузка со склада Все Свои» с подтемой «Вывоз клиентских возвратов». В сообщении Продавец указывает склад, с которого необходимо вывезти товар и перечень товаров для вывоза. Для оформления вывоза необходимо прикрепить к заявке файл в формате XLS с заполненной таблицей: Все Свои ID, Артикул товара, Наименование товара, Количество товара.
10.3. Все Свои готовит бракованный товар, товар, ненадлежащего качества или нарушающий требования договора к выбранной Продавцом при создании обращения дате.
10.4. Все Свои готовит товар с истекающим сроком годности к возврату в течение 21 календарного дня с момента создания заявки и уведомляет Продавца о готовности товара к вывозу.
10.5. Продавец предоставляет в Службу поддержки не позднее чем за сутки до приезда информацию по удобной дате вывоза (в пределах сроков, установленных в Договоре), времени приезда, данным водителя (ФИО), марке, модели и номере автомобиля.
10.6. Все Свои подтверждает дату приезда, заказывает пропуск на склад и сообщает номер телефона склада (при его наличии), который необходимо использовать для связи, в случае если возникают трудности при выдаче возврата на складе.
10.7. По приезде за возвратом, Продавцу нужно обратиться к диспетчеру документооборота, назвать наименование компании и предъявить оригинал заполненной доверенности на получение возврата.
10.8. Если товар забирает транспортная компания, у водителя должно быть 2 доверенности – от Продавца в адрес ТК и от ТК в адрес водителя.
10.9. После проверки данных, диспетчер сообщит номер ворот и передаст ордер на отгрузку.
10.10. После отгрузки товара, водитель возвращается к диспетчеру, передает ему подписанный ордер и получает документы.
10.11. Прием товара представителем Продавца на складе производится по количеству тарных мест.
10.12. Продавец обязан вывезти товар строго в согласованные сроки вывоза. При отсутствии заявки Продавца на возврат товара в течение 7 календарных дней с момента Уведомления о его выявлении, а также после истечения срока годности товара, подлежащего вывозу либо невывозу товара в согласованные сроки, Продавец поручает Все Свои направить товар на утилизацию.
10.13. Все Свои имеет право начислять тарификацию за хранение собранных возвратов. Подробная информация в разделе Комиссии и тарифы.
10.14. Расходы, связанные с утилизацией (уничтожением) невывезенных товаров, оплачиваются Продавцом.
10.15. Стоимость уничтоженных возвратных товаров не подлежит компенсации Продавцу.
11. Возврат товаров всех типов возвратов (со склада в Твери)
11.1. Для вывоза всех возвратов, которые хранятся в Твери, в том числе товары надлежащего и ненадлежащего качества, Все Свои направляет Продавцу Уведомление в ЛК о наличии таких товаров.
11.2. Продавец обращается в поддержку c темой обращения «Отгрузка со склада Все Свои» c подтемой «Вывоз излишков/брака/пересорта» (в случае товаров ненадлежащего качества) или с подтемой «Вывоз остатков» (в случае товаров надлежащего качества). В сообщении Продавец указывает склад в Твери и перечень товаров для вывоза. Для вывоза необходимо прикрепить к заявке файл в формате XLS с заполненной таблицей: Все Свои ID, Артикул товара, Наименование товара, Количество товара.
11.3. Все Свои готовит товар к возврату в течение 21 календарного дня с момента создания заявки и направляет Продавцу Уведомление с указанием возможной даты вывоза.
11.4. Продавец предоставляет в поддержку информацию по удобной дате вывоза, времени приезда, данным водителя (ФИО), марку, модель и номер автомобиля.
11.5. Все Свои подтверждает дату приезда и заказывает пропуск на склад.
11.6. По приезду за возвратом, Продавцу нужно обратиться к диспетчеру документооборота, назвать наименование компании и предъявить оригинал заполненной доверенности на получение возврата.
11.7. Если товар забирает транспортная компания, у водителя должно быть 2 доверенности – от Продавца в адрес ТК и от ТК в адрес водителя.
11.8. После проверки данных, диспетчер сообщит номер ворот и передаст ордер на отгрузку.
11.9. После отгрузки товара, водитель возвращается к диспетчеру, передает ему подписанный ордер и получает документы.
11.10. Прием товара представителем Продавца на складе производится по количеству тарных мест.
11.11. Если Продавец не приедет в первоначально согласованный день вывоза или не согласует дату вывоза после 14 дней от даты уведомления о наличии возвратов, то Все Свои вправе утилизировать (уничтожить) собранный возврат через 14 дней от первоначально согласованной даты вывоза или после 14 дней от даты уведомления о наличии возвратов.
11.12. Все Свои имеет право начислять тарификацию за хранение собранных возвратов. Подробная информация в блоке Комиссии и тарифы.
11.13. Расходы, связанные с утилизацией (уничтожением) невывезенных товаров, оплачиваются Продавцом.
11.14.Стоимость уничтоженных возвратных товаров не подлежит компенсации Продавцу.
12. Условия поставок и ответственность за сохранность товаров, поставляемых по схеме кросс-докинг
12.1. Услуга кросс-докинг — приём груза на транзитном складе, сортировочном центре, пункте выдачи заказа от Продавца, у которого данная услуга доступна в ЛК, с дальнейшей отправкой на региональный склад силами Все Свои.
12.2. Все Свои не принимает к перевозке опасные грузы (согласно Приложению 4, п.4) и требующие специальных условий хранения и перевозки.
12.3. При поставке кросс-докингом учетной единицей является грузовое место. Грузовое место – это 1 паллета или 1 коробка. Формирование грузовых мест производится на складе Продавца (сборка грузовых мест на территории склада Все Свои не допускается).
12.4. Максимально допустимый вес паллета составляет 800 кг.
12.5. При поставке кросс-докингом могут использоваться несколько типов грузовых мест — паллета европейского типа, коробки размеров: XL, L, M, S. Тарификация будет происходить в зависимости от размеров коробки. Размер определяется при обработке на складе — округляется до ближайшего в большую сторону. Подробнее о доступности доставки разного типа грузовых мест с каждого склада, размерах коробов и стоимости обработки каждого типа грузового места можно ознакомиться:
· на портале РФ для продавцов из РФ
· на портале Глобал (для продавцов Республик Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия)
12.6. В случае поставки на сортировочные центры, ПВЗ действуют ограничения по количеству грузовых мест для одной поставки. Подробные условия:
· на портале РФ для продавцов из РФ
· на портале Глобал (для продавцов Республик Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия)
12.7. При создании поставки кросс-докингом в личном кабинете количество паллет и коробов нужно указывать отдельно. Подробнее о создании заявки:
· на портале РФ для продавцов из РФ
· на портале Глобал (для продавцов Республик Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия)
12.8. При поставках на склады, сортировочные центры и ПВЗ действует тарификация в зависимости от тары поставки — паллеты или коробки, исходя из типа грузового места, кроме складов-исключений, указанных на:
· на портале РФ для продавцов из РФ
· на портале Глобал (для продавцов Республик Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия)
12.9. Для поставки без транспортного средства на сортировочные центры, в заявке на поставку необходимо указать любое ТС, а в качестве водителя — лицо, осуществляющее передачу поставки на склад. Без заполнения этих полей поставку на СЦ не примут. Телефон и лицо, указанное в качестве водителя должны быть реальными.
12.10. Для поставки на склад, сортировочный центр, ПВЗ адреса и условия приема указаны:
· на портале РФ для продавцов из РФ
· на портале Глобал (для продавцов Республик Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия)
12.11. В момент выгрузки грузовых мест при поставке кросс-докингом на склад, Все Свои проверяет при наличии бумажные транспортные накладные (в случае ЭДО — УПД) на соответствие поставкам, которые Продавец создал в личном кабинете. Требования к оформлению документов описаны в п.2.
12.12. При поставке на сортировочные центры и ПВЗ проверка бумажных документов не производится.
12.13. Все Свои принимает на себя ответственность за внешнее состояние грузовых мест после того, как отправка была выгружена Продавцом на рампу склада, и водитель Продавца получил на руки на транзитном складе ТрН от российских продавцов/ ТТН от казахстанских продавцов / ТТН от продавцов Республики Армении и Киргизской Республики / ТТН-1, ТН-2 от белорусских продавцов и УПД или ТОРГ-12 (в случае ЭДО — УПД) с печатью и подписью склада или подписанную ТН ТрН от российских продавцов/ ТТН от казахстанских продавцов, продавцов Республики Армении и Киргизской Республики / ТТН-1, ТН-2 от белорусских продавцов, в случае поставки на сортировочный центр.
12.14. Комплект документов по кросс-докинговым поставкам:
12.14.1. В случае сдачи поставки на склад или СЦ дополнением к стандартному пакету документов из п.2 настоящего регламента может быть транспортная накладная (ТрН) для российских продавцов, товарно-транспортная накладная (ТТН) от продавцов Республики Казахстан, ТТН от продавцов Республики Армении, ТТН от продавцов Киргизской Республики, товарно-транспортная накладная (ТТН-1), товарная накладная (ТН-2) от продавцов Республики Беларусь.
12.14.2. В ТрН/ ТТН/ ТТН-1, ТН-2 в качестве грузополучателя указывается транзитный склад, в УПД в качестве грузополучателя указывается конечный (региональный) склад.
12.15. Все Свои принимает на склад только грузовые единицы, не имеющие внешних повреждений, с паллетным ярлыком, распечатанным из селлер центра и наклеенным на узкой стороне грузового места в его верхней части.
12.16. Для возможности приемки поставки, этикетки на грузовых местах должны считываться и соответствовать требованиям п.4.3.7, в противном случае поставка может быть не принята.
12.17. Прием поставки возможен только после согласования поставки в Личном кабинете и появления документов в Личном кабинете/по ЭДО или иным способом, предусмотренном Договором.
12.18. Грузовые места должны быть упакованы Продавцом таким образом, чтобы не возникло каких-либо повреждений при их доставке:
12.18.1. При паллетной поставке груз должен быть обмотан стрейч-плёнкой в 3 слоя с захватом деревянного основания (поддона), включая верх паллета (делается «шапка» из стрейч-плёнки), и скреплён скотчем крест-накрест.
12.18.2. При коробочной поставке упаковка товара должна соответствовать требованиям, указанным в п.4.3.1.
12.19. В случае некорректной упаковки товара ответственность за повреждение товара во время транспортировки лежит на Продавце.
12.20. В момент сдачи поставки на ПВЗ как Продавцом, так и его представителем, необходимо убедиться, что статус поставки в ЛК изменен на «Принято на точке отгрузки».
При статусе поставки в ЛК «Готово к отгрузке», претензии, связанные с поставкой, могут быть отклонены.
12.21. Финальная поштучная приёмка товара с составлением акта ТОРГ-2 и отправка его в электронном виде с факсимиле производится не на транзитном складе, а на финальном складе-получателе.
12.22. Подробнее об актуальных маршрутах и стоимости кросс-докинга:
· на портале РФ для продавцов из РФ
· на портале Глобал (для продавцов Республик Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия)
12.23. По услуге Кросс-докинг счет выставляется в конце отчетного периода.
12.24. Перевозка по схеме кросс-докинг не предполагает использование ТС, поддерживающих постоянную температуру в кузове (рефрижераторы). Поэтому Все Свои не несет ответственность за порчу товаров, чувствительных к температурному режиму. Перечень категорий таких товаров указан в Приложении №7.
13. Поставка опасных товаров
13.1. В целях обеспечения безопасного хранения и транспортирования потенциально опасных товаров, а также во избежание трудностей при оформлении их поставки или отгрузки на склад, а также осуществлении бесперебойной доставки, товары Продавца должны быть правильно классифицированы.
Для этого необходимо загрузить паспорт безопасности по инструкции.
13.2. При поставке потенциально опасных товаров, особое внимание необходимо уделять целостности и герметичности их упаковки:
· Для предотвращения механических воздействий внешняя упаковка должна быть прочной и блокировать доступ к содержимому;
· Для предотвращения перемещений содержимого внутри упаковки, необходимо применение прокладочных материалов, обеспечивающих амортизацию и дополнительную защиту внутренних упаковочных комплектов;
· На упаковке должны отсутствовать следы течи и повреждений;
· Ёмкости с жидкостями должны располагаться строго в вертикальном положении, крышки или пробки, при их наличии, должны быть плотно закрыты или запечатаны, а снаружи упаковка должна иметь знаки ориентации грузового места «Этой стороной вверх»;
· Пиктограммы опасности, сигнальные слова или предупредительные надписи на товаре, которые указывают на характер его опасности или хрупкое содержимое, должны быть воспроизведены на внешней упаковке;
· Упаковки с оборудованием или устройствами, в которых установлены аккумуляторные батареи, должны исключать вероятность их случайного срабатывания, путем обеспечения защитой их выключателей;
· Упаковки, содержащие аккумуляторные батареи, должны предотвращать возможность короткого замыкания, для этого клеммы аккумуляторных батарей должны быть надежно изолированы, а контакты с любыми жидкостями, металлическими предметами и другими материалами или веществами, являющимися проводниками электрического тока, должны быть исключены.
14. Правила поведения на территории складского комплекса
14.1. По прибытии на складской комплекс водитель обязан:
14.1.1. Получить пропуск на КПП. При выезде с территории, охрана имеет право на досмотр ТС.
14.1.2. Передать сотрудникам документооборота все необходимые документы, относящиеся к его транспортному средству, предъявить паспорт или водительское удостоверение. Сотрудники склада имеют право делать фотокопии с документов.
14.1.3. Получить инструкции, когда и куда он может подать свое транспортное средство.
14.2. Во время постановки ТС на ворота, водитель ТС обязан следовать указаниям сотрудников склада.
14.3. После постановки ТС на ворота, водитель ТС обязан установить под колёса ТС противооткатные устройства.
14.4. Движение автотранспорта по территории складского комплекса осуществляется со скоростью не более 5 км\ч, с включенным ближним светом, и регулируется установленными знаками и нанесенной разметкой.
14.5. Парковка ТС допускается только в разрешённых для этого местах, с нанесённой парковочной разметкой — на гостевой парковке перед въездом на территорию складского комплекса, или возле склада.
14.6. Парковка ТС на дорогах и территориях общего пользования запрещается.
14.7. Во время стоянки автотранспорта на парковочном месте водителям и сопровождающим лицам запрещается курение (кроме специально отведённых мест), использование открытого огня (газовые плитки, примусы и прочее).
14.8. Мойка, ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, оставление мусора (например, упаковки, сломанных паллет) на территории складского комплекса запрещаются.
14.9. Любые автомобили, припаркованные в нарушение п.10.8, могут быть эвакуированы администрацией складского комплекса.
14.10. Продавец несёт полную ответственность за убытки и ущерб, в том числе за разрушение асфальтного покрытия в результате протечки ГСМ, нанесенные неисправными транспортными средствами.
14.11. Если действия водителя или неисправность автомобиля повлекли за собой ущерб (например, разрушение асфальтного покрытия, повреждение ворот), Продавец оплачивает счет за возмещение ущерба.
14.12. ТС не должны находиться на территории складского комплекса более 15 минут после выгрузки.
14.13. ТС в нерабочем состоянии не должны находиться на территории складского комплекса, и, в случае поломки, должны быть эвакуированы Продавцом с территории складского комплекса до истечения 12 часов с момента въезда на территорию.
14.14. Нахождение на территории складского комплекса лиц в нетрезвом состоянии и распитие спиртных напитков запрещено. В случае нарушения, водитель не допускается к управлению, ТС эвакуируется с территории склада. При этом, Продавец должен обеспечить замену водителя для ТС, в том числе, с целью исполнения п.10.16.
14.15. Все виды фото и видео съемки как снаружи зданий, так и на площадях общего пользования запрещены.
14.16. Птиц и животных нельзя ввозить на территорию складского комплекса.
14.17. Детям, в возрасте до 14 лет, запрещено находиться на территории складского комплекса без сопровождения взрослых.
14.18. Категорически не допускается сливать в раковины пищевые и любые другие отходы, а также любые жидкости, которые могут вызвать засорение канализационных труб или порчу оборудования.
14.19. Водителям, нарушившим данные правила, может быть запрещен последующий въезд на территорию складского комплекса.
14.20. ООО «Все Свои-Ритейл» не несет ответственность за сохранность, порчу или утрату автомобилей и\или имущества, находящегося в автомобилях, размещаемых на парковке, включая ущерб, причиненный неправомерными действиями третьих лиц.
14.21. Водителям и другим представителям Продавца, нарушившим любое из правил выше, будет запрещён въезд на территорию складского комплекса.
15. Отклонения в поставке, препятствующие приёму товара на склад
15.1. Нарушение правил и положений настоящего регламента может повлечь за собой отказ в приёмке товара на складе.
15.2. В Приложении №4 к данному регламенту размещен краткий список отклонений, препятствующих приему товара на склад. Рекомендуем передать его на Ваш склад, чтобы исключить такие нарушения.
15.3. В случае отказа в приемке товара Продавец обязан забрать товар в момент отказа.
16. Порядок возмещения убытков
В разделе описан порядок возмещения убытков при возврате, утрате или утилизации товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Все Свои направляет Продавцу отчет о компенсациях, в котором указывает размер возмещения, причитающийся Продавцу согласно Договору. Отчет о компенсациях является достаточным подтверждением вины Все Свои в возникновении убытков Продавца.
16.1. Порядок возмещения убытков при возврате товаров надлежащего качества со склада.
Возмещение повреждённых товаров производится в соответствии с нижеуказанными условиями:
Товар хранился на складе до 36 месяцев
Товар хранился на складе более 36 месяцев
Товар | Описание повреждения упаковки/товара | Размер компенсации |
Товар не повреждён | Упаковка товара имеет значительные повреждения: проколы, надрывы, подмочка упаковки, отсутствует часть упаковки или вся упаковка | 10% |
Товар повреждён | Товар имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия. Возможно полноценно использовать изделие. | 20% |
Товар имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины,нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, при этом возможно полноценно использовать изделие. | 30% | |
Отсутствует часть основного изделия или другие дефекты, не позволяющие использовать изделие | 50% | |
Товар отсутствует | Товар полностью отсутствует | 100% |
16.2. Порядок возмещения убытков при утилизации или возврате товаров ненадлежащего качества
16.2.1. Товар был выдан Клиенту.
Все Свои не возмещает Продавцу стоимость повреждённых товаров, которые были переданы Клиенту, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении).
Исключение составляют товары, медиана цены (серединное значение между самой высокой и самой низкой ценой товара) которых до учета скидок Все Свои за последние 30 дней от даты принятия решения о возмещении равна или превышает 5 000 руб. Данное исключение не распространяется на те случаи, когда возврат товара был осуществлен непосредственно при получении.
Расчет возмещения осуществляется по формуле расчета возмещения Продавцу стоимости утраченных или поврежденных товаров по Договору с учетом условий следующей таблицы:
Товар | Описание повреждения упаковки/товара | Размер компенсации |
Товар не повреждён | Упаковка товара имеет значительные повреждения: проколы, надрывы, подмочка упаковки, отсутствует часть упаковки или вся упаковка. | 10% |
Товар повреждён | Товар имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия, а также отсутствуют заводские пломбы на изделях, относящихся к аудиотехнике, ноутбукам, устройства Apple, смартфонам и планшетам, смарт-часам и фитнес-браслетам. Возможно полноценно использовать изделие. | 20% |
Товар имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины,нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, а также активированные ноутбуки, устройства Apple, смартфоны, планшеты, смарт-часы и фитнес-браслеты. При этом возможно полноценно использовать изделие. | 30% | |
Отсутствует часть основного изделия или другие дефекты, не позволяющие использовать изделие. | 50% | |
Товар отсутствует | Товар полностью отсутствует. | 100% |
16.2.2. Товар не был выдан Клиенту.
Соблюдение Продавцом требований к упаковке товара (Приложение 5) позволяют исключить его повреждение при транспортировке.
При несоблюдении Продавцом требований к упаковке товара товар может быть поврежден, в таком случае Все Свои не возмещает стоимость поврежденных товаров. При отсутствии нарушений, по мнению Продавца, требований к упаковке, Продавец может заявить возражения в порядке и сроки, установленные в Договоре.
16.3. Порядок возмещения убытков при утрате товаров
Все Свои возмещает Продавцу стоимость утраченных товаров согласно Договору.
17. Требования к транспортным компаниям
В разделе описаны требования к транспортным компаниям (далее — «Перевозчик»), доставляющим товары одного или нескольких Продавцов на склады Все Свои.
В данном разделе под сборной доставкой понимается процесс перевозки и сдачи транспортными компаниями на склад Все Свои поставок нескольких Продавцов.
17.1. В случае, если суммарное количество коробов в транспортном средстве превышает 10 штук, независимо от количества поставок, которым они принадлежат, все грузовые места должны быть уложены на паллеты.
Если количество коробов менее 10, то возможна доставка без паллет, при этом выгрузка грузовых мест производится силами Перевозчика (в противном случае, в выгрузке может быть отказано).
17.2. При формировании объединенного паллета с поставками нескольких Продавцов обязательна укладка поставок слоями (слой - ряд горизонтально уложенных грузовых мест, относящихся к поставке одного продавца), разделенными пленкой, либо слоями листов картона.
17.3. Короба на паллетах должны быть уложены таким образом, чтобы информационные листы располагались на внешней стороне паллета.
17.4. В случае, если в доставку собраны поставки нескольких Продавцов с разными тайм-слотами, то рекомендована доставка к самому раннему тайм-слоту из заявленных.
17.5. Выгрузка машины Перевозчика производится по количеству грузовых мест каждой поставки. В случае расхождений между фактически выгруженным и заявленным количеством грузовых мест, в приеме поставки может быть отказано.
17.6. Водитель перевозчика обязан присутствовать при выгрузке поставок и указывать сотрудникам Все Свои на принадлежность каждого грузового места к той или иной поставке, а также контролировать количество выгруженных грузовых мест по каждой поставке.
17.7. Только для поставок РФ. Если при доставке предусмотрена выгрузка на нескольких фулфилментах (например, Хоругвино РФЦ и Хоругвино КГТ), то все грузовые места, подлежащие выгрузке на данном фулфилменте, должны быть выгружены в момент первого подъезда машины к воротам выгрузки. Если какие-либо грузовые места не были выгружены по вине водителя и машина отъехала от ворот выгрузки, то повторная выгрузка не производится.
18. Условия для компенсации холостого прогона транспортного средства
18.1. В случае, если поставка не была принята на складе Все Свои по причинам, не зависящим от Продавца, и при условии отсутствия нарушений Продавцом требований данного регламента, Продавец может направить запрос на компенсацию стоимости холостого прогона транспортного средства (ТС).
18.2. В случае, если поставка была принята на складе Все Свои, но время нахождения ТС Продавца на складе превысило согласованный тайм-слот поставки по причинам, не зависящим от Продавца, и при условии отсутствия нарушений Продавцом требований данного регламента, Продавец может направить запрос на компенсацию стоимости простоя ТС.
18.3. Компенсация холостого прогона/простоя возможна при условии осуществления доставки силами транспортных компаний (ТК), перечисленных в Приложении №8. В случае отсутствия ТК в Приложении №8, Все Свои проверяет ее соответствие следующим критериям:
· Статус ТК (не находится в процессе ликвидации или в процессе банкротства);
· Основной вид деятельности компании: перевозка;
· Регистрация ТК: от 3-х лет;
· Наличие сайта;
· Наличие хозяйственной деятельности за последние 12 месяцев.
18.4. Для подачи заявки на компенсацию Продавцу необходимо оформить обращение в Личном кабинете с темой «Компенсация пустого прогона, простоя, потерянных товаров» с описанием обстоятельств, приведших к прогону.
18.5. К обращению необходимо приложить счет за холостой прогон/простой, заверенный транспортной компанией и документ, подтверждающий оплату услуги.
18.6. Максимальная сумма выплаты за холостой прогон/простой ТС составляет 4050 руб (при поставках в РФ).
18.7. Максимальная сумма выплаты за холостой прогон/простой ТС при поставках в Республике Казахстан составляет 32 320 тенге.
18.8. Максимальная сумма выплаты за холостой прогон/простой ТС при поставках в Республике Беларусь составляет 176 руб.
18.9. Максимальная сумма выплаты за холостой прогон/простой ТС при поставках в Республике Армения составляет 26 933 Армянских Драм.
18.10. Максимальная сумма выплаты за холостой прогон/простой ТС при поставках в Киргизской Республике составляет 5495 Киргизских Сом.
18.11. Запросы на компенсацию холостого прогона/простоя при сдаче поставки в ПВЗ не рассматриваются.
19. Доставка возвратов силами Все Свои
19.1. Продавец может заказать услугу доставки силами Все Свои непринятых товаров с поставки, товаров надлежащего качества или товаров с истекающим сроком годности на склад Продавца.
19.2. Продавцу необходимо в личном кабинете при создании заявки на вывоз выбрать способ вывоза — доставка.
19.3. При получении возвратов, Продавец предъявляет уникальный штрихкод из ЛК представителю Все Свои для сканирования, затем сверяет фактически полученные возвраты со списком в ЛК.
19.4. Если есть расхождения, Продавец просит представителя Все Свои скорректировать список выдачи. Если расхождений нет — предъявляет штрихкод для сканирования второй раз.
19.5. После второго сканирования штрихкода Продавец не имеет права оспаривать количество полученных тарных мест.
19.6. Без предоставления продавцом штрихкода возврат не будет выдан.
19.7. Если по итогу 2 попыток доставок Продавцом не предоставлен штрихкод, то возврат может быть утилизирован за счет Продавца.
19.8. Электронные УПД будут отправлены через ЭДО.
20. Условия для компенсации за экспертизу
20.1. В случае если Все Свои просит предоставить экспертизу возвращённого Клиентом товара, Продавец может направить запрос на компенсацию стоимости проведённой экспертизы.
20.2. Для принятия решения о выплате компенсации Все Свои проверяет соответствие экспертной организации следующим критериям:
· Статус правоспособности организации (не находится в процессе ликвидации или в процессе банкротства).
· Основной вид деятельности компании: ОКВЭД 95 и его производные (ремонт и обслуживание).
· Регистрация: от 1 года
20.3. Для подачи заявки на компенсацию Продавцу необходимо оформить обращение в Личном кабинете. К обращению необходимо приложить результат проведённой экспертизы и документ, подтверждающий оплату услуг экспертной организации, заверенный экспертной организацией.
20.4. Максимальная сумма выплаты за проведенную экспертизу составляет 7 000 рублей.
Приложение №1. Маркировка паллет
Маркировка палеты с обычным товаром:
Приложение №2. Ограничения по габаритам товаров, в зависимости от тега
ТЕГ | Длина | Ширина | Высота | Вес |
Sortable | ≤ 450 мм | ≤ 320 мм | ≤ 320 мм | ≤ 10 кг |
Non Sortable overall | ≤ 1200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Non-sort mezzanine | ≤ 1200 мм | ≤ 600 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Non-sort pallet racks | ≤ 1200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Лёгкий длинномер | 1200 < A ≤ 2000 мм | ≤ 300 мм | ≤ 300 мм | ≤ 5 кг |
Light & Bulky / Лёгкий крупногабарит | 1200 < A ≤ 1800 мм | ≤ 600 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Heavy bulky / КГТ | ≤ 2200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 700 мм | ≤ 80 кг |
Максимальные габариты товара для поставки | ≤ 2200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 700 мм | ≤ 80 кг |
Приложение №3. Примеры дополнительной упаковки
Приложение №4. Отклонения, препятствующие приему товара на склад
1. Проблема с документами (неверный УПД, отсутствует ТТН или ТН, ЭДО накладная, сертификат соответствия, в документах не корректные данные).
2. Отклонения по качеству товара (брак/повреждения товара; сроки годности)
3. Отсутствие индивидуальной упаковки, обеспечивающей сохранность товара
4. Поставка опасных товаров, запрещенных для размещения на фулфилмент-центрах:
o Перечень запрещенных товаров для поставок на склады РФ указан в оферте п.2 раздела «Требования к товару»;
5. Отсутствует информация: палетный информационный ярлык, уникальный EAN/OZN ШК на внешней упаковке указанный в накладной поставки, ярлык комплекта товаров, о сроках годности товара.
6. Проблема с КИЗ (не проставлен признак КИЗ на товаре, коды КИЗ не дошли до поставки, поставщик не залил в карточку товара КИЗ, на товаре физически отсутствует КИЗ, КИЗ не проходит проверку по CheckMark — Честный Знак);
7. Температурный режим у товара (ниже +17 С) не позволяет хранить его в рамках складского комплекса.
8. Отказ водителя соблюдать нормы техники безопасности (например, отказ установить противооткатные башмаки).
9. Нарушение водителем правил поведения на территории складского комплекса, внутриобъектового и пропускного режимов.
10. Превышение максимально допустимых габаритов товара, а также, несоответствие заявленным габаритам.
11. Поставка товара с несоблюдением требований манипуляционных знаков (при их наличии).
Приложение №5. Список товаров, требующих специальной упаковки
1 | Товары, имеющие первичную (в т.ч. заводскую) упаковку из картона/пластика/бумаги/стекла/металла и пр. | |||
Категория товаров | Внешняя упаковка (все перечисленные виды упаковки являются обязательными) | Внутренняя упаковка (все перечисленные виды упаковки являются обязательными) | Другое (все перечисленные виды упаковки являются обязательными) | |
1.1 | Товары в пластиковой таре до 100 мл или от 1000 мл | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или зип пакет |
|
|
1.2 | Товары в стеклянной таре (например, оливковое масло в стеклянной бутылке, напитки в стеклянных бутылках) | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или зип пакет | Прокладка из воздушно-пупырчатой пленки |
|
1.3 | Товары в пластиковой таре от 100 до 1000 мл (шампунь, средство для мытья посуды) | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или зип пакет | Прокладка из воздушно-пупырчатой пленки |
|
1.4 | Товары в заводском коробе без термоусадочной пленки или слюды, относящиеся к аудиотехнике, ноутбукам, устройствам Apple, смартфонам и планшетам, смарт-часам и фитнес-браслетам | Термоусадочная плёнка или прозрачный пакет с клеевым клапаном (обеспечивающие возможность сканирования уникального кода устройства) |
|
|
1.5 | Товары в алюминевой, стальной таре | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном |
| Если на упаковке есть манипуляционные знаки, они должны быть видны. Если это товар из категории "Товары 18+", упаковка должна быть непрозрачной чтобы содержимое нельзя было опознать. |
1.6 | Букинистика, книги, игры в картонной коробке (например, настольные игры в коробке), товары для школы, канцелярия (тетради, ручки) | |||
1.7 | Бумажные мешки (например, корм для животных в бумажных мешках) | |||
1.8 | Товары в прочной картонной заводской упаковке (любые товары, упакованные в картонный короб, кроме товаров, перечисленных в пп. 1.4 и 1.10) | |||
1.9 | Бумажные пакеты, полителеновые пакеты и бопп плёнка (в качестве первичной упаковки) | |||
1.10 | Стеклянное (и содержащие стекллянные элементы), керамическое изделение в оригинальной картонной коробке (например, товары из стекла и керамики, упакованные в картонный короб) |
| Прокладка из воздушно-пупырчатой пленки между составных частей и вокруг изделия, заполнив все пустое пространство в коробке |
|
2 | Остальные товары (не имеющие первичную (в т.ч. заводскую) упаковку из картона/пластика/бумаги/стекла/металла и пр.) | |||
Категория товаров | Внешняя упаковка (все перечисленные виды упаковки являются обязательными) | Внутренняя упаковка (все перечисленные виды упаковки являются обязательными) | Другое (все перечисленные виды упаковки являются обязательными) | |
2.1 | Одежда Книги | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или зип пакет |
|
|
2.1 | Обувь | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% или пакет с клеевым клапаном или зип пакет |
|
|
2.3 | Автотовары, автозапчасти, кроме перечисленных в пунктах ниже Посуда для приготовления Инструменты Товары из бумаги и картона (в том числе плакаты, карты, упаковочная бумага) Творчество, хобби, игрушки Туризм, товары для рыбалки Товары 18+ Зимние виды спорта | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% | Бумажный/пенопластовый наполнитель |
|
2.4 | Мебель | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2%. | Пузырчатая пленка (для хрупких элементов) Вспененный полиэтилен (углы и бока изделия) Белая матовая или чёрная непрозрачная стретч-плёнка | Манипуляционные знаки и знаки о смещенном центре тяжести (ГОСТ 14.192-96.) |
2.5 | Матрасы | Ламинированный мешок (для жестких матрасов и матрасов с пружинами) Прокладки из картона по бокам | Пузырчатая пленка Скотч (для герметизации) |
|
2.6 | Интерьер и декор (Картины, панно, вазы, скульптуры, кубки, часы напольные и т.д.) | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% Деревянная обрешетка (доска), с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона. | Пузырчатая пленка | Наклейка «Хрупкое». |
2.7 | Коврики, в том числе автомобильные | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или зип пакет |
| Предварительно сверните товар в рулон |
2.8 | Медицинские изделия и техника Косметика Домашний текстиль, одеяла и подушки | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или зип пакет |
|
2.9 | Мелкая бытовая техника, электроника, домашняя аудио и видеотехника, компьютеры и прочие электронные товары | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2%. | Вспененный полиэтилен или пузырчатая плёнка Скотч (для герметизации) | Наклейка «Хрупкое». |
2.10 | Крупная бытовая техника и электроника (КГТ) | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% | Пенопласт (углы изделия) | Манипуляционные знаки (при наличии) |
2.11 | Программное обеспечение | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% |
|
|
2.12 | Товары для путешествия | Термоусадочная плёнка или пакет с клеевым клапаном или картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% |
|
|
2.13 | Изделия из металла | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% | Пузырчатая пленка |
|
2.14 | Сантехника | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% Деревянная обрешетка (доска), с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона. | Пузырчатая пленка Бумажный/пенопластовый наполнитель | Наклейка «Хрупкое». |
2.15 | Колесные штампованные или литые диски | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% |
|
|
2.16 | Автомобильные двери, Автомобильный бампер, Автомобильные стекла, Автомобильный капот и пр. автотовары (КГТ) | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% Термоусадочная пленка |
| Двигатели необходимо сдавать на отдельном паллете. |
2.17 | Детские автокресла Гири, гантели | Термоусадочная плёнка |
|
|
2.18 | Товары для дома, сада, ремонта Зоотовары | Усиленный картонный короб (5 или 7-слойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% | Пузырчатая пленка |
|
2.19 | Хрупкое, (стеклянное (и содержащие стеклянные элементы), керамическое и т.д.) изделие без оригинального картонного короба, закрывающего все изделие | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% Деревянная обрешетка (доска), с боковыми вставками из деревянных реек, фанеры, листового картона. | Пузырчатая пленка Пенопласт (углы изделия) Бумажный/пенопластовый наполнитель | Манипуляционные знаки Наклейка «Хрупкое» |
2.20 | Тренажеры и фитнес | Усиленный картонный короб (5 или 7-слойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% | Бумажный/пенопластовый наполнитель |
|
2.21 | Колёсный транспорт | Усиленный картонный короб (5 или 7-слойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% Непрозрачная плёнка (3 слоя) | Пузырчатая пленка Бумажный/пенопластовый наполнитель |
|
2.22 | Другие товары | Картонный короб (трехслойный картон) не превышающий внешние габариты товара больше чем на 2% |
|
|
Приложение №6. Расчет остаточного срока годности
Общий срок годности, определенный производителем | Минимальный остаточный срок годности, в % от общего срока годности |
до 6 мес. включительно | 70% |
от 7 до 12 мес. включительно | 60% |
от 12 и более | 40% |
Приложение №7. Категории товаров, которые могут быть повреждены из-за несоблюдения температурного режима
· Вода
· Масла, соусы, уксус
· Снэки, чипсы, готовые завтраки
· Домашние растения
· Садовая химия
· Гигиена детская NewBorn
· Гигиена рта
· Гигиена тела
· Строительная химия
· Детская гигиена Health&Beauty
· Детские косметические средства
· Презервативы и лубриканты
· Профессиональный уход за полостью рта
· Уход за волосами для женщин
· Зефир, мармелад
· Конфеты
· Витаминно-минеральные комплексы спортивные
· Креатин
· Спортивные батончики
· Система очистки стекол и фар
· Бытовая химия для детей
· Вспомогательные средства для стирки и глажения
· Женская гигиена
· Авто и мото косметика
· Растения
· Витамины и минеральные вещества
· Противопростудные препараты
· Восточные сладости
· Ветеринарные препараты нелицензированные
· Набор для волос женский
· Уход за волосами для мужчин
· Окрашивание волос для женщин
· Детская декоративная косметика
· Коктейли, смузи
· Кисель, компот, сок
· Сироп, топпинг
· Уход за лицом и телом для мужчин
· Аксессуар для стирки
· Аквариум Химия
· Интимная косметика
· Энергетические напитки
· Набор для волос мужской
· Окрашивание волос для мужчин
· Бытовая химия HoReCa
· Смеси и заменители грудного молока для детей
· Наборы для бритья
· Детские напитки
· Корм, экстракт для пчел
· Клей для рукоделия и творчества
Приложение №8. Перечень компаний, использование которых допускает компенсацию прогона ТС
· Деловые линии
· ПЭК
· Байкал сервис
· КИТ
· DB Schenker
· Энергия
· Грузовичков
· Газелькин
· DPD
· DHL
· СДЭК
· DELKO
· ЖелДорЭкспедиция
· Регион Групп
· Cargo Express
· FM Logistic
· Tablogix
· Скиф карго
· ITECO
· Возовоз
· Magic Trans
· РГ Групп
· Trasko
· Dentro
· GLT
Приложение №9. Правила оформления сопроводительных документов для Продавцов Российской Федерации
1. Для поставок, не требующих обязательной загрузки УПД (п.2.3), Оформление УПД возможно только после подтверждения Акта приема (п.5).
2. При поставке товаров, требующих загрузки УПД:
2.1. На каждый заказ Продавец отправляет Электронный УПД (формат СЧФДОП), подписанный ЭЦП (электронно-цифровой подписью) через портал сертифицированного провайдера, до момента приемки товара на склад.
2.2. ЭУПД, отправленный по ЭДО обязательно должен быть в формате XML (согласно приказа ФНС от 19.12.2018 № ММВ-715/820@).
2.3. Не допускаются расхождения по наименованию и количеству товара с указанным в заявке. В случае возникновения расхождений, будет составлен Акт несоответствия поставки (ТОРГ-2) и товар будет возвращен Продавцу.
2.4. При возникновении сложностей с загрузкой корректных электронных документов, необходимо создать обращение в личном кабинете.
2.5. При оформлении УПД на поставку товара необходимо указывать следующие данные:
2.5.1. наименование Продавца; № Заказа; № и дату договора;
2.5.2. ID (идентификационный номер) товара Все Свои и код Продавца отдельными столбцами;
2.5.3. наименование и № ID Все Свои поставляемых товаров в том же порядке, в котором они указаны в Заказе;
2.5.4. количество каждого наименования Товара в тех же единицах измерения, в которых они указаны в Заказе;
2.5.5. в товарной накладной обязательно указывается итоговое количество транспортных коробов и итоговое количество товара (штук), что обязательно должно соответствовать ассортиментной матрице;
2.5.6. цена товара в документе должна строго соответствовать цене в заказе;
2.5.7. НДС, и страна происхождения, ГТД;
2.5.8. Реквизиты склада грузополучателя.
3. Для поставок, не требующих загрузки УПД:
3.1. Поставка будет принята по фактическому количеству товара в поставке.
3.2. По факту приемки товара будет сформирован и направлен в ЛК Продавца Акт приема с указанием количества фактически принятого товара.
3.3. В случае возникновения расхождений по наименованию и количеству товара с указанным в заявке на поставку:
3.3.1. Если излишки товара не опознаны системой (товар не был ранее заведен Продавцом в систему) будет составлен Акт несоответствия поставки (ТОРГ-2) и товар будет возвращен Продавцу.
3.3.2. Если излишки товара опознаны системой (товар был ранее заведен Продавцом в систему) товар будет принят, а фактическое количество принятого товара будет отражено в Акте приема.
3.3.3. Если в поставке будет присутствовать товар, требующий обязательной маркировки или сертификации в системе «Меркурий», товар не будет принят и будет возвращен продавцу.
3.4. В случае необходимости получения УПД после согласования Акта приема, Продавец может сформировать его в ЛК на основании оформленного Акта приемки и направить на подписание.
4. Одна поставка не может быть разделена на несколько ТС.
5. Список адресов в зависимости от склада отгрузки указаны в разделе Склады портала продавца.
6. При поставке товаров, требующих маркировки «Честный знак», обязательно предоставление в системе «Честный знак» кодов идентификации. Процессы маркировки описаны в Постановлении Правительства России №860 от 5 июля 2019 года.
7. Требования к поставке товаров, подлежащих обязательной маркировке «Честный знак». Подробнее об обязательной маркировке
7.1. На каждую передаваемую Все Свои единицу маркированного товара должен быть нанесен уникальный код в формате Data Matrix (далее — код маркировки).
7.2. Код маркировки должен быть нанесен на каждую потребительскую упаковку, а в случае отсутствия потребительской упаковки — на товары или на товарный ярлык. Если код маркировки нанесен внутри потребительской упаковки на товар или на товарный ярлык, Все Свои вправе увеличить срок приема на 3 рабочих дня. Если код маркировки нанесен на вшивном ярлыке внутри товара (изделия), Продавец должен дублировать код маркировки на потребительскую упаковку.
7.3. Требования к средству идентификации с кодом маркировки:
7.3.1. Минимальный размер кода маркировки в формате DataMatrix – не менее 20x20 мм;
7.3.2. Код маркировки должен быть преобразован в формат DataMatrix согласно требованиям GS1;
7.3.3. разрешение печати не менее 300 dpi;
7.3.4. Напечатанное средство идентификации с кодом маркировки должно сохранятся на этикетке минимум 5 лет;
7.3.5. Используется термо-трансферный принтер для печати кодов маркировки;
7.3.6. Бумага для печати этикетки со средством идентификации класса А белого цвета.
7.4. Поставка маркированного товара осуществляется в разагрегированном состоянии (поштучно потребительскими упаковками).
7.5. Не допускается размещения в одной упаковке маркированного и немаркированного товара. Подробнее о том, как получить маркировку
8. Поставка продуктов питания для детей:
8.1. Сертификатами или декларациями о соответствии Товаров и иными сопроводительными документами (Свидетельство о государственной регистрации Товара; Паспорт на Товар, скрепленный печатью производителя; Сертификат качества; Ветеринарный сертификат);
8.2. Или отказным письмом на товар не требующий обязательной сертификации (если применимо);
8.3. Приложением к ТТН/УПД — реестр документов качества.
8.4. Список товаров, продажа которых будет разрешена после проверки сертификатов качества, указан по ссылке.
9. Для продажи ювелирных изделий необходимо создать заявку на доступ к категории «Ювелирные изделия», приложить копию свидетельства о постановке на специальный учёт в ГИИС ДМДК, загрузить сертификаты соответствия для драгоценных камней и заполненные анкеты для проведения идентификации в рамках 115-ФЗ. Подробнее о получении доступа и продаже ювелирных изделий
10. При поставке все ювелирные изделия должны содержать уникальный идентификационный номер (УИН). В случае несоблюдения данного требования Все Свои вправе отказать Продавцу в приемке.
11. При поставке товаров, требующих сертификации в системе «Меркурий», должны быть оформлены электронные ветеринарные сопроводительные документы (ЭВСД) согласно приказу Минсельхоза РФ № 249 от 27.06.2018 г
12. При нарушении требований к сопроводительным документам Склад оставляет за собой право отказать Продавцу в приемке.
Приложение №10. Правила оформления сопроводительных документов для Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армении и Киргизской Республики
Для продавцов из Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Армении и Киргизской Республики поставка и приемка товаров на складе осуществляется на основании Акта приемки.
1. Поставка будет принята по фактическому количеству товара в поставке в течение 5 (пяти) рабочих дней. В случае транспортировки товара с транзитного Склада или Сортировочного центра на конечном Складе срок увеличивается на срок доставки, указанный в Разделе «Комиссии и тарифы Все Свои»
1.1. По факту приемки товара будет сформирован и направлен в ЛК Продавца Акт приема с указанием количества фактически принятого товара.
1.2. В случае возникновения расхождений по наименованию и количеству товара с указанным в заявке на поставку:
1.2.1. Если излишки товара не опознаны системой (товар не был ранее заведен Продавцом в систему) будет составлен Акт об излишках и товар будет возвращен Продавцу.
1.2.2. Если излишки товара опознаны системой (товар был ранее заведен Продавцом в систему) товар будет принят, а фактическое количество принятого товара будет отражено в Акте приема.
1.2.3. Если в поставке будет присутствовать товар, требующий обязательной маркировки или сертификации, в соответствии с требованиями законодательства Российский Федерации и/или Республики Казахстан / Республики Беларусь / Республики Армении / Киргизской Республики , товар не будет принят и будет возвращен продавцу.
2. Категории товаров, которые недоступны Продавцу для выбора в ЛК при формировании заявки, недопустимы к поставке на Склад отгрузки. В том числе запрещены к поставке:
2.1. Товары, подлежащие обязательной цифровой маркировке и подлежащие обязательному ветеринарному контролю в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или Республики Казахстан / Республики Беларусь / Республики Армении / Киргизской Республики , а также товары из категории «Ювелирные изделия», не допустимы к поставке на Склад отгрузки.
2.2. Прочие товары, недоступные для выбора в ЛК Продавца.
3. Одна поставка не может быть разделена на несколько ТС.
4. Список адресов в зависимости от склада отгрузки указаны в разделе Склады портала продавца.
5. Поставка продуктов питания для детей, БАДОВ, медицинских изделий, специализированной пищевой продукции для диетического лечебного и диетического профилактического питания, для питания спортсменов, беременных и кормящих женщин дополнительно должна сопровождаться:
5.1. Сертификатами или декларациями о соответствии Товаров и иными сопроводительными документами (Свидетельство о государственной регистрации Товара);
5.2. Или отказным письмом на товар не требующий обязательной сертификации (если применимо);
5.3. Список товаров, продажа которых будет разрешена после проверки Свидетельств о государственной регистрации Товара, сертификатов качества/деклараций о соответствии, указан по ссылке.
6. При нарушении требований к сопроводительным документам Склад оставляет за собой право отказать Продавцу в приемке.
Регламент поставок на распределительные центры и дарксторы Все Свои fresh
· 3. Оформление сопроводительных документов
· 4. Прибытие, разгрузка товара и убытие с РЦ / ДС
· 5. Требования к транспорту, транспортной упаковке, комплектации и паллетизации товара
· 6. Формирование излишков, брака, неопознанного товара и недостачи с приемки
· 7. Подтверждение Акта о расхождениях (ТОРГ-2)
· 8. Возврат товаров с приёмки (излишки, брак, неопознанный товар) и со стока
· 10. Правила поведения на территории РЦ/ДС
· 11. Отклонения в поставке, препятствующие приёму товара на РЦ/ДС
· 12. Порядок возмещения убытков
· Приложение №1. Маркировка паллет (применимо в отношении товаров Продавца)
· Приложение №3. Требования к индивидуальной упаковке
· Приложение №4. Отклонения, препятствующие приёму товара на на РЦ / ДС
· Приложение №5. Список товаров, требующих специальной упаковки
· Приложение №6. Расчет остаточного срока годности (применимо в отношении товаров Продавца)
· Приложение №7. Примеры опасных товаров и памятка по классам опасности
1. Термины, сокращения
ЛК Поставщика — Персональная страница Поставщика на Платформе, содержащая информацию о Поставщике, заказах и сопроводительных документов.
ЛК Продавца — Персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заявках Продавца.
Покупатель / Все Свои — Общество с ограниченной ответственностью «Все Свои-Ритейл» (ОГРН 1242300003846, местонахождение: Россия, 350058, Краснодар, ул. Старокубанская, д.114, помещение 1413/1).
Поставщик — Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, обозначенное в подписанных Коммерческих условиях Договора коммерческой поставки.
Продавец — Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, либо
Самозанятый — гражданин РФ, которые прошли регистрацию на Платформе и заключили Договор для Продавцов на платформе Все Свои.
Оферта — Договор между Все Свои и Продавцом, к которому применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1).
РЦ / ДС — Распределительный центр / Даркстор Все Свои fresh.
ТС — Транспортное средство, посредством которого осуществляется доставка товаров с соблюдением санитарно-гигиенических и температурных требований в соответствии с видом товара, установленных Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденными Постановление Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200, в редакции, действующей на момент поставки.
2. До начала поставок
Ознакомьтесь с условиями поставок товара на склады направления Все Свои fresh.
Обратите внимание, что ваши поставки будут своевременно приняты и обработаны только при выполнении всех следующих требований:
2.1. Для продавцов
Для осуществления поставок на склады вам необходимо иметь:
2.1.1. Активный аккаунт на портале Продавца. Подробнее о регистрации и активации аккаунта
2.1.2. Принятую оферту. Подробнее про оферту
2.1.3. Подключенный электронный документооборот. Подробнее про ЭДО
2.1.4. Загруженный перечень товаров, прошедших модерацию. Подробнее о загрузке товаров
2.1.5. Заполненную заявку на поставку с указанным перечнем товаров в ЛК Продавца. Заявки на поставку на РЦ / ДС Все Свои создаются через интерфейс поставки на FBO fresh в ЛК Продавца, либо по согласованию с менеджером.
2.1.6. Поставка производится строго в рамках выбранного Продавцом тайм-слота поставки. Подробнее о том, как указать дату и время поставки. Продавец обязан забронировать тайм-слот не менее чем за 24 часа до поставки.
2.1.7. Продавец обязан за 3 часа до поставки внести в слот данные на транспортное средство и водителя. Подробнее о том, как указать количество грузовых мест, ТС и водителя
2.1.8. При поставке товаров, требующих загрузки УПД:
2.1.9. Не менее чем за 1 рабочий день до даты поставки на каждый заказ требуется отправлять Электронный УПД (формат СЧФДОП), подписанный ЭЦП (электронно-цифровой подписью) через портал сертифицированного провайдера, до момента приёмки товара на РЦ/ДС.
2.1.10. ЭУПД, отправленный по ЭДО обязательно должен быть в формате XML (согласно приказу ФНС от 19.12.2018 № ММВ-7-15/820).
2.1.11. При возникновении сложностей с загрузкой корректных электронных документов, необходимо создать обращение в ЛК Продавца.
2.2 Для поставщиков
Перед началом поставок требуется:
2.2.1. Забронировать время для разгрузки транспортного средства на РЦ/ДС в ЛК Поставщика. Для этого требуется загрузить перечень товара, подлежащего отгрузке с указанием количеств и стоимости товара либо через ЛК Поставщика, либо по ЭДО — подробнее про ЭДО. Перечень товара должен совпадать с согласованным заказом.
2.2.2. При несовпадении перечня товаров с заказом, в том числе при несовпадении стоимости товара в большую сторону от суммы согласованного заказа, система автоматически отклонит перечень для корректной загрузки. После совпадения перечня с заказом у Поставщика появится возможность записаться на склад с обязательным указанием номера машины и контактов водителя.
2.2.3. Не менее чем за 1 рабочий день до даты поставки, направить через ЛК Поставщика или в ЭДО:
· электронные накладные, УПД, счета-фактуры, номера ГТД;
· информацию о марке и номере транспортного средства, ФИО и номере телефона водителя / экспедитора.
При отсутствии информации в указанный срок Все Свои не несет ответственность за задержку в разгрузке транспортного средства и приемке Товара.
2.2.4. Перед поставкой товара требуется предоставить по ЭДО УПД:
· для поставщиков с НДС – со статусом документа «1»;
· для поставщиков без НДС– со статусом документа «2».
До момента поштучной приемки товара загруженный Поставщиком УПД не акцептуется.
2.2.5. Важно: поставка не принимается в случаях, если:
2.2.6. Время для разгрузки машины не забронировано через ЛК;
2.2.7. Информация о поставке не была занесена в ЛК Поставщика;
2.2.8. До назначенного времени отгрузки на поставку не были получены документы в электронном виде;
2.2.9. Поставки без документов, некомплектности пакета документов или с неверно оформленными документами;
2.2.10. Температура грузового отсека не соответствует температурному режиму товара.
3. Оформление сопроводительных документов
3.1. Не допускаются расхождения по наименованию и количеству товара с указанным в заявке/заказе. В случае возникновения расхождений, будет составлен Акт расхождения (ТОРГ-2) и товар будет возвращён Продавцу / Поставщику.
3.2. Одна поставка не может быть разделена на несколько транспортных средств.
3.3. При поставке товаров, требующих маркировки «Честный знак», обязательно предоставление в системе «Честный знак» и в электронном УПД кодов идентификации. Процессы маркировки описаны в Постановлении Правительства России №860 от 5 июля 2019 года.
3.4. Требования к поставке товаров, подлежащих обязательной маркировке «Честный знак». Подробнее об обязательной маркировке
3.5. Поставка продуктов питания для детей дополнительно должна сопровождаться: Сертификатами или декларациями о соответствии товаров и иными сопроводительными документами:
· Свидетельство о государственной регистрации товара;
· Паспорт на товар, скрепленный печатью производителя;
· Сертификат качества;
· Ветеринарный сертификат;
· Или отказным письмом на товар, не требующий обязательной сертификации (если применимо);
· Приложением к ТН/УПД — реестр документов качества.
3.6. При поставке товаров, требующих сертификации в системе «Меркурий», должны быть оформлены электронные ветеринарные сопроводительные документы (ЭВСД) согласно приказу Минсельхоза РФ № 249 от 27.06.2018 г. Подробнее о системе Меркурий
3.7. При нарушении требований к сопроводительным документам РЦ/ДС оставляет за собой право отказать Продавцу/Поставщику в приемке.
3.8. При поставках товара, требующего специального температурного режима хранения и транспортировки, в электронных и сопроводительных документах обязательно должен быть указан температурный режим товара — виды температурного режима, обязательного к соблюдению при поставке поваров указаны в Приложении № 8 к Регламенту. До начала выгрузки сотрудник РЦ/ДС измеряет и фиксирует в документах приемки температуру грузового отсека.
3.9. Информация по обособленным подразделениям Все Свои fresh
3.10. Для продавцов.
3.10.1. При оформлении УПД на поставку товара необходимо указывать следующие данные:
· наименование Продавца;
· № Заказа; № и дату договора;
· ID (идентификационный номер) товара Все Свои и код Продавца отдельными столбцами;
· наименование и № ID Все Свои поставляемых товаров в том же порядке, в котором они указаны в Заказе;
· количество каждого наименования товара в тех же единицах измерения, в которых они указаны в Заказе;
· в товарной накладной обязательно указывается итоговое количество транспортных коробов и итоговое количество товара (штук), что обязательно должно соответствовать ассортиментной матрице;
· цена товара в документе должна строго соответствовать цене в заказе;
· НДС, и страна происхождения, ГТД;
· Реквизиты РЦ/ДС грузополучателя.
3.10.2. Для продажи ювелирных изделий необходимо создать заявку на доступ к категории «Ювелирные изделия», приложить копию свидетельства о постановке на специальный учёт в ГИИС ДМДК, загрузить сертификаты соответствия для драгоценных камней и заполненные анкеты для проведения идентификации в рамках 115-ФЗ. Подробнее о получении доступа и продаже ювелирных изделий. При поставке все ювелирные изделия должны содержать уникальный идентификационный номер (УИН). В случае несоблюдения данного требования Все Свои вправе отказать Продавцу в приемке.
3.10.3. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки реестр сертификатов / деклараций о соответствии, включающий в себя:
· ID товара,
· полное наименование товара;
· номер сертификата / декларации;
· срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату.
3.11. Для поставщиков.
3.11.1. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки следующие документы:
3.11.2. Товарно-транспортная накладная по форме 1-Т–2 экземпляра, при наличии;
3.11.3. ТОРГ-12 и счет-фактура либо УПД с указанием страны происхождения товара и номера таможенной декларации, на основании которой товар ввезен на территорию РФ, 2 экземпляра, в случае отсутствия ЭДО;
В УПД должны быть заполнены все поля. Простановка прочерков запрещена. Обязательно к заполнению поле «Страна происхождения». Если страна происхождения Россия, в поле необходимо указать «Российская Федерация». В УПД в печатном виде и в формате Excel требуется обязательно указать уникальный код товара поставщика.
3.11.4. Копии сертификатов / деклараций о соответствии ГОСТ Р или ТР ТС (если товар не подлежит обязательной сертификации — отказное письмо), заверенные надлежащим образом – предоставляются при первой поставке соответствующего товара. При истечении срока действия сертификатов, лицензий, разрешений и иной документации, предоставляемой Поставщиком, Поставщик предоставляет Покупателю документы с новым сроком действия. Документы должны быть предоставлены в срок, исключающий продажу товара Покупателем без данных документов;
3.11.5. Реестр сертификатов / деклараций о соответствии, включающий в себя:
· ID товара,
· полное наименование товара,
· номер сертификата/декларации,
· срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату;
3.11.6. Информацию и документы, которые должны быть доведены до сведения конечного потребителя по закону «О защите прав потребителей»;
3.11.7. При поставке товара необходимо предоставить для выгрузки следующие документы:
3.11.8. Товарно-транспортная накладная по форме 1-Т – 2 экземпляра, при наличии;
3.11.9. ТОРГ-12 и счет-фактура либо УПД с указанием страны происхождения товара и номера таможенной декларации, на основании которой товар ввезен на территорию РФ, 2 экземпляра, в случае отсутствия ЭДО; В УПД должны быть заполнены все поля. Простановка прочерков запрещена. Обязательно к заполнению поле «Страна происхождения». Если страна происхождения Россия, в поле необходимо указать «Российская Федерация». В УПД в печатном виде и в формате Excel требуется обязательно указать уникальный код товара поставщика.
3.11.10. Копии сертификатов/деклараций о соответствии ГОСТ Р или ТР ТС (если товар не подлежит обязательной сертификации — отказное письмо), заверенные надлежащим образом – предоставляются при первой поставке соответствующего товара. При истечении срока действия сертификатов, лицензий, разрешений и иной документации, предоставляемой Поставщиком, Поставщик предоставляет Покупателю документы с новым сроком действия. Документы должны быть предоставлены в срок, исключающий продажу товара Покупателем без данных документов;
3.11.11. Реестр сертификатов/ деклараций о соответствии, включающий в себя:
· ID товара;
· полное наименование товара;
· номер сертификата/декларации;
· срок действия сертификата/декларации с начальной по конечную дату.
3.11.12. Информацию и документы, которые должны быть доведены до сведения конечного потребителя по закону «О защите прав потребителей»;
3.11.13. Копии лицензий, для товаров, производство и распространение которых подлежит обязательному лицензированию;
3.11.14. Копии ветеринарных сопроводительных документов для соответствующих групп товаров, за исключением случаев обязательного предоставления данных документов в электронной форме;
3.11.15. Протокол согласования цены для жизненно важных лекарственных препаратов (применяется только для поставки лекарственных средств);
3.11.16. Доверенность на лицо, осуществляющее доставку товара – 1 экземпляр.
3.11.17. Поставщик оформляет отдельные товарные накладные в следующих случаях:
3.11.18. Если в поставке присутствует товар категории FRESH (скоропортящийся товар) и категории DRY (товар с длительным сроком хранения).
3.11.19. На новинки (товары, которые вы еще не поставляли на склад Все Свои).
3.11.20. В случае, если в поставке присутствуют товары с НДС и без НДС.
3.11.21. В случае, если в поставке присутствуют товары с разными единицами измерения (например, штуки и килограммы).
4. Прибытие, разгрузка товара и убытие с РЦ / ДС
4.1. Прибытие транспортного средства (далее – ТС) на территорию:
4.1.1. Прибытие на территорию РЦ/ДС осуществляется согласно записи на тайм-слот поставки.
Допускается прибытие водителя Продавца/Поставщика не ранее чем за 30 минут до назначенного временного окна выгрузки.
В ЛК или по электронной почте должна быть размещена информация о марке и номере транспортного средства, ФИО и номере телефона водителя / экспедитора.
Если ТС прибыло на РЦ/ДС ранее назначенного времени, ему будет отказано в проезде на территорию до момента наступления времени, назначенного на отгрузку. В случае опоздания, выгрузка будет осуществляться в порядке общей очереди. При этом Все Свои не несет ответственность за задержку в разгрузке транспортного средства и приемке Товара.
4.1.2. При прибытии на территорию водитель должен предоставить сотруднику РЦ/ДС документы на ТС и следовать его инструкциям.
4.1.3. Одновременно с электронными документами поставка товара должна также в обязательном порядке сопровождаться полным пакетом корректно оформленных документов в печатном виде.
Перечень сопроводительных документов закреплен в Разделе 3 настоящего Регламента
В случае, если поставка Товара осуществляется через транспортную компанию, то комплект сопроводительных документов должен быть упакован в непромокаемый канцелярский пакет/конверт.
4.1.4. В случае форс-мажорных обстоятельств, не позволяющих осуществить поставку своевременно, необходимо проинформировать об этом Все Свои, направив обращение по электронной почте.
4.2. Разгрузка товара:
4.2.1. Водитель может подъехать к зоне выгрузки после подтверждения сотрудником РЦ/ДС наличия возможности осуществить разгрузку товара.
4.2.2. Сотрудником РЦ/ДС осуществляется проверка сопроводительных документов и на наличие заявки.Действия сотрудника склада:
· Документы оформлены корректно, заявка присутствует – выдается разрешение на выгрузку, назначаются ворота/терминал разгрузки.
· Документы оформлены с нарушениями или заявка отсутствует — в выгрузке отказывается (коммуникации по устранению недостатков выполняются вне складского комплекса).
4.2.3. Перед началом приёма товара специалистом по контролю качества проводится выборочная проверка товаров поставки на соответствие требованиям настоящего Регламента. В случае выявления нарушений, РЦ/ДС имеет право отказать в приемке поставки в полном объёме, если иное не согласовано с Все Свои.
4.3. Для продавцов.
4.3.1. Приёмка товара осуществляется по тарным местам, которыми могут быть паллет и короб.
Поставка товара на паллетах считается паллетированой поставкой и должна отвечать следующим требованиям:
· Объём поставки составляет более 1 м3.
· Количество коробов — более 10.
4.3.2. В случае размещения на одном паллете нескольких продуктов (товаров) рекомендуется укладка товаров столбами (столб - ряд вертикально расположенных товаров одного артикула) (1 столб – 1 артикул).
4.3.3. Паллетированные поставки рекомендуется осуществляться на транспортировочном поддоне, для удобства выгрузки товара на РЦ/ДС.
Если товар был поставлен на паллетах стандарта, отличного от евро, то товар будет принят, но паллеты возвращены Продавцу не будут.
4.3.4. Поставка товара в коробах (без паллета) на ДС считается покоробочной (непаллетированной) поставкой. Поставка считается непаллетированной, если выполняются все из нижеперечисленных условий:
4.3.4.1. количество коробов не превышает 20 шт.;
4.3.4.2. объём одной поставки (отгрузки) не превышает 1 м3;
4.3.4.3 вес одного короба не превышает 20 кг.
4.3.5. Для непаллетированной поставки каждый короб определяется как одно тарное место (грузовая единица) и имеет соответствующую маркировку.
4.3.6. При непаллетированной поставке, выгрузка товара осуществляется силами Продавца.
4.3.7. Если документы на отгрузку переданы через сертифицированного оператора ЭДО, то по требованию Продавца может быть проставлена отметка о количестве принятых тарных мест на ТТН/ТН.
4.4. Для поставщиков.
4.4.1. Поставки товара общим количеством свыше 20 коробов принимаются только на паллетах. Количество паллет (тарных мест) должно быть указано в сопроводительных документах и электронных документах.
Поставки с общим количеством до 20 коробов допустимо перевозить не на паллете. В таком случае Поставщик обязуется обеспечить товарный вид товара, не допускается поставка россыпью. В случае поставки не на паллете, представитель Поставщика (или водитель) своими силами перегружает короба на паллет в зону приемки, после чего сотрудники склада могут начать принимать поставку.
4.4.2. При поставке товара, подлежащего сертификации/декларированию, Поставщик обязан подтвердить качество поставляемых товаров соответствующими сертификатами/ декларациями о соответствии - при первой поставке товара. При истечении срока действия сертификатов, деклараций, Поставщик предоставляет Покупателю документы с новым сроком действия. Документы должны быть предоставлены в срок, исключающий продажу товара Покупателем без данных документов.
Реестр сертификатов / деклараций должен передаваться с каждой поставкой товара вместе с приходными документами.
Важно: Сертификаты / декларации должны быть вложены в отдельный канцелярский файл с пометкой «Сертификаты».
4.4.3. Температурный контроль отдельных категорий товаров (Приложение №8) осуществляется при вскрытии ворот ТС, производится измерение температуры внутри ТС. В случае отклонения от установленных температурных режимов при транспортировке составляется акт и товар на склад не принимается. Специалист по качеству производит фото фиксацию всех замеров и прикладывает к акту нарушения, данные направляются поставщику.
4.4.4. При соответствии всех показателей производится выгрузка продукции и проводится сверка остаточного срока годности (Приложение №8). В случае несоответствия показателям составляется акт расхождений направляется поставщику.
4.5. Освобождение зоны разгрузки:
4.5.1. После выгрузки и приёмки паллет с товаром, может загрузить возвратные паллеты и возвраты.
4.6. Для поставщиков.
4.6.1. Многооборотная тара, на/в которых осуществляется поставка товара, является возвратной только в случае, если поставщик её / её идентичный аналог забирает непосредственно после окончания приемки товара.
В случае, если поставщик не забирает многооборотную тару / её идентичный аналог после окончания приемки товара, она становится невозвратной и ее стоимость автоматически считается включенной в стоимость товара, при этом претензии поставщика о возврате тары не принимаются.
Допустимая задержка для возврата многооборотной тары поставщиком – 30 минут после приемки товара Все Свои
4.7. Далее водитель обязан незамедлительно покинуть территорию РЦ/ДС.
5. Требования к транспорту, транспортной упаковке, комплектации и паллетизации товара
5.1. Доставка товаров должна производиться на транспорте, с соблюдением санитарно-гигиенических и температурных требований в соответствии с видом товара, установленных Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом, действующими на момент поставки.
5.2. Требования к большегрузным ТС:
5.2.1. Транспортное средство должно соответствовать погодным условиям для перевозки продукции (тент, изотермический фургон, рефрижераторный фургон). Погрузочная высота фургона должна быть не менее 1,2м, но не более 1,8 м, внутренняя ширина грузовой платформы не более 2м, грузоподъемность не менее 3 тонн.
5.2.2. Полы сухие, ровные, не имеющие повреждений.
5.2.3. Двери ТС должны открываться на 270 градусов.
5.2.4. Погрузо-разгрузочный проем грузового отсека должен быть шириной не менее 2 м.
5.2.5. Настил пола ТС должен предусматривать возможность использования электропогрузчика весом 3 тонны при погрузочно-разгрузочных работах.
5.2.6. ТС, доставляющие товары, требующие особого температурного режима, должны быть оснащены проверенными работающими термометрами и должны иметь возможность контроля температурного режима на всем этапе транспортировки продукции.
5.2.7. Если ТС не соответствует указанным требованиям, РЦ/ДС вправе требовать от Продавца / Поставщика произвести выгрузку товара из транспорта силами Продавца / Поставщика, либо отказаться от принятия поставки.
5.2.8. Допускается доставка товара в малогабаритных ТС, не соответствующих требованиям выше (кроме соблюдения гигиенических и температурных требований). В этом случае выгрузка на пандус производится водителем, без использования оборудования РЦ/ДС.
5.2.9. Коробки в кузове не должны находиться вне паллета, сверху на паллетах, обтянутых стрейч-пленкой, по бокам от паллета.
5.3. Характеристики транспортной упаковки:
5.3.1. Поставка товаров должна осуществляться в таре и упаковке в соответствии с законодательством РФ, Техническими регламентами, ГОСТ, ОСТ, ТУ – упаковка товара должна обеспечивать полную сохранность товара при транспортировке, погрузке, перегрузках, разгрузке и перевозке любыми видами транспорта, не содержать повреждений и следов сырости. Если при наружном осмотре упаковки одной единицы товара (тары), предъявляемого к приёму на РЦ/ДС будут замечены недостатки, которые могут вызвать утрату, порчу или повреждение товара в процессе хранения, Все Свои оставляет за собой право не принимать такой товар на РЦ/ДС.
5.3.2. Поставка товара должна осуществляться на исправных деревянных или пластиковых паллетах стандарта Евро (120×80 см), пригодных для стеллажного хранения. Высота паллета 1,6 м, если иное не предусмотрено договором.
Товар на паллетах должен быть зафиксирован стрейч-пленкой. В каждом обороте должно быть не менее 3-х слоев стрейч-пленки с захватом паллеты. Высота паллеты с товаром не должна превышать 160 см. Товар не должен выступать за края поддона.
Опаллечивание производится таким образом, чтобы обеспечить отсутствие конденсата на паллете (технология крест на крест, технологические отверстия)
Нижний ряд товара должен быть плотно прикреплен к поддону во избежание завалов товара в процессе транспортировки.
Загруженный россыпью товар в ТС не принимается.
5.3.3. При паллетированной поставке, на одном паллете может быть уложен товар только из одной поставки. При покоробочной поставке, в одном коробе может быть уложен товар только из одной поставки.
5.3.4. Коробки не должны выходить за границы поддона более чем на 2 см, чтобы отсутствовала возможность зацепить товар.
5.3.5. Товар в ТС должен располагаться таким образом, чтобы доступ к товару был не ограничен товаром других клиентов, и грузчик имел доступ с техникой к нему.
5.3.6. Весь товар, поступающий на РЦ/ДС, должен быть упакован в транспортировочные короба или картонную заводскую упаковку. Короба должны быть не повреждены, не деформированы и не открыты, исключать доступ сторонним лицам при транспортировке.
На товар либо на упаковку/этикетку товара, либо в технической документации, прилагаемой к товару, в обязательном порядке должна быть нанесена информация, которая должна быть доведена до сведения потребителя по законодательству РФ.
5.3.7. Упаковка товара должна быть обернута пленкой, которая предохраняет товар от повреждений во время перемещений на складе и при транспортировке конечному покупателю. Пленка должна быть запечатана фирменным или обычным скотчем, который не портит внешний вид товара.
5.3.8. Требования к товару, упакованному в пленку, предохраняющую товар от порчи:
· наличие крупной, хорошо читаемой этикетки на русском языке с указанием наименования товара, кода и вида товара, наклеенной непосредственно на упаковку;
· наличие дублирующей этикетки непосредственно на самом Товаре.
5.3.9. Требования к товару, упакованному в пупырчатую пленку, предохраняющую товар от порчи:
· упаковка товара должна быть обернута пупырчатой пленкой, которая предохраняет товар от повреждений во время перемещений на складе и при транспортировке конечному покупателю. Желательно, чтобы пупырчатая пленка была запечатана фирменным или обычным скотчем, который не портит внешний вид товара.
· наличие крупной, хорошо читаемой этикетки на русском языке с указанием наименования товара, кода и вида товара, наклеенной непосредственно на пупырчатую упаковку.
· наличие дублирующей этикетки непосредственно на самом товаре.
5.3.10. В случае изменения внешнего вида индивидуальной упаковки товара, требуется заблаговременно проинформировать Все Свои (не менее чем за 2 дня) об изменении индивидуальной упаковки, а также предоставить обновленное фото товара.
5.3.11. Запрещается размещение товара на технических поддонах, на сломанных поддонах, а также на поддонах со следами жизнедеятельности грызунов, плесени и насекомых.
5.3.12. При расположении нескольких типов товара товар должен быть расположен следующим образом:
· легкий товар на тяжелом
· чем больше товарных единиц по номенклатурным позициям, тем ниже ряд при формировании паллеты
· между слоями с разными позициями должна быть картонная подложка
Для оптимизации транспортных расходов допускается размещение одного скомплектованного паллета на другой (сэндвич), высотой не более 1,6 м, при условии, что при транспортировке товар или упаковка товара не будут повреждены.
Важно: Все Свои вправе отказаться от приемки товара, упаковка/тара которого нарушены, и есть все основания полагать, что товар может быть поврежден или утрачен.
5.4. Для продавцов.
5.4.1. Обязательно наличие распечатанного из личного кабинета и наклеенного на каждом паллете поставки информационного ярлыка, согласно Приложению №1. Запрещено использовать паллетный информационный ярлык, не соответствующий стандарту.
5.4.2. Для товаров, поставляемых на РЦ/ДС, действуют ограничения по габаритам, в зависимости от которых товару, на этапе его заведения в систему, присваивается определенный тэг, относящий данный товар к определенной категории. Категории товаров в зависимости от их габаритов указаны в Приложении №2.
При создании заявки на поставку, проводится системная проверка допустимости размещения товаров с указанным тэгом на выбранном РЦ/ДС. В случае, если размещение товаров с указанным тэгом запрещено на выбранном РЦ/ДС, то заявка не будет сохранена.
5.4.3 Требования к комплектации и упаковке единичных товаров для всех РЦ/ДС
5.4.4. Товар должен иметь индивидуальную упаковку, обеспечивающую сохранность товара при хранении и транспортировке, если иные условия не согласованы с Все Свои, Поставка товаров должна осуществляться в таре и упаковке в соответствии с законодательством РФ, Техническими регламентами, ГОСТ, ОСТ, ТУ.
Упаковка/тара должны обеспечивать полную сохранность Товара при транспортировке, погрузке, перегрузках, разгрузке и перевозке любыми видами транспорта. Материал транспортной упаковки должен обладать защитными характеристиками, гарантирующими сохранность товара и его свойств при погрузке, транспортировке, разгрузке и хранении. Так, картонный короб должен быть изготовлен из трехслойного картона или другого прочного картона и не иметь повреждений
Правила индивидуальной упаковки и Категории товаров, которые должны иметь индивидуальную упаковку, описаны в Приложении №3.
5.4.5. Обязательно наличие этикеток, содержащих описание товара на русском языке, с указанием всей необходимой информации для данной группы товаров. Этикетка должна быть наклеена на видном месте и читаема на каждой единице товара — снаружи коробок, снаружи упаковки или пакета, если иное не согласовано с Все Свои.
5.4.6. На упаковке должен быть стикер о товаре, содержащий: штрих-код EAN (соответствующий определённому Все Свои ID), наименование, срок годности (если он предусмотрен), код маркировки Data Matrix (если он предусмотрен).
5.4.7. Этикетка со сроком годности товара должна находиться в доступном месте и быть легко читаема. В случае применения зашифрованного срока годности, на этикетке товара должны быть инструкция по чтению кода.
5.4.8. Товары с разными сроками годности должны быть упакованы в разные короба.
5.4.9. Требования к формированию комплектных товаров (комплектом считается объединение нескольких единиц товара (одного или нескольких артикулов) в одной упаковке. Пример: комплект «Набор детских раскрасок» состоит из «Машинки», «Цветы» и «Техника» в одной упаковке):
5.4.10. Комплект должен иметь собственный уникальный Все Свои ID и штрихкод.
5.4.11. Комплект должен обладать целостной упаковкой.
5.4.12. На упаковке комплекта должна быть этикетка, содержащая:
· Уникальный Все Свои ID и штрихкод;
· Надпись: «НЕ ВСКРЫВАТЬ! Комплект! 1 комплект = 1 штуке»;
· Дата производства / Срок годности (указанный согласно п.7.5.3.) товаров в комплекте (если в комплекте срок годности у товаров разный, то срок годности всего комплекта определяется по меньшему из них);
· Наличие необходимой информации (например, сроков годности) на товаре внутри комплекта, не отменяет необходимости общей групповой этикетки комплекта, описанной в пункте выше
5.5. Ограничения в приемке или отказ, если:
5.5.1. На одном паллете товар для двух разных РЦ/ДС без отметок.
Исключение: водитель самостоятельно перекладывает перед выгрузкой на разные паллеты.
5.5.2. Не все паллеты промаркированы.
Исключение: водитель самостоятельно маркирует паллеты перед выгрузкой.
5.5.3. На одном паллете две и более заявок / заказов на поставку. 1 паллет = 1 заявка / заказ на поставку.
Исключение: небольшие поставки размером с помещающуюся в руках коробку допускается располагать на 1 паллете при условии, что они отделены друг от друга и промаркированы.
Т.е. недопустима ситуация, когда на одном паллете в двух заявках / заказах одинаковые SKU и есть риск перепутать, к какому заказу относится SKU.
Максимально допустимое количество SKU на паллете - 4.
Но если поставка на несколько паллет, то один SKU должен быть строго в пределах одного паллета.
5.6. Для поставщиков.
5.6.1. Товар подлежит отбраковке и возврату поставщику в следующих случаях:
· отсутствует этикетка на русском языке, наклеенная на товар с внешней стороны на пупырчатую пленку;
· отсутствует этикетка на русском языке на товаре;
· отсутствует индивидуальная упаковка товара;
· обнаружена незапечатанная упаковка пупырчатой пленки;
· обнаружены изменения товара, видимые или ощутимые через упаковку – деформации или поломки;
· в случае повреждения более 50% товара в поставке – отказ в приемке всей поставки.
6. Формирование излишков, брака, неопознанного товара и недостачи с приемки
В случае наличия расхождений в поставке формируется Акт о расхождениях по форме ТОРГ-2. Расхождения могут включать в себя:
6.1. Недостачу – отправлено меньшее количество товаров одного артикула, чем согласовано в Заказе / Заявке на поставку.
6.2. Излишек – отправлено большее количество товаров одного артикула, чем согласовано в Заказе / Заявке на поставку.
6.3. Неопознанный товар – отправлен товар, артикул которого не согласован в Заказе / Заявке на поставку. Также, товар определяется как неопознанный при несоответствии и ошибках маркировки «Честный знак»:
6.3.1. Маркированный товар, не принадлежащий Продавцу / Поставщику по данным информационной системы «Честный знак».
6.3.2. Несчитываемости кода маркировки на товаре (например, при повреждении информационного носителя, не валидации средства идентификации через приложение «Честный знак» и т.п.).
Возвращаемый после приёмки товар, подлежащий обязательной маркировке и учёту в системе «Честный знак», по системе «Честный знак» не проводится, т.к. не принимался на баланс Все Свои по системе «Честный знак».
6.4. Пересорт – несоответствие фактически поставленного товара информации в карточке товара (отличается упаковка, цвет, размер и пр.).
6.5. Брак – при приёме товаров обнаружен брак.
Товар определяется как брак и подлежит возврату Продавцу / Поставщику, в случаях:
6.5.1. Наличия видимых (ощущаемых) изменений (деформаций и поломок) товара или упаковки. Весь выявленный брак во время приёмки тарных мест возвращается незамедлительно и не принимается на РЦ/ДС;
6.5.2. Отсутствия этикетки с информацией на русском языке, наклеенной с внешней стороны на упаковку и на каждую единицу товара (если иное не согласовано с Все Свои);
6.5.3. Отсутствия информации о дате изготовления и сроке годности на товарах, имеющих ограниченный срок годности: продуктах питания, кормах для животных, косметике и бытовой химии и др.:
6.5.3.1. В соответствии со статьей 5 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» на продукты питания, товары бытовой химии, товары косметических и аптечных средств, изготовитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
6.5.3.2. При указании информации о сроке годности товара должен быть использован один из следующих вариантов:
· «Годен — (часов, суток, месяцев или лет)»;
· «Годен до — (дата)»;
· «Использовать (употребить) до — (дата)».
6.5.4. Отсутствия сертификатов / деклараций о соответствии товаров, а также иных сопроводительных документов, подлежащих оформлению в соответствии с действующим законодательством РФ и Техническими Регламентами Таможенного Союза (включая Свидетельство о государственной регистрации Товара; Паспорт на Товар, скрепленный печатью производителя; Сертификат качества; Ветеринарный сертификат) на продукты питания, детские товары, косметические средства, парфюмерию и корма для животных
6.5.5. Нарушения правил транспортировки товара и температурного режима (Приложение №8)
6.5.6. Отсутствия упаковки или наличия упаковки, не обеспечивающей сохранность товара, нарушение целостности тары и наличие разрыва, дефектов товара.
6.5.7. Несоответствия индивидуальной упаковки требованиям, указанным в Приложении №3 настоящего Регламента.
6.6. Для продавцов.
6.6.1. Обнаружения просроченного товара, или товара с недостаточным минимальным сроком годности. Формула для расчёта остаточного срока годности приведена в Приложении №6 настоящего Регламента. Принятые на размещение товары снимаются с размещения и продажи при остаточном сроке годности 10%, но не менее, чем за 60 дней до окончания срока годности.
6.6.2. Несоответствия габаритов товара, указанным в Приложении №2.
6.7. Для поставщиков.
6.7.1. Обнаружения просроченного товара, или товара с недостаточным минимальным сроком годности – остаточный срок годности приведен в Приложении №8 настоящего Регламента.
7. Подтверждение Акта о расхождениях (ТОРГ-2)
7.1. Для продавцов.
7.1.2. В случае наличия расхождений в поставке, описанных в Разделе 6 настоящего Регламента, Продавцу в ЛК будет направлено уведомление о созданном Акте о расхождениях по форме ТОРГ-2, который необходимо будет подтвердить или отклонить в ЭДО в течение 5 календарных дней с момента получения. Если в течение указанного срока Продавцом не принято решение по Акту, то он считается автоматически подтвержденным.
7.1.3. Подтверждение акта является согласием с выявленным расхождением и признанием ошибки со стороны Продавца и обязательством вывоза товара с последующей поставкой, если иное не согласовано с Все Свои.
7.1.4. Отклонение акта означает не признание ошибки со стороны Продавца. Для подачи рекламации по оформленному Акту несоответствия поставки, Продавцу необходимо оформить обращение в личном кабинете, аргументировав свое несогласие с Актом – предоставив любые фото- видео- материалы отгрузки и комплектации Товара, подтверждающие возражения Продавца относительно обоснованности выставленного Акта. После этого будет начат процесс разбора рекламации в рамках компании Все Свои.
7.1.5. Разбор претензии в рамках компании Все Свои проводится группой по работе с рекламациями.
7.1.6. Коммуникация при решении рекламации ведется в обращении Продавца, оформленном в личном кабинете.
7.1.7. Итогом разбора претензии будет являться удовлетворение обоснованных требований Продавца, связанных с возмещением издержек или потерь, или мотивированный отказ в удовлетворении претензии Продавца со стороны Все Свои.
7.2. Для поставщиков.
7.2.1. В случае наличия расхождений в поставке, описанных в Разделе 6 настоящего Регламента, Все Свои направляет Акт о расхождения по форме ТОРГ-2 через ЭДО либо по адресу электронной почты Поставщика в порядке, согласованном п.8.3. Договора коммерческой поставки.
8. Возврат товаров с приёмки (излишки, брак, неопознанный товар) и со стока
8.1. Для вывоза товаров, размещённых на ДС/РЦ Все Свои fresh, Продавцу необходимо оформить заявку на вывоз в поддержку FBO Fresh → Вывоз остатков с Дарксторов / Вывоз остатков с РЦ. В обращении необходимо предоставить данные по вывозу: название юридического лица, контакты для связи, перечень и количество товаров для вывоза, названия складов, откуда необходимо вывезти, желаемая дата приезда на склад (не ранее, чем через 10 календарных дней от даты подачи заявки).
8.2. Все Свои готовит товар к возврату в течение 10-ти календарных дней с момента создания заявки.
8.3. После подготовки возврата Все Свои через поддержку направляет Уведомление о готовности возврата Продавцу с указанием возможной даты вывоза. Продавец в течение 7 календарных дней с даты направления Уведомления подтверждает дату приезда и предоставляет в поддержку информацию о времени приезда, данных водителя (ФИО), марке, модели и номере автомобиля.
8.4. Если Продавец не подтверждает дату приезда и/или не предоставляет необходимую информацию в течение 7 календарных дней с даты направления Уведомления, Стороны признают, что Продавец не выполнил необходимых действий по вывозу товаров, и товары в возврате подлежат утилизации либо размещению обратно на Склад для реализации в соответствии с условиями Договора. Утилизация производится силами РЦ/ДС за счет Продавца / Поставщика с предоставлением Продавцу / Поставщику документов об утилизации и счета за утилизацию и хранение.
8.5. Возврат выдается представителю компании Продавца / Поставщика только при наличии оригинала доверенности на вывоз возврата. Возврат выдается только сотруднику, паспортные данные которого указаны в доверенности.
8.6. По приезду за возвратом, представителю компании Продавца / Поставщика нужно обратиться к диспетчеру документооборота, назвать наименование компании Продавца/ Поставщика и предъявить оригинал заполненной доверенности на получение возврата.Если товар забирает транспортная компания, у водителя должно быть 2 доверенности – от Продавца / Поставщика в адрес ТК и от ТК в адрес водителя.
8.7. После проверки данных, сотрудник РЦ/ДС передаст ордер на отгрузку. После отгрузки товара, водитель возвращается к сотруднику РЦ/ДС, передаёт ему подписанный ордер и получает документы.
8.8 Приём товара представителем Продавца на РЦ/ДС производится по количеству тарных мест.
8.9. В случае, если Продавец не прибыл на склад в согласованные дату и время, запись на данный тайм-слот аннулируется.
8.10. Для вывоза товара Продавцу необходимо не позднее, чем через 7 календарных дней с первоначальной даты вывоза заново согласовать с поддержкой дату вывоза и предоставить информацию о времени приезда, данных водителя (ФИО), марке, модели и номере автомобиля.
8.11. Если Продавец не перезаписался на другой тайм-слот в течение 7 календарных дней с первоначальной даты вывоза, Стороны признают, что Продавец не выполнил необходимых действий по вывозу товаров, и товары в возврате подлежат утилизации либо размещению обратно на Склад для реализации в соответствии с условиями Договора. Утилизация производится силами РЦ/ДС за счет Продавца с предоставлением Продавцу документов об утилизации и счета за утилизацию и хранение.
8.12. Расходы, связанные с утилизацией (уничтожением) не вывезенных товаров, оплачиваются Продавцом.
Стоимость уничтоженных возвратных товаров не подлежит компенсации Продавцу.
9. Поставка опасных товаров
9.1. Категории потенциально опасных товаров, на которые необходимо предоставлять паспорта безопасности:
· Бытовая химия,
· Автохимия,
· Лакокрасочные материалы,
· Горюче-смазочные материалы,
· Клеящие средства,
· Легковоспламеняющиеся вещества,
· Технические жидкости,
· Пестициды и удобрения,
· Реагенты,
· Чистящие и моющие средства,
· Дезинфицирующие средства,
· Строительная химия,
· Аэрозольная продукция под давлением.
9.2. При поставке опасных товаров, особое внимание необходимо уделять целостности и герметичности их тары:
9.2.1. Выбранная внешняя упаковка должна блокировать доступ к содержимому;
9.2.2. Необходимо применение прокладочного материала, предотвращающего колебание и повреждение товара;
9.2.3. На упаковке должны отсутствовать следы течи или повреждений;
9.2.4. Емкости с жидкостями должны располагаться в вертикальном положении, крышки или пробки, при их наличии, должны быть плотно закрыты или запечатаны, а снаружи упаковка должна иметь знаки ориентации грузового места «Этой стороной вверх»;
9.2.5. Любые предупредительные знаки на товаре, которые указывают на характер его опасности, должны быть продублированы на внешней упаковке отправления.
9.3. Доставка логистикой Все Свои, а также размещение на РЦ/ДС Все Свои категорически запрещена для следующих категорий и типов товаров:
· взрывчатые или пиротехнические изделия;
· инфекционные вещества;
· радиоактивные материалы;
· растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией более 7%;
· кислотные или щелочные аккумуляторные батареи и электролиты для их заправки;
· неодимовые магниты;
· товары, относящиеся к классу ЛВЖ (легковоспламеняющиеся жидкости) или ОГ (опасные грузы), кроме товаров в категории «Косметика и парфюмерия», «Бытовая химия», «Автохимия» или «Строительная химия» в объёме (с учётом упаковки/тары) не более 5 л;
· легковоспламеняющиеся материалы;
· пестициды и агрохимикаты.
9.4. Примеры опасных товаров и памятка по классам опасности указаны в Приложении 7.
9.5. Для продавцов.
9.5.1. Поставки на РЦ/ДС любых опасных товаров возможны только по предварительному согласованию с Все Свои (путем предоставления Продавцом паспорта безопасности (ПБ) или Material Safety Data Sheet (MSDS)/Safety Data Sheet (SDS)).
9.5.2. Паспорта безопасности или (M)SDS являются обязательной составной частью технической документации на любую химическую продукцию (будь то вещества, материалы, смеси или растворы) и необходимы для её оборота. Производители, поставщики или продавцы, должны обеспечивать потребителя данными по безопасной обработке поставляемой на рынок продукции.
9.5.3. Для согласования поставки необходимо:
9.5.4. Отправить присвоенный Все Свои ID товара на электронный адрес: dgr@Все Свои.ru, предоставив на него паспорт безопасности в формате PDF-файла, в виде ссылки для скачивания с любого сетевого ресурса (указав в наименовании PDF-файла id товара);
9.5.5. Паспорт безопасности предоставляется один раз на каждый артикул. Документ должен иметь соответствующую структуру и предоставляться в полном виде;
9.5.6. Файлы с неверно указанными наименованиями не будут обработаны, что в дальнейшем может повлиять на отказ в приёме поставки.
10. Правила поведения на территории РЦ/ДС
10.1. По прибытии на РЦ/ДС водитель обязан:
10.1.1. Передать сотрудникам документооборота все необходимые документы, относящиеся к его транспортному средству, предъявить паспорт или водительское удостоверение. Сотрудники РЦ/ДС имеют право делать фотокопии с документов;
10.1.2. Получить инструкции, когда и куда он может подать свое транспортное средство;
10.1.3. Во время постановки ТС на ворота – следовать указаниям сотрудников РЦ/ДС;
10.1.4. После постановки ТС на ворота – установить под колёса ТС противооткатные устройства.
10.2. Движение автотранспорта по территории РЦ/ДС осуществляется со скоростью не более 5 км\ч, с включенным ближним светом, и регулируется установленными знаками и нанесённой разметкой.
10.3. Парковка ТС допускается только в разрешённых для этого местах, с нанесённой парковочной разметкой — на гостевой парковке перед въездом на территорию РЦ/ДС, или возле РЦ/ДС.
10.4. Запрещается:
10.4.1. Парковка ТС на дорогах и территориях общего пользования.
10.4.2. Использование открытого огня (газовые плитки, примусы и прочее), курение во время стоянки автотранспортного места на парковочном месте.
10.4.3. Мойка, ремонт и техническое обслуживание ТС, оставление мусора (например, упаковки сломанных паллет) на территории РЦ/ДС – такие ТС могут быть эвакуированы администрацией РЦ/ДС.
10.4.4. Нахождение на территории РЦ/ДС лиц в нетрезвом состоянии и распитие спиртных напитков. В случае нарушения, водитель не допускается к управлению, ТС эвакуируется с территории РЦ/ДС . При этом, Продавец / Поставщик должен обеспечить замену водителя для ТС.
10.4.5. Все виды фото и видео съемки как снаружи зданий, так и на площадях общего пользования.
10.4.6. Ввоз на территорию РЦ/ДС птиц, животных.
10.4.7. Нахождение на территории РЦ/ДС детям в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых.
10.4.8. Сливать в раковины пищевые и любые другие отходы, а также любые жидкости, которые могут вызвать засорение канализационных труб или порчу оборудования.
10.5. Продавец/Поставщик несёт полную ответственность за убытки и ущерб, причиненные водителем, в том числе за разрушение асфальтного покрытия в результате протечки ГСМ, нанесенные неисправными транспортными средствами
10.6. Если действия водителя или неисправность автомобиля повлекли за собой ущерб (например, разрушение асфальтного покрытия, повреждение ворот), Продавец / Поставщик оплачивает счет за возмещение ущерба.
10.7. ТС не должны находиться на территории РЦ/ДС более 15 минут после выгрузки.
10.8. ТС в нерабочем состоянии не должны находиться на территории РЦ/ДС, и, в случае поломки, должны быть эвакуированы с территории РЦ/ДС до истечения 12 часов с момента въезда на территорию.
10.9. Водителям и другим представителям Продавца / Поставщика, нарушившим правила, указанные в Разделе 11 настоящего Регламента, может быть запрещен последующий въезд на территорию РЦ/ДС.
10.10. Все Свои не несет ответственность за сохранность, порчу или утрату автомобилей и\или имущества, находящегося в автомобилях, размещаемых на парковке, включая ущерб, причиненный неправомерными действиями третьих лиц.
11. Отклонения в поставке, препятствующие приёму товара на РЦ/ДС
11.1. Нарушение правил и положений настоящего регламента может повлечь за собой отказ в приёмке товара на РЦ/ДС.
11.2. В Приложении № 4 к настоящему Регламенту размещен краткий список отклонений, препятствующих приему товара на РЦ/ДС.
12. Порядок возмещения убытков
12.1. Для продавцов.
Возмещение повреждённых товаров производится в соответствии с нижеуказанными условиями:
Товар хранился на стоке до 12 месяцев
Товар хранился на стоке от 12 до 18 месяцев
Товар хранился на стоке от 18 до 36 месяцев
Товар хранился на стоке от 36 месяцев
| Товар | |||||
Упаковка |
| Не повреждён | Имеет незначительные следы использования, легкие царапины, потёртости, ;незначительные следы грязи | Имеет заломы, трещины, вмятины, изменение геометрии, замины, непрокрас, нарушение ниточных швов, стёртость рисунка, при этом возможно полноценно использовать изделие | Отсутствуют аксессуары; незначительная часть основного изделия, при этом возможно полноценно использовать изделие | Отсутствует часть основного изделия, не позволяющая в полной мере использовать устройство |
Не повреждена | 0>#/b### | 20>#/b### | 30>#/b### | 20>#/b### | 50>#/b### | |
Вскрыта, имеет легкие царапины, потёртости | 5>#/b### | 20>#/b### | 30>#/b### | 20>#/b### | 50>#/b### | |
Имеет критические повреждения: проколы, надрывы, отсутствует часть упаковки | 10>#/b### | 20>#/b### | 30>#/b### | 20>#/b### | 50>#/b### | |
Полностью отсутствует | 20>#/b### | 20>#/b### | 30>#/b### | 20>#/b### | 50>#/b### |
Приложение №1. Маркировка паллет (применимо в отношении товаров Продавца)
Маркировка паллет:
Приложение №2. Ограничения по габаритам товаров, в зависимости от тега (применимо в отношении товаров Продавца)
ТEГ | Длина | Ширина | Высота | Вес |
Sortable | ≤ 450 мм | ≤ 320 мм | ≤ 320 мм | ≤ 10 кг |
Non Sortable overall | ≤ 1200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Non-sort mezzanine | ≤ 1200 мм | ≤ 600 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Non-sort pallet racks | ≤ 1200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Лёгкий длинномер | 1200 < A ≤ 2000 мм | ≤ 300 мм | ≤ 300 мм | ≤ 5 кг |
Light & Bulky / Лёгкий крупногабарит | 1200 < A ≤ 1800 мм | ≤ 600 мм | ≤ 600 мм | ≤ 25 кг |
Heavy bulky \ КГТ | ≤ 2200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 700 мм | ≤ 80 кг |
Максимальные габариты товара для поставки | ≤ 2200 мм | ≤ 800 мм | ≤ 700 мм | ≤ 80 кг |
Приложение №3. Требования к индивидуальной упаковке
Обязательна упаковка каждой единицы товара в пластиковые пакетики или термоусадочную плёнку («слюду») для всех РЦ / ДС:
1. Для маленьких товаров, на которых нет свободного места 40х25 мм для наклейки этикетки (свободное место означает, что этикетка не закроет описание товара на русском языке, сроки годности).
2. Для маленьких товаров менее 50х50 мм, поверхность товара слишком неровная или круглая (этикетка не будет держаться или сканироваться из-за большой кривизны).
3. Для товаров любого размера с шершавой поверхностью, на которой не держится этикетка (например, книги с тканевой обложкой).
4. Для товаров, которые состоят из нескольких частей (например, ведро с крышкой).
5. Для книг с мягкой обложкой (тетради, альбомы, журналы, книжки-раскраски и т.п.).
6. Для легко пачкающихся товаров (например, текстиль).
7. Для наборов и комплектов, которые продаются целиком, а не поштучно.
8. Примеры товаров, требующих дополнительной упаковки каждой штучки в пластиковые пакетики:
9. Для продуктов питания обязательным условием является наличие плотной герметичной упаковки, обеспечивающей сохранность товара при его размещении и транспортировке.
10. Товары с острыми деталями/углами принимаются только в защитных чехлах или в прочной упаковке поставщика, не допускающей проникновения острых элементов за пределы упаковки. Допускается упаковка негабаритных товаров с защитными чехлами в пупырчатую пленку или крафт-бумагу с этикеткой, наклеенной снаружи упаковки.
11. Упаковка должна быть зафиксирована на товаре, например, пакет запаян или скреплён липкой лентой.
12. Стекла и зеркала должны иметь жесткую индивидуальную упаковку.
Приложение №4. Отклонения, препятствующие приёму товара на на РЦ / ДС
1. Проблема с документами (неверный УПД, отсутствует ТТН или ТН, ЭДО накладная, сертификат соответствия, в документах не корректные данные).
2. Отклонения по качеству товара (брак / повреждения товара; сроки годности).
3. Отсутствие индивидуальной упаковки, обеспечивающей сохранность товара.
4. Поставка опасных товаров, имеющих класс опасности 1, 6.2, 7, без предварительного согласования и уведомления.
5. Отсутствует информация: паллетный информационный ярлык, уникальный EAN/OZN ШК на внешней упаковке указанный в накладной поставки, описание товара на русском языке, ярлык комплекта товаров, о сроках годности товара.
6. Проблема с КИЗ (не проставлен признак КИЗ на товаре, коды КИЗ не дошли до поставки, поставщик не залил в карточку товара КИЗ, на товаре физически отсутствует КИЗ, КИЗ не проходит проверку по CheckMark — Честный Знак).
7. Несоблюдение температурного режима товара.
8. Отказ водителя соблюдать нормы техники безопасности (например, отказ установить противооткатные башмаки).
9. Нарушение водителем правил поведения на территории РЦ / ДС, внутриобъектового и пропускного режимов.
10. Превышение максимально допустимых габаритов товара, а также, несоответствие заявленным габаритам (применимо только для товаров Продавца).
Приложение №5. Список товаров, требующих специальной упаковки
№ | Категория 1 | Категория 2 | Категория 3 | Категория 4 | УПАКОВКА НА КАЖДЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР |
1 | Apparel | Одежда мужская | Верхняя одежда мужская | Куртка мужская | картонный короб/полиэтиленовый пакет |
2 | Одежда, аксессуары для мам и детей | Верхняя одежда детская | Куртка детская | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
3 | Auto&Moto | Автотовары | Аксессуар для экстерьера авто | Брызговики | картонный короб/полиэтиленовый пакет |
4 | Books | Антикварное издание | Антикварное издание | Антикварное издание | картонный короб |
5 | Electronics | Бытовая техника | КБТ | Винный шкаф | картонный короб |
6 | Встраиваемая варочная поверхность | картонный короб | |||
7 | Встраиваемая вытяжка | картонный короб | |||
8 | Встраиваемая стиральная машина | картонный короб | |||
9 | Морозильник | картонный короб | |||
10 | Плита кухонная | картонный короб | |||
11 | Посудомоечная машина | картонный короб | |||
12 | Холодильник | картонный короб | |||
13 | Климатическая техника | Водонагреватель | картонный короб | ||
14 | Мобильный кондиционер | картонный короб | |||
15 | Обогреватель | картонный короб | |||
16 | Охладитель воздуха | картонный короб | |||
17 | Стационарный кондиционер | картонный короб | |||
18 | Электронная кухонная техника | Кулер | картонный короб | ||
19 | Ледогенератор | картонный короб | |||
20 | Мини-печь | картонный короб | |||
21 | Сушильная машина для овощей, фруктов электрическая | картонный короб | |||
22 | Электронная техника для дома | Пароочиститель | картонный короб | ||
23 | Пылесос | картонный короб | |||
24 | Стиральная машина компактная | картонный короб | |||
25 | Утюг | картонный короб | |||
26 | Домашняя Аудио и Видеотехника | Аксессуар к TV и аудиотехнике | TV антенна | картонный короб | |
27 | Акустическая система | Автомобильная акустическая система | картонный короб | ||
28 | Домашний кинотеатр | картонный короб | |||
29 | Саундбар | картонный короб | |||
30 | Аудиотехника | Магнитола | картонный короб | ||
31 | Микросистема | картонный короб | |||
32 | Видеотехника | Телевизор | картонный короб | ||
33 | Музыкальные инструменты | Клавишные инструменты | картонный короб | ||
34 | Струнные музыкальные инструменты | картонный короб | |||
35 | Игровые приставки и аксессуары | Игровая атрибутика, фигурки персонажей | Сувениры по видеоиграм | картонный короб | |
36 | Компьютерная техника | Периферийное оборудование | Компьютерная акустическая система | картонный короб | |
37 | Монитор | картонный короб | |||
38 | МФУ | картонный короб | |||
39 | Принтер | картонный короб | |||
40 | Принтер для наклеек | картонный короб | |||
41 | Электронные девайсы для игр | Кресла, вибронакидки игровые | картонный короб | ||
42 | Системный блок | картонный короб | |||
43 | Компьютеры | Стационарные компьютеры | Моноблок | картонный короб | |
44 | Настольный компьютер | картонный короб | |||
45 | Портативная аудиотехника | Портативная акустика | Портативная акустическая система | картонный короб | |
46 | Программное обеспечение | Видеоигры для Xbox | Видеоигра для Xbox One | картонный короб | |
47 | Электронные товары хобби и отдых | Электронный оптический прибор | Телескоп | картонный короб | |
48 | Home&Decor | Бытовая химия | Аксессуар для уборки | Ведро, отжим на ведро (комплект, состоит из нескольких частей) | картонный короб |
49 | Швабра, насадка для швабры, сменный блок для швабры, раздвижная ручка для швабры | полиэтиленовый пакет | |||
50 | Баки, ведра, корзины | Ведро, бак, контейнер для мусора (комплект, состоит из нескольких частей) | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
51 | Принадлежности для сушки, глажения | Гладильная доска | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
52 | Принадлежности для сушки, глажения | Сушилка для белья | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
53 | Домашний текстиль | Одеяло | Одеяло - Евро размер 200х220 | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
54 | Плед | Плед 1,5 спальный | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
55 | Подушка, матрас | Матрас | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
56 | Подушка, матрас | Матрас-топпер | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
57 | Подушка, матрас | Подушка 70*70 | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
58 | Покрывало | Покрывало - 2-х спальное | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
59 | Инструменты | Инструмент ручной для строительства, ремонта | Слесарный инструмент | картонный короб/блистер | |
60 | Оснастка для инструмента | Хранение, переноска инструментов | полиэтиленовый пакет | ||
61 | Электроинструмент для строительства, ремонта | Минимойка и аксессуары | картонный короб | ||
62 | Пила дисковая электрическая | картонный короб | |||
63 | Пылесос промышленный | картонный короб | |||
64 | Режущий электроинструмент | картонный короб/вакуумная упаковка с защищенным острым краем | |||
65 | Станок, верстак | картонный короб | |||
66 | Home&Decor | Кухня | Питьевое стекло, аксессуар для бара, сосуд для жидкости | Набор питьевого стекла | картонный короб |
67 | Посуда для приготовления пищи | Кастрюля, сковородка | картонный короб | ||
68 | Мебель, интерьер и декор | Домашние растения | Горшок, ящик для домашних растений (комплект, состоит из нескольких частей) | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
69 | Кашпо для домашних растений | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
70 | Камин | Камин домашний | картонный короб | ||
71 | Мебель | Диван | картонный короб | ||
72 | Комод | картонный короб | |||
73 | Компьютерное кресло, стул | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
74 | Полка, подставка, этажерка для обуви | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
75 | Пуф | картонный короб | |||
76 | Стул | картонный короб | |||
77 | Этажерка | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
78 | Украшение интерьера | Предмет искусства канделябр, подсвечник | картонный короб | ||
79 | Украшение декоративное интерьерное | картонный короб | |||
|
| Зеркала | Зеркала интерьерные | жёсткая индивидуальная упаковка | |
80 | Освещение | Светильник домашний | Светильник дневного света | картонный короб | |
81 | Светильник домашний | Светильник подвесной | картонный короб | ||
82 | Светильник уличный | Светильник уличный | картонный короб | ||
83 | Ремонт и строительство | Техника для строительства, ремонта | Тепловая пушка, осушитель воздуха | картонный короб | |
84 | Рукоделие и творчество | Живопись, раскрашивание | Набор для раскрашивания, живописи | картонный короб | |
85 | Сад и огород | Аксессуары для растений | Горшок, корзина, ящик для садовых растений (комплект, состоит из нескольких частей) | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
86 | Биотуалет и аксессуар | Биотуалет | картонный короб | ||
87 | Загородный отдых | Барбекю, пикник | картонный короб | ||
88 | Загородный отдых | Мебель садовая, аксессуары | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
89 | Ландшафт и садовый декор | Украшение садовое | картонный короб | ||
90 | Полив | Лейка, опрыскиватель ручной садовый | полиэтиленовый пакет | ||
91 | Полив | Насос садовый | картонный короб | ||
92 | Садовый инструмент | Воздуходувка | картонный короб | ||
93 | Газонокосилка, триммер электрические | картонный короб | |||
94 | Инструмент садовый | картонный короб/блистер | |||
95 | Снегоуборщик | картонный короб | |||
96 | Товары для бани и сауны | Бондарные изделия для бани и сауны | полиэтиленовый пакет | ||
97 | Фильтры для воды | Картридж, модуль для водного фильтра | картонный короб | ||
98 | Фильтры для воды | Фильтр для воды проточный | картонный короб | ||
99 | Сантехника | Аксессуары для сантехники | Аксессуары для сантехники | полиэтиленовый пакет | |
100 | Арматура для сантехники | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
101 | Раковина, мойка | Мойка | картонный короб | ||
102 | Хранение | Товары для переноски | Сумка-тележка | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
103 | Товары для хранения | Набор вешалок | полиэтиленовый пакет | ||
104 | Moms&Kids | Безопасность детская | Автокресло | Детское автокресло 0-18 | картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон |
105 | Детское автокресло 0-25 | картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон | |||
106 | Детское автокресло 9-36 | картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон | |||
107 | Детский транспорт | Коляска детская | Коляска-люлька | картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон | |
108 | Коляска-трансформер | картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон | |||
109 | Коляска-трость | картонный короб/полиэтиленовый пакет толщиной не менее 100 микрон | |||
110 | Прогулочная коляска | картонный короб | |||
111 | Ходунки детские | Ходунки детские | картонный короб | ||
112 | Игрушки | Игрушки для самых маленьких | Игровой коврик | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
113 | Развивающий коврик | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
114 | Куклы и аксессуары | Домик кукольный | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
115 | Кукла | картонный короб | |||
116 | Мягкие игрушки | Мягкая игрушка | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
117 | Сюжетно-ролевые игрушки | Магазин - игровые наборы | картонный короб | ||
118 | Маленькая хозяйка | картонный короб | |||
119 | Юный мастер, строитель | картонный короб | |||
120 | Транспорт и радиоуправляемые игрушки | Машинки и масштабные модели | картонный короб | ||
121 | Трек, гараж игрушечные | картонный короб | |||
122 | Игры детские | Спортивная игра | Настольный футбол, хоккей для детей | картонный короб | |
123 | Мебель и текстиль детские | Товары детские для ванной комнаты | Ванночка детская | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
124 | Товары для детской комнаты | Колыбель | картонный короб | ||
125 | Комод, стол пеленальный | картонный короб | |||
126 | Кроватка детская | картонный короб | |||
127 | Манеж детский | картонный короб | |||
128 | Набор детской мебели | картонный короб | |||
129 | Moms&Kids | Мебель и текстиль детские | Товары для детской комнаты | Стул, табурет детский | картонный короб/полиэтиленовый пакет |
130 | Стульчик для кормления | картонный короб | |||
131 | Товары для хранения в детской комнате | Коробка, корзина, ящик для вещей, игрушек (состоят из нескольких частей, комплекты) | картонный короб | ||
132 | Товары для беременных и кормящих | Предметы для здоровья беременных и кормящих | Подушка для беременных и кормящих | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
133 | Товары для спорта и активного отдыха детские | Спортивный комплекс детский | Горка детская | картонный короб | |
134 | Спортивный комплекс детский | Домик игровой детский | картонный короб | ||
135 | Moms&Kids | Товары для спорта и активного отдыха детские | Спортивный комплекс детский | Качели, качалка детские | картонный короб |
136 | Песочница | картонный короб | |||
137 | Спорткомплекс для улицы детский | картонный короб | |||
138 | Спортинвентарь детский | Беговел | картонный короб | ||
139 | Велосипед трехколесный | картонный короб | |||
140 | Санки детские | картонный короб | |||
141 | Электротранспорт и аксессуары детские | Электромобиль детский | картонный короб | ||
142 | Товары для школы, канцелярия | Глобус | Глобус для обучения | картонный короб | |
143 | Демонстрационное оборудование и аксессуары | Доска магнитно-маркерная | картонный короб | ||
144 | Офисные принадлежности | Подарочный настольный канцелярский набор | картонный короб | ||
145 | Pharmacy | Мед. техника и мед. изделия | Расходные медицинские материалы | Чехол на кушетку | картонный короб/полиэтиленовый пакет |
146 | Средства реабилитации | Кресло-туалет | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
147 | Sport | Зимние виды спорта | Снегокат, тюбинг, сноускейт | Снегокат | картонный короб |
148 | Летние виды спорта | Велоаксессуары | Велокомпьютер | картонный короб | |
149 | Велокресло детское | картонный короб | |||
150 | Велосипед | Велосипед детский | картонный короб | ||
151 | Отдых на воде | Баллон для катамарана | картонный короб | ||
152 | Самокат | Самокат | картонный короб | ||
153 | Самокат электрический | картонный короб | |||
154 | Скейтборд | Роллерсерф | картонный короб | ||
155 | Одежда спортивная | Одежда спортивная женская | Пальто, полупальто для спорта/туризма женские | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
156 | Путешествия | Дорожные сумки, тележки | Сумка дорожная для путешествий | полиэтиленовый пакет | |
157 | Чемодан | Чемодан жесткий (алюминий, пластик) | полиэтиленовый пакет | ||
158 | Чемодан мягкий (текстиль) | полиэтиленовый пакет запаенный | |||
159 | Товары для рыбалки | Зимняя рыбалка | Палатка зимняя для рыбалки | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
160 | Сани для зимней рыбалки | полиэтиленовый пакет | |||
161 | Лодки | Лодка | картонный короб | ||
162 | Тренажеры и фитнес | Кардиотренажеры | Степпер | картонный короб | |
163 | Силовые тренировки | Гантели | картонный короб | ||
164 | Гантельный ряд | картонный короб | |||
165 | Фитнес | Гантели для фитнеса | картонный короб | ||
166 | Туризм | Палатка, тент туристические | Палатка туристическая | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
167 | Тент | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
168 | Шатер, беседка | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
169 | Рюкзак, сумка туристические | Рюкзак туристический | полиэтиленовый пакет | ||
170 | Туристическая мебель | Кресло складное туристическое | картонный короб/полиэтиленовый пакет | ||
171 | Набор туристической мебели | картонный короб | |||
172 | Стол складной для пикника и кемпинга | картонный короб | |||
173 | Стул складной туристический | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
174 | Zoo | Аквариумистика | Аквариум | Аквариум | картонный короб |
175 | Спальное место животного | Домик, игровой комплекс для животных | Домик для животных | картонный короб | |
176 | Игровой комплекс для животных | картонный короб | |||
177 | Когтеточка | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |||
178 | Клетка, вольер для животных, птиц | Клетка, аксессуары для грызунов | картонный короб | ||
179 | Клетка, вольер для кошек и собак | картонный короб | |||
180 | Лежак, подстилка для животных | Лежак | полиэтиленовый пакет | ||
181 | Транспортировка животного | Переноска для животных | Переноска для кошек и собак (мягкий каркас) | картонный короб/полиэтиленовый пакет | |
182 | Переноска для кошек и собак (твердый каркас) | картонный короб | |||
183 | EPG | Красота и здоровье | Инструменты для макияжа, маникюра, бани и солярия | Зеркало косметическое | жесткая упаковка |
Приложение №6. Расчет остаточного срока годности (применимо в отношении товаров Продавца)
Общий срок годности, определенный производителем | Минимальный остаточный срок годности, в % от общего срока годности |
до 6 мес. включительно | 70% |
от 7 до 12 мес. включительно | 60% |
от 12 и более | 40% |
Приложение №7. Примеры опасных товаров и памятка по классам опасности
Варианты пиктограмм опасности
Примеры опасных товаров
Памятка по классам опасности
Приложение №8. Требования по соблюдению температурного режима хранения и транспортировки товара (применимо в отношении товаров Поставщика)
Вид товара | Транспортный температурный режим | Общий срок годности | Остаточный срок годности при поставке не менее от общего срока годности (%) |
Продовольственные товары | |||
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея | (+4…+20) | от 15 до 30 суток | 85% |
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея | (+4…+20) | от 30 до 90 суток | 80% |
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея | (+4…+20) | от 90 суток до 6 месяцев | 75% |
Вода, соки, пиво, алкоголь, кондитерские изделия, консервация мясная и овощная, бакалея | (+4…+20) | от 6 месяцев | 70% |
Заморозка | |||
Полуфабрикаты: пельмени, котлеты, блины, пицца, готовые блюда | (-12) | от 3 месяцев до 6 месяцев | 70% |
Птица, полуфабрикаты из птицы, субпродукты из птицы, рыба, мясо | (-12) | от 3 месяцев до 6 месяцев | 80% |
Птица, п/ф из птицы, субпродукты из птицы | (-12) | от 6 месяцев до 12 месяцев | 80% |
(-12) | от 12 месяцев до 18 месяцев суток | 75% | |
(-12) | от 18 месяцев до 24 месяцев | 70% | |
Овощи/ фрукты/ смеси | (-12) | от 6 месяцев | 80% |
Мороженое, торты | (-14) | от 6 месяцев | 70% |
Рыба, креветки | (-12) | от 6 месяцев | 70% |
Рыбная гастрономия | |||
Рыба, в том числе филе и стейки охлажденные импортные, рыбная кулинария | (-2…+2) | от 14 суток | 75% |
Рыба, в том числе филе и стейки охлажденные рыбная кулинария, салака, мойва горячего копчения, жареная | (-2…+2) | до 14 суток | 99% |
Семга с/с, форель с/с, осетровые г/к и х/к, салаты | (-2…+2) | от 15 до 30 суток | 80% |
Пресервы (срок годности от 30 до 90 суток) | (+2…+6) | от 1 месяца до 3 месяцев суток | 80% |
Пресервы (срок годности от 90 суток и более), икра | (0…-6) | от 3 месяцев и более | 80% |
Снеки, вяленая рыба (от 90 до 180 суток) | (+4…+20) | от 3 месяцев до 6 месяцев | 80% |
Снеки, вяленая рыба (срок годности от 90 суток и более) | (+4…+20) | от 6 месяцев | 70% |
Крабовые палочки | (+4…+20) | от 6 месяцев до 18 месяцев | 70% |
Птица охлажденная, Мясо охлажденное | |||
Птица, п/ф из птицы, субпродукты из птицы; Мясо в полутушах, мясо крупный кусок в в/у, п/ф из мяса в в/у и в МГА | (0…+2) | от 5 до 25 суток | 85% |
Мясо крупный кусок в в/у для производства | (0…+2) | от 15 суток до 4 месяцев | 75% |
Мясная гастрономия | |||
Колбасы, колбасы вареные в п/а, колбасы и деликатесы в/к, п/к, с/к, с/в, паштеты в упаковке | (0…+6) | до 15 суток | 95% |
(0…+6) | от 15 суток | 85% | |
Вареные колбасы, сосиски, деликатесы в/к и запеченные, заливные, ливер, свежие паштеты без упаковки | (0…+6) | до 15 суток | 95% |
(0…+6) | от 15 суток | 85% | |
Молочная гастрономия, яйцо, майонез, сыр | |||
Молочная гастрономия, яйцо, майонез, сыр | (0…+6) | от 12 часов до 120 часов (5 суток) | 100% |
Молочная гастрономия, яйцо, майонез, сыр | (0…+6) | от 5 до 10 суток | 95% |
Молочная гастрономия, яйцо, майонез, сыр | (0…+6) | от 11 до 20 суток | 85% |
Молочная гастрономия, яйцо, майонез, сыр | (0…+6) | от 21 суток до 60 суток | 75% |
Молочная гастрономия, яйцо, майонез, сыр | (0…+25) | от 61 суток | 70% |
Кулинария, Кондитерские и хлебобулочные изделия ФРЕШ | |||
Кулинария, кондитерские и хлебобулочные изделия | (-20…+20) | до 7 суток | 100% |
Кулинария, кондитерские и хлебобулочные изделия | (-20…+20) | от 7 суток до 14 суток | 95% |
Кулинария, кондитерские и хлебобулочные изделия | (-20…+20) | от 14 суток до 21 суток | 85% |
Кулинария, кондитерские и хлебобулочные изделия | (-20…+20) | от 21 суток | 80% |
Блюда готовые охлажденные | |||
Пицца охлажденная, готовые блюда охлажденные, тесто охлажденное | (0…+6) | от 3 суток до 2 месяцев | 75% |
Готовые блюда и салаты | (+2…+6) | от 15 суток до 2 месяцев | 75% |
Салаты | (+2…+6) | до 14 суток | 99% |
Салаты | (+2…+6) | от 14 суток | 75% |
Бутерброды | |||
Сэндвичи, бутерброды | (+2…+6) | от 3 до 14 суток | 99% |
Овощи и фрукты весовые и фасованные | |||
Овощи и фрукты весовые | (+6…+8) |
| 95% |
Овощи и фрукты фасованные | (+6…+8) |
| 95% |
Бананы | (+12…+15) |
| 95% |
Непродовольственные товары | |||
Сопутствующие товары (бытовая химия, товары для дома, косметические средства, средства гигиены, бумажная продукция) | (+4…+20) |
| 80% |
Непродовольственные товары, которые имеют срок годности (кроме сопутствующих) | (+4…+20) |
| 85% |