Договор для продавцов товаров
Договор для Продавцов товаров на Платформе Все Свои
· 1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение
· 3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата
· Приложение №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Все Свои» (FBO)
· Приложение №2 «Порядок оказания услуг при продаже со склада Продавца» (FBS и realFBS)
· Приложение №3 «Порядок оказания услуг по продвижению товаров продавца»
· Приложение №4 к Положениям для продавцов РФ «Условия использования финансовых сервисов Все Свои»
· 2. Изменение порядка расчетов
· Раздел «Партнёры по оказанию услуг»
· Раздел «Требования к товару»
· Раздел «Показатели качества сервиса продавца»
· Раздел «Дополнительные услуги»
· Раздел «Заверения и гарантии»
· Раздел «Конфиденциальность и персональные данные»
1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение
1.1. Предмет Договора
Все Свои обязуется:
(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу;
(б) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу;
(в) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).
В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Все Свои в том числе совершает действия:
(а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;
( б) разработкa, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.
Продавец поручает Все Свои заключать от имени Все Свои и за счет Продавца договоры с третьими лицами на оказание услуги по организации приема платежей от Клиентов (эквайринг). Размер вознаграждения Все Свои и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в разделе «Комиссии и тарифы». Продавец уплачивает Все Свои вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Все Свои денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
1.2. Квалификация Договора
К правоотношениям между Все Свои и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) — в случаях, предусмотренных в Условиях продажи товаров и услуг юридическим лицам и в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1). Договор не является публичным (ст. 426).
Условия этого договора регулируются Гражданским кодексом РФ, поэтому мы не стали копировать из него базовые понятия. Например, когда мы действуем как комиссионер или агент — отличия этих форматов подскажут главы 51 и 52 ГК РФ.
1.3. Заключение и срок действия Договора
Договор заключается путём направления Все Свои текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора (акцепт) в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи с учетом положений раздела «Личный кабинет». Все действия Продавца в ЛК в период времени, в течение которого Продавец успешно аутентифицирован в ЛК по Все Свои ID, имеют юридическое значение. Договор признается заключённым в дату направления уведомления об Активации. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе.
1.4. Отказ в Активации
Все Свои вправе отказать в Активации, если потенциальный Продавец не прошел проверку со стороны службы безопасности Все Свои, в том числе при совершении потенциальным продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с Все Свои, а также в иных случаях. Если Все Свои не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Все Свои.
1.5. Изменение Договора
Все Свои вправе в одностороннем порядке вносить в условия Договора изменения:
(а) не позднее 14 дней до вступления в силу — об увеличении объёма обязанностей, уменьшении объёма прав Продавца или об увеличении размера вознаграждения (за исключением случаев, для которых предусмотрены иные сроки в настоящем пункте);
(б) не позднее 7 дней до вступления в силу — об изменении условий Регламентов к Договору;
(в) не позднее 1 дня до вступления в силу:
· об уменьшении размеров вознаграждения;
· о добавлении или изменении услуг или технических возможностей Платформы без увеличения вознаграждения;
· о добавлении или изменении услуг или их стоимости, которые Продавец выбирает и подключает в ЛК самостоятельно;
· об изменении Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов или сотрудников Все Свои;
· о приведении условий Договора в соответствие с изменениями требований законодательства.
Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.
При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Все Свои запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.
1.6. Приостановление исполнения Договора Все Свои
Все Свои вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:
(а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Все Свои;
(б) у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;
(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;
(г) Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;
(д) Продавец не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;
(е) по техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.
1.7. Расторжение Договора
Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления.
Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре.
Все Свои вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления:
(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;
(б) если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации о товаре, непредоставление информации по запросу Все Свои или препятствие Все Свои в проведении проверок товара и Карточек товара на предмет соответствия требованиям Договора, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, передача некачественного товара либо контрафакта для реализации, нарушение платежных обязательств, неоднократный невывоз товаров в соответствии с условиями Договора, нарушения условий Раздела «Заверения и гарантии», ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня; или
(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.
Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:
(а) в дату уведомления Все Свои прекращает оказание Услуг по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты уведомления заказов, а также с возвратами Клиентов, а при одностороннем отказе Все Свои – любых услуг), в том числе, выплату причитающихся Продавцу денежных средств до момента подготовки финального акта сверки по Договору, и делает товары Продавца недоступными к продаже;
(б) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе Все Свои) Стороны обеспечивают вывоз товара со Склада/Сортировочного центра Все Свои, складских комплексов участвующих в партнерских программах;
(в) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе одной из Сторон) Все Свои направляет Продавцу Акт сверки, который Продавец обязан согласовать в течение 3 рабочих дней или направить свой вариант акта сверки, в противном случае Акт сверки считается согласованным Сторонами
Условия Договора после даты расторжения в той части, в которой это применимо, сохраняют свое действие до момента окончательного расчета между Сторонами.
1.8. Третьи лица
Все Свои вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Продавцом ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.
1.9. Собственность на товар
Товар, переданный Все Свои, остаётся в собственности Продавца до реализации товара Клиенту (в момент исполнения обязательства по передаче товара Клиенту за исключением случаев отказа Клиента от товара в момент передачи) либо реализации товара Все Свои.
1.10. Уступка
Продавец не вправе уступать и/или передавать иным способом права и/или обязанности по Договору и/или в отношении какого-либо товара третьим лицам без предварительного согласия Все Свои. Все Свои вправе уступать и/или передавать иным способом свои права по Договору и/или в отношении какого-либо товара любым третьим лицам без согласия Продавца.
1.11. Полнота соглашения
Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Все Свои не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре.
1.12. Независимость положений Договора
Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.
1.13. Части Договора
Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.
1.14. Тестирование новых видов услуг
Все Свои оставляет за собой право проводить тестирование новых видов услуг или функционала Платформы.
Все Свои размещает в ЛК или направляет Продавцу текст условий участия в тестировании. Начав пользоваться новыми услугами или функционалом, Продавец выражает свое согласие на принятие участия в тестировании и соглашается с его условиями.
После начала использования услуг или функционала Платформы, условия участия в тестировании признаются неотъемлемой частью Договора.
2. Продажа товара
2.1. Личный кабинет
После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Разделе «Личный кабинет».
2.2. Карточка товара
Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с условиями Раздела «Карточка товара».
2.3. Требования к товару
Товар Продавца должен соответствовать всем условиям Раздела «Требования к товару».
2.4. Ограничения
Все Свои вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров по определенному пакету услуг согласно Приложениям.
2.5. Цена товара
Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК.
Продавец поручает Все Свои без дополнительного согласования с ним в целях увеличения продаж товаров Продавца с доставкой в кластеры региональных коэффициентов, отличающиеся от кластеров региональных коэффициентов, в которых эти товары размещены на складе (Все Свои или Продавца), предлагать Клиентам приобрести товар Продавца с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а Все Свои оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объеме. Продавец поручает Все Свои конвертировать цену в валюту страны Клиента в реальном времени, при этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены в российских рублях.
2.6. Уценка и скидки на товар
Действует с 01 марта 2024 г.
2.6.1. Уценка
Все Свои вправе предоставить Клиенту скидку на любой товар в случае повреждения его упаковки или иного несущественного недостатка, указав о таком недостатке в Карточке товара (уценка). В таком случае 100% скидки предоставляются за счёт Продавца. Размер скидки по умолчанию определяется исходя из степени повреждения товара или его недостатка согласно условиям Раздела «Комиссии и тарифы». Продавец имеет право установить иную скидку, но не менее 75% от изначального размера скидки.
Продавец при продаже со склада Все Свои имеет право при несогласии с уценкой вывезти товар в установленном в Договоре порядке. Продавец при продаже со своего склада вправе самостоятельно уценить товар с повреждением упаковки или иным несущественным недостатком. В случае уценки Продавец обязан установить скидку и разместить в Карточке товара описание недостатка и изображение товара, на котором виден характер повреждений.
2.6.2. Скидки без учета минимальной цены
Все Свои имеет право установить скидку на товар Продавца путем добавления товара в акцию за счет Продавца без учета указанной Продавцом в ЛК минимальной цены товара в следующих случаях:
(а) в случае нарушения срока оплаты задолженности Продавца перед Все Свои, без права выхода из акции на срок до полного погашения задолженности;
(б) в случае если товар неходовой:
по нему не было продаж со Складов за последние 60 календарных дней, а для товаров категорий Одежда женская, Одежда мужская, Одежда детская, Одежда спортивная, Обувь женская, Обувь мужская, Обувь детская, Обувь спортивная — 90 календарных дней,
либо его остатки на Складах превышают среднедневные продажи за 60 дней в 180 раз.
Все Свои сообщает, что товар стал неходовым, направляя Уведомление. Дата отправки Уведомления считается датой признания товара неходовым. Продавец имеет право в любое время выйти из акции.
2.7. Продажа товаров с рассрочкой для Клиентов
Продавец в ЛК может воспользоваться инструментом привлечения Клиентов по предоставлению беспроцентной рассрочки:
(а) при предоставлении рассрочки партнёрами Все Свои Продавец даёт своё согласие на применение за его счёт скидки на товар в размере в пределах, установленных в ЛК;
(б) при предоставлении рассрочки Все Свои Продавец даёт своё согласие на оказание Все Свои услуги по привлечению Клиентов, стоимость которой определяется в пределах, установленных в ЛК, при этом Клиент считается привлеченным в момент передачи ему заказа.
Все Свои имеет право без дополнительного согласования с Продавцом предлагать Клиентам приобрести товар Продавца в рассрочку с увеличением цены. При этом расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены, а Все Свои оставляет себе полученную при заключении сделки дополнительную выгоду в полном объёме.
2.8. Другие условия продажи товара
За исключением цены товара Продавец поручает Все Свои определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с законодательством. Условия и сроки возврата определяются Все Свои в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объёме.
2.9. Отмена заказа
Все Свои имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Все Свои обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.
Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. Отменой заказа со стороны Продавца также признается получение информации от выбранной Продавцом Службы доставки об отмене заказа.
2.10. Общение с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки
Продавец напрямую общается с Клиентом через чат по вопросам, связанным с товарами. Продавец гарантирует, что все его решения и действия при общении с Клиентом соответствуют требованиям Договора, Разделу «Правила общения с покупателями Все Свои» и требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей.
Если Все Свои обнаружил нарушение Продавцом требований закона, Договора или Раздела «Правила общения с покупателями Все Свои», Продавец оплачивает Все Свои услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление информации из чата и разъяснительная коммуникация с Клиентом, стоимость которой составляет 1000 рублей за каждый случай.
Когда это необходимо Продавцу для организации доставки товара Клиенту своими силами или с привлечением служб доставки, Продавец также вправе связываться с Клиентом по специальному выделенному номеру Все Свои. Для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Все Свои может осуществлять запись звонков.
Когда Клиент перезванивает Продавцу, Продавец соглашается, что все звонки от Клиента в его адрес будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Все Свои на реальный номер телефона Продавца.
Служба поддержки может направлять Продавцу запросы от Клиентов. Продавец обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.
2.11. Возврат товара
Порядок принятия возвратов от Клиентов, а также их передачи Продавцу, установлен в Разделе «Возврат товаров».
2.12. Утилизация товара
Все Свои имеет право по поручению Продавца, либо с его предполагаемого согласия утилизировать (уничтожить) товары Продавца в порядке, установленном Разделом «Утилизация товара».
2.13. Показатели качества сервиса
Все Свои вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом согласно условиям Раздела «Показатели качества сервиса».
2.14. Заверения и гарантии
Продавец предоставляет Все Свои заверения и гарантии согласно условиям Раздела «Заверения и Гарантии».
2.15. Конфиденциальность и персональные данные
Продавец обязан соблюдать требования Раздела «Конфиденциальность и персональные данные».
2.16. Правила коммуникации
Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:
(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;
( б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Платформе, Все Свои – на адрес электронной почты: sale@vsesvoi.online); и
(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).
Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Все Свои не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.
2.17. Изменение адресов и реквизитов
Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить Все Свои об изменении системы налогообложения, в течение 1 рабочего дня с даты изменений. Все Свои вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 календарных дней с даты сообщения.
2.18. Служба поддержки
Все Свои консультирует Продавца по электронному адресу sale@vsesvoi.online по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе.
2.19. Уведомления
Продавец подтверждает своё согласие на получение от Все Свои любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Все Свои и его группы компаний.
2.20. Вложения в заказы
Продавец соглашается с тем, что в заказы, содержащие его товары, могут быть дополнительно вложены рекламные материалы и/или образцы товаров иных Продавцов в рекламных целях.
2.21. Самозанятые
Особенности продажи товаров Продавцами Самозанятыми установлены в Разделе «Самозанятые».
2.22 Выкуп товара Продавца
2.22.1. Безотзывная оферта Продавца на выкуп товара
Продавец посредством безотзывной оферты предоставляет Все Свои право заключить договор купли-продажи в отношении любого товара Продавца. Стороны пришли к соглашению, что Все Свои получает от Продавца безотзывную оферту в дату фактической передачи товара Все Свои в порядке, предусмотренном Приложениями к Договору. Все Свои вправе акцептовать безотзывную оферту Продавца до возврата товара Продавцу.
2.22.2. Акцепт оферты Продавца и цена
Действует с 01 марта 2024 г.
Направление Продавцу в ЛК отчета о выкупленных товарах признается акцептом оферты Продавца, включая цену товара, со стороны Все Свои. С даты направления в ЛК Продавца отчета о выкупленных товарах договор купли-продажи считается заключенным в отношении указанных в нем товаров. Стороны пришли к соглашению, что договор купли-продажи распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие с даты перехода права собственности на Товар.
Порядок определения цены товара, указанной в отчете о выкупленных товарах, установлен в Разделе «Комиссии и тарифы Все Свои». При этом Стороны пришли к соглашению, что Объявленная ценность, указанная в УПД-2, Акте приема-передачи товара или ином передаточном документе, оформленном при передаче товара на хранение, неприменима при определении цены товара при его выкупе.
Положения Договора, за исключением разделов «Ответственность», «Личный кабинет», «Требования к товару», «Заверения и гарантии», «Конфиденциальность и персональные данные» и п. 2.22 Договора, не применяются в отношении выкупленного Товара с момента заключения договора купли-продажи в отношении такого Товара.
2.22.3. Переход права собственности
Право собственности на Товар переходит к Все Свои в наиболее позднюю из дат:
(а) при оказании услуг по Приложению №1 к Договору - на следующий день после отгрузки товара со Склада для доставки, если товар был передан Все Свои в порядке, предусмотренном Приложением №1 к Договору; или
(б) при оказании услуг по Приложению №2 к Договору - на следующий день после фактической передачи отправления с товаром от Продавца к Все Свои; или
(в) первого числа календарного месяца, в котором направлен отчет о выкупленных товарах. После перехода права собственности на Товар, Все Свои вправе реализовывать его третьим лицам, в том числе для его дальнейшей реализации такими лицами на территории РФ или других стран.
2.22.4. Отчётные документы
Действует с 01 марта 2024 г.
Продавец, являющийся налогоплательщиком НДС, в течение 5 рабочих дней после направления отчета о выкупленных товарах обязан подписать и передать с использованием ЭДО УПД-1, данные о товарах в котором должны полностью соответствовать отчету о выкупленных товарах. В связи с тем, что Продавец передает товар до даты заключения договора купли-продажи, а также в связи с непрерывностью отгрузок товаров Продавцом в адрес Все Свои, Стороны пришли к соглашению, что УПД-1 не является передаточным документом, может быть сформирован одновременно в отношении нескольких отгрузок товара за период и является счетом-фактурой согласно положениям Налогового кодекса РФ.
Продавец, не являющийся налогоплательщиком НДС, в течение 3 рабочих дней после получения УПД-2 в ЛК обязан:
(а) при отсутствии разногласий — подписать УПД-2 с использованием ПЭП; либо
(б) при наличии разногласий — направить Все Свои мотивированный протокол разногласий по форме, установленной Все Свои, при этом данные о товарах должны полностью соответствовать отчету о выкупленных товарах.
Все Свои в течение 5 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу УПД-2 с согласованными Все Свои изменениями. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней после направления подписать новый УПД-2 в ЛК или сообщить о разногласиях.
Если Продавец в установленный срок не направил свои возражения, то УПД-2, размещенный в ЛК, признается:
(а) должным образом подписанным Продавцом с использованием ПЭП и равнозначным документу на бумажном носителе;
(б) должным образом согласованным Сторонами (при этом датой подписания документа будет считаться последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца);
(в) должным подтверждением согласования Продавцом стоимости товаров и иных указанных в УПД-2 условий, а также должным основанием для оплаты.
Стороны соглашаются, что отчет о выкупленных товарах является надлежащим первичным учетным документом, подтверждающим переход права собственности на товар от Продавца к Все Свои.
2.22.5. Порядок оплаты
Действует с 01 марта 2024 г.
Все Свои оплачивает выкупленные товары в течение 5 рабочих дней после получения надлежаще оформленного УПД-1 от Продавца посредством ЭДО либо в случаях, предусмотренных Договором, после согласования Продавцом УПД-2 в ЛК.
Если Продавец не направит подписанный УПД-1 в указанный срок или направит УПД-1, информация в котором не соответствует отчету о выкупленных товарах, Все Свои вправе по своему выбору:
(а) приостановить оплату за любой выкупленный товар, включая, но не ограничиваясь за товар, в отношении которого не предоставлен УПД-1; и/или
(б) приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары по Договору.
В случае неоднократного нарушения Продавцом установленных настоящим пунктом сроков для направления подписанного надлежащим образом УПД-1 либо предоставления УПД-1, информация в котором не соответствует отчету о выкупленных товарах, а также в случае, если срок для направления УПД-1 нарушен Продавцом на период более 1 календарного месяца, Все Свои вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору.
Продавец обязуется компенсировать Все Свои убытки, возникшие в связи с нарушением своих обязательств по договору купли-продажи товаров.
2.22.6. Состояние товара
Товар Продавца должен соответствовать всем условиям Раздела «Требования к товару».
Товар, имеющий недостатки, которые не могли быть обнаружены при обычных способах приемки (скрытые недостатки), подлежит возврату Продавцу в течение всего срока службы/срока годности товара.
3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата
3.1. Вознаграждение Все Свои
Вознаграждение Все Свои состоит из:
(а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу);
(б) вознаграждение за исполнение агентского поручения по заключению от имени Все Свои и за счет Продавца договоров с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (Агентское вознаграждение);
(в) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору и Приложениям.
Размер Вознаграждения за продажу и стоимость услуг по Договору установлены в Разделе «Комиссии и тарифы ВСЕ СВОИ».
3.2. Направление Отчётных документов Продавцу
Все Свои в течение 5 рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 8 числа направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы):
(а) отчёт о реализации товара;
(б) УПД-1 к отчёту о реализации товара;
(в) УПД-1, включающий в себя все виды услуг и работ, стоимость которых не входит в Вознаграждение за продажу;
(г) отчет и акт выполненных работ по исполнению поручения совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (на усмотрение Все Свои с предоставлением дополнительных документов либо без, подтверждающих произведенные Все Свои расходы за счет Продавца). Все Свои имеет право включать в отчет и акт выполненных работ услуги, оказанные в предыдущих периодах, в случае позднего поступления необходимой информации от привлеченных третьих лиц;
(д) при необходимости, иные документы.
3.3. Счета-фактуры и кассовые чеки
Все Свои оформляет счета-фактуры и кассовые чеки в соответствии с положениями законодательства РФ. Все Свои направляет Продавцу счета-фактуры по сделкам с третьими лицами, заключенными по поручению и за счет Продавца, в течение 60 календарных дней с даты окончания Отчетного периода, в котором были оказаны услуги. Продавец поручает Все Свои привести наименование и количество услуг, полученных Все Свои от третьего лица, в соответствие с Договором. При этом Продавец принимает, что наименование и количество услуг, полученных от третьего лица, может отличаться от поименованных в направленной Все Свои счете-фактуре, и вправе запросить в Службе поддержки полный перечень услуг, полученных от третьего лица. В случае продажи товара юридическому лицу и подключении с ним документооборота в ЛК по НДС Продавец поручает Все Свои и/или его уполномоченным сотрудникам оформить и направить Клиенту от его имени счет-фактуру, либо УПД на сумму заказа в сроки, предусмотренные законодательством. Все Свои вносит в УПД информацию о ставке НДС исходя из данных в Карточке товара.
В случае продажи товара физическому лицу Продавец поручает Все Свои в целях соответствия кассовых чеков на товары Продавца требованиям к формату фискальных данных указывать в них в качестве номера телефона Продавца номер телефона службы клиентской поддержки Все Свои.
3.4. Использование ЭДО
Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.
3.5. Согласование документов без ЭДО
Если Продавец по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. Стороны признают, что направление Отчетных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:
(а) надлежащего исполнения Все Свои обязанности по направлению Отчетных документов;
(б) принятия оказанных Все Свои услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.
Стороны признают данные учётных систем Все Свои, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.
3.6. Согласование Отчётных документов
Продавец в течение 5 рабочих дней после направления Отчетных документов от Все Свои обязан:
(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо
(б) при наличии разногласий — направить Все Свои мотивированный протокол разногласий по форме, установленной Все Свои. Получив протокол разногласий, Все Свои вносит принятые правки и направляет Продавцу изменённые документы, а Продавец обязан подписать их.
Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Все Свои в одностороннем порядке, считаются:
(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также
(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.
3.7. Перечисление денежных средств Продавцу
По поручению Продавца Все Свои организовывает прием денежных средств от Клиентов за реализованные товары и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Все Свои) на банковский счёт Продавца дважды в месяц в следующем порядке:
(а) не позднее 25-27 числа отчётного месяца Все Свои перечисляет Продавцу денежные средства на основании Промежуточного отчета о продажах из ЛК по состоянию на 15 календарный день отчётного месяца; и
(б) не позднее 10-12 календарных дней с даты согласования Отчётных документов Все Свои перечисляет Продавцу разницу между суммой по Отчётным документам и суммой, выплаченной согласно п.п. (а) настоящего пункта.
Иные условия взаиморасчетов между Сторонами установлены в Разделе «Взаиморасчеты».
3.8. Акты сверки
По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Все Свои может разместить в ЛК Акт сверки с Продавцом за прошедший календарный квартал.
Продавец в течение 15 рабочих дней после направления Все Свои Акта сверки обязан:
(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Согласен»; либо
(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Не согласен» и направить Все Свои в ЛК свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Продавца будут считаться необоснованными.
Все Свои в течение 5 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными Все Свои изменениями. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЛК или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.
Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается при разногласиях, то Акт сверки, размещенный Все Свои в ЛК, считается:
(а) должным образом согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день срока для обратной связи от Продавца); а также
(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.
Сверка производится только ежеквартально. Все Свои не предоставляет промежуточный акт сверки по запросу Продавца.
4. Ответственность
4.1. Общие положения
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.
4.2. Возмещение ущерба и потерь
Продавец обязан возмещать Все Свои причиненный ущерб, в том числе, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:
а) Нарушение обязательств Продавца, предусмотренных Договором, которое повлекло возникновение ущерба Все Свои;
(б) Нарушение заверений и обязательств Продавца в Разделе «Заверения и гарантии»;
(в) Нарушение обязательств, установленных в Разделе «Конфиденциальность и персональные данные».
Продавец обязан возмещать Все Свои все имущественные потери, которые могут возникать у Все Свои при наступлении гражданско-правовой либо административной ответственности ввиду действий (бездействия) Продавца и/или привлекаемых им третьих лиц. При расторжении Договора обязательство остается в силе в отношении действий (бездействия), совершенных до момента расторжения.
Ущерб и/или потери согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в том числе путем удержания, на основании требования, направленного Все Свои в ЛК или на электронную почту Продавца.
4.3. Ограничение ответственности Все Свои
4.3.1. В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:
(а) любые требования к Все Свои по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;
(б) Все Свои освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Все Свои о своей претензии в течение 30 дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;
(в) Все Свои не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Все Свои, в таком случае Все Свои возместит Продавцу документально подтвержденные убытки, возникшие вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Продавец незамедлительно уведомит Все Свои об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. Все Свои ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара в неповрежденной заводской упаковке или упаковке Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия;
(г) Продавец оградит Все Свои от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Все Свои любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;
(д) Все Свои не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Все Свои недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;
(е) Все Свои не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах, во время обмена данными и в процессах при интеграции через Все Свои Seller API. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.
4.3.2. Все Свои освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств при возникновении обстоятельств, которые несут риск причинения вреда жизни и здоровью сотрудников и Партнёров Все Свои при осуществлении ими деятельности на определенной территории (включая боевые действия; контртеррористическую операцию; военное или чрезвычайное положение; режим чрезвычайной ситуации; режим максимального уровня реагирования; иной особый правовой режим; массовые беспорядки; необъявленные собрания, митинги, демонстрации, шествия или пикетирования; падение беспилотных летательных аппаратов либо иной боевой или военной техники; ограничения на передвижение, в т.ч. блокировку транспортной инфраструктуры; и т.п.).
После устранения указанных обстоятельств Все Свои обязан возобновить исполнение своих обязательств, если такое исполнение остается возможным.
4.4. Действия Все Свои в случае обнаружения товара, признанного утраченным
В случае, если Все Свои обнаружит товар, за который ранее выплатил Продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей согласно условиям Приложений к Договору, Все Свои имеет право по своему выбору осуществить продажу такого товара от своего имени по своему усмотрению (Стороны признают, что в таком случае у Все Свои возникает право собственности на такой товар) либо вернуть товар Продавцу и удержать сумму ранее выплаченного возмещения.
4.5. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.
4.6. Иные меры ответственности Сторон
Дополнительные меры ответственности Сторон могут быть предусмотрены Приложениями к Договору.
4.7. Применимое право и разрешение споров
Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством РФ. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения. Все Свои вправе запрашивать у Продавца дополнительные сведения и документы. При непредоставлении запрашиваемой информации Все Свои вправе отказать в рассмотрении претензии. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Краснодара.
При рассмотрении и разрешении претензий, в качестве доказательств совершения каких-либо действий Продавцом в ЛК, в том числе при интеграции через Все Свои Seller API, или действий сторон по исполнению Договора, Стороны признают протоколы действий Сторон и происходящих в связи с этим событий в ЛК, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением Все Свои. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи, данные Все Свои Seller API и прочая информация в электронной форме.
Приложение №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Все Свои (партнерская программа)» (FBO)
1. Предмет и стоимость услуг
1.1. Услуга FBO
Помимо обязательств, установленных Договором, Все Свои обязуется оказать Продавцу Услугу FBO, включающую в себя следующие услуги:
(а) логистика — сборка, упаковка товаров в заказы, их сортировка на Складе и доставка из Кластера отправки в Кластер назначения;
(б) последняя миля – доставка заказа в Кластере назначения до места выдачи Клиенту и выдача одним из Способов передачи;
(в) обратная логистика — приемка возвращаемого Отправления или товара от Клиента, в том числе невыкупа и отмены, а также его доставка в Кластер возврата;
(г) обработка возврата, невыкупа, отмены Все Свои/Партнером – приемка в Кластере отправки возвращаемого Отправления или товара и, при необходимости, проверка состояния товара;
(д) размещение — размещение товаров Продавца на Складе.
Продавец поручает Все Свои по его выбору:
(а) оказывать услуги лично либо
(б) заключать от имени Все Свои и за счет Продавца договоры с Партнерами на оказание услуг по Договору. В таком случае Продавец уплачивает Все Свои вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Все Свои денежные средства для оплаты услуг Партнеров по таким договорам в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Размер вознаграждения Все Свои и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в разделе «Комиссии и тарифы». Все Свои вправе привлечь нескольких Партнеров для оказания одной услуги по частям.
Моментом оказания услуг являются:
(а) логистика – доставка Отправления в Кластер назначения;
(б) последняя миля – вручение товара Клиенту;
(в) обратная логистика - поступление возвращенного товара на склад;
(г) обработка возврата, невыкупа, отмены – приемка возвращенного товара на складе;
(д) размещение – окончание дня размещения товара на складе, в том числе товара, ожидающего вывоза Продавцом.
1.2. Иные услуги
Все Свои вправе по запросу Продавца оказывать ему иные услуги и/или работы (далее - услуги), в том числе, но не ограничиваясь:
(а) услуги по обработке товара, брака или излишков для возврата Продавцу;
(б) услуги по бронированию места и персонала под приёмку и обработку товаров Продавца на складе Все Свои для поставки с неполным составом, в том числе при поставке с указанным составом грузовых мест;
(в) услуги по обработке опознанных излишков, в том числе при поставке с указанным составом грузовых мест;
(г) услуги по размещению брака;
(д) услуги по утилизации товара Продавца;
(е) услуги по транспортировке товара с транзитного склада, сортировочного центра или ПВЗ на конечный склад;
(ж) услуги по транспортировке товара с Распределительного центра на конечный склад;
(з) услуги по дополнительной обработке ОВХ;
(и) а также иные услуги в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.
1.3. Размер вознаграждения
Помимо Вознаграждения за продажу, установленной Договором, Продавец уплачивает Все Свои вознаграждение за услуги в рамках настоящего Приложения в размере, установленном в Разделе «Комиссии и тарифы ВСЕ СВОИ». Все Свои может показывать Продавцу предварительную стоимость услуг в ЛК, которая носит исключительно информационный характер и не является окончательной.
1.4. Поставки с особыми условиями
Условия разделов 2 и 3 Приложения применяются (если не предусмотрено иное) к поставкам всех товаров, кроме:
ювелирных изделий, товаров, подлежащих обязательной прослеживаемости в системе «Меркурий», товаров, ввезенных на таможенную территорию Евразийского экономического союза и подлежащих обязательной прослеживаемости, (далее – Поставки с особыми условиями).
2. Заявка на поставку и передача товаров
2.1. Общие условия создания заявки на поставку
Продавец создает заявку на поставку товаров не позднее, чем за 1 час до планируемого времени передачи товара на склад и указывает следующую обязательную информацию:
(а) наименование товаров и их количество в пределах максимального объема, установленного Все Свои в ЛК, а также при наличии регистрационный номер декларации на товары (кроме Поставок с особыми условиями);
(б) при прямой поставке Продавец выбирает адрес конечного склада и/или транзитного склада из числа предложенных Все Свои в ЛК и временной интервал для поставки из числа доступных;
(в) при поставке через ВРЦ Продавец указывает адрес склада Продавца и диапазон дат, удобный для поставки и поручает Все Свои самостоятельно определить конечные склады, на которые будут доставлены товары с транзитного склада для поштучной приемки. Все Свои предлагает Продавцу на выбор до 3 вариантов транзитных складов с указанием информации о конечных складах для каждого из вариантов. Продавец выбирает транзитный склад, дату поставки и временной интервал из числа предложенных Все Свои, после чего ВРЦ распределяет товары из заявки на поставку на несколько поставок по конечным складам. Продавец обязан упаковать товары в соответствии с распределением по отдельным поставкам с учетом требований Регламента ФФ и передать Все Свои на транзитный склад единовременно.
Все Свои может предлагать Продавцу в ЛК рекомендации по поставкам, Продавец самостоятельно принимает решение об их использовании и несёт за это ответственность.
После создания заявки Продавец обязан отслеживать статус ее согласования Все Свои в ЛК. Возможность создания новой заявки может быть ограничена в случае невывоза товара со склада в установленные сроки.
2.2. Загрузка УПД-2
Продавец до наступления передачи товара из Поставки с особыми условиями обязан загрузить в ЛК УПД-2 с использованием ЭДО. Данные в УПД-2 по ассортименту и количеству товаров могут быть изменены только с сторону уменьшения по сравнению с данными в согласованной заявке.
Загружать УПД-2 в личный кабинет через систему электронного документооборота обязательно только перед поставками с особыми условиями — список таких исключений закрепили в п. 1.4 этого приложения.
2.3. Соответствие Регламенту
Продавец обязан передать Все Свои товар в соответствии с требованиями Регламента ФФ и Регламента ДС в количестве и ассортименте, указанном в заявке.
Все товары должны соответствовать Регламенту ФФ и Регламенту ДС.
2.4. Доставка товаров на склад, транзитный склад
Продавец доставляет товары самостоятельно и за свой счет и не позднее, чем за 3 часа до согласованного времени передачи товара предоставляет через ЛК следующие данные:
(а) ФИО водителя,
(б) номер и марку транспортного средства,
(в) тип, количество и состав (по усмотрению Продавца) грузовых мест и срок годности товара.
Продавец может направить Все Свои запрос на услугу кросс-докинга. Продавец своими силами и за свой счет доставляет товар на транзитный склад, сортировочный центр или ПВЗ для временного размещения, в том числе при поставке с использованием ВРЦ, а Все Свои своими силами и за счет Продавца осуществляет транспортировку товара до конечного склада для поштучной приемки. При доставке товара в ПВЗ или на транзитный склад, указание состава грузовых мест обязательно, при их отсутствии в приемке может быть отказано. Указание ФИО водителя, номера и марки транспортного средства не требуется.
Все Свои не несет ответственность за повреждение товара во время транспортировки, причиной которого является неправильная упаковка товара, равно как и за другие повреждения, не связанные с транспортировкой.
Продавец поручает Все Свои самостоятельно определять потребность в товарах Продавца на других складах и при необходимости перемещать товары Продавца с конечного склада на другие склады.
2.5. Отказ в приемке поставки
Все Свои вправе отказать в приемке поставки в случае, если:
(а) водитель транспортного средства не предоставил необходимые документы или прибыл на склад с нарушением временного интервала;
(б) у Продавца имеются готовые к выдаче возвраты, находящиеся на складе более 7 дней;
(в) на товар, подлежащий обязательной маркировке, не нанесен код идентификации, нанесен недостоверный код информации, либо товар не зарегистрирован в информационной системе мониторинга;
(г) в иных случаях, предусмотренных Договором.
Все негативные последствия отказа в приемке несет Продавец.
3. Приемка товаров
3.1. Порядок и сроки приемки
3.1.1. Приемка по грузовым местам
Все Свои принимает товар по количеству грузовых мест согласно сопроводительным документам с подписанием транспортных накладных.
3.1.2. Поштучная приемка
Срок приемки товара по количеству товарных единиц в каждом грузовом месте составляет от 2 до 5 рабочих дней.
При использовании услуги кросс-докинга срок увеличивается на срок доставки, указанный в Разделе «Комиссии и тарифы ВСЕ СВОИ», при этом приемка на конечном складе может осуществляться в несколько этапов с учетом сроков доставки и приемки. Если товар, доставляемый с использованием услуги кросс-докинга, не был принят по истечении 90 дней со дня истечения плановой даты размещения, Все Свои возмещает Продавцу стоимость такого товара как утраченного согласно Договору.
Все Свои вправе в случаях, когда приемка поставки происходит с перерывами, для оформления приемки частями создавать в ЛК Продавца дополнительные заявки на поставку без изменения сведений о товарах в первоначальной заявке.
3.1.3. Проверка товара
Порядок проверки товара по качеству (выборочная или сплошная проверка товара) определяется Все Свои самостоятельно. В целях обеспечения безопасности, соблюдения правил поставки и отгрузки товаров, а также проверки их качества, Все Свои в праве выборочно вскрывать любые упаковки, в том числе поврежденные.
3.1.4. Приемка товаров, подлежащих обязательной маркировке
При приемке товаров, подлежащих обязательной маркировке, Все Свои сканирует маркировку, нанесенную на товары (без проверки статуса в системе «Честный знак») и вносит информацию о кодах маркировки в документы о приемке. В случае отсутствия маркировки на товаре, подлежащем обязательной маркировке, товар подлежит возврату Продавцу. Ответственность за любые негативные последствия в связи с отсутствием маркировки на товаре несет Продавец.
3.2. Объемно-весовые характеристики
В момент приемки товара или в период размещения на Складе Все Свои осуществляет проверку соответствия категории ОВХ товаров, указанных Продавцом в Карточке товара. При выявлении несоответствия, Все Свои вправе по своему выбору
(а) в момент приемки — не принимать такой товар на Склад;
(б) принять товар и изменить данные об ОВХ в течение 30 календарных дней с момента выявления несоответствия.
Продавец соглашается, что стоимость услуг по Договору будет пересчитана на основе фактических данных об ОВХ товара, а также соглашается с оказанием и надлежащим исполнением Все Свои услуги по дополнительной обработке ОВХ и последующей блокировкой возможности изменения ОВХ в Карточке товара.
3.3. Объявленная ценность
При поштучной приемке Все Свои вносит в акт приема товара информацию об объявленной ценности товара исходя из данных в ЛК с учетом скидки Продавца на момент поштучной приемки первого экземпляра товара в поставке.
При Поставке с особыми условиями Все Свои вносит в УПД-2 информацию об объявленной ценности товара исходя из данных в ЛК Продавца на момент создания заявки на поставку.
3.4. Результаты приемки
3.4.1. Документы о приемке
По завершению поштучной приемки поставки Все Свои размещает в ЛК Продавца следующие документы о приемке:
(а) Акт приема товара;
(б) Акт о браке;
(в) Акт о неопознанных излишках;
(г) шаблон УПД-2.
3.4.2. Согласование документов о приемке
Продавец в течение 5 календарных дней после направления документов о приемке в ЛК обязан:
(а) при отсутствии разногласий – подтвердить документы в ЛК; либо
(б) при наличии разногласий – направить Все Свои мотивированный протокол разногласий по форме Все Свои. Все Свои рассматривает протокол и принимает решение о внесении изменений.
3.4.3. Отсутствие обратной связи от Продавца
Если Продавец в установленный срок не принял документы о приемке, то документы, размещенные в ЛК и данные о принятых товарах считаются согласованными Сторонами. Датой согласования документа является последний день срока предоставления обратной связи от Продавца.
3.4.4. Направление документов о приемке в ЛК
Направление документов о приемке в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением надлежащего исполнения Все Свои обязанности по направлению документов о приемке и при отсутствии возражений со стороны Продавца подтверждает достоверность данных о принятых товарах.
Данные учетных систем Все Свои, отображающиеся в ЛК, являются преимущественным достоверным источником информации о принятых товарах.
3.4.5. Направление УПД-2
Продавец вправе (а в случае, если принятые товары подлежат обязательной маркировке – обязан в течение 3 дней с даты приемки) направить шаблон УПД-2 с данными о результатах приемки в адрес Все Свои по ЭДО. Все Свои подписывает УПД-2 только в случае его полного соответствия данным, размещенным в ЛК.
3.4.6. Несоответствие данных в ЛК или в документах
При выявлении Все Свои или Продавцом несоответствий в результате приемки, Продавец поручает Все Свои внести изменения в ЛК, при выявлении пересортицы Все Свои направляет Продавцу акт о зачете излишков и недостач в результате пересортицы.
Если в УПД-2 о приемке маркированных товаров выявлены ошибки, Продавец обязан самостоятельно внести изменения и направить Все Свои скорректированный УПД-2. Продавец единолично несет ответственность за нарушение обязательств по передаче информации в систему «Честный знак».
3.4.7. Документы о приемке по поставке с особыми условиями и по Квантам
По завершению поштучной приемки поставки с особыми условиями либо приемки по Квантам Стороны подписывают УПД-2 с использованием ЭДО.
При приемке по Квантам количество принятого товара определяется по формуле:
[Количество принятого товара] = [Количество упаковок] * [Количество товаров в Кванте поставки]
При обнаружении в ходе приемки несоответствия качества, количества, комплектности, маркировки, упаковки, срока годности (срока службы) поступившего товара условиям Договора либо данным, указанным в маркировке и сопроводительных документах, Все Свои в течение 5 календарных дней с момента завершения приемки товара направляет Продавцу акт ТОРГ-2.
Продавец обязан подписать акт ТОРГ-2 в течение 5 календарных дней с момента получения, либо предоставить свои мотивированные возражения по форме Все Свои, в противном случае акт ТОРГ-2 считается согласованным Сторонами.
Если при приемке ювелирных изделий будут обнаружены несоответствия кодов маркировки, Продавец обязан направить корректировочные документы в адрес Все Свои по ЭДО в течение 5 календарных дней с момента получения акта ТОРГ-2, либо предоставить свои мотивированные возражения по форме Все Свои.
3.4.8. Результат поштучной приемки
По завершению поштучной приемки товара в ЛК отображается информация о наименовании и количестве принятых товаров.
3.5. Излишек и брак
3.5.1. Приемка
Все Свои при поштучной приемке оказывает услугу по приемке опознанного излишка (кроме Поставки с особыми условиями), а приемка неопознанного излишка не производится.
3.5.2. Объявленная ценность
Объявленная ценность опознанного излишка товара, не указанного в заявке на поставку, определяется как цена товара в ЛК Продавца на момент приемки первого экземпляра такого товара в поставке. Объявленная ценность неопознанного Излишка составляет 800 рублей за штуку без учета НДС.
3.5.3. Возврат
Все Свои направляет Продавцу уведомление о количестве выявленного излишка или брака и необходимости его вывезти. При возврате излишка или брака Все Свои оказывает Продавцу услуги (за исключением Поставки с особыми условиями) по обработке и размещению излишка и брака.
3.5.4. Вознаграждение
Вознаграждение за услугу по обработке взимается после завершения приемки.
Вознаграждение за услугу по размещению начисляется с момента завершения поштучной приемки до момента вывоза или утилизации товара.
3.6. Доступность товара к реализации
С момента поштучной приемки товар становится доступным к реализации на Сайте. При направлении товара на вывоз он перестает быть доступным к реализации в момент снятия товара со складской полки с целью его подготовки к возврату.
4. Возвраты
4.1. Срок возврата на склад
Все Свои возвращает на склад товары, возвращенные Клиентом, в срок не позднее, чем через 60 календарных дней с даты приемки от Клиента либо истечения срока хранения для выдачи Клиенту.
4.2. Решение по возвратному товару
Специалист склада относит товар к одной из следующих категорий с отображением информации в ЛК:
(а) товар надлежащего качества, подлежащий размещению на складе, после чего в ЛК увеличивается количество товара, доступного к продаже;
(б) товар ненадлежащего качества, подлежащий возврату и вывозу, о чем Продавцу направляется уведомление. Вывоз товаров должен быть осуществлен Продавцом со склада, указанного Все Свои, строго во временной интервал с соблюдением порядка, определенного Все Свои в Регламенте ФФ и Регламенте ДС.
4.3. Порядок возврата товаров
4.3.1. Товары, доступные к возврату
Продавец вправе вывезти товары:
(а) непринятые с поставки (если при приемке или размещении на складе обнаружены излишек, брак, пересорт или нарушения Договора, в т.ч. требования к маркировке или сроку годности/службы);
(б) признанные некачественными, бракованными или нарушающими Договор;
(в) нарушающие требования к сроку годности/службы;
(г) надлежащего качества.
4.3.2. Заявка на возврат товаров
Продавец создает в ЛК заявку на возврат и при наличии технической возможности выбирает дату и время вывоза (таймслот) из числа доступных:
(а) для непринятого с поставки – в течение 5 календарных дней с момента согласования Акта о расхождениях (при поставке с особыми условиями) или Акта приема (при поставке без особых условий), направляемого Продавцу по результатам приемки;
(б) для товаров, признанных некачественными, бракованными или нарушающими Договор, – в течение 5 календарных дней с момента уведомления Продавца о выявлении таких товаров;
(в) для товаров с нарушением требований к сроку годности/службы – при самостоятельном выявлении Продавцом таких товаров в ЛК;
(г) для товаров надлежащего качества – при желании Продавца их вывезти.
Для создания заявки и выбора таймслота на возврат ювелирных изделий и товаров, признанных некачественными, бракованными или нарушающими Договор, со склада, Продавцу необходимо обратиться в Службу поддержки.
4.3.3. Срок вывоза товаров
Продавец отслеживает в ЛК готовность товара к вывозу и присвоение заявке статуса «Собрано Складом», после чего обязуется своими силами и за свой счет вывезти товар в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на возврат. При нарушении срока вывоза товаров надлежащего качества Все Свои вправе разместить их обратно на склад для реализации, а также установить на них скидки за счет Продавца исходя из рыночных цен.
Подготовим товары к выбранной дате и изменим статус заявки на «Собрано Складом». Вам останется приехать в обозначенное время, чтобы забрать товары. Сделать это нужно в течение 30 календарных дней после создания заявки на возврат. Если вовремя не заберёте товары надлежащего качества можем вернуть их обратно в продажу или установить скидку за ваш счёт.
4.3.4. Дополнительные услуги при возврате товаров
Для целей вывоза Все Свои оказывает Продавцу платные услуги по комплектации товаров, являющихся качественными либо признанных некачественными, бракованными или нарушающими Договор, в т.ч. требования к сроку годности/службы. Для вывоза товара Продавец может воспользоваться услугой доставки возвратов силами Все Свои.
4.3.5. Утилизация товаров, подлежащих возврату
По поручению и за счет Продавца Все Свои вправе направить товар на утилизацию:
(а) для непринятого с поставки — если Продавец оставил в ЛК заявку на утилизацию;
(б) для товаров с нарушением требований к сроку годности/службы – если истек срок годности/службы;
(в) для товаров, непринятых с поставки либо признанных некачественными, бракованными или нарушающими Договор, — если в течение 5 календарных дней, отведенных на создание заявки на возврат, Продавец не создал заявку либо отказался от таймслота, не выбрав новый;
(г) если Продавец отменил заявку или отказался от выбранного таймслота;
(д) если Продавец не вывез товар в течение 30 календарных дней с момента создания заявки на возврат.
4.4. Доставка возвратов силами Все Свои
Продавец создает в ЛК заявку на услугу доставки возвратов силами Все Свои на склад Продавца с указанием:
а) адреса склада Все Свои;
б) адреса склада Продавца и графика его работы;
в) товаров из числа доступных к доставке в ЛК при создании заявки, которую Все Свои согласует заявку при наличии технической возможности оказать услугу.
Отмена заявки Продавцом возможна до момента начала сборки возвратов складом.
В случае, если доставка по указанному адресу склада недоступна, Продавец может выбрать другой адрес для доставки.
Доставка товаров на склад Продавца осуществляется с 10:00 до 18:00 по местному времени. При отказе Продавца принять товар в момент первой доставки, Все Свои осуществляет повторную доставку в течение последующих 7 календарных дней.
Стороны согласовали, что возврат товаров осуществляется без подписания сопроводительных документов, а факт их передачи Продавцу фиксируется статусами в ЛК. Статусы отправлений в ЛК имеют больший приоритет к любым иным данным и документам.
При выдаче возвратов Продавец предъявляет представителю Все Свои для сканирования штрихкод из ЛК и принимает товары. Продавец обязан проверить соответствие фактически полученных им возвратов перечню готовых к возврату согласно ЛК. Если фактически полученные возвраты совпадают с перечнем из ЛК, то Продавец повторно предъявляет Все Свои для сканирования штрихкод из ЛК для подтверждения их получения.
При наличии расхождений Стороны еще раз проверяют фактически переданные Продавцу возвраты.
Продавец соглашается, что возврат считается полученным Продавцом в момент изменения статуса на «Получен». Продавец соглашается, что только при предъявлении Все Свои сопроводительных документов на бумаге, приемка возвратов может быть осуществлена на основании предъявленных документов.
Стороны согласовали, что при отказе Продавца принять товары в момент повторной доставки, Продавец поручает Все Свои направить такие товары на утилизацию за счет Продавца.
Если нужно доставить товары силами Все Свои на ваш склад, оформите заявку в личном кабинете, указав склад Все Свои, адрес вашего склада и часы его работы, а также выберите товары из числа доступных. Доставим их с 10:00 до 18:00 по местному времени.
4.5. Условия возврата товара при расторжении Договора
При расторжении Договора по любым основаниям Стороны производят окончательные взаиморасчеты в срок, не позднее 40 календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора.
Продавец должен создать в ЛК заявку или обращение в Службу поддержки на осуществление возврата товара и вывезти товар в течение 14 календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора.
По результатам приемки возврата товаров Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные расчеты между собой. Если Продавец в течение 3 рабочих дней с даты получения от Все Свои Акта сверки не подписал его и не направил их оригиналы Все Свои, то Акт сверки, подписанный Все Свои в одностороннем порядке, считается должным образом подписанными Сторонами, а указанные в них положения – должным образом согласованными и принятыми Продавцом.
4.6. Оформление возвратов
Возврат товаров Продавцу оформляется УПД-2 Возврат и транспортной накладной. Товары выдаются представителю Продавца только при предъявлении им доверенности, удостоверяющей его право на получение товара, и документа, удостоверяющего личность. При отсутствии указанных документов Все Свои вправе отказать в передаче товара, при этом ответственность за все негативные последствия такого отказа несет Продавец.
4.8. Приемка возвратов
Приемка возврата товаров по количеству тарных мест осуществляется Продавцом в момент забора товаров со Склада способом на усмотрение Продавца строго в установленный временной интервал. Приемка возврата товаров по внутритарному количеству и качеству осуществляется Продавцом в течение 5 календарных дней с даты приемки возврата по количеству тарных мест при возврате непринятых товаров с поставки, а при доставке возвратов силами Все Свои в течение 3 календарных дней, в остальных случаях — в течение 10 календарных дней.
Если в течение указанного срока Продавец не заявит Все Свои мотивированных возражений по форме Все Свои, товар считается переданным в заявленном в УПД-2 количестве и качестве.
К мотивированным возражениям по возвратам, доставленным силами Все Свои, Продавец обязан приложить видео приемки и распаковки возвратов в соответствии с требованиями Регламента ФФ. При отсутствии видео Все Свои вправе отказать в рассмотрении возражений.
4.9. Последствия нарушения сроков вывоза
Если Продавец не вывозит товары в установленные Договором сроки, Все Свои имеет право по истечении 14 календарных дней с согласованной даты вывоза приостановить перечисление Продавцу денежных средств за реализованные товары до даты фактического вывоза и/или осуществить утилизацию товаров, подлежащих вывозу, в порядке, установленном Договором. При этом стоимость утилизированных товаров Продавцу не компенсируется.
5. Ответственность Сторон
5.1. Пределы ответственности Все Свои
Все Свои в течение действия Договора отвечает за утрату или повреждение находящегося у него товара Продавца, произошедшие по вине Все Свои, кроме случая, когда это произошло до момента передачи товара на склад и не могло быть выявлено Все Свои до начала поштучной приемки, в том числе при недостаче товара в грузовом месте с неповрежденной упаковкой. Товар не признается утраченным, если фактически находится у Все Свои с нарушением сроков его передачи Продавцу.
В случае возникновения у Продавца претензий к качеству оказания услуг по заключенным Все Свои по поручению Продавца договорам с Партнерами на оказание услуг по Договору, Продавец поручает Все Свои организовать информационный обмен по претензиям с Партнерами, а также перечислять Продавцу суммы, причитающиеся в результате рассмотрения таких претензий.
5.2. Определение размера возмещения
При наличии оснований Все Свои возмещает Продавцу стоимость утраченных или поврежденных товаров, с учетом следующего:
(а) Стороны согласились, что размер возмещения определяется по Формуле:
[Размер возмещения] = ([Действительная стоимость товара] - [Вознаграждение за продажу товара] - [Вознаграждение за услугу логистики] - [Вознаграждение за услугу последней мили])/(1+НДС)
(б) Стороны согласовали порядок определения Действительной стоимости:
· средняя цена продажи товара за 7 календарных дней до даты расчета размера возмещения, либо
· средняя цена продажи товара за 30 календарных дней при отсутствии продаж за 7 календарных дней, либо
· последняя цена продажи при отсутствии продаж за 30 календарных дней, либо
· средняя цена продажи товара на Платформе у других Продавцов за 30 календарных дней при полном отсутствии продаж у Продавца или цена из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом на дату расчета размера возмещения в случае полного отсутствия продаж товара на Платформе;
· последняя цена из ЛК после применения скидки, установленной Продавцом, на дату расчета размера возмещения, для уцененных товаров.
Размер возмещения за утрату неопознанного излишка составляет 800 рублей за штуку без учета НДС.
Формула применяется ко всем расчетам размера возмещения за утраченный или поврежденный товар с учетом особенностей установленных Договором и Регламентом ФФ.
Стороны определили цену продажи товара как цену, установленную в ЛК на момент оформления заказа после применения скидок Продавца, но до применения совместных скидок или скидок Все Свои. Стороны определили дату расчета размера возмещения – последний календарный день месяца, в котором было выявлено повреждение или утрата.
При определении размера возмещения Все Свои использует размер ставки НДС, которую Продавец указал в Карточке товара на момент поштучной приемки товара при поставке без особых условий, или которую Продавец указал в УПД при поставке с особыми условиями. Продавец несет ответственность за корректность указанной ставки НДС.
(в) Все Свои вправе запросить у Продавца документальное подтверждение размера возмещения (товарные накладные с информацией о цене, по которой Продавец приобретал товар, или документы, содержащие сведения о затратах на производство товара Продавцом), а Продавец обязан их предоставить в течение 5 рабочих дней. В случае их несоответствия Все Свои вправе определить размер возмещения согласно предоставленным Продавцом документам.
В случае предъявления Продавцом претензий к качеству возвращаемых товаров размер возмещения производится в полном или частичном размере согласно Регламенту ФФ.
Стороны признают, что наличие стикера Все Свои на товаре не является его повреждением.
5.3. Сроки возмещения
Все Свои возмещает Продавцу стоимость утраченных, недостающих, поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств за Отчетный период, в котором Все Свои было принято положительное решение по претензии Продавца. При этом товар, который фактически находится на складе Все Свои и должен быть доступен к реализации на Сайте, не признается утраченным до истечения 3 месяцев с момента подачи Продавцом обращения.
5.4. Простои автотранспорта
Все Свои не несет ответственности за простои автотранспорта Продавца, прибывшего с нарушением согласованного в заявках временного интервала.
5.5. Реализация товара, признанного утраченным
В случае, если Все Свои обнаружит товар, за который ранее выплатил Продавцу возмещение в связи с его утратой или недостачей, Продавец признает право Все Свои осуществить продажу такого товара от своего имени по своему усмотрению.
5.6. Ответственность за нарушение требований к маркировке
В случае привлечения Все Свои и/или должностных лиц Все Свои к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать Все Свои документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Все Свои и/или должностных лиц Все Свои и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иных понесенных в связи с этим документально подтверждённых расходов, если предметом правонарушения является товар, переданный Продавцом с нарушением установленных Договором требований. К нарушениям требований к маркированному товару, в том числе (но не исключительно), относятся:
· товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в ГИС МТ или на нем отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация, на артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2
· товар не принадлежит Продавцу по данным ГИС МТ или имеет статус в ГИС МТ, не позволяющий осуществить переход права собственности на товар в данной системе;
· полные либо частичные несчитываемость кодов маркировки оборудованием Все Свои или отсутствие - в электронном УПД информации о кодах идентификации на маркированный товар;
· получение отрицательного ответа об успешной обработке ГИС МТ внесенных сведений об операции;
· поставка товара в агрегированных транспортных упаковках.
Приложение №2 «Порядок оказания услуг при продаже со склада Продавца» (FBS и realFBS)
1. Предмет и стоимость услуг
Все Свои исполняет свои обязательства по Договору при продаже товара со склада Продавца в следующих вариантах пакетов услуг по выбору Продавца:
(а) FBS;
(б) realFBS (включающий в себя методы: Партнёры Все Свои, Интегрированные службы доставки и самостоятельно или Сторонняя служба доставки).
Стоимость услуг, входящих в пакеты услуг, установлена в Разделе «Комиссии и тарифы Все Свои».
Продавец поручает Все Свои по усмотрению Все Свои:
(а) оказывать услуги лично (Услуга FBS), либо
(б) заключать от имени Все Свои и за счет Продавца договоры с Партнёрами Все Свои на оказание услуг по Договору. В таком случае Продавец уплачивает Все Свои вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Все Свои денежные средства для оплаты услуг Партнёров по таким договорам в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Размер вознаграждения Все Свои и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в разделе «Комиссии и тарифы». Все Свои имеет право привлечь нескольких Партнёров Все Свои для оказания одной услуги по частям.
1.1. FBS
Все Свои исполняет обязательства по совершению сделок по реализации товаров Продавца, а также оказывает Продавцу услуги в порядке, установленном Разделом «FBS».
Оказываем услуги, которые закрепили в разделе FBS.
1.2. RealFBS
Все Свои исполняет обязательства по совершению сделок по реализации товаров Продавца с учетом положений Раздела «realFBS», а Продавец осуществляет доставку товара Клиенту своими силами или с привлечением Партнёров Все Свои, Интегрированных или Сторонних служб доставки. Порядок оказания услуг Партнёрами Все Свои регулируется Договором и в зависимости от способа доставки:
(а) при стандартной и КГТ доставке — Регламентом продавца, который работает по схеме стандартной и крупногабаритной доставки через Партнёров Все Свои;
(б) при экспресс-доставке — Регламентом продавца, который продает со своего склада по схеме экспресс-доставки самостоятельно и через Партнёров Все Свои.
2. Общие условия приема и обработки заказа
2.1. Информация о товарах, доступных к продаже
Продавец обязан в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которое он готов реализовывать Клиентам с каждого из Складов продавца. Такие товары доступны на Сайте для заказа.
2.2. Режим работы Продавца и его Складов
Продавец в ЛК устанавливает Режим работы Складов по указанным в ЛК параметрам. Все Свои имеет право установить в ЛК минимальное количество рабочих дней и максимальный срок на сборку заказа. Выбранный Режим работы должен обеспечивать возможность осуществления передачи отправлений в установленные сроки.
Если в течение 30 дней со Склада Продавца не было ни одной отгрузки, то Все Свои вправе перенести в ЛК Склад в архив.
2.3. Информация о заказах
При оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается ЛК Продавца.
2.4. Подтверждение готовности отправлений
Продавец обязан подтвердить готовность отправления к передаче до наступления Cut-off. Если Продавец не сделал это в установленные сроки, Все Свои имеет право отменить заказ Клиента.
Для продажи весовых товаров Продавец до момента передачи Отправления обязан указать фактический вес каждого экземпляра товара, в противном случае Продавец не сможет подтвердить готовность Отправления к передаче.
2.5. Обработка заказов Продавцом
Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в доставку. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, в том числе в соответствии с требованиями к упаковке согласно Регламентам к Договору.
2.6. Передача кодов маркировки
Если товар подлежит обязательной маркировке, Продавец до передачи отправлений передает Все Свои код маркировки такого товара для размещения в кассовом чеке. Все Свои не является участником оборота товара в ГИС МТ и не производит никаких действий с кодами маркировки, полученными от Продавца, кроме размещения в кассовом чеке.
2.7. Передача товаров
Продавец передает товары строго в соответствии с перечнем в заказе. В случае несоответствия Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Все Свои все документально подтвержденные убытки в связи с этим. Если обнаруживается пересорт и Клиент отказывается от товара, Стороны производят расчеты аналогично возврату. Если обнаруживается, что в отправлении отсутствует заявленный товар (недовложение), Все Свои удерживает у Продавца сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая при этом Вознаграждение за продажу в качестве вознаграждения за обработку недовложения.
3. Ответственность Сторон
3.1. Ограничение ответственности Все Свои перед Продавцом
Все Свои не несет ответственности перед Продавцом в случаях, если:
в рамках оказания всех пакетов услуг:
(а) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Все Свои произошли по вине Продавца, любой службы доставки (в том числе Партнёра Все Свои) либо Клиента;
в рамках оказания пакетов услуг FBS:
(б) утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара;
(в) утрата или порча входящего в отправление товара не могли быть выявлены при условии целостности внешней упаковки в момент приемки. Стороны признают, что если при вручении отправления с ненарушенной упаковкой Клиент заявляет об отсутствии товара или его ненадлежащем качестве, это является подтверждением отсутствия вины Все Свои за утрату или повреждение такого товара;
(г) отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ;
(д) произошел простой автотранспорта Продавца, прибывшего для Передачи отправлений с нарушением согласованного временного интервала.
3.2. Пределы ответственности Все Свои за отправления и товары
Если в ходе исполнения обязательств отправления или товары Продавца находятся у Все Свои, он отвечает перед Продавцом за их утрату или повреждение, если они произошли по вине Все Свои в период с момента получения Все Свои Отправлений и до момента вручения отправлений Клиентам, либо до момента возврата невостребованных отправлений Продавцу.
В случае возникновения у Продавца претензий к качеству оказания услуг по заключенным Все Свои по поручению Продавца договорам с Партнерами на оказание услуг по Договору, Продавец поручает Все Свои организовать информационный обмен по претензиям с Партнерами, а также перечислять Продавцу суммы, причитающиеся в результате рассмотрения таких претензий.
3.3. Нарушения обязательств Продавцом
К нарушениям обязательств Продавцом относятся, включая, но не ограничиваясь:
(а) несоответствие передаваемых Продавцом товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;
(б) несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;
(в) неподтверждение готовности заказа к передаче в установленный срок;
(г) предоставление недостоверной информации о сроках доставки, географии доставки, режиме работы Складов продавца, трек-номерах заказов и иной обязательной к предоставлению информации;
(д) действия/бездействие Продавца, в результате которых Все Свои отменяет заказ Клиента;
(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Все Свои, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;
(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и/или сайта;
(з) иные случаи нарушения Продавцом обязательств по Договору.
3.4. Последствия нарушения обязательств Продавцом
В случае нарушения Продавцом обязательств по Договору Все Свои вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Продавца до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения, а также вправе удержать с Продавца стоимость Услуги за обработку операционных ошибок Продавца. В случае неоднократного нарушения Продавцом обязательств (два или более раз) Все Свои вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Продавца, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Все Свои не являются нарушением Все Свои обязательств по Договору.
3.5. Услуга за обработку операционных ошибок Продавца
В случае отмены, просрочки отгрузки/доставки отправления по инициативе или вине Продавца, Все Свои вправе удержать с Продавца стоимость услуги за обработку операционных ошибок Продавца за каждое такое отправление. В рамках данной услуги Все Свои осуществляет следующие действия: вносит изменения в состав заказа, уведомляет Клиента об отмене/переносе даты доставки заказа, а также обрабатывает и при необходимости перенаправляет вопросы Клиента Продавцу, а также учитывает пустой прогон грузового места, которое было закреплено за отправлением для последующей доставки Клиенту. Стоимость услуги установлена в Разделе «Комиссии и тарифы Все Свои».
Раздел «FBS»
1. Перечень услуг и момент их оказания
1.1. При стандартной или КГТ доставке в Услугу FBS входит:
(а) обработка отправления – приемка и сортировка отправления в Кластере отправки;
(б) логистика - доставка заказа из Кластера отправки в Кластер назначения;
(в) последняя миля - доставка заказа в Кластере назначения до места выдачи Клиенту и выдача одним из Способов передачи;
(г) обратная логистика (при стандартной доставке) - приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента и его доставка в Кластер отправки;
(д) обработка возврата, невыкупа, отмены (при стандартной доставке) - проверка состояния товара или Отправления и его подготовка к передаче Продавцу;
(е) обратная логистика (при КГТ доставке) – приемка возвращаемого отправления или товара от Клиента, приемка невыкупа, отмены, проверка их состояния, подготовка к передаче Продавцу и доставка в Кластер отправки.
1.2. Момент оказания услуг
При стандартной или КГТ доставке силами Все Свои услуги считаются полностью оказанными:
(а) обработка отправления – в момент полного или частичного вручения товаров из отправления Клиенту или момент исполнения обязательства Все Свои по возврату в случае отмены или полного Невыкупа;
(б) логистика – в момент вручения Клиенту товара или поступления товара в Кластер назначения;
(в) последняя миля – в момент вручения товара Клиенту;
(г) обратная логистика – в момент готовности к передаче возврата Продавцу (при стандартной доставке) или доставки в Кластер отправки (при КГТ доставке);
(д) обработка возврата, невыкупа, отмены – в момент возврата товара Продавцу.
Обязательство по возврату товара Продавцу (в том числе в случае отмены или полного невыкупа) признается исполненным:
(а) при способе «Pick-up» - с даты передачи возвратов Продавцу;
(б) при способе «Drop-off» - с даты направления Уведомления о необходимости вывезти возвраты с указанием адреса СЦ или ПВЗ или пункта Партнёра Все Свои, а также доступных интервалов вывоза товара, сроков вывоза и утилизации.
1.3. Иные услуги и момент их оказания
Все Свои вправе оказывать Продавцу иные услуги, которые считаются полностью оказанными:
(а) забор отправлений у Продавца по его запросу при выборе способа передачи отправлений «Pick-up» – в момент приема отправления в СЦ или ПВЗ;
(б) обработку отправлений, переданных Продавцом с нарушением установленных сроков – считается выполненным в момент полного или частичного вручения отправлений Клиенту или в момент исполнения обязательства Все Свои по возврату в случае отмены или полного невыкупа;
(в) размещение товаров Продавца на Складе Все Свои в случае его невывоза Продавцом в установленные сроки – считается выполненным в момент размещения товаров на Складе Все Свои;
(г) Утилизацию товаров Продавца – считается выполненной в момент присвоения товарам Продавца статуса «На Утилизации»;
(д) дополнительную обработку ОВХ – считается выполненной в момент внесения уточненных данных в ЛК.
(е) Услуга за обработку операционных ошибок Продавца - считается выполненной в момент внесения изменений в информацию о заказе;
(ж) а также иные услуги или работы в порядке, дополнительно согласованном Сторонами.
2. Передача отправлений
2.1. Действия при поступлении заказа
После поступления заказа, но до подтверждения готовности отправлений к передаче в Все Свои, Продавец обязан:
(а) указать информацию о количестве входящих в заказ отправлений;
(б) при отсутствии штрихкода производителя наклеить на каждый товар Этикетку товара и указать номер штрихкода в Карточке товара.
2.2. Способы передачи и возврата отправлений
Передача и возврат отправлений может осуществляться по выбору Продавца в ЛК следующими способами:
(а) «Pick-up» - Все Свои забирает отправления и возвращает их на склад Продавца;
(б) «Drop-off» - Все Свои принимает отправления на СЦ или на ПВЗ, и Продавец забирает возвраты с СЦ или на ПВЗ самостоятельно и за свой счет. При этом стоимость услуги по обработке отправлений зависит от типа выбранного Продавцом СЦ или ПВЗ. Все Свои имеет право с предварительным Уведомлением Продавца прекратить прием его отправлений в выбранном пункте приема и предложить Продавцу выбрать другой из числа доступных.
Выбранный способ будет применяться ко всем отправлениям.
2.3. Сроки передачи отправлений
Если Cut-off по заказам установлен в текущие сутки, Продавец передает входящие в них отправления в Все Свои в эти же сутки.
Продавец передает в Все Свои отправления в сроки и временные интервалы (таймслоты), установленные для каждого из способов передачи отправлений в ЛК Продавца и Регламентах. При нарушении сроков и/или временных интервалов (таймслотов) передачи по вине Продавца, Все Свои имеет право отказать в приеме отправлений в более поздние сроки.
2.4. Порядок передачи отправлений
Продавец вправе передавать отправления поштучно (в том числе путем самостоятельной приемки) или путем доверительной приемки.
2.4.1. При поштучной и самостоятельной приемке Продавец передает отправления в соответствии с перечнем, заявленным в ЛК к отгрузке. В случае несоответствия Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Все Свои документально подтвержденные убытки, понесенные при возврате ошибочно переданного отправления или недовложенного отправления при самостоятельной приемке. Все Свои определяет доступность самостоятельной приемки для Продавца.
2.4.2. Необходимость передавать отправления путем доверительной приемки указывается в ЛК. Продавец до передачи отправлений обязан указать в ЛК количество грузовых мест. Все Свои принимает отправления по количеству грузовых мест. В случае расхождения по количеству грузовых мест ответственность за соответствие отправлений перечню в ЛК несет Продавец.
После осуществления Все Свои приемки, Продавец имеет право заявить мотивированные возражения и в течение 2 календарных дней с момента приемки предоставить доказательства передачи заявленного количества и перечня отправлений. Видеофиксация должна соответствовать требованиям Раздела «Как и зачем делать видеофиксацию на складе». Если Продавец в указанные сроки не предоставит доказательства, стороны признают что отправления приняты Все Свои в количестве и по перечню согласно статусам в ЛК. Если при приемке выявлены незаявленные к приемке отправления, Продавец обязуется вывезти их с указанного Все Свои адреса в течение 7 календарных дней с даты Уведомления.
2.5. Порядок фиксации передачи отправлений
Стороны согласовали, что передача отправлений Все Свои осуществляется без подписания сопроводительных документов. Факт передачи отправлений фиксируется статусами в ЛК:
(а) при поштучной приемке «Drop-off» — «Доставляется»;
(б) при поштучной приемке «Pick-up» — «У водителя».
Продавец обязан внимательно следить за процессом приема каждого отправления и проверять в ЛК изменение статусов принятых отправлений в реальном времени.
В случае расхождений статусов в ЛК с фактически переданными отправлениями при поштучной приемке Продавец обязан провести проверку на месте. Продавец не передает Все Свои отправления, статус которых в ЛК не изменился, и не вправе заявлять по ним возражения. Статусы отправлений в ЛК имеют больший приоритет к любым иным данным и документам.
Факт передачи грузового места при доверительной приемке для любого способа передачи подтверждается статусом «Идет приемка».
Не переданные Продавцом отправления для любого способа передачи фиксируются в ЛК статусом «Не принят на СЦ».
3. Приемка отправлений
3.1. Приемка отправлений
Все Свои принимает отправления и проверяет их на соответствие Этикетки и ОВХ, заявленным Продавцом в ЛК, а также на соответствие условиям Регламентов.
В целях обеспечения безопасности, соблюдения правил передачи отправлений, а также проверки качества, входящих в отправления товаров, Все Свои в праве выборочно вскрывать любые упаковки, в том числе поврежденные.
3.2. Проверка ОВХ отправлений
С момента начала приемки отправлений Все Свои проверяет соответствие:
· весовых характеристик — заявленным в отправлениях товаров,
· объемных характеристик — условиям Регламентов.
При выявлении несоответствия, Все Свои вправе по своему выбору:
(а) не принимать такое отправление и/или отправить его на возврат Продавцу;
(б) принять отправление и изменить данные об ОВХ в течение 10 календарных дней с момента выявления несоответствия.
Продавец соглашается, что стоимость услуг по Договору будет пересчитана на основе фактических данных об ОВХ, а также соглашается с оказанием и надлежащим исполнением Все Свои услуги по дополнительной обработке ОВХ и последующей блокировкой возможности изменения ОВХ в Карточке товара.
4. Обработка возвратов Клиентов
4.1. Обработка отправлений
Все Свои проверяет соответствие номера невскрытого отправления или Этикетки товара из вскрытого отправления с данными в ЛК. Все Свои не производит вскрытие отправления и проверку качества товаров. Все Свои не несет ответственности за незначительное повреждение транспортной упаковки. Транспортная упаковка может быть вскрыта или отсутствовать.
4.2. Обработка отдельных случаев возвратов
4.2.1. Продавец вложил в отправление не тот товар – Все Свои возвращает Продавцу неверно вложенный товар, а Продавец обязан его принять.
4.2.2. Продавец не вложил в отправление товар – отправление не подлежит возврату, расчеты за оказанные услуги производятся согласно условиям Договора.
4.2.3. Клиент отказался от товара надлежащего качества в сроки, установленные Условиями продажи товаров на Платформе Все Свои — Все Свои возвращает Продавцу товар, а Продавец обязан его принять.
4.2.4. Клиент отказался от товара с недостатками - Все Свои возвращает товар, а Продавец обязан его принять согласно условиям законодательства о защите прав потребителей и Условиям продажи товаров на Платформе Все Свои.
4.3. Условия премодерации возвратов
Все Свои предоставляет Продавцу функционал премодерации возвратов, который представляет собой процесс предварительного рассмотрения заявок Клиентов на возврат товаров Продавцом и принятия им решения по заявке в течение 24 часов. Доступность премодерации возвратов отражается в ЛК.
По итогам премодерации Продавец вправе принять одно из следующих решений:
(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;
(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;
(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара без фактической передачи товара на возврат;
(г) мотивированно отказать в согласовании возврата товара.
При отрицательном решении Продавца Клиент может его оспорить посредством обращения в Службу поддержки. Все Свои рассматривает обращение Клиента и проверяет обоснованность отрицательного решения Продавца.
Если Все Свои принимает решение о необоснованности отказа Продавца, то Все Свои вправе одобрить заявку Клиента и произвести возврат денежных средств за товар Клиенту и удержать эту стоимость с Продавца, а также стоимость услуги за обработку операционных ошибок Продавца.
4.4. Ограничения премодерации возвратов
Все Свои вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Продавцом на определенные категории товаров и на определенные причины возврата.
Продавец соглашается, что при неоднократном необоснованном отклонении им заявок на возврат Все Свои вправе по своему усмотрению отказать Продавцу в возможности осуществлять премодерацию возвратов.
Все Свои не несет ответственности и не возмещает Продавцу стоимость повреждения или утраты товара, стоимость которого была ниже порога стоимости и одобрена Продавцом автоматически.
4.5. Сроки и способы возврата товаров
4.5.1. Возврат товара Продавцу
Все Свои осуществляет возврат товаров Продавцу в срок не позднее, чем через 60 календарных дней (в порядке Уведомления Все Свои вправе увеличить этот срок для отдельных регионов) с даты приемки либо истечения срока хранения отправления для выдачи Клиенту.
В зависимости от способа возврат осуществляется в следующем порядке и сроки:
а) способом Drop-off — в течение 10 календарных дней с момента готовности товара к вывозу и с учетом графика работы пункта;
б) способом Pick-up — с двух попыток доставки. При отказе Продавца принять товар в момент первой доставки, Все Свои осуществляет повторную доставку. Стороны согласовали, что при отказе Продавца принять товары в момент повторной доставки, Продавец поручает Все Свои направить такие товары на утилизацию за счет Продавца.
Порядок вывоза установлен в Регламенте продавца, который продает со своего склада доставкой Все Свои.
4.5.2. Приёмка на Складе
Продавец вправе выбрать в ЛК функционал отправки возвратов через FBO и для этого поручает Все Свои доставить, принять его отправления или товары на Складе, а также оказать услугу FBO.
При приемке по отправлениям Продавец также поручает Все Свои осуществить их вскрытие. Все Свои осуществляет проверку товаров по качеству и на предмет наличия Этикетки товара. После проверки товара Все Свои вправе по своему усмотрению:
а) вернуть товар Продавцу (в том числе при отсутствии Этикетки товара);
б) произвести уценку;
в) принять товар в заявленном Продавцом объеме и качестве.
Иные условия приемки товаров на Складе установлены в Приложении №1, Регламенте ФФ и Регламенте ДС.
4.6. Последствия нарушения сроков вывоза
Если Продавец не вывозит товары в установленные Договором сроки, то Все Свои вправе осуществить их утилизацию в порядке, установленном Договором, при этом стоимость утилизированных товаров Продавцу не компенсируется.
4.7. Оформление возвратов
Стороны согласовали, что возврат отправлений или товаров осуществляется без подписания сопроводительных документов, а факт их передачи Продавцу фиксируется статусами в ЛК. Статусы отправлений в ЛК имеют больший приоритет к любым иным данным и документам.
При доступности штрихкода для выдачи возвратов в ЛК Продавец предъявляет его представителю Все Свои для сканирования и принимает отправления или товары, при этом сверяя количество фактически полученных им возвратов с количеством, заявленным к возврату в ЛК.
Если фактически полученные возвраты совпадают с перечнем из ЛК, то Продавец предъявляет Все Свои для сканирования штрихкод для подтверждения их получения. При непредоставлении Продавцом штрихкода для подтверждения получения возвратов и в отсутствие расхождений Все Свои вправе самостоятельно подтвердить выдачу возвратов.
При наличии расхождений Стороны еще раз проверяют фактически переданные Продавцу возвраты. Если расхождения выявлены на пункте приема, то Продавец также вправе запросить Акт об отказе в выдаче недостающих возвратов.
После выдачи возвратов Все Свои направляет Продавцу АПП в *PDF формате на адрес электронной почты и/или в ЛК.
Продавец соглашается, что возврат считается полученным Продавцом, а АПП считается подписанным Сторонами с использованием ПЭП в момент изменения статуса отправления на «Получен».
Продавец соглашается, что только при предъявлении Все Свои сопроводительных документов на бумаге, приемка возвратов может быть осуществлена на основании предъявленных документов.
4.8. Приемка возвратов
При получении возвратов с подписанием сопроводительных документов на бумаге, Продавец принимает их по количеству грузовых мест в момент забора от Все Свои. Приемка по количеству и качеству осуществляется Продавцом в течение 5 рабочих дней с даты приемки по количеству грузовых мест. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Все Свои мотивированных возражений через ЛК, с приложением минимального объёма подтверждающих данных и документов для рассмотрения заявки согласно Регламенту, отправление или товар считается переданным в заявленном количестве и качестве согласно АПП.
При получении возвратов без подписания сопроводительных документов, Продавец принимает их по количеству в момент забора от Все Свои, а по качеству в течение 5 рабочих дней с даты приемки по количеству. Если в течение указанного срока Продавец не заявит Все Свои мотивированных возражений по качеству, с приложением минимального объёма подтверждающих данных и документов для рассмотрения заявки согласно Регламенту, то товар считается принятым Продавцом в надлежащем качестве.
Если товар возвращен в отправлении с неповрежденной упаковкой, претензии Продавца не принимаются.
В качестве мотивированных возражений Стороны признают результаты видеофиксации процесса сборки, отгрузки /приемки возврата от Все Свои, вскрытия отправлений/грузовых мест, позволяющих идентифицировать спорные возвраты и фиксировать выявленные Продавцом недостатки. Требования к видеофиксации расположены в разделе «Видеофиксация на складе».
4.9. Условия возврата товара при расторжении Договора
При расторжении Договора по любым основаниям Продавец вывозит возвраты, Стороны согласовывают Акт сверки и производят окончательные взаиморасчеты в срок, не позднее 40 календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора в следующем порядке:
(а) Все Свои не позднее, чем через 7 рабочих дней после готовности отправлений или товара к вывозу направляет Продавцу Уведомление.
(б) Продавец не позднее, чем через 7 рабочих дней с даты получения Уведомления обязан вывезти возвраты своими силами и за свой счет, либо по согласованию с Все Свои поручить ему их утилизировать
(в) По результатам приемки возвратов Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные взаиморасчеты. Если Продавец в течение 3 рабочих дней с даты получения от Все Свои Акта сверки не подписал его и не направил их оригиналы Все Свои, то Акт сверки, подписанный Все Свои в одностороннем порядке, считается подписанным и принятым Сторонами.
4.10. Определение размера возмещения за отправление или товар
В случае повреждения или утраты отправления или товара, Все Свои, при наличии вины, несет ответственность из следующего расчета по формуле:
[Размер возмещения] = ([Объявленная стоимость] - [Вознаграждение за продажу товара] - [Вознаграждение за услугу Логистика] - [Вознаграждение за услугу Последняя миля]) / (1+НДС).
Формула применяется ко всем расчетам размера возмещения в полном или частичном размере, исходя из характера повреждения отправления согласно условиям Регламента продавца, который продает со своего склада доставкой Все Свои.
При определении размера возмещения Все Свои использует размер ставки НДС, которую Продавец указал в Карточке товара на момент реализации товара Клиенту. Продавец несет ответственность за корректность указанной ставки НДС.
4.11. Сроки возмещения
Все Свои возмещает Продавцу стоимость утраченных/недостающих/поврежденных товаров не позднее даты, в которую производится перечисление денежных средств по Договору по результатам согласования Отчетных документов за месяц, в котором Все Свои было принято положительное решение по претензии Продавца.
Раздел «realFBS»
1. Выбор службы доставки
Продавец в ЛК выбирает метод доставки:
(а) Партнёры Все Свои;
(б) Интегрированная служба доставки из числа доступных (при этом параметры устанавливаются автоматически);
(в) самостоятельно или Сторонняя служба доставки, параметры которой Продавец указывает в ЛК (способ доставки, географию доставки, наличие подъема на этаж и т.д), при этом Продавец обязан не позднее, чем за 3 рабочих дня вносить в ЛК изменения Сторонней службы доставки или параметров осуществления доставки.
Все Свои имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение заключения договора с выбранной Интегрированной или Сторонней службой доставки. Продавец на любом методе вправе выбрать Экспресс-доставку при ее доступности в ЛК. Сроки Экспресс-доставки, передачи Отправлений установлены в ЛК.
2. Метод доставки Партнёры Все Свои
2.1. Перечень услуг
При стандартной и КГТ доставке Партнёры Все Свои оказывают следующие услуги:
(а) Доставка в ПВЗ/курьером - приемка отправления в ПВЗ Партнёра или курьером и его доставка Клиенту;
(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Все Свои - приемка невостребованного отправления или товара и его возврат Продавцу.
При Экспресс-доставке Партнёры Все Свои оказывают следующие услуги:
(а) Доставка Партнёром Все Свои – приемка курьером отправления и доставка Клиенту;
(б) Доставка невостребованного Товара Партнёром Все Свои - приемка невостребованного Отправления или товара от Клиента и его возврат Продавцу;
(в) Отмена от Партнёра Все Свои — это холостой прогон курьера Партнёра Все Свои, если он приехал за Отправлением после его перевода в статус «зарегистрировано», а Продавец не передал Отправление в доставку.
При любой доставке Партнёр Все Свои вправе оказывать услугу по размещению возврата, в том числе в случае его невывоза Продавцом в установленные сроки.
В рамках агентского поручения Партнёр Все Свои оказывает пакетом Продавцу услуги по доставке и иные услуги. Стоимость и перечень входящих услуг установлены в Разделе «Комиссии и тарифы».
2.2. Момент оказания услуг
При стандартной или КГТ доставке силами Партнёра Все Свои услуги считаются полностью оказанными:
(а) Доставка в ПВЗ/курьером — в момент вручения товара Клиенту;
(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Все Свои — в момент возврата товара Продавцу.
При Экспресс-доставке услуги считаются полностью оказанными:
(а) Доставка Партнёром Все Свои — в момент вручения товара Клиенту;
(б) Доставка невостребованного товара Партнёром Все Свои — в момент возврата отправления или товара Продавцу;
(в) Отмена от Партнёра Все Свои — присвоение отправлению статуса «Готов к отгрузке» в случае, если приемка Отправления не произошла по вине Продавца (Продавец не передал Отправление либо Партнёр Все Свои не принял отправление по вине Продавца согласно Договору и Регламенту ).
Услуга по размещению возврата у Партнёра Все Свои — считается выполненной в момент возврата товаров Продавцу или в момент присвоения товарам Продавца статуса «На Утилизации».
2.3. Порядок передачи отправлений
Для передачи отправлений Партнёру Все Свои Продавец обязан распечатать из ЛК актуальные на момент передачи (с учетом возможных отмен) сопроводительные документы: Этикетку, АПП, иной передаточный документ перевозчика (при наличии). По запросу Все Свои Продавец обязан предоставить сканы всех документов, подтверждающих фактическую передачу Отправлений Партнёру Все Свои, в течение 5 рабочих дней с даты Уведомления.
Продавец передает отправления Партнёру Все Свои в пункт приема, выбранный Продавцом в ЛК. Партнёр Все Свои принимает отправления (без их вскрытия) и проверяет их на соответствие Этикетки и ОВХ, заявленным Продавцом в ЛК, а также на соответствие условиям Регламентов. При выявлении несоответствия в ОВХ, Партнёр Все Свои вправе по своему выбору:
(а) не принимать такое отправление и отправить его на возврат Продавцу;
(б) принять отправление и изменить данные об ОВХ.
Продавец соглашается, что стоимость услуг Партнёра Все Свои будет пересчитана исходя из фактических данных об ОВХ.
При передаче отправлений Почте России для доставки методом «Почта России и Все Свои», Продавец забирает подписанный АПП и экспедиторскую расписку, оформленную и подписанную Почтой России. По запросу Все Свои Продавец обязан предоставить сканы всех документов, подтверждающих фактическую передачу Отправлений Почте России, в течение 5 рабочих дней с даты Уведомления.
При передаче отправлений партнёру Все Свои, действуем так: вы распечатываете сопроводительные документы: этикетку, акт приёма-передачи и другие документы, если они есть; вы передаёте отправления в тот пункт, который выбрали в личном кабинете; партнёр Все Свои проверяет: наличие этикетки на отправлениях, объёмно-весовые характеристики, требования к упаковке — ориентируется при этом на регламенты. Если найдёт нарушения по ОВХ, может не принять отправления или изменить у них овх, но учтите, что тогда стоимость приёмки изменится.
2.4. Экспресс-доставка
2.4.1. Условия оказания услуг по Экспресс-доставке
Передача и возврат отправлений осуществляется только способом «Pick-up» без доверительной приемки, отправление доставляется напрямую Клиенту.
Если курьер при осмотре выявляет наличие видимых дефектов или несоответствие требованиям к упаковке, он не принимает отправление.
Если Клиент отказался от приемки или не смог принять отправление, то оно подлежит возврату Продавцу в тот же или на следующий рабочий день.
Передача и возврат отправлений фиксируется и подтверждается статусами в ЛК и/ или через СМС-код.
2.4.2. Порядок подтверждения передачи статусами в ЛК
При передаче Продавец идентифицирует представителя Партнёра Все Свои и проверяет соответствие названного им номера отправления с номером из ЛК и передает отправление.
Факт передачи отправления фиксируется в ЛК статусом «Доставляется».
В момент непринятия отправления Клиентом Партнёр Все Свои переводит Отправление в статус «Отмена». Факт возврата отправления Продавцу фиксируется присвоением последнего возвратного статуса отправлению в ЛК Продавца.
2.4.3. Порядок подтверждения через СМС-код:
Партнёр Все Свои направляет СМС-код на номер телефона, указанный Продавцом в ЛК.
Продавец обязан соблюдать конфиденциальность в отношении полученных СМС-кодов, а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими представителями.
Продавец сообщает СМС-код Партнёру Все Свои после принятия им отправления, в противном случае, риск неблагоприятных последствий при преждевременном сообщении СМС-кода несет Продавец.
Факт принятия или возврата отправления фиксируется введением корректного СМС-кода в системе Партнёра Все Свои.
3. Методы доставки Интегрированная служба и самостоятельно или Сторонняя служба
3.1. Сроки передачи заказов
Продавец передает заказы в доставку с таким расчетом, чтобы заказ был доставлен Клиенту в пределах временных периодов, установленных в ЛК Продавца.
3.2. Уведомление о передаче заказа в доставку
Продавец обязан своевременно передавать Все Свои информацию о передаче заказа в доставку, в том числе трек-номер (при наличии). Все Свои имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение передачи отправления в доставку, а Продавец обязан предоставить данные в течение 3 рабочих дней.
3.3. Передача статусов доставки заказа
Продавец обязан своевременно сообщать Все Свои статусы доставки заказа одним из следующих способов:
(а) Путем передачи трек-номеров заказов, если это Интегрированная служба доставки;
(б) Путем указания статусов доставки заказов в ЛК, если это самостоятельная или Стороння служба доставки.
3.4. Достоверность информации
Продавец несет полную единоличную ответственность за достоверность предоставленных сведений о службе доставки, параметрах доставки и статусах заказов. Если Продавец не передает заказ в установленные сроки и не обеспечивает соблюдение сроков доставки заказа Клиенту, не предоставил своевременно (непосредственно после наступления соответствующего события) или предоставил недостоверную информацию, то Все Свои вправе отменить заказ, а также понизить показатели качества сервиса Продавца, и Продавец принимает на себя риски наступления всех негативных последствий. Если Заказ, который Все Свои отменил в результате несвоевременного предоставления/непредоставления Продавцом статуса, был фактически доставлен Клиенту, то Все Свои не несет ответственность за негативные последствия, возникшие в результате такого действия/бездействия Продавца. Если Продавец передал Все Свои трек-номер Интегрированной службы доставки, стороны признают, что достоверными сведениями о статусах доставки заказа являются сведения, полученные по трек-номеру от Интегрированной службы доставки. Все Свои не несет ответственность за негативные последствия в случае передачи Клиенту недостоверной информации о статусе заказа.
4. Погрузочно-разгрузочные работы (ПРР)
Продавец обязан обеспечить уровень качества обслуживания Клиентов при доставке в соответствии с обычаями делового оборота, в том числе осуществлять погрузочно-разгрузочные работы, включающие в себя подъем на этаж. Продавец осуществляет доставку с подъемом на этаж до двери Клиента с заносом в помещение в том числе в случаях, когда подъем на этаж не является платным. Продавец соглашается, что подъем на этаж является платным только в том случае, если это указано в заказе. Если в заказе указано, что подъем на этаж платный, но при этом Клиент ее не оплатил, то Продавец вправе не осуществлять подъем на этаж с заносом в помещение, однако если Клиент оплатил подъем по любому тарифу, то Продавец обязан осуществить подъем. Для КГТ Продавец сам определяет является ли подъем на этаж платным для Клиента.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость доставки и подъема на этаж
Стоимость доставки и подъема на этаж определяется в ЛК в зависимости от способа доставки и характеристик отправления, с учетом положений Раздела «Комиссии и тарифы Все Свои».
При стандартной и Экспресс-доставке силами Партнёров Все Свои, Продавец вправе устанавливать лимиты стоимости доставки в ЛК, при этом итоговая стоимость рассчитывается по факту оказания услуг, согласно Разделу «Комиссии и тарифы».
Все Свои имеет право за свой счет предоставлять Клиентам скидки на доставку.
5.2. Оплата доставки и подъема на этаж
Все Свои принимает от Клиента оплату стоимости доставки и подъема на этаж и перечисляет Продавцу вместе с денежными средствами, полученными за товар, в порядке, предусмотренном Договором. При этом стоимость доставки, взимаемая с Клиента, может быть выше стоимости доставки, перечисляемой Продавцу. Все Свои вправе оставлять себе полученную дополнительную выгоду в полном объеме. Вознаграждение Все Свои за перечисление стоимости доставки включено в Вознаграждение за продажу.
5.3. Отчет за доставку Клиенту
Вместе с Отчетными документами, Все Свои направляет Продавцу Отчет о перечислениях, а Продавец согласует его в порядке и сроки, предусмотренные Разделом «Вознаграждение, отчетные документы и оплата» Договора.
6. Обработка возвратов Клиентов
6.1. Условия обработки возвратов
Продавец осуществляет возврат, обмен, замену товара на основании положений Условия продажи товаров для физических лиц в ВСЕ СВОИ.ru с учетом особенностей, установленных Договором.
6.2. Заявка на возврат
Если Клиент обращается с требованием о возврате товара, Продавец обязан рассмотреть такую заявку и в течение 1 календарного дня принять одно из следующих решений:
(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;
(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;
(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара;
(г) мотивированно отказать в согласовании возврата товара.
Продавец имеет право предложить Клиенту дополнительные способы урегулирования заявки на возврат из тех, что доступны в его ЛК.
Клиент и Продавец имеют право привлечь Все Свои к разбирательству по заявке, при этом решение Все Свои признается обязательным для Сторон (при условии его соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей).
6.3. Легкий возврат
Продавец поручает Все Свои организовать приемку возвратов товаров через Почту России (услуга Легкий возврат), которая включает в себя:
(а) прием товара от Клиента;
(б) доставка принятого товара по адресу отделения Почты России, указанного Продавцом в ЛК.
Услуга Легкого возврата оказывается при всех видах доставки в случае, если габариты товара не превышают лимиты Почты России. При приемке оценка состояния товара не проводится. Срок доставки товара зависит от адреса отделения Почты России, указанного Продавцом в ЛК. Параметры товаров, возврат которых возможен через Почту России, указаны в ЛК. Стоимость Легкого возврата установлена в Разделе «Комиссии и тарифы».
При получении возвратов в отделении Почты России (ОПС), доставленных методом «Почта России и Все Свои», Продавец подписывает представленные Почтой России сопроводительные документы. В случае повреждения отправлений или товаров, Продавец и представитель Почты России фиксируют обнаруженные повреждения в ОПС. Продавец предоставляет Все Свои подписанные в ОПС документы при обращении за возмещением утраченного или поверженного товара.
6.4. Возврат силами Продавца
Если параметры товаров Продавца не подходят для Легкого возврата, Продавец самостоятельно организует прием возвратов от Клиентов.
6.5. Сроки вывоза возврата
Продавец обязан забрать возвращённый товар в течение 10 календарных дней с момента его поступления в пункт получения возвратов.
6.6. Сроки принятия решения по возврату
Продавец обязан принять решение об удовлетворении требования Клиента либо об отказе в его удовлетворении в течение 7 календарных дней с даты получения возврата от Клиента.
6.7. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом за товар, доставку и подъем на этаж
Продавец сообщает Все Свои о принятом решении по возврату или, если Продавец не вывез возврат в установленный срок для вывоза, то Все Свои осуществляет возврат Клиенту денежных средств, уплаченных за товар. Расчеты между Сторонами производятся в общем порядке, предусмотренном Договором. Если Клиент возвращает товар с недостатками, при пересорте или недовложении, Продавец возвращает Все Свои полученную ранее стоимость доставки, а также перечисляет стоимость понесенных Клиентом затрат на возврат товара Продавцу и подъема на этаж (при наличии), а Все Свои перечисляет эти денежные средства Клиенту.
6.8. Услуга частичной компенсации
По запросу Продавца Все Свои оказывает услугу по начислению частичной компенсации стоимости товара Клиенту. В своем запросе Продавец сообщает Все Свои сумму частичной компенсации, а Все Свои перечисляет ее Клиенту в течение 1 рабочего дня. Стоимость услуги равняется сумме частичной компенсации. Клиент, получивший компенсацию, имеет право вернуть товар по иным основаниям. В таком случае Все Свои возвращает Продавцу уплаченную сумму по частичной компенсации.
Приложение №3 «Порядок оказания услуг по продвижению товаров продавца»
1. Предмет приложения
1.1. Услуга по продвижению товаров
Помимо обязательств, установленных Договором, Все Свои может оказывать Продавцу по его поручению услуги по продвижению товаров (далее в Приложении 3 – услуги).
Услуги могут включать в себя Рекламные услуги, Технические услуги (value added services — услуги технического и информационного характера, доступные для заказа Продавцом) и иные услуги, подробный перечень которых определён в Прайс-листе.
Прайс-лист является информационным материалом, содержащим информацию о перечне Услуг, которые Все Свои может оказывать Продавцу по его заказу, не устанавливает права и обязанности Сторон, не является офертой.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Требования к Рекламным материалам
Все Свои не принимает к размещению рекламные материалы, не соответствующие требованиям раздела «Требования к рекламным материалам».
2.2. Приостановление оказания услуг
Все Свои может приостановить оказание услуг в случаях:
(а) выявления наличия в Рекламных материалах или иных материалах недостоверной информации либо иного нарушения требований, установленных настоящим Договором или законодательством РФ;
(б) Баланс Продавца отрицательный;
(в) у Продавца отсутствуют необходимые права и/или документы;
(г) по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.
2.3. Запрос документов
Продавец предоставляет документы, подтверждающие соблюдение требований законодательства Российской Федерации (в том числе законодательства о рекламе) в отношении объектов рекламирования в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса от Все Свои.
2.4. Исключительные права
2.4.1. Все Свои отчуждает Продавцу исключительные права на изготовленные Рекламные материалы в полном объёме с момента оплаты услуг. Вознаграждение за отчуждение исключительных прав включено в стоимость услуг и составляет 1% от стоимости услуг, в результате которых созданы Рекламные материалы.
2.4.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 1296 ГК РФ Все Свои вправе использовать изготовленные Рекламные материалы для собственных нужд на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии в течение всего срока действия исключительного права на них.
2.4.3. Продавец признает, что товарные знаки, зарегистрированные за Все Свои, являются и остаются интеллектуальной собственностью Все Свои, и что оказание услуг по изготовлению Рекламных материалов не влечет за собой передачу Продавцу каких-либо прав на вышеупомянутые объекты.
2.5. Расчет вознаграждения
Вознаграждение Все Свои рассчитывается исходя из объёма оказанных услуг в отчетном периоде.
Приложение №3 и Регламент оказания услуг по продвижению на Все Свои (далее в Приложении №3 – Регламент) устанавливают порядок расчета вознаграждения Все Свои для услуг разного вида.
Стоимость услуг Все Свои включает в себя НДС в размере установленным действующим законодательством РФ.
2.6. Порядок выплаты вознаграждения
Выплата вознаграждения Все Свои осуществляется путем его удержания из средств, причитающихся Продавцу согласно Договору. В случае отрицательного баланса счета Продавца, последнему выставляется счет на оплату услуг Все Свои, если иной порядок не указан в Регламенте.
2.7. Скидки на стоимость услуг
Все Свои указывает в отчетных документах фактическую сумму вознаграждения за услуги к оплате после применения скидки.
Информация об объёме фактически оказанных услуг, на которые была представлена скидка, отображается в отчёте в ЛК.
2.8. Требования к внешней рекламе
В случае, если Продавец размещает рекламные материалы (в том, числе, но не ограничиваясь баннеры, видео) со ссылками на внешние ресурсы, то такие рекламные материалы, ссылки и страницы перехода должны соответствовать «Требованиям к внешней рекламе».
2.9. Баланс Продавца
Все Свои вправе в любой момент времени определять Баланс Продавца по формуле:
Стоимость доставленных Клиентам товаров Продавца (за вычетом стоимости услуг, оказанных в рамках Приложения №1 и Приложения №2 и стоимости возвращенных товаров) минус стоимость оказанных услуг по Приложению №3.
Баланс определяется на основании данных Все Свои за предыдущие 30 календарных дней (включая текущий).
2.10. Отрицательное значение Баланса Продавца
Если Баланс Продавца имеет отрицательное значение, то Все Свои вправе приостановить оказание услуг по Приложению №3, уведомив Продавца об этом.
Все Свои возобновляет оказание услуг по Приложению №3 в течение 7 календарных дней после того как Баланс Продавца приобретает положительное значение (с учетом условий, указанных Все Свои в уведомлении о приостановке оказания услуг).
3. Оказание отдельных видов услуг продвижения
3.1. Условия оказания отдельных видов услуг
Все Свои оказывает Продавцу отдельные виды услуг Регламентом оказания услуг по продвижению на Все Свои.
3.2. Заявки на маркетинг
Продавец вправе направить Все Свои запрос на оказание дополнительных услуг через ЛК.
Все Свои размещает информацию о предварительно согласованных с Продавцом существенных условиях (включая, но не ограничиваясь: стоимость, сроки и порядок оказания услуг) в ЛК во вкладке «Заявки на маркетинг», а Продавец их акцептует путем нажатия Продавцом кнопки «Подтвердить». Нажимая кнопку «Подтвердить», Продавец полностью и безоговорочно соглашается с условиями оказания услуг.
4. Ответственность
4.1. Ответственность Продавца
4.1.1. Продавец гарантирует, что любые размещаемые материалы, включая Рекламные материалы, были им проверены и соответствуют законодательству РФ, достоверны и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на объекты интеллектуальной собственности, не содержат незаконных заимствований чужих объектов авторских и смежных прав. Если в материалах содержатся изображения людей или объектов, на использование которых необходимо получить соответствующее разрешение, Продавец гарантирует, что получил такое разрешение.
4.1.2. В случае нарушения гарантии Продавец обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать возможные претензии третьих лиц, а если Все Свои будет привлечен к какой-либо ответственности, Продавец обязуется незамедлительно по требованию Все Свои предоставить последнему всю необходимую и запрашиваемую информацию, касающуюся указанных претензий, а также Продавец принимает на себя возмещение имущественных потерь, которые понесены или с неизбежностью будут понесены Все Свои в будущем. Размер имущественных потерь признается равным:
· сумме требований соответствующего государственного органа и/или третьего лица, включая штрафы, неустойки, и
· сумме судебных расходов, которые Все Свои понесет в связи с предъявленными претензиями, исками.
4.1.3. По запросу Все Свои Продавец в течение 2 дней обязан предоставить документы, подтверждающие достоверность информации, содержащейся в Рекламных материалах и любых других материалах, а также все необходимые документы, разрешения и справки, подтверждающие наличие у Продавца прав на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, содержащихся в Рекламных материалах.
Вы должны предоставить нам всю информацию в течение двух дней после уведомления.
4.1.4. В случае отмены размещения Рекламного материала по вине или по запросу Продавца более, чем за 35 календарных дней до согласованной даты начала размещения, Продавец обязуется оплатить штраф в размере 35% от стоимости услуги ТВ-рекламы. В случае отмены размещения Рекламного материала по вине или по запросу Продавца менее, чем за 35 календарных дней до согласованной даты начала размещения, но не более, чем за 10 календарных дней до согласованной даты начала размещения, Продавец обязуется оплатить штраф в размере 50% от стоимости услуги ТВ-рекламы.
4.1.5. В случае отмены размещения Рекламного материала по вине или по запросу Продавца менее, чем 10 календарных дней до согласованной даты начала размещения, Продавец обязуется оплатить стоимость услуги в полном объеме.
4.2. Возмещение убытков Все Свои
В случае поступления в адрес Все Свои обращений третьих лиц, связанных с нарушением их прав, обращений государственных органов в связи с размещением информации в рамках настоящего Договора, Продавец принимает на себя возмещение убытков, издержек, расходов, возникших у Все Свои, за исключением случаев, когда это произошло не по вине Продавца.
4.3. Обязанности Все Свои как рекламораспространителя
В соответствии с требованиями статьи 18.1. Федерального закона «О рекламе» о предоставлении информации о размещаемой рекламе в сети «Интернет» в Роскомнадзор через Оператора рекламных данных (ОРД), Все Свои в рамках исполнения обязательств по Договору, передаёт информацию о рекламе Продавца через ОРД, а Продавец обеспечивает предоставление Все Свои всей необходимой информации о рекламе Продавца.
Перечень информации о рекламе, которая подлежит передаче через ОРД в Роскомнадзор, определён в Распоряжении Правительства РФ от 30 мая 2022 года № 1362-р.
Под ОРД понимается владелец программы для электронных вычислительных машин, предназначенной для установления факта распространения рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», уполномоченный Роскомнадзором осуществлять учет рекламы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и предоставлять информацию в Роскомнадзор.
Приложение №4 к Положениям для продавцов РФ «Условия использования финансовых сервисов Все Свои»
1.Общие положения
1.1. Цели финансовых сервисов
Финансовые сервисы предназначены для развития дистанционной торговли Продавцом на Платформе, повышения доступности Товаров, предлагаемых Продавцами Клиентам, увеличение продаж Товаров, расширение ассортимента Товаров, привлечения внимания Продавцов к Платформе, а также развитие и предоставление Клиентам и Продавцам современных цифровых финансовых сервисов и иных схожих услуг.
1.2. Предоставление финансовых сервисов третьими лицами
Финансовые сервисы могут предоставляться Все Свои, его аффилированными лицами или третьими лицами, привлечёнными Все Свои для этих целей.
1.3. Функционал ЛК и критерии предоставления финансовых сервисов
Продавец вправе использовать Финансовые сервисы исключительно в рамках функциональных возможностей, явно доступных Продавцу в ЛК. Все Свои оказывает услугу Продавцам, соответствующим критериям, установленным Все Свои по своему усмотрению. Все Свои не несёт ответственности за несоответствие Продавца критериям, а также отсутствие у Продавца активного функционала соответствующего Финансового сервиса, в том числе по причине сбоев и/или технических неполадок.
1.4. Согласие с условиями обработки персональных данных
Пользуясь Финансовыми сервисами, Продавец соглашается с Условиями, а также принимает условия следующих документов, регулирующих использование Платформы:
· Условиями обработки персональных данных, опубликованными в сети Интернет по адресу https://docs.Все Свои.ru/legal/personal-data/.
2. Изменение порядка расчетов
2.1. Услуги по изменению порядка расчетов
Продавец может выбрать услугу по изменению порядка расчетов из числа доступных в ЛК:
· услуга Гибкого графика выплат;
· услуга Досрочной выплаты.
Услуги по изменению порядка расчетов позволяют Продавцу досрочно получить денежные средства за реализованные товары.
Все Свои ежедневно проводит скоринг (проверку) Продавца на соответствие критериям, которые Все Свои вправе устанавливать и изменять в одностороннем порядке (включая, но не ограничиваясь, срок сотрудничества с Все Свои, дебиторская задолженность, количество возвратов от Клиентов и др.).
В случае успешного скоринга Продавцу в ЛК становится доступна одна из услуг по изменению порядка расчетов.
Продавцу может быть отказано в предоставлении ранее выбранных в ЛК услуг по изменению порядка расчетов в случае, если в день выплаты Продавец по результатам скоринга не будет соответствовать критериям Все Свои. При этом такой отказ в предоставлении услуг не признается нарушением обязательств Все Свои перед Продавцом.
2.1.2. Понижающий коэффициент
При оказании услуг по изменению порядка расчетов, Все Свои оставляет за собой право удерживать из денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу, страховой депозит.
Страховой депозит рассчитывается путем умножения суммы денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу на понижающий коэффициент, в пределах, указанных в Разделе «Комиссии и тарифы». Ставка понижающего коэффициента указывается в ЛК Продавца.
Стороны согласовали, что удержание страхового депозита является обеспечительным платежом и регулируется условиями ст. 381.1 ГК РФ. Все Свои перечисляет Продавцу сумму страхового депозита за вычетом вознаграждения и иных сумм, причитающихся Все Свои по Договору нее позднее первой даты выплаты Продавцу денежных средств за реализованные товары следующего отчетного периода.
2.1.3. Удержание средств Все Свои
Если в дату выплаты согласно условиям оказания услуги по изменению порядка расчетов сумма денежных средств, причитающихся Все Свои, больше, чем сумма денежных средств, причитающихся Продавцу, Все Свои удерживает сумму платежа и производит выплату в дату, когда сумма, причитающаяся Продавцу, станет больше, чем сумма, причитающаяся Все Свои.
2.1.4. Исполнение обязательств Все Свои третьим лицом
Стороны признают, что при оказании услуг по изменению порядка расчетов, Все Свои поручает исполнить обязательство по перечислению денежных средств третьему лицу с банковского счета третьего лица. Стороны признают Реестр платежных поручений, предоставленный третьим лицом, надлежащим подтверждением исполнения обязательства Все Свои перед Продавцом.
2.1.5. Изменение банковских реквизитов
В случае, если Продавец не сообщил об изменении банковских реквизитов, обязательство Все Свои считается исполненным надлежащим образом по реквизитам, указанным в ЛК до изменения. В случае невозможности провести платеж по реквизитам Продавца, Все Свои вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуги по изменению порядка расчетов.
2.1.6. Нарушение сроков оказания услуг
Если Все Свои нарушил сроки выплаты денежных средств Продавцу, услуга по изменению порядка расчетов признается неоказанной, вознаграждение Все Свои за услугу не взимается. При этом такое нарушение сроков не признается нарушением обязательств по перечислению денежных средств Все Свои Продавцу.
2.2. Услуга Гибкого графика выплат
2.2.1. Для услуги Гибкого графика выплат днем выплаты является каждый рабочий день, следующий за датой заказа этой услуги до момента её отключения по любым основаниям.
2.2.2. В день выплаты Все Свои переводит Продавцу все денежные средства за Товары, реализованные в текущем отчётном периоде, за исключением:
(а) денежных средств за товары, реализованные в день выплаты;
(б) денежных средств, выплаченных в текущем отчётном периоде при оказании ранее заказанной Продавцом услуги Гибкого графика выплат.
Переведём вам всю сумму за отчётный период, кроме:
· заработка с товаров, проданных в день выплаты;
· денег, ранее уже начисленных на ваш счёт по гибкому графику.
2.2.3. Все Свои ежемесячно удерживает вознаграждение за услугу размещения, а также за иные услуги, оказанные в течение отчетного месяца, и иные средства, причитающиеся Все Свои согласно условиям Договора.
2.3. Услуга Досрочной выплаты
2.3.1. При заказе услуги Досрочной выплаты, денежные средства перечисляются Продавцу не позднее следующего рабочего дня после заказа услуги Досрочной выплаты.
Указанный день признается днем выплаты для услуги Досрочной выплаты.
2.3.2. Все Свои перечисляет Продавцу денежные средства за реализованные товары, за исключением:
(а) денежных средств за товары, реализованные в день выплаты;
(б) денежных средств, выплаченных при оказании любой из услуг по изменению порядка расчетов
2.3.3. В зависимости от даты заказа услуги Продавцом, ему перечисляются денежные средства в следующем порядке:
(а) Если услуга была заказана с 1 по 15 день отчетного периода, Продавцу перечисляются денежные средства за товары, реализованные в период с 16 по последний день предыдущего отчетного периода и реализованные в период с 1 дня периода по дату заказа услуги Досрочной выплаты.
(б) Если услуга была заказана с 16 по последний день отчётного периода, Продавцу перечисляются денежные средства за товары, реализованные в период с 1 по 15 день текущего отчётного период и в период с 16 дня периода по дату заказа услуги Досрочной выплаты.
2.4. Порядок оплаты услуг по изменению порядка расчетов
Стоимость услуг Гибкого графика выплат и Досрочной выплаты определяется в процентах от суммы денежных средств, подлежащих выплате Продавцу.
Все Свои ежедневно удерживает стоимость возвращенных товаров, Вознаграждение за продажу, вознаграждение за услуги логистики, последней мили, обратной логистики, обработки возврата, невыкупа, отмены, а также вознаграждение за услугу Гибкого графика выплат/Досрочной выплаты в размере, установленном в ЛК.
Стороны согласовали, что Все Свои вправе в одностороннем порядке изменять размер вознаграждения за услугу Гибкого графика выплат/Досрочной выплаты в ЛК без направления дополнительного Уведомления до 17:00 текущего рабочего дня, которые вступают в силу со следующего рабочего дня.
Продавец обязуется регулярно проверять ЛК на предмет изменений размера вознаграждения.
Все Свои не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с изменениями.
При несогласии с изменением размера вознаграждения Продавец обязан не позднее чем за 1 час до начала дня выплаты отказаться от услуг Гибкого графика выплат/Досрочной выплаты в ЛК.
Каждый день из суммы заработка вычитаем стоимость возвратов, вознаграждение за продажу, стоимость доставки и определённый процент в качестве платы за услугу гибкого графика и досрочной выплаты — точная сумма будет указана в личном кабинете.
2.5. Заявка на заключение договора займа
Все Свои вправе предоставить Продавцу возможность использовать аутентификацию в ЛК для получения доступа к личному кабинету на платформе Все Свои Invest (invest.Все Свои.ru), с предоставлением необходимых данных и документов. Продавец подтверждает, что при направлении заявки на заключение Договора Займа он дает согласие Все Свои на передачу Все Свои Credit данных, содержащихся в заявке, а также иных данных, которые нужны Все Свои Credit для рассмотрения вопроса о заключении Договора Займа.
С целью предоставления Продавцу возможности заключить Договор Займа Все Свои также организует взаимодействие Продавца с Все Свои Credit. Для исполнения этого обязательства Все Свои передает Все Свои Credit данные, предоставленные Продавцом Все Свои в рамках Договора, в том числе в ЛК.
Стороны признают, что Все Свои не участвует в каких-либо отношениях между Продавцом и Все Свои Credit, не гарантирует Продавцу заключения им Договора Займа с Все Свои Credit, не определяет условия такого договора и не несет ответственности перед Продавцом за любые действия/бездействия Все Свои Credit. Решение о заключении Договора Займа и условия такого договора определяются Все Свои Credit в соответствии с общими условиями, указанными на сайте https://Все Свои-credit.ru/.
2.6. Проверка Продавца
Все Свои Credit самостоятельно проводит проверку Продавца на соответствие критериям для заключения Договора Займа. В случае если Все Свои оказывает Продавцу услугу Гибкого графика выплат, то Все Свои Credit имеет право не рассматривать заявку на заключение Договора займа.
2.7. Оплата по Договору Займа с Все Свои Credit
Продавец поручает Все Свои осуществлять переводы денежных средств в пользу Все Свои Credit в целях исполнения обязательств Продавцом по Договору Займа с Все Свои Credit. Все Свои осуществляет удержания из средств, причитающихся Продавцу в даты их перечисления согласно условиям Договора, в том числе при использовании услуги Гибкого графика выплат - ежедневно, а при использовании услуги Досрочной выплаты в дату перечисления денежных средств. Все Свои осуществляет переводы денежных средств в пользу Все Свои Credit в сроки согласно условиям Договора Займа с Все Свои Credit.
Поручение является безотзывным и действует до момента полного прекращения обязательств Продавца по Договору Займа, в том числе в случае уступки прав по Договору Займа Новому кредитору. Суммы переводов рассчитываются исходя из условий Договора Займа и отображаются в ЛК.
2.8. Дополнительный налог
Если в соответствии с законодательством страны Клиента на Все Свои в отношении товара, реализованного Продавцом через Платформу, возлагается обязанность по уплате НДС или иного аналогичного налога (дополнительный налог), то вместе с ценой продажи товара, установленной Продавцом, Все Свои взимает с Клиента сумму дополнительного налога. Все Свои указывает дополнительный налог отдельной строкой в чеке, который направляет Клиенту при расчетах за товар.
Сумма налога, которую Клиент уплачивает при расчете за товар, Все Свои зачисляет на собственный счет и перечисляет в бюджет государства, установившего дополнительный налог, в предусмотренные законодательством порядке и сроки.
Дополнительный налог не увеличивает цену Продажи для Продавца и не отражается в Отчетных документах Продавца.
2.9. Обеспечение исполнения обязательств Продавца перед Все Свои Credit
2.9.1. Поручение Продавца на перечисление денежных средств Все Свои Credit
Если у Продавца возникает просроченная задолженность по любым договорам с Все Свои Credit, Продавец поручает Все Свои перечислять денежные средства за реализованные по Договору Товары (за вычетом всех сумм, причитающихся Все Свои, а также сумм, перечисляемых Все Свои в пользу Все Свои Credit согласно поручению Продавца в рамках условий Договора Займа), пользу Все Свои Credit в счёт погашения просроченной задолженности Продавца.
Поручение является безотзывным и действует до момента полного прекращения обязательств Продавца по Договорам с Все Свои Credit, в том числе в случае уступки прав требования по Договорам с Все Свои Credit.
2.9.2. Начало и окончание обязательства Все Свои по перечислению денежных средств Все Свои Credit
Все Свои начинает исполнять поручение по перечислению денежных средств Все Свои Credit на следующий день после получения письменного уведомления от Все Свои Credit о наличии просроченной задолженности у Продавца. Все Свои прекращает исполнять поручение по перечислению денежных средств Все Свои Credit на следующий день после получения письменного уведомления от Все Свои Credit:
а) о погашении задолженности Продавца по Договорам с Все Свои Credit, либо
б) о прекращении необходимости такого перечисления по иным причинам.
2.9.3. Исполнение обязательств Все Свои перед Продавцом
До прекращения обязательства Все Свои перечислять денежные средства в пользу Все Свои Credit обязательства Все Свои по уплате любой суммы по Договору Продавцу считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Все Свои Credit.
2.9.4. Сроки перечисления денежных средств Все Свои Credit
Все Свои перечисляет денежные средств в пользу Все Свои Credit в сроки, установленные Договором для перечисления Продавцу причитающихся ему денежных средств (в том числе с применением условий оказания услуг по изменению порядка расчетов).
2.9.5. Порядок взыскания излишне уплаченных денежных средств
Если из-за несвоевременного уведомления от Все Свои Credit о погашении задолженности Продавца Все Свои перечислил Все Свои Credit излишние денежные средства сверх суммы задолженности, Стороны договорились, что Продавец взыскивает излишне уплаченную сумму с Все Свои Credit самостоятельно.
2.9.6. Согласие Продавца на передачу данных
Продавец дает свое согласие Все Свои на передачу Все Свои Credit данных, связанных с Договором, в том числе о количестве и стоимости реализованного товара по договорам с Все Свои; об объёме денежных средств, перечисленных за реализованный товар по договорам с Все Свои; о количестве и стоимости остатка товаров Продавца, находящихся у Все Свои, а также любые сведения, размещенные на Платформе, и полученные в ходе исполнения Договора. Согласие Продавца действует до момента получения Все Свои от Все Свои Credit уведомления о прекращении необходимости перечисления денежных средств в пользу Все Свои Credit. В период действия такого согласия передача перечисленных в настоящем пункте данных не признается нарушением условий Договора о конфиденциальности.
2.9.7. Поручение Продавца на установление скидки на Товары
В случае возникновения у Продавца просроченной задолженности перед Все Свои Credit или Новым Кредитором по Договорам с Все Свои Credit, в том числе в случае уступки прав требования по Договорам с Все Свои Credit Новому кредитору, Продавец поручает Все Свои установить на товары скидку за счет Продавца. Скидка рассчитывается от средней цены продажи Товара за последние 30 дней до появления у Заемщика просроченной задолженности по Договору.
Размер скидки определяется Все Свои и может составлять до 25% при просрочке менее 15 дней, до 50% при просрочке от 16 до 30 дней и до 75% при просрочке более 30 дней.
Поручение, указанное в настоящем пункте, является безотзывным и действует до момента полного прекращения обязательств Заемщика по Договору.
3. Баланс продавца
3.1. Общие положения
Все Свои вправе для оказания услуг по Договору использовать предварительную форму оплаты путем удержания денежных средств с баланса Продавца. Все Свои вправе не оказывать выбранные Продавцом услуги, для которых требуется предварительная оплата, при недостаточности денежных средств для оказания таких услуг на Авансовом балансе Продавца.
3.2. Порядок пополнения Авансового баланса
В разделе ЛК о балансе Продавец знакомится с содержащейся в нем информацией и через кнопку пополнения счета вводит сумму, на которую необходимо пополнить баланс. Все Свои формирует счёт на оплату в размере суммы, указанной Продавцом и направляет его в ЛК на оплату. После оплаты Продавцом счета и поступления денежных средств на счет Все Свои, средства становятся доступными в ЛК для последующей оплаты Продавцом услуг. Информация об остатке денежных средств на балансе также доступна в ЛК.
3.3. Порядок пополнения баланса
Продавец в ЛК выбирает необходимую услугу, доступную по оплате с использованием баланса и заказывает её. Все Свои вправе списать денежные средства за заказанную Продавцом услугу в любой момент.
Дополнения | Для международных компаний |
| |
|
Раздел «Определения»
Все Свои — Общество с ограниченной ответственностью «Все Свои-Ритейл» (ОГРН 1242300003846, юридический адрес: Россия, 350058, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Старокубанская, дом 114, Помещение 1413/1, этаж 4, комната 406), ответственным оператором Платформы.
Все Свои Profit — информационная система, размещённая на сайте https://www.Все Свои.ru/my/profit-main, позволяющая зарегистрированным в ней третьим лицам - исполнителям оказывать услуги заказчикам.
Все Свои Profit — это портал, на котором заказчики могут выбирать исполнителей для выполнения разных задач, например, создания карточек товаров. Исполнители, зарегистрированные в системе, могут предоставлять свои услуги заказчикам, получать оплату и отслеживать статус своих задач.
Все Свои Seller API — программный интерфейс для работы с Платформой для автоматического обмена информацией между системой Продавца и Все Свои посредством отправки запроса и получения ответа, и настраиваемый через его методы.
Все Свои Seller API — специальный интерфейс, с помощью которого программисты могут настроить обмен данными между личным кабинетом на Все Свои и любой вашей системой.
Cut-off — время, установленное Все Свои или Продавцом в ЛК для конкретных заказов, до наступления которого Продавец обязан подтвердить готовность входящих в заказ отправлений к передаче в доставку.
Cut-off — время, за которое вы должны подтвердить, что готовы принять заказ.
Активация — направляемое Все Свои подтверждение Продавцу об активации его ЛК.
Баланс продавца — это метод расчетов, при котором Продавец осуществляет предварительную оплату услуг, а Все Свои удерживает их стоимость с баланса Продавца.
Виртуальный распределительный центр (ВРЦ) — сервис, который на основании внутренних алгоритмов Все Свои в зависимости от эффективности продаж предлагает Продавцу:
(а) Транзитный Склад и даты поставки с доступными временными интервалами;
(б) Конечный Склад размещения товаров Продавца
Вывоз – процесс забора или принятия товаров или Отправлений Продавцом.
Грузовое место — условная единица груза для приёма или перевозки. Одно грузовое место составляет одно отправление либо грузовая упаковка с несколькими отправлениями (при доверительной приемке).
Договор — настоящий договор, заключаемый между Все Свои и Продавцом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК.
Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Продавца на Платформе.
Заявка на поставку — запрос Продавца, оформленный через ЛК, содержащий информацию о товарах, включая их наименование, ассортимент и количество, которые Продавец планирует передать на Склад для их дальнейшей реализации на Сайте. Является офертой Продавца, которая акцептуется Все Свои путем согласования заявки в порядке, установленном Договором.
Заявка на возврат — запрос Продавца, оформленный через ЛК, содержащий информацию о товарах, включая их наименование, ассортимент и количество, которые Продавец планирует вывезти со Склада. Является офертой Продавца, которая акцептуется Все Свои путем согласования заявки в порядке, установленном Договором.
Излишек — товар, не указанный Продавцом в заявке на поставку, либо товар сверх количества, указанного в заявке на поставку. Опознанный излишек – товар, карточки которого Продавец ранее заводил на Площадке. Неопознанный излишек – товар, карточки которого Продавец ранее не заводил на Площадке.
Интегрированные службы доставки – службы доставки, с которыми:
(а) Продавец самостоятельно заключает договор и производит расчеты по оказанным услугам, и
(б) Все Свои через интеграцию получает сведения о параметрах доставки и статусах Отправлений на основании полученных от Продавца через ЛК Трек-номеров.
Карточка товара — совокупность всей информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, рейтинг товара, отзывы о товаре, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе товара.
Квант — количество товаров в одной упаковке, которое обязан соблюдать Продавец при поставке товаров на основании рекомендации Все Свои.
КГТ — крупногабаритные товары, предельные габариты веса и размера в упаковке которых установлены в Регламентах к Договору.
Кластер — территория, на которой находится Склад Все Свои. Кластер отправки – территория, на которой находится Склад, где происходит сборка заказа или обработка отправления. Кластер назначения - территория, на которой находится Склад, где производится распределение отправлений для доставки до Клиента.
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) на территории РФ или других стран исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Конечный Склад — склад Все Свои (партнерская программа), на котором происходит поштучная приемка и размещение товаров для последующей отправки Клиентам.
Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заказах Продавца.
Объявленная стоимость — стоимость товара, установленная Продавцом на момент создания конкретного заказа Клиента и зафиксированная в ЛК.
Отмена — ситуация, когда Клиент отказывается получить заказ до его доставки либо не является получить заказ.
Отправление — товар или совокупность товаров, которые Продавец упаковал и снабдил маркировкой.
Партнёры Все Свои — третьи лица, в том числе службы доставки, которые Все Свои в рамках оказания услуг Продавцу по Договору привлекает к исполнению обязательств, либо заключает с ними договоры по поручению Продавца.
Пересортица — излишек одного товара при одновременном недостатке другого товара той же категории.
Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Все Свои.
Поставка через ВРЦ — поставка, при которой Продавец указывает склад Продавца и диапазон дат, удобный для поставки, а Все Свои предлагает выбрать транзитный склад и конечные склады для поставки и временной интервал для поставки.
Прогнозируемый срок реализации товара – срок, в течение которого товар Продавца будет реализован Клиенту по прогнозам Все Свои.
Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, либо Самозанятый — гражданин РФ, которые прошли регистрацию на Платформе и заключили Договор.
Прямая поставка — поставка, при которой Продавец выбирает конечный склад для размещения своих товаров и транзитный склад (если Продавец использует услугу кросс-докинга).
Пункт выдачи заказов («ПВЗ») — помещение Все Свои или привлеченного им для оказания услуг третьего лица, в котором осуществляется приемка отправлений и поставок Продавца, наименование которого зависит от его типа: СПВЗ – собственный пункт выдачи заказов, АПВЗ — агентский пункт выдачи заказов, ППЗ — пункт приема заказов.
Сайт www.vsesvoi.online и мобильное приложение Все Свои, которые управляются и администрируются Все Свои.
Самозанятый — индивидуальный предприниматель или гражданин Российской Федерации, осуществляющий предпринимательскую деятельность и применяющий специальный налоговый режим — налог на профессиональный доход согласно требованиям законодательства РФ.
Склад — складские объекты, на которых Все Свои производит обработку товаров (приемка, маркировка, комплектация, упаковка и т.д.) и подготовку отправлений для доставки Клиентам. Адреса и реквизиты грузополучателей основных складов расположены в разделе Адреса складов Все Свои, дарксторов в разделе Адреса дарксторов Все Свои.
Склад Продавца — склад, с которого Продавец производит отгрузку заказов.
Сортировочный центр (СЦ) — перечень складских объектов и помещений Все Свои (Партнерская программа), в которых производится сортировка и распределение поставок для доставки на Склад или Распределительный центр и Отправлений для доставки Клиентам. Сортировочный центр сокращенно в зависимости от типа может называться как СЦ, так и ТСЦ – транзитный Сортировочный центр.
Способы передачи — передача заказа Клиенту в пункте выдачи заказов, через постамат, через Почту России или курьером.
Сторонняя служба доставки — служба доставки, с которой Продавец самостоятельно заключает договор и производит расчеты по оказанным услугам без участия Все Свои.
Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Платформе, а также (если применимо) сопутствующие услуги по наладке, установке, настройке и введению в эксплуатацию.
Транзитный Склад — склад, на который Продавец осуществляет поставку товаров, и где они размещаются до момента для их передачи силами Все Свои (партнерская программа) на конечные склады.
Трек-номер — уникальный буквенно-цифровой или цифровой код (штрихкод - идентификатор), который присваивается заказам и позволяет отследить статусы их доставки в Службе доставки.
Уведомление — электронное сообщение, направляемое Все Свои Продавцу в ЛК, а также на Электронную почту.
Услуга по дополнительной обработке ОВХ — услуга по дополнительному измерению ОВХ (объёмно-весовых характеристик) отправлений, ОВХ которых фактически отличаются от заявленных Продавцом в ЛК и внесения уточнённых данных.
Утилизация — уничтожение товаров Продавцов в предусмотренных Договором случаях.
Экспресс-доставка — доставка Отправления Клиенту в течение нескольких часов в пределах одного кластера.
Электронная почта — адрес электронный почты, указанный Продавцом при регистрации на Платформе.
Этикетка — наклейка со штрихкодом для идентификации отправления или грузовой упаковки.
Этикетка товара — наклейка со штрихкодом для идентификации товара, на котором отсутствует штрихкод производителя.
Условия продажи товаров на Платформе — публичные оферты для Клиентов, приобретающих товары на Платформе, расположенные по адресам:
для физических лиц https://docs.Все Свои.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-Все Свои-ru;
для юридических лиц https://docs.Все Свои.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-yuridicheskim-litsam-na-Все Свои-ru.
Раздел «Личный кабинет»
1.1. Информация о Продавце
Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу.
1.2. Регистрация и аутентификация с использованием Все Свои ID
При или после регистрации на Платформе Продавец привязывает к своему ЛК Все Свои ID. Продавец использует Все Свои ID для авторизации в ЛК, а Все Свои — для аутентификации Продавца одним или несколькими способами, указанными в Условиях использования Все Свои ID, и удостоверения его права на доступ в ЛК.
Привязывая к ЛК Все Свои ID, Продавец обязуется соблюдать Условия использования Все Свои ID.
Все Свои имеет право отказать Продавцу в аутентификации по логину и паролю в случае, если Продавец не привязал к аккаунту Все Свои ID.
Продавец обязуется принимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности Все Свои ID и не предоставлять доступ в ЛК и к Все Свои ID к третьим лицам кроме случаев, когда эти лица действуют по поручению Продавца (при этом он отвечает за их действия, как за свои собственные).
1.3. Смена доступа
При возникновении у Продавца подозрений относительно безопасности его Все Свои ID или пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан незамедлительно уведомить службу поддержки через ЛК или связавшись с ней.
При возникновении у Все Свои подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Все Свои вправе в одностороннем порядке сменить пароль Продавца и/или прекратить доступ к его ЛК по привязанному Все Свои ID. Продавец может привязать к ЛК новый Все Свои ID исключительно при личном обращении в службу поддержки и идентификации Продавца.
1.4. Право на деактивацию ЛК
Все Свои с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Продавца (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:
(а) Продавец активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;
(б) ассортимент товаров, доступных к покупке Клиентам, в ЛК Продавца совпадает более чем на 30%.
Все Свои деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Продавца. В случае, если Продавец не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 рабочего дня с даты Уведомления, Все Свои оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.
1.5. Удаление ЛК после расторжения Договора
По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Все Свои удаляет ЛК и всю информацию о товарах Продавца с Платформы без возможности восстановления.
1.6. Действия Все Свои в ЛК
Все Свои в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Продавца любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала Платформы, а также решения обращений Продавца в Службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Продавца.
1.7. Интеграция в ЛК через Все Свои Seller API
Продавец может воспользоваться инструментом интеграции своей системы учёта с ЛК через Все Свои Seller API. С помощью интеграции через Все Свои Seller API Продавец может загружать, обновлять и получать данные о товарах. Условия интеграции через Все Свои Seller API содержатся в Документации Все Свои Seller API.
Стороны признают, что при интеграции через Все Свои Seller API данные, отражающиеся в системе Все Свои, имеют больший приоритет к данным, отражающимся в системе Продавца.
1.8.Электронная подпись в ЛК
Простая электронная подпись (ПЭП) – это электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронного документа Продавцом или Все Свои, совершающим действия в ЛК.
Ключ ПЭП – уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи. Применительно к ПЭП роль ключа ПЭП исполняют коды, пароли и прочие средства либо их сочетание. ПЭП создается Продавцом в информационной системе Все Свои при подтверждении действий в ЛК с помощью ключа ПЭП: пароль при успешной аутентификации Продавца в ЛК или введение цифрового кода, полученного Продавцом по СМС, в том числе при аутентификации через Все Свои ID. Продавец обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.
Действия Продавца в ЛК совершаются путем формирования электронного документа в информационных системах Все Свои.Такие Электронные документы (файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме):
· признаются подписанными Продавцом с использованием ПЭП;
· равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Продавцом;
· порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.
Стороны согласовали порядок распределения бремени доказывания при возникновении споров об ПЭП:
· о наличии или подлинности ПЭП - на Стороне, которая не согласна с наличием, подлинностью ПЭП;
· о факте внесения изменений в Электронный документ - на Стороне, которая утверждает этот факт;
· о факте получения одной из Сторон электронного сообщения, подписанного ПЭП - на Стороне, оспаривающей такой факт.
Раздел «Партнёры по оказанию услуг»
1.1. Выбор Партнёра по оказанию услуг
Все Свои организует взаимодействие Продавца с Партнерами по оказанию услуг, при этом Продавец самостоятельно выбирает Партнёра по оказанию услуг для заключения договора с ним.
1.2. Условия взаимодействия с Партнёрами по оказанию услуг
Все Свои передает Партнерам по оказанию услуг контактные данные Продавца для связи, предоставленные Продавцом при регистрации на Платформе или позднее в ЛК. Продавец вправе предоставить Партнёру по оказанию услуг доступ в свой ЛК, тем самым поручая Партнеру совершать в ЛК действия, необходимые для его онбординга и поддержки. Все Свои не несет ответственности за действия Партнеров в ЛК Продавца.
1.3. Услуги Все Свои Profit
1.3.1. Общие условия взаимодействия
Продавец вправе в ЛК заказать у исполнителей Все Свои Profit услуги из числа доступных. Продавец настраивает параметры оказания выбранной услуги через ЛК. Продавец поручает Все Свои заключать от имени и за счет Продавца договоры с исполнителями Все Свои Profit. Продавец уплачивает Все Свои вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Все Свои денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
1.3.2. Услуга по созданию Карточки товара исполнителями Все Свои Profit
Все Свои предлагает потенциальным исполнителям Все Свои Profit оказать Продавцу услугу по созданию Карточки товара, а Продавец выбирает исполнителя из числа откликнувшихся, с которым заключает договор. Продавец обязуется предоставить исполнителю всю информацию и материалы для оказания услуги. Продавец проверяет готовые Карточки товара и при наличии возражений вправе направить ее на доработку. При отсутствии возражений Продавец самостоятельно либо через исполнителя Все Свои Profit размещает принятую Карточку товара в ЛК. Услуга признается оказанной надлежащим образом в момент размещения Карточки товара в ЛК, а при технической невозможности сделать это – с момента принятия Продавцом Карточки товара, в том числе по результатам арбитража.
1.3.3. Арбитраж
Продавец вправе привлечь Все Свои к разбирательству по качеству оказания услуги по созданию Карточки товара, при этом решение Все Свои признается обязательным для Продавца. Продавец по запросу Все Свои обязан в течение 3 календарных дней предоставить любую информацию, которая необходима для разрешения спора. По результатам рассмотрения Все Свои вправе вынести одно из следующих решений:
(1) вернуть деньги Продавцу;(2) выплатить деньги исполнителю Все Свои Profit;(3) завершить арбитраж за недостаточностью предоставленной для рассмотрения спора информации.
Раздел «Карточка товара»
1.1. Создание Карточки товара
1.1.1. Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара. Продавец вправе запретить другим Продавцам ее копировать.
Вносить изменения в Карточку может только Продавец, которому она принадлежит.
Если товар подлежит обязательной маркировке, Продавец обязан создать карточку в соответствующей категории, указать соответствующий код ТН ВЭД. Продавец обязан указать в Карточке товара ставку НДС, в противном случае Все Свои устанавливает ее автоматически и не несет ответственность за ее корректность. Продавец имеет право вносить изменения в ставку НДС в любой момент. Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность информации о ТН ВЭД и НДС, а в случае привлечения Все Свои к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – обязан возместить Все Свои причиненные убытки.
Если товар является подакцизным, Продавец обязан указать это при создании Карточки товара либо после ее создания, Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность этой информации, а в случае привлечения Все Свои к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – возместить Все Свои причиненные убытки.
1.1.2. Видеообложка в Карточке товара
Продавец вправе за плату заказать, а Все Свои обязуется оказать услугу по предоставлению доступа к Сервису генерации видеообложек (далее - Сервис). Для получения услуги Продавец выбирает соответствующие настройки в ЛК в разделе Товары и цены.
Продавец добавляет фото и выбирает шаблон для генерации видеообложки из предложенных Сервисом вариантов. Далее Продавец выбирает одну из сгенерированных видеообложек, получает ссылку, и сгенерированная видеообложка загружается в Карточку товара.
Все Свои предоставляет доступ к Сервису на условиях as is (как есть), т.е. без каких-либо гарантий достижения Продавцом какого-либо коммерческого результата, безошибочности работы Сервиса, соответствия работы Сервиса ожиданиям Продавца.
Продавец обязан оплатить услугу в размере, установленном в Разделе "Комиссии и тарифы", с момента добавления сгенерированной видеообложки в Карточку товара вне зависимости от способа загрузки или публикации видеообложки.
Если Продавец воспользовался функцией загрузки видеоролика или сгенерированной видеообложки в Карточку товара любым из способов, предложенных в ЛК, то он гарантирует, что на такие материалы им должным образом получены все права, указанные в пункте «Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации».
Обращение к Сервису и генерация видеообложек не является одобрением со стороны Все Свои использования Продавцом видеороликов/видеообложек и подтверждением правомерности использования указанных объектов. Продавец единолично несет ответственность за возможное нарушение прав третьих лиц при использовании видеообложек, сгенерированных с использованием Сервиса. Использование любых материалов на сайте Все Свои в любом случае предполагает необходимость соблюдения требований Политики контента, размещаемого на ресурсах Все Свои.
Любые элементы или эффекты, с помощью которых генерируются видеообложки в процессе использовании Сервиса, не могут быть использованы самостоятельно, т.е. в отрыве от сгенерированных видеообложек, содержащих такие элементы.
1.2. Ответственность за информацию в Карточке товара
Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора.
Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Все Свои исходя из недостоверных данных.
Продавцу запрещено размещать в Карточке товара информацию (в том числе изображения):
(а) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;
(б) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ;
(в) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;
(г) содержащую:
· публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма;
· экстремистские материалы; пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости;
· нецензурную брань;
· сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в том числе отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями, а также иные сведения, запрещенные Политикой пользовательского контента.
(д) содержащую номера телефонов, аккаунты в мессенджерах, адреса электронной почты, ссылки на сторонние интернет-ресурсы.
1.3. Обработка Карточки товара
В случае нарушения законодательства и условий Договора, Все Свои вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе).
В случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству или условиям Договора по своему выбору:
(а) требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);
(б) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;
(в) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.
Все Свои при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.
Если Все Свои обнаружил в карточке товара:
(а) запрещенную к размещению информацию;
(б) запрещенный к продаже товар;
(в) товар, для продажи которого необходимо предоставить подтверждающие документы, размещенный в неверной категории;
(г) товар, размещенный с нарушениями прав на интеллектуальную собственность Все Свои или третьих лиц, то
Продавец оплачивает Все Свои услуги по обработке такой карточки в целях прекращения нарушения. Стоимость услуг установлена в разделе «Комиссии и тарифы».
1.4. Использование Карточки товара
Все Свои вправе в отношении Карточки товара и/или любых входящих в нее информационных блоков:
(а) размещать их на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Продавцами;
(б) размещать на Платформе или сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения определяется Все Свои дополнительно согласно условиям Договора;
(в) использовать контент Карточки товара (фото, видео, описание и т.д.) Продавца любым способом без ограничений в случае размещения Все Свои аналогичных товарных предложений от имени Все Свои на Платформе;
(г) размещать в них бейджи или иные надписи, предназначенные для информирования потребителей.
(д) самостоятельно определять и изменять набор характеристик для описания и объединения товаров на Платформе, а также определять их расположение в Карточке товара;
(е) изменять расположение информационных блоков, управлять расположением контента в Карточке товара без внесения в него каких-либо изменений. Такие изменения не повлияют на содержание информации о товаре в Карточке товара.
В рамках тестирования нового функционала в Карточке товара Все Свои вправе перемещать или скрывать часть информационных блоков для части Клиентов, не изменяя при этом содержание и информацию в Карточке товара.
1.5. Скрытие Карточки товара
Все Свои вправе скрывать с Платформы Карточки товара с низкой эффективностью. Все Свои самостоятельно устанавливает показатели эффективности Карточки товара. В случае недостижения показателей эффективности Карточки товара, Все Свои скрывает Карточки товара в установленном порядке. Продавец имеет право вернуть Карточку товара на Платформу после скрытия по своему усмотрению.
Раздел «Требования к товару»
1. Общие требования к товару
1.1. Соответствие требованиям Платформы
Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара и иным требованиям Все Свои в ЛК по всем параметрам. При несоответствии товара любым таким требованиям, Все Свои вправе отказать в приёмке (и все дополнительные расходы в таком случае будет нести Продавец) или приостановить исполнение обязательств в отношении такого товара.
Можем не принять товар на наш склад и скрыть его с сайта, если он не соответствует описанию в карточке товара или нашим требованиям.
1.2. Качество товара
Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки. Продавец по запросу Все Свои в ЛК до или после начала реализации товара указывает в ЛК реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в ЛК таких документов (при их изменении), а также предоставляет информацию о классе опасности товара.
1.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД)
В отношении всех товаров Продавец обязан получить исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия или иметь иное законное основание на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц на территории страны Клиента. Продавец по запросу Все Свои до или после начала реализации товара обязан предоставить копии документов, подтверждающих право на использование РИД на территории страны Клиента.
Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства. Продавец соглашается, что Все Свои может проверять достоверность и действительность предоставляемых документов, в том числе путем обращения с соответствующими запросами к лицам, которые выдали такие документы, являются их подписантами или указаны в них в качестве контактов/уполномоченных лиц. Продавец также гарантирует, что обращение Все Свои к указанным лицам не будет нарушать их прав и, когда это предусмотрено действующим законодательством, получены все согласия/разрешения на взаимодействие Все Свои с ними.
1.4. Обращение правообладателя
В случае получения Все Свои обращения от правообладателя товарного знака по поводу нарушения исключительных прав на товар, размещенный Продавцом на Платформе, Все Свои запрашивает у Продавца документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара, а Продавец обязан предоставить документы Все Свои. До момента предоставления документов Все Свои вправе заблокировать Карточку Продавца, делая его недоступным для заказа Клиентом.
После получения документов Все Свои принимает решение о правомерности размещения товара Продавца на Платформе для реализации. При правомерном размещении товара Все Свои снимает блокировку с Карточки товара Продавца.
Правообладатель вправе ознакомиться с предоставленными Продавцом документами в отношении спорного товара, а также со списком Продавцов, реализующих товары, в которых выражены результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (ОИС), на которые у правообладателя имеются исключительные права, а Продавец дает свое согласие на такое ознакомление.
Продавец соглашается, что Все Свои также вправе предоставить его контактные данные соответствующему правообладателю по мотивированному требованию последнего для связи с Продавцом с целью досудебного урегулирования спора и/или обращения в суд по поводу нарушения исключительных прав. Все Свои не несет ответственность за предоставление таких данных правообладателю, их использование правообладателем и не участвует в дальнейшем взаимодействии Продавца и правообладателя.
В случае, если Продавец регистрируется на Платформе как правообладатель товарного знака или его представитель, он соглашается с условиями Соглашения для правообладателя товарного знака.
1.5. Предоставление документов
Продавец обязан в течение 3 рабочих дней с даты направления запроса предоставлять Все Свои заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям применимого законодательства и Договора.
1.6. Артикул
Каждая вариация товара по цветам, размерам и гендерным признакам должна иметь свой собственный артикул и штрих-код.
1.7. Упаковка товара
Каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.
1.8. Соответствие товара
В той степени, в которой к конкретному товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям:
(а) Этикетки
Каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).
(б)Маркировка
Продавец самостоятельно определяет и обеспечивает, чтобы на товар, подлежащий обязательной маркировке были нанесены все необходимые знаки, коды и марки, в том числе по классам опасности.
При передаче Все Свои товара, включенного в Перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется:
· передавать маркированные товары с нанесенными средствами идентификации;
· обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку;
· обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системах маркировки и прослеживания товаров (далее – система);
· в случае передачи кода маркировки Все Свои для внесения в чек обеспечивать соответствие информации на этикетке и в системе;
· самостоятельно своевременно передавать необходимую информацию в систему и осуществлять необходимые действия для вывода товара из оборота в системе.
Продавец гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товара отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Все Свои сведений по маркированному товару, а также за передачу Все Свои немаркированного товара.
Стороны договорились, что Все Свои имеет право не принимать к реализации товар без маркировки за 6 месяцев до даты вступления в силу запрета на оборот немаркированных товаров из числа подлежащих обязательной маркировке.
В случае привлечения Все Свои и/или должностных лиц Все Свои к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать Все Свои документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Все Свои и/или должностных лиц Все Свои и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иные понесенные в связи с этим документально подтверждённые расходы.
К нарушениям требований к маркированному товару, в том числе (но не исключительно), относятся:
· на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2;
· товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в системе;
· на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация;
· поставка маркированного товара, не принадлежащего Продавцу;
· поставка маркированного товара со статусом, не позволяющим осуществить переход права собственности на товар в системе;
· полная либо частичная несчитываемость кодов маркировки оборудованием Все Свои;
· получение отрицательного ответа об успешной обработке в системе внесенных сведений об операции;
· поставка товара в агрегированных транспортных упаковках.
(в)Гарантия качества
Перечень товаров, на которые Продавец или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Продавец указывает в Карточке товара.
(г)Документация
В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, а также иная необходимая документация.
(д)Таможенная очистка
Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.
(е)Срок годности
Срок годности товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. Остаточный срок годности определяется в соответствии с Регламентом.
2. Список запрещённых товаров
Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) следующие товары:
· алкогольная продукция;
· драгоценные и редкоземельные металлы;
· вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, патроны, порох; радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
· продукция порнографического характера;
· шифровальная техника;
· яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
· человеческие останки и прах; инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);
· продукция, произведенная из токсичных материалов;
· спирт этиловый;
· специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
· оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;
· музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
· товары, являющиеся объектами культурного наследия;
· продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
· табачная продукция;
· кальяны, бонги; устройства для потребления никотинсодержащей продукции, никотиносодержащая продукция (в том числе изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости, смеси или гели, включая безникотиновые жидкости);
· адаптеры ремня безопасности;
· бескаркасные детские кресла;
· дорожные знаки;
· денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки;
· документы, удостоверяющие личность.
Эти товары нельзя продавать на Все Свои, потому что это запрещает закон:
· алкогольная продукция;
· драгоценные и редкоземельные металлы;
· вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, патроны, средства взрывания, пороха;
· рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов, радиоактивные вещества;
· продукция порнографического характера;
· шифровальная техника;
· яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
· человеческие останки и прах;
· биоматериалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты;
· продукция, произведенная из токсичных материалов;
· спирт этиловый;
· специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
· все виды оружия — в том числе травматические средства;
· музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
· объекты культурного наследия;
· продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
· табачная продукция;
· кальяны (в том числе и бонги) и товары, в которых есть никотин или они предназначены для потребления никотинсодержащей продукции;
· адаптеры ремней безопасности;
· бескаркасные детские кресла;
· дорожные знаки.
· денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки;
· документы, удостоверяющие личность.
Дополнительные ограничения
Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе следующие товары:
· категория «Страйкбол и пневматика»: товары с дульной энергией более 3 Дж;
· лекарственные средства, за исключением БАД;
· электрошокеры;
· газовые баллончики для самообороны, а также любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами;
· ртутные термометры;
· БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»);
· пищевая продукция для внутреннего применения из конопли или полученная в результате переработки конопли вне зависимости от наличия тетрагидроканнабинола в составе (за исключением товаров, указанных в статье Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры
· попперсы;
· пиротехнические изделия IV и V классов опасности;
· одноразовые электронные сигареты и жидкость для вейпов, в том числе безникотиновые;
· сетные орудия вылова;
· электроловильные системы и устройства вылова посредством электрического тока;
· капканы и самоловы;
· товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; пропаганду жестокого обращения с животными; пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики; пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смену пола, педофилию;
· товары, предназначенные для бесплатного распространения (с пометкой «Не для продажи»);
· пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы;
· пищевая продукцию, содержащая в своем составе ашваганду;
· подавители сигнала GPS/Глонасс/Платон;
· универсальные ключи для домофонов, которые могут быть использованы без уникальной настройки («ключи-вездеходы»);
· дубликаты государственных регистрационных знаков транспортного средства.
Эти товары запрещено продавать по нашим внутренним правилам, хотя они есть в других интернет-магазинах и маркетплейсах:
· электрошокеры;
· газовые баллончики для самообороны, а также любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами;
· ртутные термометры;
· БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества;
· пищевая продукция для внутреннего применения из конопли или полученная в результате переработки конопли вне зависимости от наличия тетрагидроканнабинола в составе (за исключением товаров, указанных в статье Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсорына)
· попперсы;
· пиротехника IV и V классов опасности;
· одноразовые электронные сигареты и жидкость для вейпов (в том числе безникотиновые);
· электроудочки и другие устройства для вылова с помощью электрического тока;
· капканы и самоловы;
· предметы, которые могут пропагандировать наркотики, жестокое обращение с животными, национализм, нетрадиционные сексуальные отношения среди несовершеннолетних;
· пробники и другие товары, которые распространяются бесплатно;
· продукты, у которых в составе мухоморы;
· продукты, у которых в составе ашваганду;
· подавители сигнала GPS/Глонасс/Платон;
· универсальные ключи для домофонов, которые могут быть использованы без уникальной настройки («ключи-вездеходы»);
· дубликаты государственных регистрационных знаков транспортного средства.
Ограничения склада
На Склад не принимаются:
1. Опасные грузы (товары), которые по своим свойствам, относятся к:
o взрывчатым веществам и пиротехническим изделиям I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в том числе гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд.;
o воспламеняющимся и невоспламеняющимся газам в сжатом, сжиженном, растворенном под давлением состоянии, включая, но не ограничиваясь: зажигалки; огнетушители бытовые, промышленные и автомобильные; баллоны с газом, гелием, фреоном, хладоном, МАПП газы для сварки или пайки; ёмкости для портативных газовых приборов, содержащие пропан, бутан, изобутан и тд.;
o легковоспламеняющимся жидкостям, включая, но не ограничиваясь: жидкости для розжига; жидкие парафины; бензин; керосин; топливо для зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд.; растворители, такие как уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.; изопропиловый спирт абсолютированный; ацетон технический; антисептики спиртосодержащие;
o легковоспламеняющимся твёрдым веществам и материалам, включая, но не ограничиваясь: спички; сухое горючее; уголь животного или растительного происхождения, используемый в качестве розжига;
o химически активным окислителям и органическим перекисям, способствующим воспламенению горючих веществ, включая, но не ограничиваясь: растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
o токсичным веществам, вызывающим острые отравления при вдыхании, проглатывании, попадании внутрь организма или контакте с кожей;
o едким, агрессивным веществам, представляющим опасность химических ожогов, включая, но не ограничиваясь:
2. кислоты и щёлочи;
3. заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;
4. потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары, которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для сотрудников Все Свои или иных лиц, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество.
5. макеты или муляжи гранат, мин и снарядов;
6. неодимовые и поисковые магниты;
7. пестициды и агрохимикаты;
8. растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
9. не заправленные (пустые) зажигалки, огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;
10. живые растения;
11. зеркала при размере одной из сторон более 50 см.
12. скоропортящиеся продукты питания;
13. художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 года);
14. скобяные и столярные изделия:
o двери входные и межкомнатные;
o дверные коробки;
o доборы;
o наличники;
o окна и аксессуары.
15. стоматологические установки;
16. сухая строительная химия:
o гидроизоляционные составы и смеси;
o затирка плиточных швов;
o клей для плитки и камня;
o монтажные и кладочные смеси;
o наливной пол;
o шпатлевка и штукатурка.
17. стройматериалы:
o винтовые сваи и комплектующие;
o кровля;
o профиль и углы для подвесного потолка;
o реечный потолок и комплектующие для установки;
o сайдинг, септик;
o стеклоблоки, труба профильная;
o элементы колодца;
o металлопрокат и арматура;
o теплоизоляция (насыпная);
o мульча, кора.
18. материалы для отделки пола:
o ковролин;
o ламинат;
o линолеум;
o любые рулонные напольные покрытия;
o плинтус;
o плитка, в том числе ПВХ и гибкая.
19. катамараны и комплектующие;
20. наполнитель для кресел-мешков;
21. изделия из натурального меха (шубы/дубленки), требующие особые условия хранения и подлежащие регистрации в системе «Честный знак»;
22. колесные шины;
23. навоз и помёт.
Объем опасных грузов (товаров) в жидком агрегатном состоянии, не перечисленных в ограничениях, не должен превышать 5 л. на потребительскую тару.
Эти товары мы не размещаем на своих складах, поэтому их нельзя продавать по схеме FBO:
· любые изделия, содержащие пиротехнические элементы в составе;
· баллоны с горючими и невоспламеняющимися газами под давлением, такие как бутан, пропан, изобутан, гелий, фреон или их смеси, включая огнетушители;
· зажигалки, в том числе не заправленные (пустые), огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;
· легковоспламеняющиеся жидкости, такие как топливо для розжига или заправки зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд., а также органические растворители или их смеси, такие как бензин, керосин, ацетон, изопропанол, уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд;
· легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся, твёрдые вещества и материалы, такие как спички, сухое горючее, уголь для розжига;
· химически активные окислители и органические перекиси, способствующие воспламенению горючих веществ, такие как растворы перекиси водорода с концентрацией 7% и выше;
· токсичные вещества, вызывающие острые отравления при вдыхании, проглатывании или контакте с кожей;
· едкие вещества, представляющие опасность химических ожогов, например, кислоты и щёлочи;
· автомобильные заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи;
· товары, которые по своему характеру, при нарушении целостности упаковки могут представлять опасность, наносить вред окружающим, портить или повреждать имущество;
· муляжи и макеты гранат, мин и снарядов;
· неодимовые и поисковые магниты;
· пестициды и агрохимикаты;
· живые растения;
· не перечисленные в ограничениях потенциально опасные товары, если их объём превышает 5 л на тару.
· скоропортящиеся продукты питания;
· художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 года);
· скобяные и столярные изделия: двери входные и межкомнатные, дверные коробки, доборы, наличники, окна и аксессуары.
· стоматологические установки;
· сухая строительная химия: гидроизоляционные составы и смеси, затирка плиточных швов, клей для плитки и камня, монтажные и кладочные смеси, наливной пол, шпатлевка и штукатурка.
· стройматериалы: винтовые сваи и комплектующие, кровля, профиль и углы для подвесного потолка, реечный потолок и комплектующие для установки, сайдинг, септик, стеклоблоки, труба профильная, элементы колодца, металлопрокат и арматура, теплоизоляция (насыпная), мульча, кора.
· материалы для отделки пола: ковролин, ламинат, линолеум, любые рулонные напольные покрытия, плинтус, плитка, в том числе ПВХ и гибкая.
· катамараны и комплектующие;
· наполнитель для кресел-мешков.
· изделия из натурального меха (шубы/дубленки), требующие особые условия хранения и подлежащие регистрации в системе «Честный знак»;
· колесные шины;
· навоз и помёт.
Ограничения перевозки
Все Свои вправе не исполнять обязательства по Договору в отношении следующих товаров:
1. Опасные грузы (товары), которые по своим свойствам, относятся к:
o взрывчатым веществам и пиротехническим изделиям I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в том числе гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд.;
o воспламеняющимся и невоспламеняющимся газам в сжатом, сжиженном, растворенном под давлением состоянии, включая, но не ограничиваясь: зажигалки; огнетушители бытовые, промышленные и автомобильные; баллоны с газом, гелием, фреоном, хладоном, МАПП газы для сварки или пайки; ёмкости для портативных газовых приборов, содержащие пропан, бутан, изобутан и тд.;
o легковоспламеняющимся жидкостям, включая, но не ограничиваясь: жидкости для розжига; жидкие парафины; бензин; керосин; топливо для зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд.; растворители, такие как уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.; изопропиловый спирт абсолютированный; ацетон технический; антисептики спиртосодержащие;
o легковоспламеняющимся твёрдым веществам и материалам, включая, но не ограничиваясь: спички; сухое горючее; уголь животного или растительного происхождения, используемый в качестве розжига;
o химически активным окислителям и органическим перекисям, способствующим воспламенению горючих веществ, включая, но не ограничиваясь: растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
o токсичным веществам, вызывающим острые отравления при вдыхании, проглатывании, попадании внутрь организма или контакте с кожей;
o едким, агрессивным веществам, представляющим опасность химических ожогов, включая, но не ограничиваясь:
2. кислоты и щёлочи;
3. заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;
4. потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары, которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для сотрудников Все Свои или иных лиц, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество;
5. макеты или муляжи гранат, мин и снарядов;
6. неодимовые и поисковые магниты;
7. пестициды и агрохимикаты;
8. незаправленные (пустые) зажигалки, огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;
9. живые растения;
10. скоропортящиеся продукты питания;
11. художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
12. навоз и помёт.
Объем опасных грузов (товаров) в жидком агрегатном состоянии, не перечисленных в ограничениях, не должен превышать 5 л. на потребительскую тару.
Наша логистика может не принимать некоторые товары, поэтому их нельзя продавать по схеме FBS:
· любые изделия, содержащие пиротехнические элементы в составе;
· баллоны с горючими и невоспламеняющимися газами под давлением, такие как бутан, пропан, изобутан, гелий, фреон или их смеси, включая огнетушители;
· зажигалки, в том числе не заправленные (пустые), огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;
· легковоспламеняющиеся жидкости, такие как топливо для розжига или заправки зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд., а также органические растворители или их смеси, такие как бензин, керосин, ацетон, изопропанол, уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.;
· легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся, твёрдые вещества и материалы, такие как спички; сухое горючее; уголь для розжига;
· химически активные окислители и органические перекиси, способствующие воспламенению горючих веществ, такие как растворы перекиси водорода с концентрацией 7% и выше;
· токсичные вещества, вызывающие острые отравления при вдыхании, проглатывании или контакте с кожей;
· едкие вещества, представляющие опасность химических ожогов, например, кислоты и щёлочи;
· автомобильные заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи;
· товары, которые по своему характеру, при нарушении целостности упаковки могут представлять опасность, наносить вред окружающим, портить или повреждать имущество;
· муляжи и макеты гранат, мин и снарядов;
· неодимовые и поисковые магниты;
· пестициды и агрохимикаты;
· живые растения;
· скоропортящиеся продукты;
· художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
· навоз и помёт.
Раздел «Возврат товара»
1. Условия возврата для Клиентов
1.1. Возврат товара
Клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями Условий продажи товаров на Платформе Все Свои с учетом особенностей, установленных Договором.
1.2. Условия обработки возвратов
Продавец поручает Все Свои определять условия приема возврата товаров от Клиентов, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ, в том числе определять срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара и возможность дальнейшей реализации или возврата Продавцу. Порядок обработки возвратов установлен в Приложениях к Договору.
При этом Все Свои может предложить Продавцу премодерировать возвраты на условиях, согласно Приложениям к Договору.
1.3. Расчеты по возвратам
По поручению Продавца Все Свои перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством. Продавец обязан возместить Все Свои стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления Клиентом заказа, а Все Свои возвращает Продавцу сумму ранее удержанного Вознаграждения за продажу. Взаиморасчеты осуществляются путем удержания в порядке, предусмотренном Разделом «Взаиморасчеты».
Раздел «Показатели качества сервиса продавца»
1.1. Показатели качества сервиса
Все Свои вправе устанавливать показатели качества сервиса Продавца перед Клиентом, такие как индекс цены Продавца по отношению к ценам на рынке, показатель отмен заказов к общему числу заказов, показатель просроченных доставок по вине Продавца, а также иные показатели, и их критический уровень. Все Свои имеет право менять показатели и их критический уровень в одностороннем порядке, уведомляя об этом Продавца.
1.2. Ухудшение показателей
При ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня, Все Свои вправе приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть Договор.
1.3. Рыночная цена
Для проверки индекса цены Продавца по отношению к ценам на рынке, Продавец вправе использовать функционал раздела «Стратегии ценообразования» в ЛК, который позволяет применять цены на выбранный Продавцом товар в соответствии с минимальной рыночной ценой на такой товар с учетом настроенных Продавцом коэффициентов.
Раздел «Взаиморасчеты»
1. Право на зачет
Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Все Свои по Договору, осуществляется путём их зачета из денежных средств, причитающихся Продавцу. Отчеты в ЛК признаются Сторонами надлежащим Уведомлением Продавца о зачете. Стороны согласовали, что Все Свои имеет право осуществить зачет встречных требований по обязательствам Продавца, возникшим из иных заключенных между Все Свои и Продавцом договоров, путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Продавцу, направив Уведомление.
При отрицательном балансе и возникновении задолженности Все Свои направляет Продавцу счёт на оплату, который Продавец обязан оплатить течение 7 календарных дней, а при наличии у Продавца баланса – произвести зачет из денежных средств, находящихся на балансе Продавца.
В случае нарушения срока оплаты задолженности Все Свои имеет право по своему выбору:
(а) в счет погашения задолженности зачесть неоднородные встречные требования по реализации или возврату товаров Продавца, находящихся у Все Свои. Стороны договорились, что для расчета стоимости товара для проведения зачета используются правила определения размера возмещения утраченного товара согласно условиям Приложений к Договору;
(б) установить на срок до полного погашения задолженности скидку на товары за счет Продавца.
Плату за использование Все Свои Marketplace возьмём из вашего заработка. Но если он не покроет стоимость наших услуг — направим счёт, который нужно оплатить за 7 календарных дней.
2. Исполнение платёжных обязательств
Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счета банка Все Свои либо с корреспондентского счета банка третьего лица по поручению Все Свои. Стороны признают реестр платежных поручений, предоставленный третьим лицом, надлежащим подтверждением исполнения обязательства Все Свои перед Продавцом.
3. Реквизиты расчетов
Все Свои осуществляет расчеты по Договору по реквизитам, указанным в ЛК.
В случае если Продавец заключил с Все Свои несколько Договоров для Продавцов на Платформе Все Свои, Продавец вправе также поручить Все Свои изменить реквизиты банковского счета для осуществления расчётов по таким договорам.
Раздел «Дополнительные услуги»
1.1. Общие условия
Все Свои предлагает Продавцу дополнительные услуги, а Продавец направляет заявку на получение таких услуг в ЛК.
1.2. Услуга Premium
Продавец может заказать в ЛК услугу Premium, включающую в себя:
(а) пометку «Premium» в Карточке товара Продавца;
(б) предоставление в ЛК доступа к дополнительным инструментам для сбора аналитики по продажам;
(в) иные услуги.
Подключить услугу можно в личном кабинете. Вот что даёт Premium-подписка:
· бейдж «Premium-продавец» на карточке товара;
· доступ к продвинутой аналитике;
· дополнительные преимущества, например — приоритетная поддержка в чате.
1.3. Услуга Premium Plus
Продавец может заказать в ЛК услугу Premium Plus, включающую в себя:
(а) предоставление доступа к расширенной версии отчета по конкурентным позициям;
(б) более заметную пометку «Premium» в Карточке товара Продавца;
(в) доступ к чату с Клиентом;
(г) иные услуги.
Подключить услугу можно в личном кабинете. Вот что даёт подписка Premium Plus:
· данные об оборотах ближайших конкурентов и лидера в вашей категории — в расширенном отчёте;
· подсветку товара в результатах поиска и каталоге бейджем «Premium-продавец»;
· доступ к чатам с покупателями;
· дополнительные преимущества, например — приоритетная поддержка в чате.
1.4. Порядок подключения услуг Premium и Premium Plus в ЛК
Все Свои вправе устанавливать в ЛК критерии качества сервиса Продавца и изменять их в одностороннем порядке, если Продавец не соответствует установленным показателям, то Продавец не может подключить в ЛК услугу.
Все Свои вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг, если Продавец перестал соответствовать показателям качества. Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг в ЛК.
Подключить подписки Premium и Premium Plus могут продавцы:
· у которых средняя оценка товаров — не ниже 4,5;
· которые успешно пройдут нашу дополнительную проверку.
Можем менять критерии для подключения.
Если ваши показатели изменятся — отключим подписку. Вы тоже можете в любой момент отменить подписку в личном кабинете.
1.5. Услуга по предоставлению данных по продажам товаров
Получив запрос в ЛК, Все Свои вправе оказать Продавцу услугу по предоставлению данных по продажам товаров. Все Свои предоставляет данные не более чем по 5 товарным категориям. Продавец не может получить данные по продажам товаров за период, когда Все Свои не предоставлял публичную отчетность. Продавец не вправе публично ссылаться на полученные данные.
1.6. Услуга по переносу Карточек товаров
Продавец может направить в ЛК заявку на получение услуги по переносу Карточек товаров в соответствии с условиями, которые указаны на странице https://seller-edu.Все Свои.ru/work-with-goods/zagruzka-tovarov/created-goods/perenos-kartochek. При необходимости Продавец предоставляет документы, подтверждающие причину переноса.
По результатам рассмотрения заявки Все Свои предоставляет Продавцу возможность выбора Карточек товаров. Продавец выбирает Карточки товаров и нажимает кнопку «Перенести карточки», а другой Продавец должен их принять или отклонить. Нажимая кнопку «Принять», Продавец, в чей ЛК будет произведен перенос Карточек товаров, соглашается, что он ознакомился и согласен с условиями оказания услуги, которые указаны на странице https://seller-edu.Все Свои.ru/work-with-goods/zagruzka-tovarov/created-goods/perenos-kartochek.
Окончательная стоимость услуги зависит от количества перенесенных Карточек товаров. Плату за услугу осуществляет Продавец, на ЛК которого были перенесены Карточки товаров.
Вы можете перенести карточки товаров из одного аккаунта в другой. Для этого нужно:
1. Оформить заявку в личном кабинете.
2. Загрузить документы, которые мы запросим, например: согласие, решение о реорганизации или выписку из ЕГРЮЛ.
3. Выбрать карточки товаров, которые нужно перенести.
4. Подтвердить перенос в принимающем аккаунте.
Все условия показания услуг по переносу и продаже карточек описали в Базе знаний.
Стоимость услуги зависит от количества переносимых карточек.
1.7. Стоимость услуг
Стоимость услуг Premium и Premium Plus, услуги по переносу Карточек товаров и услуги по предоставлению данных по продажам товаров установлена в Разделе «Комиссии и тарифы».
Раздел «Утилизация товара»
1.1. Общие условия утилизации товара
Все Свои вправе утилизировать (в т.ч. уничтожить) товар по запросу Продавца через ЛК или (в предусмотренных Договором случаях) с предполагаемого согласия Продавца. Все Свои самостоятельно определяет способы утилизации товара, с учётом требований законодательства. По запросу Продавца Все Свои предоставляет документы, подтверждающие утилизацию (уничтожение) товара. В случае утилизации (уничтожения) товара по любым основаниям, установленным Договором, Все Свои не возмещает Продавцу стоимость товара.
1.2. Утилизация товара по заявке Продавца
При направлении запроса на утилизацию товаров в ЛК Продавец подтверждает, что поручает Все Свои утилизировать товары, указанные в запросе. Все Свои рассматривает запрос на утилизацию и сообщает Продавцу о результатах его рассмотрения. При одобрении запроса Стороны согласовывают порядок и сроки утилизации.
1.3. Утилизация товара с предполагаемого согласия Продавца
Предполагается, что Продавец должным образом выразил своё согласие на утилизацию товара в следующих случаях:
(а) если действия по вывозу товаров согласно условиям Договора, не выполнены Продавцом в установленные сроки – с даты истечения такого срока;
(б) если при сборке и упаковке заказов, обработке невыкупов, размещении и транспортировке товаров до момента получения Клиентом Все Свои выявляет такое повреждение товара, которое непригодно для уценки, вследствие несоответствия упаковки товара требованиям Регламента – с даты выявления такого повреждения;
(в) если при возврате товара от Клиента Все Свои выявляет такое повреждение товара, которое непригодно для уценки - с даты выявления такого повреждения;
Все Свои вправе сделать такой товар недоступным для продажи на Платформе и уполномочен Продавцом в любой момент осуществить утилизацию товара без дополнительных уведомлений Продавца. При несогласии Продавца с утилизацией поврежденного товара Продавец вправе заявить мотивированные возражения в течение 5 календарных дней с момента направления Отчетных документов Все Свои.
(г) если Продавец передал Все Свои товар из Списка запрещенных товаров.
Все Свои вправе также сделать такой товар недоступным для продажи на Платформе и уполномочен Продавцом в любой момент осуществить утилизацию товара без дополнительных уведомлений Продавца.
1.4. Стоимость утилизации
Утилизация товара осуществляется только за счёт Продавца. Стоимость утилизации установлена в Разделе «Комиссии и тарифы Все Свои».
Раздел «Самозанятые»
1.1. Применение условий Раздела
Положения Договора применяются в части, не противоречащей Разделу «Самозанятые».
Здесь собраны все особенности работы самозанятых на маркетплейсе. Ориентируйтесь на них, если встретите противоречие с другими условиями договора.
1.2. Право Все Свои на проверку статуса
Все Свои имеет право проводить проверку наличия статуса Самозанятого у Продавца и при отсутствии подтверждения у Продавца – физического лица отказать в заключении Договора либо приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.
1.3. Оказание услуг
Все Свои оказывает Продавцу Самозанятому услуги по Договору из числа доступных ему в ЛК. Продавец Самозанятый не имеет право требовать от Все Свои оказания услуг по Договору, не доступных ему в ЛК.
1.4. Категории товаров
Все Свои вправе устанавливать для Продавцов Самозанятых ограничения на продажу отдельных категорий товаров.
1.5. Карточки товаров
Продавец Самозанятый самостоятельно создает Карточку товара и не имеет права добавлять своё ценовое предложение к существующей Карточке товара.
1.6. Соблюдение требований законодательства
Продавец Самозанятый обязуется самостоятельно соблюдать все требования законодательства к лицам, применяющим налоговый режим - налог на профессиональный доход, включая, но не ограничиваясь:(а) требования к постановке на налоговый учет;
(б) требования к формированию чеков;
(в) ограничения по видам деятельности;
(г) ограничения по категориям товаров;
(д) ограничения по доходам в течение календарного года,
и самостоятельно несет ответственность за нарушение таких требований. Все Свои не несет ответственность за нарушения требований законодательства со стороны Продавца Самозанятого и имеет право при выявлении таких нарушений приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.
1.7. Утрата статуса Самозанятого
Продавец – физическое лицо в случае самостоятельного прекращения либо утраты права на применение специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» обязан приостановить реализацию товаров по Договору и сообщить об этом Все Свои. Продавец самостоятельно несет ответственность за негативные последствия неисполнения условий этого пункта.
Раздел «Заверения и гарантии»
Продавец предоставляет Все Свои следующие Заверения:
1. Достоверность Заверений
Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора и в период его действия. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Продавец обязан незамедлительно сообщить Все Свои об этом.
2. Соответствие требованиям законодательства
Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в период действия Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Продавца по внутренним процедурам Все Свои, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.
Продавец подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с защитой прав потребителей, противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.
Продавец соглашается, что для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Все Свои может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Продавца, в том числе путем затребования у Продавца подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.
Продавец гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и/или в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации).
Продавец также подтверждает свое согласие с основными положениями размещенных на Платформе политик Все Свои в области противодействия коррупции и этичного ведения бизнеса и следует им.
Указанные заверения и прочие обязательства, связанные с соблюдением законодательства, в полном объёме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства, а также в Стандартных оговорках, с условиями которых Продавец соглашается принимая условия Договора, и обязуется им следовать.
Продавец подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение его действия:
(а) выполняет требования законодательства о защите конкуренции;
(б) не совершает ограничивающих конкуренцию действий.
3. Раскрытие информации
Продавец обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Все Свои при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Все Свои, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Все Свои заключить Договор с Продавцом.
4. Свобода Договора
До момента заключения Договора Продавец:
(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;
(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;
(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.
5. Необременительный характер Договора
Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:
(а) не лишает Продавца прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;
(б) не исключает и не ограничивает ответственность Все Свои за нарушение обязательств по Договору; и
(в) не содержит явно обременительных для Продавца условий.
6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности
Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:
(а) Продавец принимает решение о своей ликвидации;
(б) чистые активы Продавца в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации;
(в) Продавец подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;
(г) Продавец подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.
7. Отсутствие препятствий исполнять Договор
Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:
(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Продавца;
(б) положений законодательных или нормативных актов Российской Федерации;
(в) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Продавец, или таких, которые являются обязательными для Продавца; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.
8. Соответствие товара требованиям Договора
Продавец подтверждает, что каждая единица товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Продавец обязуется соблюдать все требования Все Свои к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Продавцом на Платформу через его ЛК. Продавец обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Все Свои товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения Все Свои, принятые по результатам проведения таких проверок.
Продавец также подтверждает, что обязуется использовать функционал Платформы строго для целей исполнения сделок, связанных с реализацией товаров. Продавец не вправе использовать Платформу в целях обмана, введения в заблуждение, извлечения прибыли или в иных корыстных целях, а также принимать обязательства заведомо в отсутствие намерения их выполнить.
9. Реклама
В Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Продавца или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Продавца, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке).
10. Права третьих лиц
Создаваемые Продавцом Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Все Свои в связи с Договором:
(а) не нарушают требований законодательства, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и
(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Продавец должным образом получил (и по первому требованию Все Свои готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).
11. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации
В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Все Свои в связи с Договором, Продавцом должным образом получены:
(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД на территории страны Клиента;
(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также
(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в том числе без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
12. Претензии
Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:
(а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Все Свои все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Все Свои;
(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и
(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию Все Свои вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Все Свои) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.
(г) в случае получения Все Свои претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютера (далее по тексту - Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек товаров на Платформе, Все Свои вправе заблокировать Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.
Все Свои возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующего товара в случае:
(1) если Правообладатель обратился к Все Свои с просьбой разблокировать Карточку товара Продавца;
(2) если Продавец предоставил Все Свои официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки товара или судебное решение подтверждающее, что размещение Продавцом карточек товара не нарушает права Правообладателя исключительного права;
(3) если Все Свои установит, что информация, содержащаяся в Карточке товара, не нарушает права Правообладателя.
13. Объекты интеллектуальной собственности
Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Все Свои. Без предварительного согласия Все Свои Продавец не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Все Свои (а также его логотип или товарные знаки). Все Свои вправе публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.
14. Содействие Сторон
Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.
Раздел «Конфиденциальность и персональные данные»
1. Конфиденциальная информация
Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:
· внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные,
· ноу-хау, интеллектуальная собственность,
· информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.,
· информация о видах и цене товаров/услуг, размере Вознаграждения за продажу и иных платежей по Договору.
Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами. Стороны согласовали, что объёмы продаж Продавца по Договору и объёмы продаж каждого товара Продавца не являются конфиденциальной информацией.
Стороны обязуются:
1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.
К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.
Конфиденциальная информация Все Свои может потенциально содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «Все Свои» в соответствии с законодательством о ценных бумагах и биржах или правилами фондовой биржи, применимым к такой инсайдерской информации. На Сторону, принимающую инсайдерскую информацию Все Свои, может распространяться действие указанного законодательства о ценных бумагах или правил фондовой биржи.
2. Персональные данные
К отношениям Сторон применяются положения «Оговорки о персональных данных».
3. Персональные данные Клиентов
В случаях, когда Продавец получает от Все Свои ПД Клиента и /или передает такие ПД третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:
(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (продажа товара Клиенту) либо когда Все Свои сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Все Свои в течение 5 рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Все Свои доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;
(б) по запросу Все Свои в течение 10 календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;
(в) незамедлительно (в течение 24 часов с даты обнаружения) уведомлять Все Свои об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу pdn@Все Свои.ru.
4. Ответственность за нарушения в области персональных данных
Продавец несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о ПД, в том числе вследствие использования Продавцом ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Все Свои документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Все Свои к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Все Свои.