Краснодар

Главная/Аналитика/Аналитика продавца

Аналитика продавца

Аналитика внешнего трафика

· Как подготовить ссылки для внешней рекламы

· Через конструктор

· Самостоятельно

· Срок жизни ссылок (TTL, Time to live)

· Какие вы получите данные о заказах с внешней рекламы

· Как смотреть статистику по внешней рекламе

· Из чего состоит отчёт по внешнему трафику

· Какие отчёты по внешнему трафику можно получить

· Отчёт по источникам трафика

· Отчёт по заказам товаров

· Вопросы и ответы

· Можно ли создать ссылку на страницу магазина, хайлайт или брендзону?

· Сколько ссылок можно создать?

· Учитываются ли заказы модели?

· Как учитываются сессии авторизованных и неавторизованных пользователей?

· Будут ли работать ссылки и сбор данных, если покупатель использует VPN?

· Как считаются заказы в рамках окна атрибуции?

· Можно ли использовать диплинк вместе с шаблонными параметрами или макросами в ссылке — например, { campaign_id }, { keyword }?

Аналитика внешнего трафика помогает отслеживать эффективность рекламы на внешних платформах — например, в контекстной рекламе поисковиков или социальных сетях.

Работает это так:

1. Вы создаёте ссылку с UTM-метками и используете её в рекламе на любых внешних площадках.

2. Система по этим меткам собирает статистику — например, сколько людей положили товары в корзину, сколько заказов оплачено после перехода с рекламы и другие данные.

3. Когда данные накопятся, сможете посмотреть основные метрики за неделю в личном кабинете или скачать отчёты с подробной аналитикой.

Как подготовить ссылки для внешней рекламы

Чтобы система смогла собрать данные о переходах и заказах по вашим внешним кампаниям, нужно правильно разметить ссылки, которые будете добавлять во внешний рекламный кабинет, передавать блогерам и использовать в других кампаниях. Для этого нужны UTM-метки — они помогут идентифицировать кампанию.

Система отслеживает кампании по параметру utm_campaign (Кампания). Значение состоит из двух частей:

· префикс — это обязательный «маячок» по которому мы поймём, что пользователь пришел в ваш магазин или на карточку товара именно с внешней рекламы. Префикс уникален для каждого продавца и указан в разделе Аналитика → Внешний трафик в поле Префикс для метки UTM_CAMPAIGN, он имеет вид vendor_org_XXXXX, где XXXXX — ID вашей организации.

· название кампании, которое вы можете придумать самостоятельно. Это необязательно, но поможет отличить одну рекламную кампанию от другой в статистике.

Остальные параметры UTM-меток (utm_source, utm_medium, utm_content и utm_term) можно заполнять, как обычно.

Разметить ссылки для внешней рекламы можно двумя способами:

Через конструктор

1. На странице Аналитика → Внешний трафик нажмите Создать ссылки.

2. Вставьте в поле до 100 ссылок, которые хотите разметить — каждая ссылка должна быть с новой строки, иначе не сможем их распознать. Можно добавлять только ссылки на такие сайты и разделы:

o сайты — vsesvoi.online, Все Свои.kz, Все Свои.by, Все Свои.travel;

o разделы — product, seller, brand;

o примеры — https://www. /brand/xiaomi-32686750/; https://www. /product/smartfon-xiaomi-redmi-a2-3-64-gb-chernyy-1043954410.

3. Выберите из списка необходимую рекламную сеть в поле Место размещения:

o Яндекс (Директ, РСЯ);

o myTarget;

o VK реклама;

o старый кабинет VK.

Для каждой рекламной сети предложим набор макросов при заполнении необязательных параметров. Если вашей сети нет в списке, выберите:

o иные рекламные сети;

o другое (если размещаете рекламу не в рекламной сети, а например, у блогера или в Telegram-канале).

4. Заполните параметры — выберите значение из списка или введите вручную:

Обязательные параметры:

o utm_source — источник, с которого будете вести трафик. Если вы выбрали одну из конкретных рекламных сетей на шаге 3 (например, myTarget), этот параметр заполнится автоматически — в остальных случаях вам нужно будет заполнить его вручную;

o utm_medium — тип рекламы. Например, email-рассылка или баннер.

Необязательные параметры:

o utm_campaign — название кампании;

o utm_term — ключевое слово, при котором в результатах поиска показывается объявление;

o utm_content — дополнительная информация, которая поможет отличить переходы по разным объявлениям, если у них совпадают остальные метки.

Заполните необязательные параметры вручную по примеру выше или выберите значения из списка — для конкретных рекламных сетей можно выбрать макросы, которые эта сеть поддерживает. Тогда при каждом переходе по ссылке макросы будут собирать больше данных об эффективности рекламы — например, из какого региона перешли по ссылке, сколько лет пользователю и с какого устройства он просмотрел рекламу.

Список макросов для каждой сети можно посмотреть по ссылкам ниже:

o Яндекс (Директ, РСЯ);

o myTarget;

o VK реклама;

o старый кабинет VK.

Обязательный префикс vendor_org_ вносить не нужно — добавим его автоматически.

5. По умолчанию будет включён переключатель Диплинк — он поможет сгенерировать ссылку, которая будет открываться у пользователя в приложении Все Свои на любом устройстве. Если выключить диплинк, ссылка в приложении может работать некорректно.

Если у пользователя нет приложения Все Свои, сгенерированная ссылка будет работать по механизму отложенного диплинка — она перенаправит его на установку приложения. А когда пользователь впервые откроет приложение после установки, он попадёт на ту страницу, куда вела ссылка.

6. Нажмите Сгенерировать. Готовые ссылки появятся в поле ниже автоматически.

7. Нажимайте Скопировать возле каждой ссылки или Скопировать все, чтобы использовать их в маркетинговых активностях.

Самостоятельно

К ссылке на ваш товар добавьте метку utm_campaign. У неё должны быть:

· обязательно — уникальный префикс из раздела Аналитика → Внешний трафик в поле Префикс для метки UTM_CAMPAIGN.

· при желании — название кампании через нижнее подчёркивание после префикса.

Если нужно, укажите через & метки utm_source, utm_medium, utm_term и utm_content в которых будут данные об источнике и типе кампании.

Готовая ссылка может выглядеть так:

Срок жизни ссылок (TTL, Time to live)

С момента последнего перехода ссылка действует 31 день. После этого ссылка перестанет вести к вашему товару и начнёт перенаправлять пользователей на приложение Все Свои. Чтобы избежать этого, рекомендуем раз в месяц переходить по вашим ссылкам.

Какие вы получите данные о заказах с внешней рекламы

По UTM-меткам в ваших внешних рекламных кампаниях собираем данные:

· о прямых заказах — покупках, которые пользователи сделали в рамках пользовательской сессии: сразу после того как перешли по ссылке и до того, как ушли с сайта или перестали проявлять там активность. Прямым заказом считается не только покупка товара, на который вела ваша ссылка, но и покупка любого товара из вашего магазина, на который пользователь перешел после того, как перешел по ссылке из внешней рекламы.

Пример. Если ваша ссылка вела на синие ботинки, а пользователь перешёл на карточку красных ботинок из вашего магазина и заказал их, это тоже будет учитываться в статистике как прямой заказ.

· о заказах в рамках окна атрибуции — покупках, которые пользователи сделают в течение 30 дней после того, как перейдут по вашей ссылке.

Для внешней рекламы собираем данные независимо от кампаний, созданных с помощью инструментов Все Свои. Работаем с ними по модели last click — это значит, что присваиваем результат конверсии последнему внешнему каналу, с которым взаимодействовал пользователь, прежде чем купить ваш товар. Для продвижения инструментами Все Свои ведём свою статистику.

Пример 1

Пользователь кликнул на вашу ссылку на стороннем сайте, посмотрел ботинки, но не заказал их. Через две недели он перешел по другой вашей ссылке — уже в Яндексе — и заказал эти ботинки. Такая покупка будет считаться результатом внешней рекламной кампании в Яндексе, потому что на эту ссылку пользователь кликнул последней.

Пример 2

Вы настроили внешнюю рекламу ботинок в Яндексе и параллельно запустили их рекламу во внутреннем инструменте — продвижении в поиске. Покупатель перешёл по рекламе ботинок из Яндекса, посмотрел карточку, но не сделал заказ. А через неделю вернулся на Все Свои, перешел на карточку ботинок из рекламы в поиске и купил их. Этот заказ заказ отразится и в статистике по внешней рекламе, и в статистике поискового продвижения.

Как смотреть статистику по внешней рекламе

На странице Аналитика → Внешний трафик показываем общее количество переходов и заказов по вашей метке за последние 7 дней.

Скачать отчёт можно будет после того, как по вашей ссылке перейдут хотя бы один раз. Если за неделю переходов не было — предупредим об этом.

Больше информации можно посмотреть в отчётах. Для этого нажмите Сгенерировать отчёт и укажите:

· тип отчёта — по заказам или по источникам трафика;

· период, за который хотите посмотреть данные — не больше 6 месяцев, с датой начала не раньше 1 апреля 2024 года.

Когда отчёт будет готов, возле его названия появится кнопка Скачать. После создания отчёт можно будет скачать в течение двух дней.

Из чего состоит отчёт по внешнему трафику

Любой отчёт по внешнему трафику формируется в формате XLSX и состоит из:

· атрибутов — это характеристики товара или канала, по которому мы собираем данные. Например, если у вас несколько рекламных кампаний в социальных сетях, атрибуты подскажут, какой трафик относится к кампании в TikTok, а какой — в другой социальной сети, если вы укажете это в метке;

· метрик — данных, которые мы собрали по кампаниям: например, количество заказов, общая стоимость.

В зависимости от типа отчёта атрибуты и метрики будут отличаться.

Какие отчёты по внешнему трафику можно получить

Метрики, связанные с заказами в рамках окна атрибуции, работают в тестовом режиме — возможно, будем их дорабатывать.

Отчёт по источникам трафика

В этом типе отчётов сгруппировали по датам и utm-меткам информацию о всех пользовательских сессиях. В отчёте указываем, какие товары заказали пользователи во время этих сессий и в рамках окна атрибуции, сколько раз добавляли их в корзину, в избранное и другие метрики.

В таблице идентифицируем пользовательские сессии по таким атрибутам:

· дата – период, за который собирали данные по пользовательским сессиям;

· source/medium — источник, с которого пользователь перешел на сайт, отражаем его как склейку значений utm_source и utm_medium;

· campaign — значение utm_campaign, то есть ваш префикс и название кампании, которое вы указали;

· content — значение параметра utm_content;

· term — ключевое слово, по которому была показана реклама, значение параметра utm_term.

Метрики в отчёте:

· сессии — количество пользовательских сессий в указанную дату;

· переходы на карточки товаров — сколько переходов на карточки товара пользователи сделали в рамках сессий;

· добавления в корзину — сколько человек добавили товар в корзину в рамках сессий;

· добавления в избранное — сколько человек добавили товар в избранное в рамках сессий;

· отказы — сколько раз пользователи переходили по ссылке, смотрели только одну страницу и закрывали сайт;

· средняя длительность сессии — сколько в среднем времени пользователи проводили на сайте после того, как перешли по ссылке;

· средняя длительность сессии: чч:мм:сс — сколько в среднем времени пользователи проводили на сайте после того, как перешли по ссылке — в часах, минутах и секундах;

· заказано товаров в рамках сессии — сколько товаров пользователи заказали после перехода по ссылке;

· суммарная цена товаров, заказанных в рамках сессии — на какую сумму пользователи сделали заказ, после того как перешли по ссылке — без учёта скидок;

· суммарная стоимость товаров, заказанных в рамках сессии — на какую сумму пользователи сделали заказ, после того как перешли по ссылке — с учётом скидок;

· заказано товаров в рамках окна атрибуции — общее количество товаров, заказанных в течение 30 дней после того, как пользователь перешел по ссылке;

· суммарная цена товаров, заказанных в рамках окна атрибуции (руб.) — общая стоимость всех товаров, заказанных в течение 30 дней после того, как пользователь перешел по ссылке — без учёта скидок;

· суммарная стоимость товаров, заказанных в рамках окна атрибуции (руб.) — общая стоимость всех товаров, заказанных в течение 30 дней после того, как пользователь перешел по ссылке — с учётом скидок.

Пример

Пользователь перешёл с вашей рекламы на карточку товара «Синие ботинки», потом — на карточку «Красные ботинки», а потом — на карточку «Желтые ботинки», положил их в корзину, а затем — заказал. Цена ботинок была 1000 рублей, на них действовала скидка 10%, на сайте пользователь провёл 5 минут. Через неделю пользователь снова зашел на карточку и заказал ещё две пары — тоже со скидкой. Метрики в таблице будут выглядеть так:

Сессии	Переходы на карточки	В корзину	В избранное	Отказы	Средняя длительность сессии	Средняя длительность сессии	Заказано товаров
1	3	1	0	0	300 c	00:05:00	1
Суммарная цена в рамках сессии	Суммарная стоимость в рамках сессии	Заказано в рамках окна атрибуции	Суммарная цена в рамках окна атрибуции	Суммарная стоимость в рамках окна атрибуции
1000	900	3	3000	2700

Отчёт по заказам товаров

Этот тип отчётов позволит посмотреть аналитику по товарам, которые заказывали в рамках рекламных кампаний. В нём собрали информацию о заказах каждого товара: количестве, цене, общей стоимости.

Идентифицируем товары по таким атрибутам:

· дата заказа;

· SKU/название товара — в отчете показываем в виде одной строки;

· id бренда;

· название бренда;

· id продавца;

· название компании;

· id коммерческой категории товара;

· название коммерческой категории товара;

· campaign — значение параметра utm_campaign, то есть ваш префикс и название кампании, которое вы указали;

· content — значение параметра utm_content;

· term — значение параметра utm_term.

Метрики в отчёте:

· заказано товара в рамках сессии — сколько единиц товара пользователи заказали после перехода по ссылке;

· суммарная цена заказов в рамках сессии — общая стоимость всех товаров, заказанных в рамках одной пользовательской сессии — без учёта скидок;

· суммарная стоимость заказов в рамках сессии — общая стоимость единиц товара, заказанных в рамках пользовательской сессии — с учётом скидок;

· заказано товара в рамках окна атрибуции — сколько единиц товара пользователи заказали после перехода по ссылке;

· суммарная цена заказов в рамках окна атрибуции — общая стоимость товаров, заказанных в течение 30 дней после перехода по ссылке — без учёта скидок;

· суммарная стоимость заказов в рамках окна атрибуции — общая стоимость товаров, заказанных в течение 30 дней после перехода по ссылке — с учётом скидок.

Пример

Иван Иванович и Петр Петрович увидели в социальных сетях рекламу синих ботинок и перешли по ссылке на карточку товара на Все Свои. Иван Иванович заказал одну пару ботинок по цене 1000 рублей, а Петр Петрович — две пары ботинок, но со скидкой 25%. Через неделю Иван Иванович снова зашел на карточку и заказал ещё одну пару ботинок. Метрики в таблице будут выглядеть так:

Заказано в сессию	Цена товаров в сессию	Стоимость товаров в сессию	Заказано в рамках окна атрибуции	Цена в рамках окна атрибуции	Стоимость в рамках окна атрибуции
3	3000	2500	4	4000	3500

Вопросы и ответы

Можно ли создать ссылку на страницу магазина, хайлайт или брендзону?

Нет, ссылка должна вести на карточку товара — только в этом случае заказы будут отображаться в отчёте корректно. Если ссылка будет вести не на карточку, а на другую страницу — увидите только количество сессий.

Сколько ссылок можно создать?

За один раз — не больше 100 ссылок. Если нужно больше, разделите свой список на части, в каждой из которых будет не более 100 ссылок.

Учитываются ли заказы модели?

Да. Если ваша ссылка вела на синие ботинки, а пользователь выбрал красную модель и заказал, это тоже будет учитываться в статистике.

Как учитываются сессии авторизованных и неавторизованных пользователей?

Если пользователь сначала перешёл по ссылке, а потом авторизовался — засчитаем это как две разные сессии. Но метки для них будут одинаковыми.

Будут ли работать ссылки и сбор данных, если покупатель использует VPN?

Да.

Как считаются заказы в рамках окна атрибуции?

Пример 1

Сессии	Переходы на карточки	В корзину	В избранное	Отказы	Средняя длительность сессии	Средняя длительность сессии	Заказано товаров
1	3	1	0	0	300 c	00:05:00	1
Суммарная цена в рамках сессии	Суммарная стоимость в рамках сессии	Заказано в рамках окна атрибуции	Суммарная цена в рамках окна атрибуции	Суммарная стоимость в рамках окна атрибуции
1000	900	3	3000	2700

Пример 2

Заказано в сессию	Цена товаров в сессию	Стоимость товаров в сессию	Заказано в рамках окна атрибуции	Цена в рамках окна атрибуции	Стоимость в рамках окна атрибуции
3	3000	2500	4	4000	3500

Можно ли использовать диплинк вместе с шаблонными параметрами или макросами в ссылке — например, { campaign_id }, { keyword }?

Нет, тогда данные не будут корректными. Если вы используете в ссылках шаблоны или макросы, не используйте диплинк.

Акции

Аналитика

· Зачем анализировать товары в акциях

· Как настроить график для аналитики по акциям

· Базовые настройки аналитики по акциям

· Дополнительные настройки по Premium-подписке

· Как пользоваться дополнительными настройками

· Какие бывают группировки акций для аналитики по акциям

· Как настроить группировки для аналитики по акциям

· Какие бывают метрики для аналитики по акциям

· Как настроить метрики для аналитики по акциям

· Как создать свой набор метрик для аналитики

· Как сравнивать метрики для аналитики по акциям

· Видео

Доступ к расширенной аналитике в Premium-подписке есть только у сотрудников с ролью Аналитик. Назначьте роль нужному сотруднику (это может сделать Управляющий) — всего таких ролей две. При этом у сотрудника обязательно должна быть любая другая роль, чтобы пользоваться личным кабинетом. Как управлять ролями

Чтобы получить безлимитный доступ для всех сотрудников, оформите подписку Premium Plus.

Зачем анализировать товары в акциях

В разделе Аналитика → Акции вы сможете посмотреть, как акции влияют на количество заказов, заработок, просмотры и другие показатели. Это поможет принять решение о дальнейшем продвижении, выборе акционных механик и размере скидок.

Как настроить график для аналитики по акциям

Базовые настройки акций доступны всем, а расширенные — по Premium-подписке.

Базовые настройки аналитики по акциям

С помощью базовых настроек анализируйте:

· какие товары в каких акциях участвовали и как это сказалось на общих показателях;

· какие акционные механики приносят больше всего заказов;

· какие товары пользуются большей популярностью в период распродаж.

1. Период отчёта. Можно выбрать любой период для отчёта о продажах: за сегодня, вчера, неделю, месяц или квартал.

2. Фильтры. Есть три базовых варианта:

o Категория — для анализа целой категории товаров, например, все товары из категории «Косметика».

o Тип склада (FBO, FBS, CB) — на графике отобразятся все товары, проданные со склада Все Свои, собственного склада продавца или доставленные из-за рубежа.

o Акция — можно выбрать определённую акцию для оценки её эффективности. На графике отобразятся все товары, которые участвовали в этой акции.

3. Переключатель «Только акционные товары». Если активировать его, на графике будет аналитика только по тем товарам, которые участвовали в акциях. В выключенном состоянии график будет отображать общую аналитику по всем товарам из ассортимента продавца — сможете сравнить, как в акционные периоды продаются товары, которые участвуют и не участвуют в распродажах.

4. График. Если навести курсор на сам график, можно проследить итоговое и среднее количество заказов в определённый день, а также узнать разницу с предыдущим днём.

5. Календарь акций. С помощью этого инструмента можно посмотреть, в каких акциях вы участвовали, уточнить их сроки, а при наведении курсора на строку акции рядом появится карточка с деталями о механике и спецпредложениях.

6. Метрики. В этом разделе можно выбрать четыре базовых показателя, которые будут отражаться на графике:

o Заказано товаров;

o Заказано товаров по акции;

o Заказано на сумму;

o Заказано на сумму по акции.

Дополнительные настройки по Premium-подписке

С Premium-подпиской:

· Анализируйте, какие категории, модели и бренды лучше всего продаются в период акций;

· Отслеживайте, сколько покупателей привлекли в карточку акционного товара. Если просмотров было много, а продаж мало — возможно, к следующей акции стоит проработать описание.

Что ещё есть в Premium-подписке

1. Расширенный период отчёта. Можно посмотреть данные за год или настроить индивидуальный период с помощью календаря.

2. Дополнительный фильтр по артикулу — можно вручную выбрать один или несколько товаров по их артикулу Все Свои.

3. Группировки. Можете выбрать, как товары будут отображаться на графике: по категориям, брендам, моделям. Как настроить группировки

4. Метрики. Здесь можно выбрать дополнительные показатели, которые будут отражаться на графике — количество отменённых и возвращённых товаров, посетителей карточки, конверсию и т.д. Как настроить метрики

5. Сравнение метрик. С помощью инструмента можно сравнить показатели двух метрик.

6. Экспорт. Так вы можете скачать данные на компьютер в формате XLSX — с разбивкой по дням или в варианте, настроенном в личном кабинете. Скачать можно все данные, кроме метрики Доставлено (из заказанных за выбранный период) — скоро добавим её в XLS-отчёт. Как скачать отчёт

Как пользоваться дополнительными настройками

Какие бывают группировки акций для аналитики по акциям

Данные показываются на графике в специальных группировках:

· товары по категориям 3 уровня — в аналитике будут товары категории 3 уровня — например, «Свитер женский», у которых 2 уровень — «Одежда женская», а 1 уровень — «Одежда»;

· товары по брендам — на графике отобразятся все товары определённого бренда продавца;

· товары по всем уровням категорий — товары будут разбиты на группы по категориям 1 уровня (раскройте их, чтобы увидеть вложенные подкатегории и товары);

· товары по категориям 2 уровня с учётом брендов — товары будут разбиты на группы по категориям 2 уровня, бренды и товары вложены;

· товары по моделям — будут отражены продажи определённых моделей товаров;

· только товары — без разбивки на группы.

Как настроить группировки для аналитики по акциям

1. В левом нижнем углу графика в блоке Настройка группировок нажмите Настроить.

2. Раскройте подходящую группировку и проверьте, как будут отражаться данные.

3. Выберите группировку и нажмите Применить.

На графике по умолчанию отображаются значения по полю Итого и среднее. Но на график можно добавлять данные по каким-то группам, категориям, моделям или товарам — для этого нажмите на иконку рядом с названием. Чтобы убрать их, нажмите ещё раз.

Какие бывают метрики для аналитики по акциям

Метрики отвечают за набор данных, которые будут в таблице и на графике для каждого товара. Они объединены в готовые наборы:

· Основные метрики;

· Посетители;

· Показы;

· Конверсия в корзину;

· Добавление в корзину;

· Товары по статусам;

· Продажи.

Также можно выбрать специальные наборы метрик по акциям:

· Заказано по акции — количество товаров, заказанных по акции;

· Заказано на сумму по акции — стоимость товаров, заказанных по акции.

Как настроить метрики для аналитики по акциям

По умолчанию показываем набор «Основные метрики» и строим график на основе «Заказано товаров». Чтобы вывести на график любую другую метрику, нажмите на её название.

Чтобы добавить на страницу другой набор:

1. В правом нижнем углу графика в блоке Настройка метрик нажмите Настроить. В правой части экрана откроется окно Настройка метрик.

2. Чтобы выбрать определённый набор метрик, кликните на название набора и нажмите Применить.

Как создать свой набор метрик для аналитики

Если готовых наборов недостаточно, из всех перечисленных показателей можно создать свой. Для этого:

1. В блоке Настройка метрик нажмите Настроить. В правой части экрана откроется окно Настройка метрик.

2. Нажмите Добавить набор метрик.

3. В открывшейся вкладке введите название набора, выберите желаемые метрики и нажмите Сохранить.

Выбранные метрики отразятся на графике.

Нажмите на стрелочку рядом с названием метрики, чтобы отсортировать для него значения по убыванию или по возрастанию — таблица будет перестроена.

Как сравнивать метрики для аналитики по акциям

Вы можете сравнить две метрики на графике. Для этого активируйте сравнение с помощью переключателя и нажмите на названия двух метрик. По умолчанию первая метрика для сравнения — Сравнить. Новая метрика отобразится на графике пунктиром.

Чтобы скрыть метрику, наведите курсор на её заголовок и нажмите Убрать из сравнения.

На этом графике можно сравнить общее количество заказанных товаров и количество товаров, заказанных по акции.

Видео

Ваши исследования

· Какие товары подходят для исследования

· Как работает исследование

· Как создать исследование

· Первый способ

· Второй способ

· Как посмотреть настройки исследования

· Как остановить исследование

· Как посмотреть результаты исследования

Проведите исследование цен (эксперимент, A/B-тест) и проверьте, по какой стоимости ваши товары будут чаще заказывать.

Какие товары подходят для исследования

Можно экспериментировать с ценами любых товаров, если у них не включены стратегии ценообразования или акции — в том числе их автоприменение. До конца исследования советуем не добавлять эти позиции в акции и распродажи — иначе это исказит результаты.

Вот ещё несколько условий:

· товар может участвовать только в одном исследовании единовременно. Если захотите проверить, как работают другие скидки — после завершения эксперимента можно будет начать новый;

· в одном исследовании могут участвовать до 10 товаров — чтобы проверить как одинаковые скидки действуют на разную продукцию;

· можно запускать до трёх исследований разных товаров одновременно.

Чтобы получить достоверные результаты, рекомендуем добавлять в исследование:

· товары, которые заказывают чаще остальных — от 100 заказов за последние 2 недели;

· товары из одной категории — если добавляете несколько в одно исследование.

Как работает исследование

Вы выбираете, какая часть аудитории будет участвовать в исследовании: от 10% до 100%. Эти покупатели делятся на две одинаковые группы:

· группа 1 — видит текущую цену;

· группа 2 — видит экспериментальную цену со скидкой.

Premium-клиенты не участвуют в эксперименте и не учитываются в статистике — они всегда видят самую низкую цену.

Исследование может длиться от 7 до 14 дней, в это время у каждой группы измеряются:

· просмотры страницы товара;

· добавления товара в корзину;

· оформления заказа.

Чем дольше длится исследование — тем точнее будут его результаты.

Вы можете проверить, что товар попал в исследование:

1. Откройте страницу Товары и цены → Список товаров или Товары и цены → Цены на товары.

2. Нажмите на стоимость товара — откроется его карточка.

3. Под названием и артикулом отобразится пометка об участии в исследовании.

4. На вкладке Инструменты цен можно посмотреть, в каких экспериментах участвует товар и их детали.

Как создать исследование

Первый способ

1. Перейдите в раздел Аналитика → Аналитика продавца → Ваши исследования и нажмите Создать исследование.

2. В появившемся окне укажите название исследования.

3. Выберите размер аудитории покупателей, которые будут участвовать в эксперименте — от 10% до 100% от всех ваших покупателей. Поделим эту аудиторию пополам и покажем первой группе обычную цену, а второй — цену со скидкой. Так, если вы установите долю 100%, цену со скидкой увидят 50% ваших покупателей. А если выберете долю 10% — сниженную цену покажем 5% покупателей.

4. Выберите размер скидки для экспериментальной группы — от 5% до 15%.

5. Установите срок исследования — от 7 до 14 дней. Чем дольше длится исследование, тем точнее будут его результаты.

6. Укажите в поисковой строке название товара, чтобы добавить его в исследование. С ценами каких товаров стоит экспериментировать

7. Эксперимент начнётся, когда вы нажмёте кнопку Запустить исследование.

Второй способ

1. В разделе Цены на товары найдите в таблице нужный товар и нажмите ⋮ → Управление ценами → Инструменты цен → Создать А/B-тест. Товар добавится в исследование автоматически, и откроется окно настройки.

2. Настройте долю аудитории для исследования, сроки и скидку, а затем нажмите на кнопку Запустить тест.

Как посмотреть настройки исследования

Для этого перейдите в раздел Аналитика → Аналитика продавца → Ваши исследования и в меню выберите Посмотреть детали.

Как остановить исследование

Эксперимент автоматически завершится, когда пройдёт указанное количество дней. Если вы захотите прекратить исследование раньше, в меню раздела Аналитика → Аналитика продавца → Ваши исследования выберите Остановить исследование.

Как посмотреть результаты исследования

Можно просматривать результаты в ходе исследования и после его завершения. Для этого перейдите в раздел Аналитика → Аналитика продавца → Ваши исследования — результаты всех исследований представлены в таблице. А чтобы посмотреть результаты отдельного эксперимента, нажмите рядом с ним ⋮ → Посмотреть результаты.

По умолчанию статистика будет охватывать все товары из исследования. Чтобы посмотреть информацию по конкретному продукту, выберите его с помощью фильтра в нижней части страницы.

Чтобы оценить результаты исследования, сравните следующие данные для группы со скидкой и без:

· количество просмотров товаров;

· количество добавлений товаров в корзину;

· количество заказов.

Смотрите не только на метрики, но и на конверсию — как много пользователей переходят на следующий этап покупки. Если заказов в экспериментальной группе меньше или столько же, но процент переходов от просмотра к заказу выше — значит, пользователи больше заинтересованы в цене со скидкой, чем в обычной.

Пример

Товар с обычной ценой, который мы показали группе 1, просмотрели 100 человек, а купили 10. Значит, товар заинтересовал 10% покупателей, увидевших его.

Товар со скидкой, который мы показали группе 2, просмотрели 60 человек, а купили 10. Значит, товар заинтересовал 17% покупателей, увидевших его.

В случае со скидкой конверсия выше — а это значит, что больший процент пользователей готовы купить товар по экспериментальной цене, чем по обычной.

Воронка продаж

· Что такое воронка продаж

· Как работает динамика оборота

· Как работают цели на месяц

· Как работать с вашими показателями по этапам воронки

· Первый этап: поиск товара

· Второй этап: выбор товара

· Третий этап: заказ товара

· Советы по этапам

· Какие курсы на Все Свои University стоит изучить

Что такое воронка продаж

Воронка продаж — инструмент, в котором собрали общую информацию о вашем обороте, продажах и метриках, которые на них влияют. Инструмент находится в разделе Аналитика → Воронка продаж.

Из чего состоит Воронка продаж:

1. Динамика оборота — показывает, как менялась ваша выручка за последние 7 дней, не включая сегодняшний — и за 7 дней перед ними. Как работать с динамикой оборота

2. Метрики по этапам воронки продаж — разделили ваши показатели на три этапа взаимодействия с товарами: поиск, выбор и заказ. Какие метрики входят в воронку продаж и как с ними работать

3. Цели на месяц — позволяет зафиксировать цель по продажам на текущий месяц и сверять с ней свой прогресс. Как работать с целями

4. Ваш оборот по ведущим категориям — в таблице сможете посмотреть данные по вашим трём основным категориям, сравнить свой оборот с конкурентами и оценить свою долю в категории. Раздел доступен по Premium-подписке. Как стать Premium-продавцом

Как работает динамика оборота

Показываем на графике данные о ваших продажах за 14 дней, не включая сегодняшний: чтобы вы могли сравнить показатели за последние 7 дней с предыдущими 7 днями. Это полезно, например, чтобы оценить эффективность продвижения или участия в акциях и отметить, где происходили скачки заказов, а где наоборот — резкое понижение.

Пример. Сегодня 25 ноября 2022 года. Один из графиков будет отражать продажи с 18 по 24 ноября, а другой — с 11 по 18 ноября.

Также покажем в процентах, насколько изменился суммарный оборот за последние 7 дней по сравнению с предыдущими 7 днями. А если наведёте курсор на точку графика, сможете посмотреть детали по каждому из 14 дней.

Как работают цели на месяц

С помощью инструмента вы можете задать цель по выручке на месяц и отслеживать, удаётся ли её достигнуть. Чтобы установить цель:

1. Нажмите на виджет Поставить цель на месяц.

2. Укажите сумму, которую хотели бы заработать за месяц.

3. Нажмите Создать.

Будем показывать ваши успехи на небольшой диаграмме. Цели на месяц не повлияют на ваши показатели на площадке — это инструмент, который нужен только для вашего удобства.

Цель можно установить только один раз за месяц. Изменить её не получится. Новую можно будет поставить 1 числа следующего месяца.

Как работать с вашими показателями по этапам воронки

Некоторые метрики пока в разработке — но скоро станут доступны.

Разделили показатели вашего магазина на три основных этапа: поиск, выбор и заказ, чтобы вы могли проследить, где теряете больше всего потенциальных покупателей. Считаем средние показатели за последние 7 дней — и показываем динамику по сравнению с предшествующими 7 днями.

Пример. Сегодня 25 ноября 2022 года. На виджете будут отображаться данные за 18-24 ноября — и динамика по сравнению с периодом 11-18 ноября.

Первый этап: поиск товара

На этом этапе у покупателей уже есть потребность в товаре, но они ещё не знакомы с предложениями — вашими и конкурентными. Важную роль играет, как высоко и сколько раз покупатели увидят ваш товар в результатах выдачи и каталоге. Чем лучше будут эти метрики, тем выше вероятность, что выберут именно ваш товар.

Что анализируем:

· показы в поиске и каталоге — сколько раз ваши товары попали в результаты поисковой выдачи и каталог;

· средняя позиция в поиске и каталоге — на каком месте в поисковой выдаче и каталоге в среднем показываются ваши товары;

· количество ваших товаров в поиске — сколько ваших позиций можно найти на Все Свои. Метрика пока разрабатывается.

Второй этап: выбор товара

На этом этапе потенциальные покупатели переходят на карточки товаров, чтобы выбрать наиболее выгодное предложение.

Что анализируем:

· переходы на ваши карточки — сколько раз пользователи открывали карточки ваших товаров;

· конверсия из поиска — какая доля пользователей, увидевших ваш товар в поиске, перешла в карточку. Метрика пока разрабатывается.

Третий этап: заказ товара

На этом этапе покупатели принимают решение, заказывать ли ваш товар. Что анализируем:

· конверсия в корзину из поиска — какая доля пользователей, увидевших ваш товар, заказали его;

· заказано товаров — сколько заказов было у вас за прошедшую неделю.

Советы по этапам

Под заголовком каждого этапа воронки — разместили советы, которые помогут увеличить продажи. Подбираем их на основании ваших показателей. Если метрики падают, подскажем, как улучшить ситуацию, а если растут — поможем поддержать успех.

Какие курсы на Все Свои University стоит изучить

Чтобы быстрее разобраться в теме и подробнее изучить её на реальных примерах, пройдите бесплатные курсы на Все Свои University.

О чём курс	Ссылка
Разберёмся, что мешает клиенту сделать покупку, предложим пути решения и заодно объясним, что это вообще такое — «Воронка продаж».	Почему падают продажи

Выкуплено товаров

· Как рассчитываем показатели

· Где посмотреть сводку по выкупам

· Как посмотреть аналитику по каждому товару

· Видео

Раздел работает в тестовом режиме — скоро обновим данные

Покупатели могут отменять заказы, пока они ещё в пути, отказываться от них при получении, если товар не подошёл, или возвращать после получения. А ещё можем сами отменить заказ — например, если обнаружим, что вы разместили карточку запрещённого товара или плохо упаковали отправление.

Всё это снижает вашу выручку и может приводить к лишним тратам на логистику и другие услуги. Чтобы вовремя реагировать на проблемы в партии товаров и повышать долю выкупленных товаров, пользуйтесь разделом Аналитика → Выкупы. Там показываем:

· сводку по выкупленным товарам — можно быстро оценить ситуацию по всем вашим товарам и увидеть, теряете ли вы продажи из-за частых отмен и возвратов;

· самые частые причины, по которым покупатели отменяют или возвращают товары — так вы поймёте, над чем стоит поработать в первую очередь (например, над скоростью доставки или качеством упаковки);

· динамику показателей и причину отмен и возвратов по каждому товару — сможете определить, над какими из них стоит поработать прицельно.

Как рассчитываем показатели

Шаг 1. Измеряем процент выкупов за последние 50 заказов каждого товара

Шаг 2. Сравниваем со средним показателем по категории и ценовому сегменту

Где посмотреть сводку по выкупам

Следите за общей ситуацией по выкупам:

· в сводке раздела Аналитика → Выкупы. Показываем, сколько товаров у вас товаров с низким, средним и высоким уровнем выкупа на основе последних 50 заказов каждого товара;

· в виджете на главной странице. Подсветим красной или жёлтой иконкой, есть ли у вас товары, на которые нужно обратить внимание: «жёлтые» товары не выкупают часто, а «красные» — очень часто. Рядом покажем самую частую причину отмен и возвратов, чтобы вы могли быстрее среагировать на проблемы с товаром, упаковкой или доставкой.

Как посмотреть аналитику по каждому товару

В таблице в нижней части раздела можно:

· посмотреть список всех товаров и общую статистику по ним;

· проанализировать статистику по каждому товару в отдельности;

· посмотреть данные по выкупам для конкретной категории;

· скачать данные в Excel.

Сортируем товары в таблице по уровню их выкупа — чем ниже уровень выкупа товара, тем выше он в таблице. По умолчанию показываем статистику по всем товарам. Вот как посмотреть данные по конкретному товару:

1. Выберите товар в списке, найдите в поиске по артикулу или с помощью фильтров по категории и ценовому сегменту.

2. В строке с товаром подсветим процент его выкупа за последние 50 заказов: красный — низкий уровень выкупа, жёлтый — средний, зелёный — высокий.

Рядом покажем пороги для следующих уровней — они индивидуальны для каждой категории и ценового сегмента. Например, если у товара сейчас средний уровень выкупа и показатель 60%, а справа указан порог 90% — это значит, что уровень выкупа будет считаться высоким для этого товара, начиная с 90%.

3. Нажмите на строку с нужным товаром — справа увидите подробную аналитику. Пока показываем динамику выкупов только за последние 28 дней.

4. На графике показываем:

o общее количество заказов товара за каждый день периода;

o долю выкупов за каждый день периода;

o долю отмен и возвратов за каждый день периода.

Под графиком найдёте общие метрики за последние 28 дней:

o заказано;

o отменено;

o возвращено;

o выкуплено;

o потеря оборота — сколько выручки могли бы вам принести отменённые и возвращённые заказы, если бы покупатели их выкупили;

o частая причина отмен за последние 50 заказов.

5. Откройте вкладку Причины за 50 заказов, чтобы узнать не только самую частую, но и все причины за последние 50 заказов. Чем чаще встречается причина — тем больше у неё звёздочек. Рекомендуем работать с самыми частыми причинами, чтобы увеличить долю выкупленных товаров.

6. Чтобы посмотреть данные по категории, переключите группировку с По товарам на По категориям — так сможете оценить уровень выкупа ваших товаров по каждой из категорий, в которых вы продаёте.

Какие причины отмен и возвратов могут быть

На вкладке Причины за 50 заказов покажем причин отмен и возвратов по каждому товару. Вот пояснения к некоторым из них:

Причина	Объяснение
Вы нарушили правила площадки	Возможно, мы обнаружили у вас карточку запрещённого товара или другое нарушение, из-за которого пришлось отменить заказ. Какие бывают нарушения
Не удалось доставить заказ Не удалось обработать заказ	Возможно, товар был плохо упакован. Упаковывайте отправления по правилам, чтобы упаковка была прочной и подходила для безопасной перевозки товара
Ограничение на продажу	Такое бывает, если размещаете товар из-за рубежа, а в стране покупателя есть ограничение на его продажу
Службе доставки не удалось забрать заказ Не удалось зарегистрировать отправление в службе доставки	Возможно, у службы доставки возникли проблемы при приёмке и доставке заказа. Убедитесь, что выполнили все правила службы доставки и указали корректный номер телефона, по которому с вами можно связаться
Заказ не отслеживается по трек-номеру	Сбой на стороне сторонней службы доставки: покупатели могут отменять заказы, если не получается отследить их на сайте службы
Покупатель не указал причину	Такое бывает, если с товаром всё в порядке, но покупатель передумал

Видео

Где товар в поиске

Аналитика

· Как посмотреть аналитику по товарам в поиске

· Что показывает аналитика по товарам в поиске

· Какие бывают статусы товаров

С помощью инструмента «Где товар в поиске» можно проверить, есть ли ваши товары в результатах поиска на Все Свои — по разным запросам, на разных устройствах и в разных городах.

Как посмотреть аналитику по товарам в поиске

1. Откройте раздел Аналитика → Поиск.

2. Введите ключевые слова, по которым хотите проверить товары. Если уже сохраняли такой запрос, нажмите на его карточку.

3. Укажите город или область покупателя, если нужно проверить выдачу в конкретном регионе. Учтём местоположение, которое клиент сам указал в настройках или система определила автоматически.

4. Нажмите + в поле Ваши товары.

5. В открывшемся окне выберите до 100 товаров — по Все Свои ID или названию.

Если продаёте товар по разным схемам, он отобразится в списке дважды: для FBO карточка с одним Все Свои ID, для FBS и realFBS — с другим. Можно посмотреть оба варианта или запросить аналитику только по одной схеме:

o для FBO — выберите товар с FBO Все Свои SKU ID,

o для FBS и realFBS — выберите товар с FBS Все Свои SKU ID.

Как найти Все Свои ID товара и узнать его тип

6. Когда всё будет готово, нажмите Добавить.

7. Укажите Тип покупателя:

o покупатель-юрлицо, чтобы узнать, как видят ваши товары организации;

o покупатель с фармлицензией, если продаёте лекарственные препараты — юридические лица без лицензии не видят такие товары.

8. Проверьте параметры поиска и нажмите Показать результаты. Если собираетесь проверять эти ключевые слова регулярно, нажмите Сохранить запрос — сможете быстро вернуться к поиску в следующий раз.

Что показывает аналитика по товарам в поиске

Для каждого товара можно:

· узнать видимость по этому запросу,

· посмотреть позицию в поиске,

· подключить продвижение, если инструмент ещё не используется.

Показываем позицию, которая была у товара в момент формирования таблицы. На сайте картина уже может быть другой — на результаты поисковой выдачи влияет многое, поэтому место товаров регулярно меняется. Подробнее о том, как работает поиск

Какие бывают статусы товаров

Статус	Что означает
Показано везде, кроме Andoid	Не видят покупатели с устройств на Android
Показано везде, кроме iOS	Не видят покупатели с устройств на iOS
Показано везде	Видят все покупатели по выбранным условиям
Нет по этому запросу	Не видят покупатели по выбранным условиям
Не попал в поисковый индекс	Произошла ошибка при индексации. Такое бывает, если: · товара нет на складе больше 30 дней — нужно пополнить остатки; · товар снят с продажи — мы скрыли товар из-за нарушений правил площадки, нужно снять блокировку; · слишком маленькая цена — вы указали цену ниже 1 копейки, измените цену; · в карточке есть ошибки — как их исправить, посмотрите отчёте; · товар — образец и не предназначен для продажи; · вы не настроили методы доставки.

Графики

Акции

Аналитика

Товары

· Как пользоваться графиками для аналитики

· Базовые настройки графиков

· Дополнительные настройки по Premium-подписке

· Как пользоваться дополнительными настройками графиков

· Как работают готовые подборки метрик

· Какие бывают подборки

· Какие бывают группировки в разделе «Аналитика продавца»

· Как настроить группировки для аналитики

· Как настроить метрики для аналитики

· Как создать свой набор метрик для аналитики

· Как сравнивать метрики для аналитики

· Как скачать отчёт

· Что ещё полезно знать об аналитике

· Видео

Чтобы получить безлимитный доступ для всех сотрудников, оформите подписку Premium Plus.

Как пользоваться графиками для аналитики

На графиках показываем динамику показателей одного или нескольких товаров — или целой категории за определённый период. Обновляем данные каждый час.

Базовые настройки графиков доступны всем, а расширенные — по Premium-подписке.

Базовые настройки графиков

2. Фильтры. Можно выбрать товары с определёнными характеристиками — покажем их на графике:

o Категории — можно проанализировать продажи категории товаров;

o Тип склада — покажем, как продавались товары со склада Все Свои и с собственного склада продавца, а также товары с доставкой из-за рубежа.

3. Детализация на графике. Статистику можно отобразить по дням, неделям и месяцам.

4. График. Если навести курсор на сам график, покажем показатели за определённый день и разницу с предыдущим днём.

5. Метрики. В этом разделе можно выбрать два базовых показателя, которые будут отражаться на графике — проанализировать, сколько всего товаров у вас заказали за определённый период и на какую сумму.

6. Быстрый доступ к основным показателям на главной странице. Показываем данные за 14 дней: сколько товаров у вас заказали в определённый день и сколько из них доставлено. Если магазин зарегистрирован на российском маркетплейсе — покажем суммарную стоимость товаров в рублях. Оба показателя отображаем в данных за день отправления заказа. Если товар был отправлен 6 февраля, а доставлен 10 февраля — учтём его при подсчёте обеих метрик за 6 февраля.

Дополнительные настройки по Premium-подписке

2. Дополнительный фильтр по артикулу. Можно вручную выбрать один или несколько товаров по их артикулу Все Свои.

3. Группировки. Можно выбрать, как товары будут отображаться на графике: по категориям, брендам, моделям. Как настроить группировки

4. Метрики. В этом разделе можно выбрать дополнительные показатели, которые будут отражаться на графике — количество отменённых и возвращённых товаров, посетителей карточки, конверсию и т.д. Как настроить метрики

5. Подборки метрик. В каждой подборке — данные, которые помогут разобраться в конкретной задаче: например, понять, нужно ли вашим товарам продвижение, или отследить, на каком этапе вы теряете больше всего покупателей. Как использовать подборки

6. Сравнение метрик. С помощью этого инструмента можно сравнить 2 метрики по товарам. Как это сделать

7. Экспорт. Аналитика в формате XLSX — с разбивкой по дням или в том виде, в котором они представлены на странице. Скачать можно все данные, кроме метрики Доставлено (из заказанных за выбранный период) — скоро добавим её в XLS-отчёт.

8. Дополнительные периоды отчёта в графике на главной странице. Можно посмотреть заказанные и доставленные товары за текущую неделю, последние 7 дней и 28 дней.

Как пользоваться дополнительными настройками графиков

Анализируйте спрос, сравнивая данные по разным брендам и категориям, изучайте путь ваших покупателей от поиска товара до заказа и планируйте закупки, учитывая сезонность. Что ещё есть в Premium-подписке

Как работают готовые подборки метрик

Собрали метрики в тематические подборки, чтобы вы могли быстро провести анализ продаж: отследить, каким товарам поможет продвижение, какие продаются лучше всего, на каком этапе воронки потенциальные покупатели уходят чаще всего — и не только.

Чтобы активировать набор метрик — нажмите на его название: покажем в таблице и на графике данные по нему. Можете менять настройки наборов, а если хотите предложить нам свою подборку метрик — напишите об этом с помощью кнопки «Предложить подборку».

Какие бывают подборки

Ваша аналитика

В этой подборке собрали наиболее популярные метрики из раздела. Сможете изменить их набор — чтобы посмотреть полный список и выбрать нужные, нажмите «Настроить».

Метрики в подборке:

· заказано товаров;

· уникальные посетители, всего;

· уникальные посетители с просмотром карточки товара;

· конверсия в корзину из карточки товара;

· заказано на сумму;

· отменено товаров;

· доставлено (из заказанных за выбранный период);

· возвращено товаров;

· позиция в поиске и каталоге.

Период: месяц.

График: заказано товаров.

Группировка: категория 3-го уровня → товары.

ABC-анализ

Покажет, какие товары продаются лучше всего и приносят вам основную часть оборота и заказов, а на какие приходится меньшая часть. Такой анализ поможет определить, для каких товаров можно смело подключать продвижение и пополнять остатки, а какие лучше заменить на более прибыльные.

Как читать отчёт:

· категория А — ценные для ассортимента товары, которые приносят вам большую часть оборота или заказов. Поддерживайте остатки таких товаров и подключайте продвижение, чтобы привлечь ещё больше покупателей;

· категория B — товары со средними показателями. Такие товары позволяют вам поддерживать оборот и количество заказов — например, когда товары категории А заканчиваются на складе. А ещё такие товары могут перейти в категорию А, если поработать над их качеством, карточкой или продвижением;

· категория С — товары, которые приносят вам меньше всего оборота: возможно, их редко покупают или часто возвращают из-за низкого качества. Рекомендуем активно поработать с такими товарами: например, повысить их качество, если вы производитель, или попробовать подключить продвижение, если раньше этот товар не продвигался. Если после этого товар не начал пользоваться спросом, стоит заменить его на более прибыльный.

На число заказов и оборот может влиять сезонность. Также товары-новинки на старте продаж всегда будут находиться в категории C из-за низкого числа заказов.

Метрики в подборке:

· заказано товаров;

· отменено товаров;

· АВС по заказам — категория товара по количеству заказов (товары, которые заказывают чаще всего, попадают в категорию А);

· заказано на сумму;

· АВС по обороту — категория товара по вкладу в оборот (товары, которые приносят большую часть оборота, попадают в категорию А).

Период: месяц.

График: заказано товаров.

Группировка: только товары.

Воронка продаж

Метрики, которые показывают путь пользователя от поиска товаров до заказа. С помощью подборки вы можете проанализировать, на каком этапе теряете больше всего потенциальных покупателей:

· посмотрите, какой процент потенциальных покупателей переходит от одного этапа покупки товаров к другому;

· определите, между какими этапами процент переходов наименьший.

Метрики в подборке:

· показы в поиске и каталоге;

· показы на карточке товара;

· в корзину из карточки товара;

· заказано товаров;

· заказано на сумму.

Период: месяц.

График: заказано товаров.

Группировка: товары.

Ваши лидеры по продажам

В подборке — данные по товарам, которые чаще всего покупали за последние 7 дней. С помощью подборки вы сможете:

· следить, как изменились продажи 5 наиболее популярных товаров за прошедшие 7 дней.

· решить, к каким товарам подключать дополнительное продвижение, чтобы поддерживать высокие продажи.

Метрики в подборке:

· заказано товаров;

· заказано на сумму.

Период: месяц.

График: метрика заказано товаров для 5 самых популярных позиций.

Группировка: товары.

Позиция в поиске

Подборка поможет оценить, как положение ваших товаров в поисковой выдаче влияет на их продажи. Как правило, товары с низкой позицией хуже продаются. Используйте подборку, чтобы:

· находить товары, которые могут стать лидерами по продажам: у них много заказов, но низкая позиция в поиске. Дополнительное продвижение поможет поднять такие товары в поиске и увеличить продажи;

· находить товары с высокой позицией в поиске, но низкими продажами и корректировать карточки и качество товаров.

Метрики в подборке:

· позиция в поиске и каталоге;

· показы в поиске и каталоге;

· заказано товаров.

Период: месяц.

График: сравнение метрик «Позиция в поиске и каталоге» и «Заказано товаров» для товаров-лидеров по заказам.

Группировка: товары.

Нужно продвижение

С помощью подборки вы сможете находить товары с большим количеством переходов на карточку и высокой конверсией в корзину. Рекомендуем подключать для таких позиций дополнительно продвижение, чтобы их увидели больше потенциальных покупателей.

Метрики в подборке:

· позиция в поиске и каталоге;

· уникальные посетители, всего;

· уникальные посетители с просмотром карточки товара;

· конверсия в корзину из карточки товара;

· заказано товаров.

Период: месяц.

График: «Уникальные посетители, всего».

Группировка: товары.

Качество карточки

Набор покажет, сколько покупателей после просмотра карточки товара добавляют его в корзину и делают заказ. Если вы заметили, что конверсия в корзину низкая, поработайте над карточкой, чтобы привлечь покупателей.

Метрики в подборке:

· уникальные посетители с просмотром карточки товара;

· конверсия в корзину из карточки товара;

· заказано товаров;

· заказано на сумму.

Период: месяц.

График: сравнение метрики «Уникальные посетители с просмотром карточки товара» и «Заказано товаров» для товара-лидера по заказам.

Группировка: товары.

Сезонность

Подборку можно использовать, чтобы определить, в какие месяцы спрос растет и падает — и заранее спланировать закупку или поставку товаров.

Метрики в подборке:

· заказано товаров;

· заказано на сумму.

Период: год с детализацией по месяцам.

График: заказано товаров.

Группировка: категория 3-го уровня → товары.

Какие бывают группировки в разделе «Аналитика продавца»

Данные показываются на графике в специальных группировках:

· товары по брендам — на графике отобразятся все товары, сгруппированные по брендам;

· товары по моделям — будут отражены товары в разбивке по моделям;

· только товары — каждый артикул будет отображаться отдельно, без объединения в группы.

Как настроить группировки для аналитики

1. В левом нижнем углу графика в поле Настройка группировок нажмите Настроить.

2. Раскройте подходящую группировку и проверьте, как будут отражаться данные.

3. Выберите группировку и нажмите Применить.

По умолчанию, на графике отображаются значения из строки Итого и среднее. Но можно добавлять данные на график или убирать с помощью иконки рядом с названием.

Как настроить метрики для аналитики

Метрики — это количественные показатели продаж, показов и конверсий. В блоке Настройка метрик нажмите Настроить.

В правой части экрана откроется окно Настройка метрик. В нём метрики объединены в готовые наборы:

· Основные метрики;

· Посетители;

· Показы;

· Конверсия в корзину;

· Добавление в корзину;

· Товары по статусам.

Основные метрики

Основные метрики показывают, как в целом продаются ваши товары. В этот блок входят показатели:

· Заказано товаров — общее количество заказанных и оплаченных товаров. Количество возвращённых и отменённых товаров включено.

· Посетители, всего — количество уникальных посетителей, которые просмотрели товар на любой странице сайта.

· Посетители с просмотром карточки товара — количество уникальных посетителей, которые просмотрели карточку товара.

· Конверсия в корзину из карточки товара — отношение количества добавлений товара в корзину к количеству уникальных посетителей, которые просмотрели карточку товара.

· Заказано на сумму — общая стоимость всех товаров, заказанных за период.

· Отменено товаров — общее количество отменённых товаров независимо от причины. Учитываются отмены покупателем и продавцом. Данные группируются по дате отмены.

· Доставлено (из заказанных за выбранный период) — количество доставленных товаров за период, группируем их по дате заказа. Если покупатель сделал заказ 1 января, а посылка пришла 10 января, при расчёте метрики учтём этот заказ в данных за 1 января.

· Возвращено товаров — общее количество возвращённых товаров. Группируем данные по дате, когда был одобрен возврат средств покупателю.

· Позиция в поиске и каталоге — средняя позиция товара в результатах поиска и каталога. Учитываем позицию после фильтрации и сортировки, не учитываем — если товар не был показан посетителю. Чем больше значение, тем дальше в результатах поиска показывается товар. Если значение равно «0», товар не показывался в этот период.

Посетители

В наборе метрик можно просмотреть информацию об уникальных посетителях, которые увидели и/или просмотрели ваш товар. Набор содержит показатели:

· Посетители, всего — количество уникальных посетителей, просмотревших товар на любой странице сайта.

· Посетители с просмотром карточки товара — количество уникальных посетителей, просмотревших товар на карточке товара.

· Посетители с просмотром в поиске или каталоге — количество уникальных посетителей, просмотревших товар в результатах поиска или на странице каталога.

Показы

Метрики покажут, сколько раз ваши предложения увидели покупатели. Вы можете посмотреть показы на разных страницах, например, на карточке товара или в поиске и каталоге.

Набор Показы содержит следующие показатели:

· Показы, всего;

· Показы в поиске и каталоге;

· Показы на карточке товара;

· Позиция в поиске и каталоге.

Конверсия в корзину

Набор метрик позволит понять, сколько уникальных посетителей посмотрели товар и добавили его после этого в корзину. В наборе следующие показатели:

· Конверсия в корзину, общая — отношение количества добавлений товара в корзину к количеству уникальных посетителей, которые просмотрели товар на любой странице сайта;

· Конверсия в корзину из карточки товара — отношение количества добавлений товара в корзину к количеству уникальных посетителей, которые просмотрели карточку товара;

· Конверсия в корзину из поиска или каталога — отношение количества добавлений товара в корзину к количеству уникальных посетителей, которые просмотрели карточку товара на странице поиска и в каталоге.

Добавление в корзину

Аналитика покажет, сколько раз ваш товар добавили в корзину с разных страниц сайта. В набор входят следующие показатели:

· В корзину, всего;

· В корзину из карточки товара;

· В корзину из поиска или каталога.

Товары по статусам

Метрики в наборе показывают данные по товарам с различными статусами. Вы можете отслеживать количество товаров, которые покупатели возвращают или отменяют, и улучшать эти показатели. В набор входят следующие показатели:

· Заказано товаров — без учёта количества отмен и возвратов;

· Отменено товаров;

· Доставлено (за выбранный период) — учитываем в данных за день доставки;

· Доставлено (из заказанных за выбранный период) — учитываем в данных за день заказа;

· Возвращено товаров.

Чтобы выбрать определённый набор метрик, кликните на название набора и нажмите Применить.

Как создать свой набор метрик для аналитики

Если готовых наборов недостаточно, из всех перечисленных показателей можно создать свой. Для этого нажмите Добавить набор метрик в окне Настройка метрик.

Откроется окно Новый набор метрик. В нём можно создать свой набор, для этого:

1. Укажите название будущего набора метрик в поле — без него набор не сохранится.

2. Отметьте «галочкой» необходимые показатели для вашего набора. Метрики будут отображены в таблице в том порядке, в котором они были выбраны.

3. Нажмите Сохранить в правом нижнем углу.

Как сравнивать метрики для аналитики

Вы можете сравнить две метрики на графике. Для этого активируйте переключатель .

По умолчанию для сравнения выбрана метрика Заказано товаров. Чтобы выбрать вторую метрику для сравнения, наведите курсор на название и нажмите Сравнить. Новая метрика отобразится на графике пунктиром.

На этом примере сравниваются две метрики — Заказано товаров и Посетители, всего. График показывает, что у выбранного товара пока нет заказов, хотя посетители видят карточку товаров в поиске и заходят на неё

Чтобы удалить метрику из сравнения, наведите курсор на её название и нажмите Убрать из сравнения.

Как скачать отчёт

1. Выберите нужный период.

2. Нажмите Скачать и выберите, как хотите посмотреть данные — Отчёт за период или Отчёт по дням. В отчёте за период — общие данные без разбивки по дням, в отчёте по дням — данные за каждый день периода. Отчёт по дням формируется дольше, поэтому не рекомендуем выбирать его для периодов больше двух недель.

3. Отчёт сохраним в Менеджере загрузок — чтобы открыть его, нажмите Скачать → Открыть менеджер загрузок.

Для каждого отчёта покажем статус:

· Готов — отчёт готов к работе, нажмите Скачать в строке с его названием;

· Формируется — отчёт пока не готов, нужно подождать;

· Ошибка — не смогли сформировать отчёт из-за технической ошибки. Попробуйте скачать его позже.

Каждый отчёт храним 90 дней.

Что ещё полезно знать об аналитике

· Инструменты аналитики

· Вопросы и ответы об Аналитике

Видео

Индекс локализации

· Зачем следить за индексом локализации

· Как рассчитываем индекс локализации

· Как стоимость логистики зависит от индекса локализации

· Где узнать индекс локализации и стоимость логистики

· Из чего состоит раздел Индекс локализации

· Как проверить, что применилась скидка на логистику

· Как работать с таблицей

· Как скачать данные по индексу локализации

· Как повысить индекс локализации

· К каким кластерам относятся разные склады

· Видео

С 1 апреля 2024 индекс локализации влияет на стоимость тарифа на логистику — только для FBO-отправлений. Подробнее

Индекс локализации — это доля товаров, которые отгружаются и доставляются внутри одного кластера. Измеряем его в процентах от всех заказов FBO и FBS во все кластеры за предыдущие 14 дней. Что такое кластеры

Отчёт доступен в разделе Аналитика → География продаж → Индекс локализации — им можно пользоваться без Premium-подписки.

С 1 апреля 2024 разделим некоторые кластеры на несколько:

· Москву, МО и дальние регионы — на «Москва-Запад» и «Москва-Восток и Дальние регионы»;

· Юг — на «Дон» и «Юг».

Чтобы подготовиться к новому расчёту индекса, посмотрите, откуда чаще всего заказывают ваши товары в кластерах «Москва, МО и дальние регионы» и «Юг» — воспользуйтесь отчётами Заказы со склада Все Свои или Заказы с моих складов. Проанализируйте, к каким из новых кластеров относится большая часть покупок, и опирайтесь на это при планировании ближайших поставок. Подробнее о новом делении кластеров

Зачем следить за индексом локализации

Индекс локализации влияет на стоимость логистики заказов по схеме FBO. Стоимость обратной логистики в случае возврата считаем без учёта индекса локализации. Подробнее о расходах при возвратах

Индекс локализации зависит от того, поставляете ли вы товары в те же кластеры, куда их заказывают покупатели. Следить за индексом локализации полезно ещё и потому, что:

· быстрее доставляем товар, если он размещён в кластере покупателя — это выделяет его на фоне товаров конкурентов и влияет на продажи;

· чем ближе товар к покупателю — тем меньше этапов транспортировки и рисков повредить товар;

· товары со склада Все Свои, расположенного рядом с покупателем, продвигаем в поиске. Как работает поиск

Как рассчитываем индекс локализации

Когда товар покупают с доставкой в конкретный кластер, смотрим, откуда его доставят. Если товар привезут из этого же кластера — это повысит индекс локализации: такие заказы называем локальными. Если же привезут из другого — индекс локализации снизится: эти заказы считаем нелокальными.

Не влияют на индекс локализации:

· заказы из-за рубежа;

· отправления в другие страны;

· заказы по схеме realFBS.

Пример

Вы поставили товары в два кластера — Поволжье и Урал. А за последние 14 дней эти товары заказывали в трёх кластерах — Москва-Запад, Поволжье и Урал. Вот как распределились продажи:

· в Поволжье было заказано 1100 товаров — и все они были доставлены из этого же кластера;

· в Урал было заказано 700 товаров — 600 из них доставили из этого же кластера, а оставшиеся 100 доставили из Поволжья;

· в Москва-Запад было заказано 250 товаров — но все они приехали из других кластеров.

Чтобы узнать индекс локализации, суммируем все заказы и считаем долю заказов внутри кластера доставки: заказы внутри кластера / все заказы * 100% = индекс локализации. В этом примере будем считать так: 1700 / 2050 * 100% = 83%.

Это значит, что ко всем товарам, заказанным в день расчёта, применим коэффициент на стоимость логистики. Коэффициент будет соответствовать индексу 83%, и на логистику для этих товаров будет скидка 10%. Подробнее о коэффициентах

Таким способом пересчитываем индекс каждый день.

Для новых продавцов начинаем рассчитывать индекс локализации на следующий день после первых заказов, но в первые 30 дней он не будет влиять на стоимость логистики.

Если у вас не было заказов в течение 14 дней, рассчитаем индекс на следующий день после возобновления продаж — но в этом случае он сразу начнёт влиять на стоимость логистики, если вы на площадке больше месяца.

С 1 апреля 2024 г. перестанем учитывать в расчёте индекса локализации продажи крупногабаритных товаров, товаров категории «Ювелирные украшения» и ветеринарных препаратов и витаминов, подлежащих лицензированию и реализуемых по правилам Все Свои.

Продажи этих товаров в любые кластеры не повлияют на индекс и стоимость логистики.

С 1 апреля 2024 года перестанем учитывать в расчёте индекса локализации продажи с дарксторов Все Свои Fresh. Но индекс локализации продолжит влиять на стоимость логистики по таким продажам.

Как стоимость логистики зависит от индекса локализации

Только для отправлений по схеме FBO.

Чем ближе товар к покупателю, тем меньше ресурсов тратим на доставку — и наоборот. Поэтому плата за услугу «Логистика» на схеме FBO будет различаться: опираемся на индекс локализации, который учитывает ваши заказы и на FBO, и на FBS, и заново рассчитываем стоимость логистики для отправлений FBO. Действуем так:

· при индексе локализации от 75% даём скидку на логистику до 50%;

· при индексе локализации от 65% до 74% рассчитываем стоимость по обычному тарифу;

· при индексе локализации ниже 65% действует повышенный тариф — начисляем до 20% к стоимости логистики.

Подробнее о процентах индекса и коэффициентах на логистику

Для новых продавцов рассчитаем индекс локализации на следующий день после первого заказа, но он не будет влиять на расходы в течение 30 дней. Обновим стоимость логистики на 31-й день после первой продажи.

Где узнать индекс локализации и стоимость логистики

Показываем ваш индекс локализации и наличие скидки на логистику:

· в виджете на главной странице;

· в виджете в разделе Аналитика → География продаж → Индекс локализации.

Как посмотреть индекс локализации и стоимость логистики за день, когда был оформлен конкретный заказ:

1. Откройте Финансы → Начисления и найдите нужную дату и отправление.

2. Нажмите на сумму в поле Итого, чтобы посмотреть индекс локализации и стоимость логистики. Или скачайте детализированный отчёт в XLS — индекс локализации за определённый день будет указан по каждому начислению Доставка покупателю рядом со столбцом Логистика.

3. Сопоставьте индекс из отчёта с показателями, которые мы зафиксировали в разделе Комиссии и тарифы — или сравните итоговую стоимость логистики с базовой. Учитываем влияние индекса на стоимость логистики только для заказов по схеме FBO, сделанных с 1 июля 2023.

Из чего состоит раздел Индекс локализации

Вот какие инструменты есть в разделе:

1. Виджет, где можно узнать общий индекс и стоимость логистики.

2. График для быстрого анализа — показываем там все кластеры. Чем больше товаров было доставлено в кластер из других кластеров (больше нелокальных продаж), тем выше этот кластер в графике. Чтобы посмотреть более подробную информацию о заказах в кластере, наведите на него курсор — покажем период расчёта (предыдущие 14 дней), общее число заказов за период, число и процент локальных и нелокальных заказов.

Используем такой масштаб графика, чтобы хорошо показать именно нелокальные продажи. Если локальные продажи выходят за пределы графика — обозначаем это штрихами.

3. Таблица для детального анализа. Как работать с таблицей

Как проверить, что применилась скидка на логистику

1. Убедитесь, что ваш первый заказ был более 30 дней назад — не учитываем индекс в расчёте стоимости для новых продавцов.

2. Проверьте, что заказ был оформлен не раньше 1 апреля 2024. Если заказ был доставлен 1 мая, а оформлен, например, 29 марта — к такому заказу не применим новую стоимость логистики. Проверьте, какая доля ваших продаж приходится на ювелирные украшения и крупногабаритные товары.

3. Изучите, как может меняться стоимость логистики, в таблице коэффициентов — так вы сможете узнать, предусмотрена ли при вашем индексе скидка или надбавка.

4. Сравните начисленную стоимость логистики с базовой — она будет ниже стандартного тарифа, если выполнены все условия выше.

Как работать с таблицей

1. Сгруппируйте данные, как вам нужно: по кластерам или по товарам. В зависимости от группировки покажем в первом столбце кластеры доставки или названия товаров.

2. Чем выше кластер или товар в первом столбце — тем больше у него нелокальных заказов с доставкой в кластер покупателя из других кластеров.

3. Нажмите на кластер доставки или название товара в первом столбце — покажем, какие товары доставлялись в этот кластер (или в какие кластеры доставлялся товар, если выбрали группировку по товарам).

Показываем аналитику в таблице за последние 14 дней и рассчитываем ежедневно. Что ещё важно знать:

· при расчёте учитываем московское время заказа. Например, если вы получили заказ 1 июня в 22:00 по местному времени, а в Москве было 2 июня 01:00 — учтём заказ в данных за 2 июня и покажем в таблице 3 июня после обновления;

· округляем проценты в меньшую сторону: если доля товаров в одном из кластеров составит 72,5% — округлим до 72%.

Как скачать данные по индексу локализации

Можно скачать аналитику на компьютер в формате XLSX — для этого нужна подписка Premium или Premium Plus.

Чтобы скачать данные, нажмите Скачать справа под виджетом с общим индексом.

Как повысить индекс локализации

Чтобы повышать индекс локализации, недостаточно поставлять в три кластера, которые рекомендуем в виджете. Важно также:

· изучать, на какие именно товары есть спрос в этих кластерах, и поставлять туда именно эти товары;

· помнить о кластерах с уже хорошим индексом и поддерживать там спрос регулярными поставками — именно тех товаров, которые там покупают.

На схеме FBO

На схеме FBS

1. Изучите с помощью таблицы, в каких кластерах больше нелокальных заказов и какие товары покупают там чаще. Также эти кластеры показываем в виджете — увидите там три кластера, поставки в которые могут эффективнее всего повлиять на индекс локализации. Как работать с таблицей

Поставка в конкретный кластер не повысит количество локальных заказов в нём сразу же. На индекс повлияют заказы: если с новой поставкой спрос будет таким же, как и в период до поставки, такие заказы помогут увеличить индекс локализации.

2. Посмотрите в таблице, поставки каких товаров нужно перепланировать. Если какой-то товар часто покупали в Поволжье, но доставляли из Урала — рекомендуем иначе спланировать поставки и поставить этот товар в Поволжье на склад Все Свои или разместить на своём локальном складе в этом кластере: это может повлиять на индекс локализации.

3. Спланируйте поставки в кластеры, где больше всего нелокальных заказов:

o через вРЦ — предложим распределение товаров, а вы сможете отредактировать его, оставить только те склады, в которые хотите сделать поставку, и изменить товарный состав;

o с помощью кросс-докинга — если хотите сделать поставку напрямую на конкретный кластер.

4. Изучите, на какие товары есть спрос в остальных кластерах, и поставьте их туда, чтобы поддерживать и увеличивать долю продаж внутри этих кластеров.

5. Поддерживайте остатки в кластерах с высоким спросом.

Также рекомендуем спланировать поставки в новые кластеры, чтобы расширить географию и исследовать спрос — это тоже может повысить индекс локализации.

К каким кластерам относятся разные склады

Чтобы ваши поставки повышали индекс локализации, определите, какие склады расположены в рекомендуемых кластерах. Для этого воспользуйтесь списком регионов и складов — указали там размеры и состав кластеров.

В отчёте по заказам в столбце Кластер доставки указываем город, а не кластер — проверьте, к какому кластеру он относится. Какие регионы, города и склады относятся к разным кластерам

Теперь дальние регионы относим к кластеру «Москва и МО», но в самом отчёте кластер называется по-прежнему.

Видео

Кластеры

Аналитика

FBO

· Что показывает аналитика по кластерам

· Как работать с графиком для аналитики по кластерам

· Какие бывают группировки для аналитики по кластерам

· Как настроить группировки для аналитики по кластерам

· Какие бывают показатели (метрики) для аналитики по кластерам

· Как настроить показатели (метрики) для аналитики по кластерам

· Как сравнивать метрики для аналитики по кластерам

· Видео

Что показывает аналитика по кластерам

Кластеры — это зоны доставки ваших товаров по складам Все Свои. В одну зону могут входить сразу несколько субъектов страны, поэтому кластеры не всегда совпадают с регионами. Подробнее о кластерах

Аналитика по кластерам поможет проанализировать географию спроса на ваши товары. Она будет полезна:

· на FBO — поможет решить, какие товары оставить на домашнем складе, а какие лучше перевезти в другие кластеры;

· на FBS и realFBS — поможет понять, в каких регионах товары пользуются популярностью, и скорректировать географию.

Инструмент живёт в разделе Аналитика → Кластеры, статистика обновляется в режиме реального времени.

Как работать с графиком для аналитики по кластерам

С помощью графика Аналитика по кластерам можно выяснить, в каком из кластеров ваши товары продаются лучше всего. Инструмент состоит из нескольких блоков:

1. Период отчёта. Можно выбрать любой период для отчёта о продажах: за сегодня, вчера, неделю, месяц, квартал или год. Также можно настроить индивидуальный период с помощью календаря.

2. Фильтры. Можно выбрать, какие товары будут отражаться в графике. Есть три варианта:

o Артикул — его можно выбрать из выпадающего списка или указать вручную.

o Категории — можно проанализировать продажи целой категории товаров;

o Тип склада — этот фильтр покажет, как продавались товары со склада Все Свои и с собственного склада продавца, а также импортированные товары.

3. Детализация на графике. Статистику на графике можно отобразить по дням, неделям и месяцам.

4. Показатели (метрики). В этом разделе можно выбрать показатели, которые будут отражаться на графике — количество заказанных и доставленных товаров, общая стоимость товаров и затраты на логистику. Метрики можно выбрать как в поле Настройка показателей, так и в списке рядом с детализацией. Как настроить показатели

5. График. Если навести курсор на сам график, можно проследить итоговое и среднее количество заказов в определённый день и отметить разницу с предыдущим днём.

6. Настройка группировок. Можно выбрать, каким образом товары будут отображаться на графике: по категориям, брендам, моделям. Как настроить группировки

7. Сравнение. С помощью этого инструмента можно сравнить показатели двух товаров. Как это сделать

8. Экспорт. Пока эта функция недоступна, но скоро сможете скачать данные на компьютер в формате XLSX.

Какие бывают группировки для аналитики по кластерам

Настройка группировок отвечает за то, как и в каких группах будут показаны товары в строках таблицы. Они объединены в наборы:

· товары по категориям 3 уровня — позиции будут разбиты на группы по категориям 3 уровня (1 категория — Одежда, 2 категория — Верхняя одежда, 3 категория — Пальто женское);

· товары по брендам — позиции будут разбиты на группы по брендам;

· товары по всем уровням категорий — позиции будут разбиты на группы по категориям 1 уровня (раскройте их, чтобы увидеть вложенные подкатегории и товары);

· товары по категориям 2 уровня с учётом брендов — позиции будут разбиты на группы по категориям 2 уровня, бренды и товары вложены;

· товары по моделям — будут отражены продажи определённых моделей товаров;

· только товары — данные будут показаны без разбивки на группы;

· по кластерам отгрузки — товары будут разбиты на группы по кластерам, в которые продавец поставляет свои товары (FBO), либо по кластерам, из которых он продаёт товары со своего склада (FBS).

Как настроить группировки для аналитики по кластерам

1. В левом нижнем углу графика в блоке Настройка группировок нажмите Настроить.

2. Нажмите на стрелку рядом с названием и просмотрите, какие данные будут отражены

3. Выберите группировку и нажмите Применить.

Выбранная группировка отразится на графике — например, в таблице ниже показана группировка По кластерам отгрузки. По умолчанию отображаются значения по полю Итого и среднее. Чтобы добавить на график дополнительные данные, нажмите на иконку рядом с нужным полем. Чтобы очистить график, нажмите на иконку ещё раз.

Какие бывают показатели (метрики) для аналитики по кластерам

Показатели отвечают за набор данных, которые будут показаны в таблице и на графике для каждого кластера. Можно выбрать следующие метрики:

· Заказано на сумму — общая стоимость заказанных товаров.

· Доставлено (за выбранный период) — учитываем в данных за день доставки.

Как настроить показатели (метрики) для аналитики по кластерам

Выбрать показатели можно двумя способами:

1. В верхней части графика нажмите на Заказано товаров. В выпадающем списке выберите нужный показатель.

2. В правой нижней части таблицы в поле Настройка показателя нажмите Настроить. Откроется окно, где нужно нажать на название метрики и клинуть Применить.

Как сравнивать метрики для аналитики по кластерам

На графике можно сравнить показатели двух разных кластеров. Для этого:

1. Выберите первый интересующий кластер.

2. Активируйте сравнение с помощью переключателя Сравнение.

3. Выберите второй кластер.

4. Выберите с помощью иконки , для каких товаров или групп хотите посмотреть статистику. Товары можно сгруппировать по кластерам, в которых они размещены, брендам, моделям и категориям.

Что влияет на место в поиске

Аналитика

· Что такое инструмент «Что влияет на место в поиске»

· Как посмотреть аналитику товаров в выдаче

· Как устроен инструмент «Что влияет на место в поиске»

· Как закрепить товар в первой строке

· Как рассчитываются параметры в таблице

· Как пользоваться таблицей

· Вопросы о работе инструмента

· Видео

Что такое инструмент «Что влияет на место в поиске»

Это аналитика товаров в поиске, которая расскажет, почему предложение находится на той или иной позиции.

Вы сможете:

· посмотреть, как в данный момент видит поисковую выдачу покупатель из выбранного региона — в каком порядке отображаются товары в поиске, с каким фото и описанием;

· проверить показатели конкретного своего товара и сравнить его с конкурентами — доступно с Premium-подпиской;

· узнать, что влияет на место в результатах поиска;

· посмотреть, какие показатели у товаров с хорошей позицией;

· сравнить свои результаты с другими продавцами;

· если собираетесь продавать новый товар — оценить, с какими параметрами лучше начать продажи и в каком регионе;

· выяснить, как прокачать свою карточку товара, чтобы её увидело как можно больше покупателей.

Как посмотреть аналитику товаров в выдаче

1. Откройте раздел Аналитика → Товар в поиске → Что влияет на место в поиске.

2. Укажите запрос, по которому хотите проверить результаты поиска.

3. Выберите город или область покупателя — учтём местоположение, которое клиент настроил сам или система определила автоматически.

4. Если хотите сравнить конкретный товар с конкурентами, выберите его в поле Для каких товаров — можно указать не больше 3 позиций. Поле активно, если подключена Premium-подписка.

5. Проверьте параметры поиска и нажмите Показать результат.

Откроется краткая аналитика выдачи и таблица с товарами по запросу.

Подробнее о том, как пользоваться таблицей

Как устроен инструмент «Что влияет на место в поиске»

Позиция в поиске зависит от разных параметров. Инструмент подскажет, какие показатели и как повлияли на место в поиске:

· в краткой аналитике сможете оценить, что подтянуть в первую очередь — сравниваем ваши товары с конкурентами по параметрам, на которые проще всего повлиять;

· в таблице можно посмотреть показатели каждого товара в выдаче. Всего их более 100 — для удобства объединили по смыслу. Например, параметр «Отзывы» включает в себя оценку и количество отзывов.

Что можно узнать в краткой аналитике выдачи

Показываем общую информацию и параметры, с помощью которых проще всего поднять позицию.

Параметр	Что сравниваем	Что значит
Сколько ваших товаров	Ваши товары	Количество ваших товаров: · в выборке, которую вы указали в поле Сколько позиций показать — например, в топ-10 или топ-72; · во всей выдаче по этому запросу.
Соответствие запросу	Ваши товары и других продавцов — из выборки, которую вы указали в поле Сколько позиций показать. Например, топ-10 или топ-108.	Оцениваем, насколько название, описание и другие поля подходят запросу. Чем точнее товар соответствует поисковой фразе, тем больше баллов он получает. Показываем значения: · у вашего товара с самым низким показателем; · у товара другого продавца с самым высоким показателем. Нажмите Улучшить карточки, чтобы проверить и исправить описание своих товаров. Ориентируйтесь на контент-рейтинг и наши рекомендации.
Продвижение в поиске	Сколько товаров подключено к платному продвижению. Услуга дополнительно поднимает товар в поиске и помогает улучшить характеристики, на которые нельзя повлиять напрямую.
Рейтинг товаров	Показываем оценку: · у вашего товара с самым низким рейтингом; · у товара другого продавца с самым высоким рейтингом. Рейтинг влияет не только на позицию в поиске, но и на доверие покупателей — чаще выбирают товары с высокой оценкой и подробными отзывами с фото и видео. Чтобы улучшить показатель, используйте «Отзывы за баллы».
Акции	Сколько товаров участвует в акциях Все Свои. Например, в «Звездной распродаже», «Чёрной пятнице», «Новогодней распродаже». Чтобы акционные товары получили больше внимания покупателей: · поднимаем их в поиске; · размещаем на страницах акций; · добавляем в карточку товара бейдж с названием акции или размером скидки.

Что можно узнать в таблице товаров в выдаче

Для каждого товара отображается:

· место в результатах поиска;

· краткое описание товара: фото, название, ID, название магазина;

· результирующая оценка по всем показателям, которые влияют на место в поиске;

· значения самых важных параметров.

Если сравниваете с конкурентами конкретные товары, закрепим их в начале таблицы.

В таблице можно:

· посмотреть отдельно свои товары;

· настроить, какие параметры показывать в таблице;

· подключить продвижение;

· скачать данные из таблицы в CSV — если заполнили поле Для каких товаров, можно скачать отчёт с выбранными товарами или без них;

· закрепить товар — чтобы всегда видеть его на первой строке и быстро сравнивать с другими позициями.

Как рассчитываются параметры

Как закрепить товар в первой строке

1. Укажите параметры и дождитесь загрузки таблицы.

2. Нажмите рядом с названием нужного товара. Его строка закрепится в верхней части таблицы.

3. Чтобы выйти из режима сравнения, нажмите .

Как рассчитываются параметры в таблице

В таблице отображаются параметры, которые влияют на позицию товара в результатах поиска на Все Свои.

Выдача по любому запросу формируется в несколько этапов:

1. Находим товары, у которых в названии, описании и других полях есть совпадения с запросом.

2. Отбираем самые подходящие — с наибольшей текстовой близостью к запросу.

3. Рассчитываем базовые параметры — из них складывается сводная оценка и позиция в поиске. Всего параметров более 100, для удобства объединили их по смыслу. Например, параметр «Отзывы» включает в себя оценку и количество отзывов.

4. Проверяем, есть ли у товара повышающие параметры — они необязательные и дают прирост к сводной оценке и позиции. Если есть, умножаем сводную оценку на соответствующий коэффициент — получаем итоговую позицию в поиске.

Подробнее о том, как работает поиск

Как рассчитываются базовые параметры

1. Алгоритм отбирает товары, которые попадут в результаты поиска по конкретному запросу.

2. Подсчитывает показатель у каждого из них.

3. Сравнивает полученные значения и оценивает товары в баллах:

o товар с самым высоким показателем получает 100 баллов;

o с самым низким — 0;

o остальные распределяются между ними — алгоритм сравнивает значение каждого товара с полученной шкалой от 0 до 100, определяет, в какой отрезок попадает товар, и рассчитывает, сколько баллов ему присвоить.

Пример

Как рассчитывается показатель «Отзывы» по запросу «Красные носки» в регионе Санкт-Петербург.

Для каждого показателя в таблице показываем:

· оценку параметра в баллах — насколько товар соответствует критериям;

· вес параметра — насколько он влияет на расчёт позиции.

Баллы не суммируются, потому что важно смотреть не только на их количество, но и на вес. Чтобы товары показывались выше, советуем в первую очередь работать над параметрами, которые вносят самый заметный вклад.

Для удобства разделили параметры на 2 группы:

· настраиваете вы — базовые параметры, которые вы можете изменить;

· рассчитываются из других параметров — повлиять на них напрямую сложнее.

Параметр	Вес в выдаче	Что сравниваем
Настраиваете вы
Соответствие запросу	20–40%	Оцениваем, насколько название, описание и другие поля подходят запросу. Чем точнее товар соответствует поисковой фразе, тем больше баллов он получает.
Отзывы	5–10%	Показываем: · среднюю оценку; · количество отзывов; · сколько баллов товар получил за параметр — чем лучше рейтинг и больше отзывов, тем больше баллов.
Цена	5–15%	Показываем: · какую цену со скидкой видят покупатели; · сколько баллов получил товар за параметр. Чем ниже цена, тем больше баллов — однако в расчёте учитываем не только итоговую стоимость, но и другие параметры из области цен.
Рассчитываются из других параметров
Популярность по запросу	10–15%	Как часто по этому запросу товар открывали, покупали, добавляли в корзину, избранное и сравнение.
Продажи товара	15–25%	Сравниваем, как часто покупали товары за последние 60 дней. Чем больше продаж у товара, тем больше баллов он получает.
Популярность (общая)	5–10%	Как часто товар покупали, открывали, добавляли в корзину и избранное и сравнение из других страниц Все Свои. Чем популярнее товар, тем больше баллов он получает

Как рассчитываются повышающие параметры

Это параметры, которые дополнительно поднимают позицию товара. Они необязательные — вы сами решаете, использовать их или нет.

У каждого параметра свой коэффициент — умножаем на него сводную оценку товара, чтобы определить окончательное место в поиске.

Отключили некоторые виды повышающих параметров — теперь на позицию товара не влияет история изменения цены и продажа с домашнего склада для FBS.

На место в поиске влияет индекс цен. В аналитике уже учитываем это, но сам индекс пока не показываем — добавим его в таблицу позже.

Параметр	Поднятие	Что означает
Акции	Зависит от типа акции	Участие товара в акциях Все Свои. Например, «Марафон скидок», «Чёрная пятница» и «Новогодняя распродажа».
Быстрая доставка	25%	Доставка с домашнего склада для FBO — доставка со склада Все Свои, который находится в регионе покупателя. RealFBS Express и Все Свои Fresh — доставка за несколько часов.
Скорость доставки	Зависит от скорости доставки: · 1–2 дня — поднимаем товар в поиске, · дольше 3 дней — снижаем позицию.	Доставка за 1–2 дня даёт прирост позиции. Если сроки больше, позиция понижается: чем дольше доставка, тем ниже товар в выдаче.
Индекс цен	Зависит от значения индекса: · 5% — умеренный, · 7,5% — выгодный, · 10% — выгодный с подпиской Premium, · 12,5% — выгодный с подпиской Premium Plus.	Индекс цен сравнивает ваше предложение с конкурентами и другими площадками. Подробнее об индексе

Как пользоваться таблицей

Если ваш товар не попал на первые позиции, закрепите его и сравните с конкурентами. Посмотрите, что можно подтянуть — для некоторых параметров подскажем, как их улучшить. Например:

· поправить карточку товара, чтобы получить большее по «Соответствию запросу»;

· включить продвижение в поиске, если вы ещё используете такой инструмент.

Если ваших предложений нет в таблице, проанализируйте параметры товаров на первых местах.

Для каждого показателя можно посмотреть подсказку — для этого наведите на его название.

Не сравнивайте показатели в разное время

Каждый раз, когда покупатель пишет запрос в строку поиска, алгоритмы заново пересчитывают позицию товара. Поэтому и инструмент отражает ситуацию в момент загрузки таблицы — это значит, что данные в ней постоянно меняются.

Пример

У вашего товара оказался невысоким показатель «Соответствие запросу». Вы изменили карточку, и её контент-рейтинг увеличился, но показатель в аналитике стал ещё ниже.

Так произошло, потому что пока вы обновляли карточку, другие продавцы тоже улучшили показатель или вернули в продажу товары с хорошими параметрами.

Учитывайте, что другие тоже используют повышающие коэффициенты

Например, вы запустили продажи с домашнего склада, и позиция товара увеличилась на 25%. Но другой продавец сократил срок доставки до 1 дня, и его товары оказались выше ваших.

Помните, что таблица может отличаться от выдачи

Если порядок товаров в таблице и на сайте не совпадает — это не ошибка. На результаты поиска влияет множество параметров, поэтому покупатели из одного города в один момент времени видят разную выдачу.

Почему у каких-то параметров вес в выдаче, а у других — поднятие?

Вес в выдаче — у базовых параметров, из них складывается сводная оценка и позиция в поиске.

Поднятие дают повышающие параметры, они необязательные и дают прирост к сводной оценке и позиции.

Почему товар есть на Все Свои, а в таблице — нет?

Такое может быть, если:

· товар ниже последней позиции в таблице — например, вы смотрите топ-10 товаров, а ваше предложение на 13 месте;

· вы смотрите результаты поиска на сайте по другому запросу или в другом регионе.

Видео